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文 | 陳桐
8月，按照往年慣例，正是跨境電商商家們備戰(zhàn)下半年銷售旺季的大好時機。
剛做跨境生意不到三年的周婷，卻看著手機不住嘆氣。就在8月12日到15日的短短幾天，“天安云谷疑似亞馬遜賣家跳樓”“有被封號跨境賣家老板喝農藥”兩則消息在同行微信群里擴散。“亞馬遜在深圳已經(jīng)殺瘋了。”
賣家尋短見的傳言雖尚未經(jīng)證實，但從風口跌至谷底的危機，已成今年深圳出口跨境賣家們心里懸著的大石。2017年以來，亞馬遜平臺上的中國賣家數(shù)量飛速發(fā)展，至今已超過6成。中國跨境賣家中，廣東賣家占7成，深圳賣家又占其中的一半。
就在2020年到2021年的上半年，蘭亭集勢、跨境通、聯(lián)絡互動等多家跨境電商企業(yè)陸續(xù)IPO，還為行業(yè)注入過一波強心劑。
不料4月30日，亞馬遜開始了大規(guī)模封號。號稱“亞馬遜三杰”之一的帕拓遜（年銷額50億的音響電子產(chǎn)品公司）被下架606個熱賣商品，凍結大量資金。
6月，《華爾街日報》發(fā)文抨擊亞馬遜平臺上“虛假評論和膨脹評級”問題，加上某刷單公司不慎把服務跨境商戶信息泄露，亞馬遜中國區(qū)賣家迎來了史上最大“地震”：至少12家大賣品牌帳號被封，深圳前5大賣家封了4家，總共被封帳號達到5萬量級。
“不當使用評價功能、向消費者索取虛假評論、通過禮品卡操縱評論”，好評返現(xiàn)雖然在國內電商、外賣平臺已是常規(guī)操作，卻是觸發(fā)本輪封號最主要的違規(guī)行為。
另外，也有不少賣家賬號因被“莫名”關聯(lián)到高危賬號而封號。類似“1.3億資金被凍”的后果，讓“有棵樹”這樣的超級大賣家都感到窒息。
7月22日，商務部正式回應稱：總體上看，這是外貿新業(yè)態(tài)發(fā)展過程**現(xiàn)的問題，是階段性的“水土不服”，是“成長的煩惱”。8月13日，據(jù)21世紀經(jīng)濟報道，深圳市商務局召開的跨境電商企業(yè)座談會后，有參會企業(yè)透露：深圳市政府對跨境電商賣家的支持政策將會很快公布。
“支持政策只是一方面。一旦封號，意味著之前多年苦心經(jīng)營積攢的好評、流量，全部灰飛煙滅?！敝苕孟騎ech星球解釋道，“平臺規(guī)則多而復雜，過去能靠小聰明發(fā)財?shù)娜兆拥筋^了，現(xiàn)在想做好的賣家每天都像在走鋼絲?！?/p>
讓她不禁陷入思考的是：2021的下半年，“跨境淘金”還是真風口嗎？作為一個普通賣家，要如何扛住今年旺季開始后的每一場戰(zhàn)？
“無須再依靠朝九晚五的單一工作收入而活?！焙驮S多跨境賣家一樣，打動周婷辭職入行的是對時間和財務自由的向往。
2018年，她得知身邊另一位朋友兼職做亞馬遜僅一年多，月利潤就能有兩萬，而當時一些全職做跨境商家的人，一個月能賺8萬。加上“亞馬遜在美國的流量相當于2個eBay、4個速賣通。當初便果斷先選了亞馬遜平臺?！?/p>
想要跨境淘金，不先備好充足的現(xiàn)金流，會讓過程顯得有些吃力。辭職后的周婷經(jīng)歷了一年半靠借錢、信用卡、花唄輪番上陣的生活。學習店鋪的運營、上新、采購、發(fā)貨、售后，都需要時間成本，一個人單干并不容易。到了2020年，她終于積累了足夠多的資本聘請員工，開始往工作室規(guī)模發(fā)展。
“現(xiàn)在看來，當初折騰還是不懂行，選平臺時也草率了一點。”周婷苦笑道。真正做亞馬遜平臺久的人都知道，平臺競爭激烈，規(guī)則復雜，學習成本、投入成本不菲。能堅持到盈利初具規(guī)模的賣家都得有足夠的定力。
近一年來的機遇，也許在亞馬遜平臺外的下沉市場。
疫情期間，除了亞馬遜主導的歐美市場，拉丁美洲和東南亞是備受國內跨境電商關注的兩個地區(qū)。根據(jù)Euromonitor的調研，2020年拉美的在線商品增長幅度達到60%，且有45%的巴西人將消費轉向了低成本品牌。東南亞市場方面，周婷從2019年就在不同場合里聽人勸說：現(xiàn)在做東南亞電商就像是10年前做淘寶。
而在這兩個地區(qū)市場里，最讓她覺得有意思的平臺是Shopee。號稱“東南亞小騰訊”的Sea在8月17日剛公布的Q2業(yè)績報告中顯示：Sea的季度總收入同比上漲159%，Shopee獲得超出母公司總體的增長速度，貢獻了主要增速。而在App Annie的報告中，Shopee在2020年也是巴西應用下載量的第8名。
“網(wǎng)上正出現(xiàn)越來越多關于Shopee賣家的成功故事”，周婷告訴Tech星球，“但他們的客單價也太低了，隨便一翻，大部分都是百元以內的產(chǎn)品。Shopee仿佛就是跨境電商版的拼多多?！?/p>
武勇就是一位經(jīng)常向周圍人推薦Shopee平臺的跨境電商從業(yè)者。他的創(chuàng)業(yè)故事的確具備更讓人動心的潛質：“我以前是個民企的普通行政，疫情期間在家待業(yè)半年，就靠著Shopee賺了25萬生活費?！痹谌ツ晖局械?1月，他聲稱最高達到了800單、接近6萬的月收入。
“賺錢真香?！痹诜馓栮幱跋碌纳钲谌A強北，專設格子間的大樓里，依然坐著一個個和周婷、武勇類似的跨境電商賣家們。無論主要是依靠亞馬遜，Shopee，還是Lazada，又或者數(shù)不清的獨立站，他們都渴望著有一天能實現(xiàn)“億萬收入”的財富愿景。
企查查數(shù)據(jù)顯示，全國范圍內共有2.9萬余家“跨境電商”相關企業(yè)。2020年注冊量達近10年來最高，相關企業(yè)新注冊6145家，同比增長58%。2021年上半年，共新增5367家，同比增長113%。
賽道已經(jīng)開始變得擁擠。激烈的競爭下，平臺規(guī)則的持續(xù)收緊也是對市場秩序的一種維穩(wěn)，過去的產(chǎn)業(yè)灰?guī)б不驅⒊蔀榻麉^(qū)。
一本號稱“Shopee億級賣家”編寫的《中小賣家做Shopee的賺錢故事》，是唐堂去年下半年的枕邊書。
“沒辦法。跨境電商的套路多，水很深，特別需要一本指南?！痹趧側胄械臅r候，她先是被培訓機構“宰了一刀”。該機構廣告里承諾“3天拿執(zhí)照、7天下店鋪”，結果兩個月都沒完成執(zhí)照注冊?！笆忻嫔系呐嘤栒n標價從2000-10000元都有，好壞難鑒。有些新手賣家被坑，還以為自己能第一個月就能賺幾萬回本?！?/p>
代運營業(yè)務是她踩過的第二個坑?！霸敢飧“缀献鞯拇\營，都是割韭菜為主?！痹谔铺酶犊钪蟮牡诙?，代運營公司開始讓她升級套餐：“說是升級了才能做到傭金翻倍，對方甚至讓你借錢升級。結果隔了一周，又讓我繼續(xù)升級，否則就PUA我，說我不努力還不舍得錢。”
對于Shopee上涌進的新手小賣家，想獲得更高利潤，要找到一些競爭較小的產(chǎn)品去賣，也可以選擇跟賣。低價引流后，再結合組合定價、搭配銷售的方式來薄利多銷。
唐堂坦言：“前期會非常累，要不停關注回復粉絲、每隔幾小時手動置頂不同產(chǎn)品，并以較高頻率搞各種店鋪活動。更激進敢玩一點的話，前期可用虧錢的打法先做爆一個產(chǎn)品，后面再提價。”
然而，能讓新手更容易出單的“跟賣”模式，在亞馬遜上相對風險更大的操作，一些品牌方甚至故意找人購買“跟賣”賣家的產(chǎn)品再進行投訴，嚴重的可導致對方店鋪被封或凍結資金。在唐堂看來，Shopee經(jīng)歷成長期后也有可能走向類似的規(guī)則約束。
“Shopee也搞過大規(guī)模封號。尤其針對過關聯(lián)賬號的問題?！痹谔铺每磥恚脚_長期嚴打一些“歪門邪道”的玩法——比如“站群”和“店群”——長期來看是正確的事情。
“之前見過一個熟悉網(wǎng)站技術的大哥，能把‘站群’玩得賊溜。作為不懂網(wǎng)站的賣家，并不希望看到太多這樣的競爭對手?！?/p>
所謂站群，就是針對搜索結果，抓取關鍵詞，做出數(shù)百個“垃圾網(wǎng)站”，植入廣告或跳轉頁面在其中，這在業(yè)界是一種相對古早的“洗流量打法”，在2015年被百度嚴打，Google、Facebook等海外平臺目前也持相同態(tài)度。但這種模式在商家圈依舊有人推崇。
一位長期關注跨境電商板塊的VC投資人向Tech星球表示：造假行為過去在國內電商各個環(huán)節(jié)的泛濫，早已為今年亞馬遜平臺的“5萬人封號”風波埋下了驚雷。
“在銷量、評價、流量皆可造假的環(huán)境里，行業(yè)會對誠信經(jīng)營的老實賣家產(chǎn)生‘逆淘汰’。”久而久之，中國的生意人們容易形成“社會化”思維慣性。
“跨境老鳥Mike”作為亞馬遜跨境賣家KOL，曾在被一些賣家咨詢“申訴能否走后門”后指出：“在社會上，有辦不成的事情，找找人托托關系，可能就有辦成的希望。但這種‘社會化思維’在亞馬遜上是行不通的”，日后的跨境電商環(huán)境里，或許也會越來越行不通。
9.9購物節(jié)、雙11、雙12、黑五、網(wǎng)購星期一、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)……今年的促銷旺季戰(zhàn)役即將打響。面對即將來臨的巨大流量，周婷并被有感到特別振奮。
一方面，亞馬遜風波尚未結束，平臺凈化的下一波“余震”隨時可能到來。和淘寶偏toB廣告收入的盈利模式相比，亞馬遜主要討好C端消費者的滿意度和平臺復購率。在這樣的經(jīng)營導向下，對商家再嚴厲都不驚奇。
另一方面，今年在備貨環(huán)節(jié)也面臨疫情下供應鏈價格的巨大挑戰(zhàn)。在海運擁堵、空運需求增加、能源與車價隨高通脹上漲的情勢下，一位供應鏈行業(yè)人士向Tech星球分析：今年9、10月份或出現(xiàn)海外倉“一倉一柜皆難求”，貨運成本預期比目前提高3倍。
“今年大家都比較看好鞋服、美妝、戶外運動等類目的需求反彈?！苯Y合美元通脹貶值的大趨勢，該分析人士認為，相關類目商家可適當提價來抵消供應鏈物流成本的提高?！暗衲甑沫h(huán)境下，盡量少一些投機取巧為妙，比如前段時間看到所謂的‘螺旋式機架打法’和‘三柜式打法’?！?/p>
被封號的亞馬遜普通賣家，則已開始止損復產(chǎn)。7月就有商家開始清退海外倉內商品，盡可能減少公司運營成本。除此之外，為了爭取最后一點拿回苦心經(jīng)營的帳號的可能，司法訴訟和平臺訴訟的流程還在繼續(xù)。
8月9日，深圳曾出臺一份《鼓勵企業(yè)通過獨立站開展跨境電子商務單個項目擇優(yōu)資助200萬》的通知，鼓勵跨境電商企業(yè)開展獨立站業(yè)務。“獨立站和電商平臺的區(qū)別，就是在沒人的地方開店和在商場里開店的區(qū)別?！?/p>
深圳市跨境電子商務協(xié)會執(zhí)行會長王馨表示：“此次大規(guī)模的亞馬遜封店風波，再次警示行業(yè)，平攤風險的意識和能力應該進一步增強，中國賣家應加速開啟全面建站之路，如在速賣通、wish、eBay、Lazada等海外平臺開店，或是自建獨立站和布局海外線下渠道?！?/p>
為了做好獨立站，越來越多賣家也開始把原先亞馬遜站內投放和刷單預算轉移至Youtube、Instagram、Pinterest、TikTok等渠道進行引流和建立品牌認知。目前，雖然已有類似Shopify的SaaS工具可以幫賣家快速建站，但遇到復購率不夠高的品類，依然有難以支撐獨立站的難題。
而跨境電商平臺本身市場熱度仍在。亞馬遜在全球范圍內的最大對手阿里，在今年Q1財報中，跨境電商收入表現(xiàn)為108億元，同比增長54%。而Shopee則于8月2日舉辦了“搶贏新機，燃爆旺季”的跨境賣家大會，其對下半年旺季大促的重視可見一斑。
回到文章開頭的“賣家尋短見”傳聞，上述VC投資人則如此告訴Tech星球：現(xiàn)金流的健康與否決定貿易型賣家的生死存亡，如今貨運周期拉長，不確定性因素增加，資金鏈風險增大，建議賣家提前做好資產(chǎn)備置，保證現(xiàn)金流安全。
市場研究公司eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，2021年，全球電商零售額預計3萬億，到2022年，這一數(shù)字預計將翻升到5.7萬億美元。翻過“大規(guī)模封號”和“旺季大促”兩座大山，前方等待5萬中國跨境賣家的，會是黎明朝陽嗎？
（應受訪者要求，文中周婷、武勇、唐堂為化名。）
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1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
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2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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