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受疫情影響社區(qū)團購再度站上了風口，眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入局社區(qū)團購領域，試圖從中分走一塊蛋糕。據(jù)企查查大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2020年社區(qū)團購投融資數(shù)據(jù)報告》顯示，2020年社區(qū)團購行業(yè)公開披露的融資事件達19起，融資總金額為171.7億元，同比增長了356.3%。
然而潮水來得快去得也快，如今社區(qū)團購領域的不少玩家都停止了業(yè)務擴張，其中經(jīng)歷了8輪融資的同城生活，更是以宣告破產(chǎn)而黯然離場。伴隨著社區(qū)團購進入下半場，各大巨頭也分別選擇了不同的發(fā)展方向。
一提起美團，絕大多數(shù)人腦海中首先浮現(xiàn)的就是“無邊界”，因而美團發(fā)力社區(qū)團購領域并不令人意外。由其財報數(shù)據(jù)可知，在過去的9個月時間里，以社區(qū)團購為代表的美團新業(yè)務已經(jīng)累計虧損超232億元，但據(jù)美團官方表示，“我們的社區(qū)電商業(yè)務——美團優(yōu)選依然是我們本季度最重要的投資領域”。而美團之所以如此看重社區(qū)團購業(yè)務，也有其內(nèi)在邏輯。
一方面，社區(qū)團購成為了美團新的流量入口。流量對互聯(lián)網(wǎng)平臺的重要性不言而喻，盡管美團的用戶數(shù)量依然呈現(xiàn)出不斷增長的態(tài)勢，增速卻在放緩。以年度交易用戶數(shù)為例，從2017年至2020年，美團年度交易用戶數(shù)分別為3.1億、4億、4.51億以及5.1億，而加碼社區(qū)團購，則能夠為美團帶來新流量。財報顯示，截至2021年6月30日，美團年度交易用戶數(shù)為6.28億。
另一方面，發(fā)力社區(qū)團購有助于美團完善生態(tài)布局，鞏固本地生活服務領域的領先優(yōu)勢。受疫情影響，不少用戶已經(jīng)培養(yǎng)出了網(wǎng)上買菜的習慣，而社區(qū)團購模式所具有的低價、便捷的特點更是進一步拉動了復購率的增長。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，有42.1%的受訪用戶每周在生鮮平臺采購2-3次，15.8%的受訪用戶一周采買4-5次。
目前以高頻的生鮮快消品為主的社區(qū)團購，正好符合美團Food+Platform戰(zhàn)略的核心即以高頻帶動低頻，美團會發(fā)力社區(qū)團購業(yè)務也在情理之中。另外，社區(qū)團購還與本地生活息息相關(guān)，正好能與美團的原有業(yè)務形成戰(zhàn)略協(xié)同。除此之外，由社區(qū)團購業(yè)務發(fā)展而來的新用戶，也有可能轉(zhuǎn)化為美團其他業(yè)務的用戶，形成站內(nèi)流量轉(zhuǎn)換。
阿里在社區(qū)團購領域也是落子不斷。一方面，阿里曾多次投資社區(qū)團購的頭部企業(yè)十薈團。另一方面，阿里自身也通過推出盒馬、淘寶買菜等品牌布局社區(qū)團購。9月14日，阿里宣布整合“盒馬集市”與“淘寶買菜”兩大業(yè)務板塊，統(tǒng)一升級為新品牌“淘菜菜”。而阿里會多次布局也是有所倚仗的。
其一，阿里擁有供應鏈優(yōu)勢。據(jù)Gartner公布的“2020年度全球供應鏈25強”榜單顯示，阿里巴巴已經(jīng)連續(xù)兩年上榜，并且排名上升至第7位。有阿里強大的供應鏈作為依托，其社區(qū)電商品牌淘菜菜自然也能從中獲益。據(jù)阿里巴巴MMC商品運營負責人陳彤彤表示，淘菜菜在原有零售通供應鏈的基礎之上，還整合了盒馬、數(shù)字農(nóng)業(yè)生鮮板塊、大潤發(fā)商超百貨、淘特的日雜廠貨等多條供應鏈，這使其在供應鏈方面具備很大優(yōu)勢。
其二，擁有豐富的商品品類。用戶選擇社區(qū)團購平臺時，一看價格，二看品類，倘若可供用戶挑選的商品品類有限，自然也無法激起用戶的購買欲望。據(jù)了解，目前淘菜菜的商品池中的商品品類已經(jīng)超過百萬，不但有數(shù)字農(nóng)業(yè)的水果、盒馬的海鮮，還有大潤發(fā)的百貨以及來自天貓國際的新奇特洋貨，豐富的品類也是其發(fā)力社區(qū)團購的一大優(yōu)勢。
其三，阿里擁有強大的冷鏈物流網(wǎng)絡。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在2019年時盒馬就已經(jīng)初步建成了覆蓋全國的生鮮冷鏈物流網(wǎng)絡。截至2019年8月底，盒馬已在全國建成48個多溫層多功能倉庫，其中包括33個常溫和低溫倉、11個加工中心和4個海鮮水產(chǎn)暫養(yǎng)中心。據(jù)了解，目前淘菜菜三溫層倉運冷鏈覆蓋率已達到100%，中午12點送達率也超過了99%。
在美團、阿里選擇繼續(xù)前進的同時，最早進入社區(qū)團購領域的橙心優(yōu)選卻選擇了撤退。有報道稱，橙心優(yōu)選將進行全國分批次收縮，第一批會關(guān)掉60%現(xiàn)有城市的業(yè)務。另外，橙心優(yōu)選也將此前的“9大區(qū)31省”縮減至“3大區(qū)9省”。
一來，橙心優(yōu)選無法依靠滴滴出行等App引流。擁有4.93億用戶的滴滴是橙心優(yōu)選重要的流量入口，滴滴在推出橙心優(yōu)選App之后，還在滴滴出行等App上設立入口為其引流。受此推動，橙心優(yōu)選的用戶數(shù)量也得到了快速增長。然而，隨著滴滴旗下的多款APP被做下架處理，橙心優(yōu)選無法再依靠其他平臺為其引流，橙心優(yōu)選平臺的流量增長也不如往昔。
二來，社區(qū)團購業(yè)務虧損日益嚴重。早些時候，橙心優(yōu)選憑借高額的補貼以及高頻次的低價秒殺活動，成功在社區(qū)團購領域占據(jù)了一席之地。毫不夸張地說，其用戶數(shù)量的增長多是靠燒錢換來的。隨著燒錢策略的不斷推進，其虧損情況也越來越厲害。
三來，橙心優(yōu)選的業(yè)務發(fā)展不佳。以日單量為例，有數(shù)據(jù)顯示，在2020年的11月11日，橙心優(yōu)選的全國日訂單量超過了1000萬，是互聯(lián)網(wǎng)巨頭中首個日單量破千萬的公司；12月的日單量峰值更是遠超1000萬。隨著補貼策略的叫停，橙心優(yōu)選的日單量也隨之下滑。在其宣布戰(zhàn)略調(diào)整之前，橙心優(yōu)選的日單量已經(jīng)下滑至600萬左右，與高峰時刻相比近乎腰斬。
據(jù)《2020社區(qū)團購白皮書》資料顯示，我國社區(qū)團購的市場規(guī)模由2018年的280億元上漲至2020年的890億元，預計2021年將達到1210億元。社區(qū)團購領域潛力巨大，但不可否認的是社區(qū)團購已經(jīng)難復往日的燒錢策略了。
一方面，燒錢策略難以維持長遠發(fā)展。在進入新市場的初期階段，燒錢策略無疑是最快打開市場、打響知名度的方式。燒錢策略的弊端也同樣明顯，即通過燒錢換來的用戶粘性不高，一旦補貼停止用戶就會轉(zhuǎn)向其他平臺，因而在憑借燒錢策略打開市場之后，平臺還需要通過建立差異化優(yōu)勢，增加用戶粘性、實現(xiàn)用戶留存。
另一方面，行業(yè)尚未形成真正的盈利模式。如今的社區(qū)團購主要有平臺采購運營型、門店倉儲一體化以及自建倉儲型（前置倉）等運營模式，但無論是哪一種運營模式，絕大多數(shù)的社區(qū)團購平臺都還處于虧損狀態(tài)。因而，如何實現(xiàn)盈利仍舊是社區(qū)團購玩家所面臨的一大考驗。
隨著社區(qū)團購進入下半場，社區(qū)團購參與者的比拼也從燒錢補貼，轉(zhuǎn)移至供應鏈、精細化運營的全面比拼。至于誰能成為社區(qū)團購領域的最后贏家，我們還需要拭目以待。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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