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受疫情影響社區(qū)團(tuán)購(gòu)再度站上了風(fēng)口，眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域，試圖從中分走一塊蛋糕。據(jù)企查查大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2020年社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)度谫Y數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2020年社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)公開(kāi)披露的融資事件達(dá)19起，融資總金額為171.7億元，同比增長(zhǎng)了356.3%。
然而潮水來(lái)得快去得也快，如今社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的不少玩家都停止了業(yè)務(wù)擴(kuò)張，其中經(jīng)歷了8輪融資的同城生活，更是以宣告破產(chǎn)而黯然離場(chǎng)。伴隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)進(jìn)入下半場(chǎng)，各大巨頭也分別選擇了不同的發(fā)展方向。
一提起美團(tuán)，絕大多數(shù)人腦海中首先浮現(xiàn)的就是“無(wú)邊界”，因而美團(tuán)發(fā)力社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域并不令人意外。由其財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)可知，在過(guò)去的9個(gè)月時(shí)間里，以社區(qū)團(tuán)購(gòu)為代表的美團(tuán)新業(yè)務(wù)已經(jīng)累計(jì)虧損超232億元，但據(jù)美團(tuán)官方表示，“我們的社區(qū)電商業(yè)務(wù)——美團(tuán)優(yōu)選依然是我們本季度最重要的投資領(lǐng)域”。而美團(tuán)之所以如此看重社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，也有其內(nèi)在邏輯。
一方面，社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為了美團(tuán)新的流量入口。流量對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的重要性不言而喻，盡管美團(tuán)的用戶數(shù)量依然呈現(xiàn)出不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，增速卻在放緩。以年度交易用戶數(shù)為例，從2017年至2020年，美團(tuán)年度交易用戶數(shù)分別為3.1億、4億、4.51億以及5.1億，而加碼社區(qū)團(tuán)購(gòu)，則能夠?yàn)槊缊F(tuán)帶來(lái)新流量。財(cái)報(bào)顯示，截至2021年6月30日，美團(tuán)年度交易用戶數(shù)為6.28億。
另一方面，發(fā)力社區(qū)團(tuán)購(gòu)有助于美團(tuán)完善生態(tài)布局，鞏固本地生活服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。受疫情影響，不少用戶已經(jīng)培養(yǎng)出了網(wǎng)上買菜的習(xí)慣，而社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式所具有的低價(jià)、便捷的特點(diǎn)更是進(jìn)一步拉動(dòng)了復(fù)購(gòu)率的增長(zhǎng)。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，有42.1%的受訪用戶每周在生鮮平臺(tái)采購(gòu)2-3次，15.8%的受訪用戶一周采買4-5次。
目前以高頻的生鮮快消品為主的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，正好符合美團(tuán)Food+Platform戰(zhàn)略的核心即以高頻帶動(dòng)低頻，美團(tuán)會(huì)發(fā)力社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)也在情理之中。另外，社區(qū)團(tuán)購(gòu)還與本地生活息息相關(guān)，正好能與美團(tuán)的原有業(yè)務(wù)形成戰(zhàn)略協(xié)同。除此之外，由社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展而來(lái)的新用戶，也有可能轉(zhuǎn)化為美團(tuán)其他業(yè)務(wù)的用戶，形成站內(nèi)流量轉(zhuǎn)換。
阿里在社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域也是落子不斷。一方面，阿里曾多次投資社區(qū)團(tuán)購(gòu)的頭部企業(yè)十薈團(tuán)。另一方面，阿里自身也通過(guò)推出盒馬、淘寶買菜等品牌布局社區(qū)團(tuán)購(gòu)。9月14日，阿里宣布整合“盒馬集市”與“淘寶買菜”兩大業(yè)務(wù)板塊，統(tǒng)一升級(jí)為新品牌“淘菜菜”。而阿里會(huì)多次布局也是有所倚仗的。
其一，阿里擁有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。據(jù)Gartner公布的“2020年度全球供應(yīng)鏈25強(qiáng)”榜單顯示，阿里巴巴已經(jīng)連續(xù)兩年上榜，并且排名上升至第7位。有阿里強(qiáng)大的供應(yīng)鏈作為依托，其社區(qū)電商品牌淘菜菜自然也能從中獲益。據(jù)阿里巴巴MMC商品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人陳彤彤表示，淘菜菜在原有零售通供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)之上，還整合了盒馬、數(shù)字農(nóng)業(yè)生鮮板塊、大潤(rùn)發(fā)商超百貨、淘特的日雜廠貨等多條供應(yīng)鏈，這使其在供應(yīng)鏈方面具備很大優(yōu)勢(shì)。
其二，擁有豐富的商品品類。用戶選擇社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)時(shí)，一看價(jià)格，二看品類，倘若可供用戶挑選的商品品類有限，自然也無(wú)法激起用戶的購(gòu)買欲望。據(jù)了解，目前淘菜菜的商品池中的商品品類已經(jīng)超過(guò)百萬(wàn)，不但有數(shù)字農(nóng)業(yè)的水果、盒馬的海鮮，還有大潤(rùn)發(fā)的百貨以及來(lái)自天貓國(guó)際的新奇特洋貨，豐富的品類也是其發(fā)力社區(qū)團(tuán)購(gòu)的一大優(yōu)勢(shì)。
其三，阿里擁有強(qiáng)大的冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在2019年時(shí)盒馬就已經(jīng)初步建成了覆蓋全國(guó)的生鮮冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)。截至2019年8月底，盒馬已在全國(guó)建成48個(gè)多溫層多功能倉(cāng)庫(kù)，其中包括33個(gè)常溫和低溫倉(cāng)、11個(gè)加工中心和4個(gè)海鮮水產(chǎn)暫養(yǎng)中心。據(jù)了解，目前淘菜菜三溫層倉(cāng)運(yùn)冷鏈覆蓋率已達(dá)到100%，中午12點(diǎn)送達(dá)率也超過(guò)了99%。
在美團(tuán)、阿里選擇繼續(xù)前進(jìn)的同時(shí)，最早進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的橙心優(yōu)選卻選擇了撤退。有報(bào)道稱，橙心優(yōu)選將進(jìn)行全國(guó)分批次收縮，第一批會(huì)關(guān)掉60%現(xiàn)有城市的業(yè)務(wù)。另外，橙心優(yōu)選也將此前的“9大區(qū)31省”縮減至“3大區(qū)9省”。
一來(lái)，橙心優(yōu)選無(wú)法依靠滴滴出行等App引流。擁有4.93億用戶的滴滴是橙心優(yōu)選重要的流量入口，滴滴在推出橙心優(yōu)選App之后，還在滴滴出行等App上設(shè)立入口為其引流。受此推動(dòng)，橙心優(yōu)選的用戶數(shù)量也得到了快速增長(zhǎng)。然而，隨著滴滴旗下的多款A(yù)PP被做下架處理，橙心優(yōu)選無(wú)法再依靠其他平臺(tái)為其引流，橙心優(yōu)選平臺(tái)的流量增長(zhǎng)也不如往昔。
二來(lái)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)虧損日益嚴(yán)重。早些時(shí)候，橙心優(yōu)選憑借高額的補(bǔ)貼以及高頻次的低價(jià)秒殺活動(dòng)，成功在社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域占據(jù)了一席之地。毫不夸張地說(shuō)，其用戶數(shù)量的增長(zhǎng)多是靠燒錢換來(lái)的。隨著燒錢策略的不斷推進(jìn)，其虧損情況也越來(lái)越厲害。
三來(lái)，橙心優(yōu)選的業(yè)務(wù)發(fā)展不佳。以日單量為例，有數(shù)據(jù)顯示，在2020年的11月11日，橙心優(yōu)選的全國(guó)日訂單量超過(guò)了1000萬(wàn)，是互聯(lián)網(wǎng)巨頭中首個(gè)日單量破千萬(wàn)的公司；12月的日單量峰值更是遠(yuǎn)超1000萬(wàn)。隨著補(bǔ)貼策略的叫停，橙心優(yōu)選的日單量也隨之下滑。在其宣布戰(zhàn)略調(diào)整之前，橙心優(yōu)選的日單量已經(jīng)下滑至600萬(wàn)左右，與高峰時(shí)刻相比近乎腰斬。
據(jù)《2020社區(qū)團(tuán)購(gòu)白皮書(shū)》資料顯示，我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)規(guī)模由2018年的280億元上漲至2020年的890億元，預(yù)計(jì)2021年將達(dá)到1210億元。社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域潛力巨大，但不可否認(rèn)的是社區(qū)團(tuán)購(gòu)已經(jīng)難復(fù)往日的燒錢策略了。
一方面，燒錢策略難以維持長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在進(jìn)入新市場(chǎng)的初期階段，燒錢策略無(wú)疑是最快打開(kāi)市場(chǎng)、打響知名度的方式。燒錢策略的弊端也同樣明顯，即通過(guò)燒錢換來(lái)的用戶粘性不高，一旦補(bǔ)貼停止用戶就會(huì)轉(zhuǎn)向其他平臺(tái)，因而在憑借燒錢策略打開(kāi)市場(chǎng)之后，平臺(tái)還需要通過(guò)建立差異化優(yōu)勢(shì)，增加用戶粘性、實(shí)現(xiàn)用戶留存。
另一方面，行業(yè)尚未形成真正的盈利模式。如今的社區(qū)團(tuán)購(gòu)主要有平臺(tái)采購(gòu)運(yùn)營(yíng)型、門店倉(cāng)儲(chǔ)一體化以及自建倉(cāng)儲(chǔ)型（前置倉(cāng)）等運(yùn)營(yíng)模式，但無(wú)論是哪一種運(yùn)營(yíng)模式，絕大多數(shù)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)都還處于虧損狀態(tài)。因而，如何實(shí)現(xiàn)盈利仍舊是社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)婕宜媾R的一大考驗(yàn)。
隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)進(jìn)入下半場(chǎng)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)參與者的比拼也從燒錢補(bǔ)貼，轉(zhuǎn)移至供應(yīng)鏈、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的全面比拼。至于誰(shuí)能成為社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的最后贏家，我們還需要拭目以待。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)