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作者 | 兵法先生
抖音在大多數(shù)人印象中是一個消遣、娛樂的平臺，其「記錄美好生活」的Slogan也讓人們相信了平臺的使命，開始去記錄自己的人生百態(tài)，有趣有靈魂的內(nèi)容也讓更多的人對這個短視頻平臺及內(nèi)容產(chǎn)生了極強的依賴性。
而隨著平臺上用戶的增加，有人將自己的業(yè)務搬上了平臺，讓風靡一時的O2O業(yè)務死灰復燃。在抖音平臺上，積累了近13W粉絲的汽車美容博主車汐汐，就成功打破了人們對汽車洗車業(yè)務的認知，重新定義了上門洗車業(yè)務，也讓兵法先生相信，在這個新消費時代所有的業(yè)務都值得重做一遍。
在更多人的認知里，洗車業(yè)務是一個又臟又累的活兒，從事這項職業(yè)的基本上是飽經(jīng)風霜的中年人或男性，而像車汐汐這樣的美女是如何憑借傳統(tǒng)的O2O業(yè)務走近用戶，把洗車業(yè)務搬進抖音而實現(xiàn)月入上10000元，從失業(yè)到走紅，到想要將目前的O2O洗車業(yè)務推向全國，她的商業(yè)模式究竟有何獨到之處？
在車汐汐發(fā)布的視頻中，我們可以清晰的看見她的操作有別于傳統(tǒng)汽車“美容”洗車業(yè)務，極致的細節(jié)控、高逼格的用戶體驗等都給大眾帶來了全新的體驗感，讓更多人相信洗車也可以極具藝術性、觀賞性、傳播性。
在洗車之前，她會為用戶貼心準備休閑小食品瓜子、果盤、雪茄等，如果有需求，她還可以為用戶提供主食牛排、四川特色美食串串等食物，有了別具一格的“前菜”讓用戶的洗車等待不再那么的漫長。
而在她的業(yè)余范疇中，車汐汐對汽車的清潔可以說是做到了極致。她對洗車污水的排放、洗車工具的陳列與運用、對不同污染物的處理以及洗車前后的對比等，都進行了細致的把控，讓人相信這個美女對其事業(yè)的熱愛，清晰的洗車過程展現(xiàn)也讓更多人對其業(yè)務產(chǎn)生了濃厚的興趣。
車汐汐獨具一格的汽車“美容”洗車業(yè)務，讓人看見了她的專注與專業(yè)，幫助她實現(xiàn)了業(yè)務的轉(zhuǎn)化，也讓更多人看見了O2O上門洗車的可拓展性與更多的可能性。
在車汐汐所展示的細節(jié)中，可以看出其融入到商業(yè)模式中的用戶體驗，兼顧了個性化與高逼格。
在為用戶更換汽車座椅墊的細節(jié)展示中，從材質(zhì)的選擇到縫紉再到更換，都做了細節(jié)的展示，更換前與更換后的對比更讓人眼前一亮。同時，極致的用戶體驗不僅在業(yè)務層面，還體現(xiàn)在她的附加服務上，煮火鍋香味的“嘗試”，水果拼盤的切割服務等，都給人一種賞心悅目之感。
同時，車汐汐人性化、高逼格的用戶體驗還融入到了各類細節(jié)中，無論是現(xiàn)場制作水果拼盤，還是根據(jù)用戶需求準備其需要的產(chǎn)品，亦或者根據(jù)用戶的飲食習慣準備的單品，都保持著高質(zhì)量與高水準，讓人透過視頻能夠清晰的感知到車汐汐提供的服務代表著嚴要求與高水平。
除了人性化、高逼格的用戶體驗，車汐汐更是將工匠精神融入到了自己的服務中，考究的食物擺盤、汽車美容工具的擺放、專注的洗車服務以及除了洗車業(yè)務之外的附加服務，都讓更多人看見了車汐汐服務的“工匠精神”。
可以說，她將讓大眾青睞的敬業(yè)、專注、創(chuàng)新等精神均融入到了上門洗車的商業(yè)模式中，迎合了消費者對高質(zhì)量、個性化服務的需求，也讓人看見了更高質(zhì)量的服務標桿，為車汐汐O2O上門洗車的拓展打下了基礎。
失敗的人生各有各的難處，而成功的模式可以說是千篇一律，車汐汐之所以能夠迅速走紅，其實還是因其差異化的營銷打法，成功吸引了用戶的注意，并影響著用戶的消費決策。
在車汐汐的創(chuàng)業(yè)故事中，其曾經(jīng)的教培女教師的身份對其業(yè)務發(fā)展有著一定的幫助，人們更相信她下崗再創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)逆襲這種人生奇遇。而車汐汐細致入微的拍攝手法，讓更多人相信車汐汐的洗車并非擺拍，而是真的熱愛這份事業(yè)。
逆襲的人生故事，保持著對新事業(yè)的熱愛，這像極了大多數(shù)人的人生，這種極具故事性的創(chuàng)業(yè)故事幫助她實現(xiàn)了推廣，讓更多人開始關注車汐汐。
同時，她將自己的人設定位為一個精致、努力、勇敢的姑娘，這也與其視頻展示的內(nèi)容高度統(tǒng)一，也相信她有著變精致美的能力。
曾經(jīng)風靡一時的O2O模式，主打的賣點是：方便。而車汐汐則重新定義了O2O模式，用短視頻還原了車汐汐主打的上門洗車，讓洗車不僅是洗車，而是人們選擇的一種享受生活極具儀式感的商業(yè)模式。
產(chǎn)品賣點的改變，讓O2O上門洗車模式改變了人們的認知，并對這一模式有了濃厚的興趣，加上被賦予的極致上門洗車新噱頭，也讓其視頻內(nèi)容頗具看點。
在車汐汐的個性化服務中，還有許多關鍵詞可以看出用戶對車汐汐的信賴，也彰顯了她獨特的個性化服務，如應客戶要求、預留等。同時，不同風格、氣質(zhì)的水果拼盤，可以看出車汐汐能夠迅速走紅不僅有噱頭，還有其更為精細化的個性化服務，幫助她實現(xiàn)了市場的拓展。
在更多的人看來，美女洗車原本就是一個商業(yè)噱頭，但是在看了車汐汐發(fā)布的短視頻后，人們發(fā)現(xiàn)了美女解鎖了更多的技能，讓人眼前一亮。
如在餐飲服務方面，她可以煎牛排、制作水果拼盤、迎合用戶需求煮火鍋、制作水果氣泡水等；在洗車業(yè)務方面，她更是游刃有余，提供洗、檢、修、換等服務，更有意思的是，這個美女洗車人還能夠為用戶提供魔方還原業(yè)務，其服務范圍可以說是突破了大眾對上門洗車的固有印象。
她不斷被釋放的技能帶給用戶帶來了更多的驚喜與看點，也為其服務增加了更多的儀式感。同時，車汐汐也為用戶提供了一個品牌在短視頻平臺進行引流、品牌推廣的營銷范本。
在兵法先生看來，目前車汐汐的商業(yè)模式無疑是成功的，但是在這個復制粘貼的年代，車汐汐的商業(yè)模式通過什么策略建立起自己的護城河，為品牌的全國拓展打下基礎還是一個難題。未來，車汐汐還能為我們解鎖哪些不為人知的業(yè)務與服務技能，拭目以待吧。
作者簡介：【兵法先生】營銷兵法創(chuàng)始人、知名營銷分析師，原創(chuàng)多篇文章閱讀超10W+。個人工作微信號：bingfaxiansheng。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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