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作者介紹
@谷維
就職于某知名互聯(lián)網(wǎng)公司;
專注于數(shù)據(jù)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)分析;
“數(shù)據(jù)人創(chuàng)作者聯(lián)盟”成員。
首先會講解數(shù)據(jù)人在對接業(yè)務方時最常聽到的聲音和故事,其次會講解為什么管理需要數(shù)據(jù),再次將為大家分享如何提升數(shù)據(jù)化管理效率。
每當數(shù)據(jù)人把最終結(jié)果或交付的產(chǎn)品給業(yè)務方的時候會聽到業(yè)務方各種各樣的抱怨,例如數(shù)據(jù)出的慢,數(shù)據(jù)不準確,數(shù)據(jù)不是領(lǐng)導或者業(yè)務方想要的。當數(shù)據(jù)分析師就數(shù)據(jù)稍作解釋后,領(lǐng)導又會產(chǎn)生這些數(shù)據(jù)對我有什么用,我該怎樣做決策,或采取下一步行動的疑問。其實作為數(shù)據(jù)分析師,會發(fā)現(xiàn)服務方不太會把數(shù)據(jù)和業(yè)務有效的結(jié)合起來,因此他們并太不會解讀數(shù)據(jù)。因此本次分享致力解決用戶的困擾,幫助數(shù)據(jù)分析師尋找解決問題的思路。
提到數(shù)據(jù)產(chǎn)品或數(shù)據(jù)化管理,大家會有為什么管理需要數(shù)據(jù)的疑問。管理是為了有效地開展業(yè)務和活動,而采用的一種方法,進而提高效率,能夠滿足客戶的需求。數(shù)據(jù)是通過量化管理的方式,為管理提供客觀、科學的判斷依據(jù)。而數(shù)據(jù)產(chǎn)品則是分析思路的沉淀,提高效率的通用工具。因此我們可以理解為數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)產(chǎn)品是提升管理效率的兩種重要能力。
接下來將從分析和產(chǎn)品的兩個角度介紹如何提升企業(yè)數(shù)據(jù)化管理效率。
回到剛才的例子,數(shù)據(jù)分析師最后得到的結(jié)論并不是用戶所想要的,這個核心原因是什么。并不是說我們使用的方法業(yè)務無法接受,而是作為數(shù)據(jù)分析師沒有真正的站在業(yè)務的角度思考問題,沒有理解業(yè)務的目標是什么、為了實現(xiàn)這個目標,業(yè)務會怎么做,分幾個步驟去做,每一個步驟怎樣執(zhí)行。作為數(shù)據(jù)人需要對業(yè)務的理解進行量化管理,這個量化管理的過程是對業(yè)務拆解來對結(jié)果進行好壞的判斷,以及判斷的依據(jù)是什么。數(shù)據(jù)分析師會歸因分析、邏輯回歸、數(shù)據(jù)挖掘等分析方法來對指標拆解的量化評估。數(shù)據(jù)分析很擅長快速類似于業(yè)務問答的反饋,形成了很好的自循環(huán)的過程,在某些層面上可以理解為這是一種定制化的服務。
然而,這種自循環(huán)小閉環(huán)的模式也會有一些弊端,面臨一些無法解決的問題,當數(shù)據(jù)分析師面臨多角色多場景的復雜場景時解題思路和最終結(jié)果呈現(xiàn)多樣化,從長期來看,工作效率偏低。因此應采用數(shù)據(jù)產(chǎn)品,針對復雜問題形成系統(tǒng)化和抽象化的方法,針對不同角色的用戶提供系統(tǒng)化的解決方案。這種解決方案可以通過內(nèi)容數(shù)據(jù)產(chǎn)品建設(shè)畫布實現(xiàn),一共有10個步驟,前四個步驟可以用數(shù)據(jù)分析的思路解決,接下來需要針對不同角色在同樣場景下,每一個角色的訴求進行拆解,將他的需求抽象成一個模塊,然后再來驗證這個模塊是否真正滿足了客戶訴求,驗證過后,形成產(chǎn)品服務,以上過程最終的落腳點為產(chǎn)品組合。
接下來分享的是面對不同用戶,不同場景,產(chǎn)品組合的方式是什么。自上而下來看,最頂層的是決策者,最下面的是一線人員,這是時間價值的轉(zhuǎn)化問題,也就是效率問題,數(shù)據(jù)分析師最終形成的數(shù)據(jù)分析報告是否能為他們節(jié)省時間,針對決策者,應該為他們提供定制化服務。數(shù)據(jù)分析來回答領(lǐng)導的天問,數(shù)據(jù)產(chǎn)品是將決策者和數(shù)據(jù)分析師關(guān)注的核心指標形成定制化產(chǎn)品,讓他們 隨時隨地關(guān)注。對于矩陣中間的人員由于他們對效率的要求更高,我們應該將多種產(chǎn)品進行組合來滿足不同角色的需求。對于數(shù)據(jù)分析而言,自上而下是大決策,小監(jiān)控的過程,對于數(shù)據(jù)產(chǎn)品而言,自上而下是大監(jiān)控、小決策的過程。
不管是數(shù)據(jù)分析還是數(shù)據(jù)產(chǎn)品,最終都是面向業(yè)務解決他們的痛點,所以業(yè)務會幫助數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)產(chǎn)品做更多的場景沉淀。數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)產(chǎn)品是一種相輔相成的關(guān)系,分析可以幫助產(chǎn)品系統(tǒng)的理解業(yè)務,沉淀分析的方法,產(chǎn)品幫助分析抽象更通用的能力。共同的目標是幫助業(yè)務快速提高效率。
以上是筆者基于過往工作經(jīng)驗所總結(jié)的方法論,受制于個人經(jīng)驗可能有不完善的地方,歡迎大家批評指正,也歡迎感興趣的小伙伴與我作進一步交流。
-END-
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4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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