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12月17日午間消息， 網(wǎng)傳有茶顏悅色員工在社交平臺(tái)上爆料稱，公司員工人均工時(shí)11小時(shí)，時(shí)薪6-9元，月薪到手不滿3000。而也有疑似茶顏悅色高層回應(yīng)員工抱怨：“為什么不夠？那時(shí)因?yàn)樘焯毂牡希呦M(fèi)怎么夠?！?、“德不配位，必有秧禍，你有多大本事拿多少錢！”
疑似茶顏高管的回應(yīng)
高管的這一回應(yīng)立馬引爆了茶顏悅色的員工群，數(shù)位員工紛紛站出來為自己發(fā)聲。
有心直口快的員工
有回憶往昔的員工
有據(jù)理力爭(zhēng)的員工
也有正義直言的員工
創(chuàng)始人呂良（花名小蔥老師）內(nèi)部回應(yīng)
在這樣的軍心動(dòng)搖之際，茶顏悅色的創(chuàng)始人呂良不得不出面，就員工內(nèi)部薪資爭(zhēng)吵道歉，稱：“對(duì)不住8000位信任公司、一起努力想辦法抗住這個(gè)冬天的伙伴……事先沒有把薪資調(diào)整的原因和調(diào)整后的薪資計(jì)算方式跟大家講清楚?！?/p>
創(chuàng)始人呂良長(zhǎng)文回應(yīng)
茶顏悅色創(chuàng)始人呂良在致歉長(zhǎng)文中回應(yīng)稱：“我個(gè)人情緒上頭，帶頭挑起了這場(chǎng)爭(zhēng)吵，暴露出我個(gè)人在溝通上巨大的問題 ，讓8000個(gè)人大半夜的卷入了這樣一場(chǎng)爭(zhēng)吵，給大家?guī)砗艽蟮呢?fù)面情緒，影響大家上班了。”
但對(duì)于此次員工抱怨薪資事件，呂良稱由于疫情影響導(dǎo)致公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳，加上長(zhǎng)沙部分門店臨時(shí)閉店等因素，茶顏悅色在11月有重大薪資調(diào)整。此次調(diào)整旨在保證0工時(shí)員工能拿到基本工資以維持基本生活，但在另一方面也客觀導(dǎo)致員工工時(shí)縮水，許多門店員工提成下降、收入減少。
誠(chéng)然，疫情的反復(fù)發(fā)生帶來的影響仍在持續(xù)，而作為重災(zāi)區(qū)的餐飲企業(yè)無疑是最容易受疫情影響的。
11月10日，茶顏悅色通過官方微博宣布，長(zhǎng)沙有約80家門店臨時(shí)關(guān)閉，后續(xù)將視情況逐步復(fù)開。有約480家門店正常營(yíng)業(yè)，臨時(shí)關(guān)閉的87家門店大部分位于長(zhǎng)沙。這也意味著茶顏悅色將直接少了近15%的收入來源。而這已經(jīng)是今年茶顏悅色的第三次集中臨時(shí)關(guān)店了，早在今年年初就地過年時(shí)就曾首次集中關(guān)店，而在7月疫情反復(fù)時(shí)又有了第二次關(guān)店。
這三次集中關(guān)店無疑直接打擊了茶顏悅色的營(yíng)業(yè)情況，也直接導(dǎo)致了此次員工薪資事件。但在疫情大背景下的茶顏悅色真的就如此無辜嗎？這次員工內(nèi)部的矛盾與積怨真的是一朝一夕形成的嗎？
答案顯然是否定的。
首先要質(zhì)疑的便是茶顏悅色的規(guī)劃布局。今年在長(zhǎng)沙地區(qū)的三次關(guān)店和在株洲地區(qū)開新店的舉動(dòng)在官方說法中屬于動(dòng)態(tài)調(diào)整+新店擴(kuò)張準(zhǔn)備，屬于商業(yè)上的常規(guī)操作。但結(jié)合此次工資事件我們不難產(chǎn)生聯(lián)想：茶顏悅色在長(zhǎng)沙與株洲的過度擴(kuò)張和動(dòng)態(tài)準(zhǔn)備在疫情的影響下給企業(yè)帶來了負(fù)增長(zhǎng)，直接影響現(xiàn)金流導(dǎo)致年底對(duì)于員工工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
另外在企業(yè)內(nèi)部管理溝通上也應(yīng)積弊已久。試問，一個(gè)8000人的大型企業(yè)如何能在不提前溝通的情況下直接對(duì)基層員工的工資這一敏感問題進(jìn)行調(diào)整/削減呢？在員工內(nèi)部大群中，管理層又怎么能在員工情緒激動(dòng)時(shí)說出“德不配位，必有災(zāi)殃，你有多大本事拿多少錢”這樣尖銳、拱火的話語呢？更為夸張的是公司創(chuàng)始人也在群內(nèi)質(zhì)問員工而不是平息紛爭(zhēng)。如此不善管理的管理層真的能帶好這一支8000人的隊(duì)伍嗎？我們不禁對(duì)茶顏悅色捏一把汗。
從全國(guó)人民對(duì)茶顏悅色的趨之若鶩中不難看出其產(chǎn)品在質(zhì)量和味道方面毫無疑問是全國(guó)茶飲品牌中首屈一指的存在。但千里之堤毀于蟻穴，牢固的壁壘往往是從內(nèi)部瓦解的。茶顏悅色的此次薪資事件無疑為其他企業(yè)敲響了警鐘：口味好固然是硬道理，但經(jīng)營(yíng)不善、管理混亂卻是讓企業(yè)自毀長(zhǎng)城更直接的因素。
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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