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記得入職那會，跟產(chǎn)品的伙伴閑聊跟我吐槽，好怕開產(chǎn)品需求評審會，每次都好痛苦。讓我想起曾經(jīng)之前經(jīng)歷，后來自己分析產(chǎn)品評審一般會遇到幾個問題，也結(jié)合自身體會總結(jié)幾個方法，看完希望對你們有些幫助。
首先，產(chǎn)品需求評審時一般會遇到有以下幾個情景：
評審時緊張：說話無邏輯，表達不清；語氣不自信。 評審氣氛易冰點：無人在聽，在做自己的事情；感覺大家很累，不耐煩。 評審時節(jié)奏亂：容易被意外狀況打斷；有人理解程度跟不上；遇到問題分歧時爭論不止。 評審被開發(fā)技術(shù)懟：考慮業(yè)務(wù)不周全、偏技術(shù)的問題不知道怎應(yīng)答。
明確以上場景后，再逐一分解處理問題，下面我會以具體的事例分享，我是怎樣組織產(chǎn)品評審會議的。
在看事例前，我想先討論下評審時緊張的問題，我覺得分別是內(nèi)部原因&外部原因。
內(nèi)部原因：可能對自己能力不自信，性格天生社恐。
處理方式：平時可學習下演講、在產(chǎn)品評審前，做好準備，進行多次演示評審。性格難改，也不必強學社交牛逼，嘗試多跟同事接觸，跟他們熟悉后感受到社恐壓力就小。
外部原因：環(huán)境不熟、對需求不熟悉（剛接手、需求太難）。
處理方式：提前熟悉評審的場地，提升需求分析能力。
這問題的核心，是要求我們平時得多積累、自我突破、多反思、認真工作的狀態(tài)。
產(chǎn)品評審前，我會準備好這次需求相關(guān)的內(nèi)容（做好準備也可以提高自信心，不緊張的）。
1.做好需求分析，完成產(chǎn)品需求設(shè)計（功能結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖、功能流程圖、實體關(guān)聯(lián)關(guān)系等等），PRD一定要寫好，注重業(yè)務(wù)邏輯、細節(jié)到小交互。
2.準備好產(chǎn)品評審需求稿件
設(shè)計友好開場話術(shù)：簡要說明本次會議的需求概要，跟大家明確會議流程及時間，會議紀要。 設(shè)計會議紀要：產(chǎn)品講解需求時不得打斷（重點）、不得交頭接耳，參與人員電話靜音等。 設(shè)計會議流程及時間：明確會議主題，人員安排（主持人、會議參與人員、會議記錄人員（做好會議記錄，有條件，找個伙伴做會議記錄）），會議流程分為開始（開場）—>需求講解—>答疑時間—>結(jié)束，評估好每個環(huán)節(jié)時間。 多個需求一起評審時，根據(jù)需求復雜度，需求評審安排順序應(yīng)由易—>難—>易。因為會議剛開始，大多數(shù)人集中精力不足，需要從簡單的需求容易理解，也能慢慢引導集中注意力，到會議最后精力無法持續(xù)太久容易分散，好好把握會議的中間時間段。 單個需求（項目級）評審時，可以先簡單過原型頁面，再進行復雜的業(yè)務(wù)邏輯、功能流程等講解。 設(shè)計評審講解稿，自己演練講解幾遍，記錄成簡要文稿，方便提醒自己。 設(shè)計會議結(jié)束話術(shù)：感謝參與人員...
3.內(nèi)部評審，產(chǎn)品部門內(nèi)部評審，好好把握，算是一次評審會議的演練。根據(jù)先前設(shè)計好的稿件演練，主動獲取同事的意見，查缺補漏，完善PRD，內(nèi)部評審后也可適當私下演練,不斷改進。
4.前期主動接觸研發(fā)，在產(chǎn)品設(shè)計時，可以簡單先與技術(shù)溝通（等技術(shù)有空時，借機說是技術(shù)預研，也可先跟技術(shù)主管通通氣），讓技術(shù)提前了解需求，可能避免70%以上爭議。
5.提前準備會議環(huán)境，提前預約會議室避免沖突，檢查設(shè)備配置（電腦投影、音響、網(wǎng)絡(luò)、手機鬧鐘）確保評審中不出突發(fā)情況，也可提前十幾分鐘進行簡要得實地演練（很重要）。
6.提前發(fā)布產(chǎn)品評審公告，提前一天左右時間發(fā)會議公告（地址、時間、主題、主持人、相關(guān)人員、PRD原型鏈接、UI鏈接），通知到位每個相關(guān)成員，要求預先查看需求，帶問題參與評審會議。
產(chǎn)品評審中，我們注意好以下幾個點，有利于把握全場的節(jié)奏。
開場白強調(diào)評審會議的主題、跟各位明確評審時間、強調(diào)會議紀要（講解產(chǎn)品需求時，不能打斷，待解惑統(tǒng)一解答）；
講解產(chǎn)品需求前，強調(diào)需求業(yè)務(wù)背景，我們解決什么問題，給我們帶來的價值。同步我們做這件事情的意義，所有人的目標意識達成一致；
講解產(chǎn)品需求過程，保證語速不卡頓，配合原型，也可適當開開小玩笑。
解惑環(huán)節(jié)時，1、忌諱心急，定先聽清聽懂，對方提出的疑惑，再有條理得回答。2、遇到自己不熟、邏輯有誤，不能當場回答，應(yīng)提出，會議后再進行答復處理，絕不拖延時間進行深度討論。
結(jié)束前，根據(jù)會議記錄，快速進行總結(jié)，表達對大家的感謝。
會議結(jié)束后，梳理會議記錄，跟相關(guān)人員同步會議記錄。把會議提出的異議問題（砍掉的需求、PRD哪些要改、爭議未當場解決的問題）處理完成，跟技術(shù)主管安排好開發(fā)排期，再跟相關(guān)人員進行線下同步。
其實上面所寫的方法本質(zhì)：解決自己的不自信緊張，自己得先認真完成本職工作，讓產(chǎn)品技術(shù)兩方人員達到共識，明確目標，不管有多少爭議，但我們的目標是一致的，是為了更好完成服務(wù)好用戶的使命。希望對大家產(chǎn)品評審有所幫助。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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