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路有很多種，但條條大路通羅馬。
產(chǎn)品經(jīng)理也分很多種，但需要考慮的內(nèi)容卻不同。
如果簡(jiǎn)單的按服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō)，可以分為前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)。
前臺(tái)，服務(wù)的是我們直接面向的用戶；中臺(tái)，服務(wù)的是公司多條平行業(yè)務(wù)線。后臺(tái)，服務(wù)的是公司內(nèi)部業(yè)務(wù)支撐。
在大部分公司，后臺(tái)一般都是沒(méi)有規(guī)劃，甚至沒(méi)有專門的產(chǎn)品經(jīng)理。大部分的需求都是老板和業(yè)務(wù)直接提，然后開(kāi)發(fā)直接找一套現(xiàn)成模板進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
這樣確實(shí)能夠節(jié)省時(shí)間，快速響應(yīng)需求。但是這樣的方式，只能適應(yīng)前期業(yè)務(wù)量不大的情況，一旦業(yè)務(wù)有起色，流程變復(fù)雜，后臺(tái)所扮演的角色將至關(guān)重要。
有時(shí)候，后臺(tái)的處理效率，決定了公司業(yè)務(wù)的量級(jí)。所以，做好后臺(tái)，有時(shí)候決定了公司的規(guī)?；?/p>
既然如此，那作為產(chǎn)品經(jīng)理，該如何對(duì)后臺(tái)進(jìn)行規(guī)劃呢？
正所謂，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，做任何事情之前，我們都需要清楚我們?yōu)槭裁匆?、為了什么而做?/p>
就像我們接到一個(gè)需求，我們肯定不會(huì)馬上就去畫(huà)原型，我們需要知道使用者、使用場(chǎng)景、實(shí)際業(yè)務(wù)等內(nèi)容。
做后臺(tái)產(chǎn)品，也是如此。在我看來(lái)，主要目標(biāo)有下面三個(gè)：滿足公司內(nèi)部業(yè)務(wù)需求、日常工作標(biāo)準(zhǔn)化、提升公司運(yùn)營(yíng)效率。
任何產(chǎn)品都一樣，我們不能脫離需求做產(chǎn)品，這是最無(wú)用的方式。
后臺(tái)產(chǎn)品的主要作用就是支撐公司各崗位工作，正常來(lái)說(shuō)，任何崗位的人都可以提需求。具體怎么滿足這些需求，就是產(chǎn)品經(jīng)理要做的事情了。
這里需要注意兩點(diǎn)：
一是老板的需求需要特別關(guān)注，這里并不是說(shuō)要重點(diǎn)去做，而是要弄清楚老板的真實(shí)意圖。老板的天馬星空，要找到落地的方案。
二是每個(gè)業(yè)務(wù)部門盡量只對(duì)接一個(gè)負(fù)責(zé)人，保證輸入的唯一性，否則，你將陷入到他們內(nèi)部需求不統(tǒng)一的糾纏中，相信我，這比你畫(huà)原型還痛苦。
滿足內(nèi)部業(yè)務(wù)需求，是后臺(tái)產(chǎn)品的初心。
在業(yè)務(wù)剛啟動(dòng)時(shí)，所有人都在探索階段，所以并不會(huì)有所謂的標(biāo)準(zhǔn)流程一說(shuō)。當(dāng)然，這時(shí)候?qū)笈_(tái)的關(guān)注度也不會(huì)太高。
隨著時(shí)間的推移和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，各部門之間的配合也形成了一套相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范。這時(shí)候，如果大家每天還是陷入重復(fù)手工的工作中，勢(shì)必會(huì)大大影響工作效率。
在這種情況下，產(chǎn)品部門就需要將他們的日常工作抽離出一套標(biāo)準(zhǔn)通用的形式，將線下的工作流線上化。
這里有兩點(diǎn)需要注意：
一是各崗位、各職能部門自身的流程標(biāo)準(zhǔn)化，目的是提升工作效率。
二是各崗位、各職能部門之間的協(xié)作、流轉(zhuǎn)，目的是提升協(xié)作效率。
日常流程標(biāo)準(zhǔn)化，是后臺(tái)產(chǎn)品的宗旨。
這一條其實(shí)和上面是相呼應(yīng)的，工作標(biāo)準(zhǔn)化是過(guò)程，提升效率是目標(biāo)。
不能為了過(guò)程而過(guò)程，也就是說(shuō)不能為了所謂的標(biāo)準(zhǔn)化而降低了效率，這樣本末倒置的結(jié)果，必然是吃力不討好。
當(dāng)然了，提升公司的運(yùn)營(yíng)效率，并不是一句話這么簡(jiǎn)單的。這其中的影響因素有太多，比如對(duì)日常工作的抽象程度、大家對(duì)系統(tǒng)的熟悉程度、各部門的配合程度，都會(huì)影響最后的結(jié)果。
產(chǎn)品經(jīng)理，盡量避免成為工具人，也不要認(rèn)為自己所做的產(chǎn)品就是一個(gè)工具，而是要將它作為一種手段。
我們所做的產(chǎn)品，千萬(wàn)不要成為別人眼里的額外工具，而是要變成他們?nèi)粘９ぷ髦械闹帧?/p>
提升運(yùn)營(yíng)效率，是后臺(tái)產(chǎn)品的底線。
明確了后臺(tái)的核心目標(biāo)后，接下來(lái)的工作重點(diǎn)就是具體實(shí)施，首要工作就是梳理公司不同崗位的職責(zé)。
萬(wàn)事開(kāi)頭難，好的開(kāi)始是成功的一半。我們必須先了解每個(gè)崗位的實(shí)際工作內(nèi)容，通過(guò)不斷的挖掘，進(jìn)一步了解他們?cè)趯?shí)際工作中遇到的問(wèn)題，然后有針對(duì)性的提供解決方案。
業(yè)務(wù)-流程-抽象-剝離-標(biāo)準(zhǔn)-提升，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，唯有一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)推進(jìn)。
不同行業(yè)、不同公司的角色內(nèi)容都不同，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，每個(gè)公司自己的情況就是答案。
要了解這些內(nèi)容，其實(shí)是費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情，都是占用別人的時(shí)間，配合程度也不好說(shuō)。
小公司，人不多的時(shí)候，找到一個(gè)關(guān)鍵人，就可以知道所有內(nèi)容，這當(dāng)然是最省事的方式。大公司，我們只能找每個(gè)角色的核心負(fù)責(zé)人。
我們不僅要了解角色各自的業(yè)務(wù)，還需要了解不同角色之間的協(xié)作、流轉(zhuǎn)關(guān)系。
既要了解每個(gè)點(diǎn)，也要明確點(diǎn)與點(diǎn)之間的線，最后才能形成整體的面。
明確了不同角色的業(yè)務(wù)后，接下來(lái)的工作內(nèi)容就是產(chǎn)品具體模塊的整理。
這一點(diǎn)和前面是環(huán)環(huán)相扣的，沒(méi)有對(duì)內(nèi)容的了解，就沒(méi)法設(shè)計(jì)出具體的功能內(nèi)容。
所以說(shuō)，公司的實(shí)際情況，決定了后臺(tái)的產(chǎn)品方向。大體可以分為：業(yè)務(wù)模塊、管理模塊、統(tǒng)計(jì)模塊。
所謂的業(yè)務(wù)模塊，就是每個(gè)角色、每個(gè)人的日常操作內(nèi)容。
這是操作頻率最高的部分，如果按照菜單來(lái)劃分的話，都是在比較靠前的位置。
每個(gè)人的工作重點(diǎn)都不同，有人關(guān)心訂單、有人關(guān)心財(cái)務(wù)、有人關(guān)心客戶，靈活可配置是基礎(chǔ)。
當(dāng)然，各業(yè)務(wù)之間的流轉(zhuǎn)也是考慮的重點(diǎn)。
所謂的管理模塊，就是基本內(nèi)容的配置、權(quán)限的配置、個(gè)人信息的配置。
一般情況下，這都是非常低頻的操作，一般都會(huì)整合到設(shè)置中心里，盡量不要占用太多的菜單空間。
有時(shí)候還需要考慮到復(fù)雜的權(quán)限等級(jí)問(wèn)題、組織架構(gòu)問(wèn)題、審批流程問(wèn)題。
結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)功能。
所謂的統(tǒng)計(jì)模塊，就是一般數(shù)據(jù)展現(xiàn)，報(bào)表導(dǎo)出內(nèi)容。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，一般就是首頁(yè)內(nèi)容，進(jìn)入系統(tǒng)就能夠一眼看到，清清楚楚，明明白白。
報(bào)表導(dǎo)出，需要根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提供多維度的篩選查詢。
一些想說(shuō)的話
說(shuō)實(shí)話，關(guān)于后臺(tái)的產(chǎn)品規(guī)劃其實(shí)很難。
一來(lái)是因?yàn)楹笈_(tái)屬于支持部門，大部分的需求來(lái)源都是業(yè)務(wù)，沒(méi)有明確需求，何來(lái)產(chǎn)品功能。
二來(lái)是因?yàn)榇蟛糠值暮笈_(tái)，其實(shí)并沒(méi)有特別多的規(guī)劃屬性，都是配合著公司發(fā)展方向來(lái)的。
如果你也正在做后臺(tái)，希望這些思路可以所有幫助。但是，符合你公司的情況才是關(guān)鍵。
-END-
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)