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有私域流量就有公域流量
首先讓我們先了解一下什么是公域流量，以此作為對(duì)比，就可以清晰的看到私域流量的優(yōu)勢(shì)。
公域流量，也叫平臺(tái)流量，它不屬于單一個(gè)體，而是被集體所共有的流量，是企業(yè)通過一定方式，從百度、淘寶、京東、拼多多、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、餓了么、抖音、快手、小紅書、B站等平臺(tái)所獲取的流量。這一類平臺(tái)的特點(diǎn)是，流量屬于各個(gè)平臺(tái)的，企業(yè)入駐后通過搜索優(yōu)化、參加活動(dòng)和花費(fèi)推廣等方式來獲得客戶和成交。
公域流量運(yùn)營(yíng)的核心是要熟練掌握平臺(tái)規(guī)則，根據(jù)平臺(tái)的發(fā)展規(guī)律順勢(shì)運(yùn)營(yíng)。
私域流量其實(shí)簡(jiǎn)單來說是指是不用付費(fèi)，可以在任意時(shí)間，任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道，比如自媒體、社群、微信號(hào)等。
那么公域流量和私域流量的區(qū)別在哪里?
公域流量獲取猶如在大海里捕魚，隨著品牌企業(yè)的增多，流量成本上升。它以規(guī)模導(dǎo)向營(yíng)銷為基礎(chǔ)，對(duì)公域平臺(tái)流量依賴程度高，通過大規(guī)模投放獲取用戶關(guān)注。
私域流量猶如自己圍塘捕魚，競(jìng)爭(zhēng)小，靈活可控度高。它是一利潤(rùn)導(dǎo)向營(yíng)銷為基礎(chǔ)，用戶數(shù)量有限，但用戶精準(zhǔn)度高，最大化挖掘用戶價(jià)值。
在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，如今的獲客成本是很高的，如淘寶賣家付費(fèi)獲得更多曝光的機(jī)會(huì)，因此帶來了客戶，但是購(gòu)買完后客戶還是會(huì)回到平臺(tái)購(gòu)買其他店鋪
的東西。用戶雖然產(chǎn)生了購(gòu)買行為，但并沒有與品牌產(chǎn)生更多的互動(dòng)，下次品牌還是需要支付高額的宣傳費(fèi)用來推廣產(chǎn)品引導(dǎo)用戶買購(gòu)買自家的產(chǎn)品。
但如果每個(gè)消費(fèi)者都加了企業(yè)機(jī)構(gòu)管理員的微信號(hào)，或者是在社群。用戶加你好友是附帶有信任度加持的，后續(xù)企業(yè)機(jī)構(gòu)在推出新品、做活動(dòng)的時(shí)候，你的私域流量便是你免費(fèi)且高質(zhì)量的推廣渠道
用戶在公域中購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)貨比三家，容易被低價(jià)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引，但如果能將用戶引入私域中，通過舉辦活動(dòng)、免費(fèi)領(lǐng)取紅包、互動(dòng)點(diǎn)贊評(píng)論等方式，可以讓品牌和用戶之間不僅僅只是賣家與買家單純的產(chǎn)品買賣關(guān)系，品牌還與用戶建立了情感聯(lián)系和互動(dòng)，提升了用戶對(duì)于品牌的忠實(shí)度，還提高了用戶的下單率。
企業(yè)通過搭建屬于自己的私域流量池，讓用戶更直觀的感受到品牌服務(wù)，同時(shí)還能與其他用戶一起交流品牌的其他產(chǎn)品，無論是私聊、朋友圈、用戶群以及公眾號(hào)的形勢(shì)，都產(chǎn)生了一個(gè)疊加效果，讓用戶更深層次了解品牌IP人設(shè)。
用戶的獲取與流失對(duì)于企業(yè)的發(fā)展影響有著密切聯(lián)系，當(dāng)公域中的用戶進(jìn)入私域后，搭建起自己的私域流量池，能夠有效解決用戶流失問題，不管新老用戶，在私域池中，我們能夠又快又有效的觸達(dá)，增加用戶的黏性和用戶的忠誠(chéng)度。
根據(jù)上述私域的特性及優(yōu)勢(shì)，我們?cè)O(shè)立了一套完整的SOP，讓你玩轉(zhuǎn)私域，通過3個(gè)觸點(diǎn)私聊、朋友圈、用戶群向用戶傳達(dá)品牌信息，通過多次曝光，和用戶建立聯(lián)系，我們還有客戶旅程配置，真正做到千人千面，給不同的用戶專項(xiàng)對(duì)待，提升用戶黏性，打造品牌IP人設(shè)，減少獲客成本，充分利用私域的優(yōu)勢(shì)。
公域流量就如一個(gè)公共魚塘，大家都可以付費(fèi)在里面釣魚；私域流量就如一個(gè)私人魚塘，自己養(yǎng)的魚自己釣，沒有經(jīng)過允許，誰都釣不了。
而現(xiàn)在流量紅利殆盡，公域流量變現(xiàn)開始變難，挖掘老用戶更多的價(jià)值成為了所有公司的共識(shí)，越來越多的人開始瞄準(zhǔn)私域流量。
總體來說，私域流量對(duì)各個(gè)企業(yè)的重要性不言而喻，若是想要更好提高用戶下單率，就要關(guān)注私域流量的拓展，搭建好自己的私域體系。
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本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)