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APP推廣合作
聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
注意:請(qǐng)收好這本如何搭建私域流量的武林秘籍
2022-01-06 13:59:39

第一招 行云流水

找到正確的方式,將公域中的用戶引入私域中

先讓我們?cè)O(shè)想一下,我們品牌相對(duì)應(yīng)的用戶人群會(huì)在那些渠道平臺(tái)聚集,一般可以分為線上渠道和線下渠道。

一、線上渠道/線下渠道

線上渠道可分為:

1.SEO/SEM信息流投放渠道

例如百度信息流、抖音信息流、小紅書信息流、微信廣告等

2. 垂直類的工具社區(qū)平臺(tái)或者內(nèi)容平臺(tái)

像你餓了就會(huì)打開餓了么、美團(tuán)以及相應(yīng)的外賣軟件去點(diǎn)外賣

3. KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)和KOC(關(guān)鍵意見消費(fèi)者)合作去引流他們的粉絲

但這是基于他們接受品牌方要去按照CPS、CPA結(jié)算的前提下去實(shí)現(xiàn)(CPA指按行為付費(fèi),用戶注冊(cè)下載申請(qǐng)等行為算有效、CPS指按銷售付費(fèi),有用戶消費(fèi)算有效)

4. 各大平臺(tái)的公域粉絲流量

像淘寶天貓關(guān)注的店鋪的用戶、抖音小紅書以及各大內(nèi)容輸出的平臺(tái)的粉絲

二、引流思路

我們要明白怎么去吸引到相應(yīng)的用戶。

1.誘人的利益點(diǎn)

2.超值服務(wù)體驗(yàn)

但我們投放泛流量要設(shè)置一定門檻,再接著就是找到成本低的引流方式。門檻的設(shè)置可以是在各大平臺(tái)沉淀下來(lái)的公域粉絲,對(duì)我們的品牌有一定的認(rèn)知,如果你是買女性飾品的,他會(huì)知道你是賣飾品的,并且你對(duì)用戶人群畫像和喜好是清晰了解的,比如大學(xué)生年齡段的年輕女性,他們分布在那些地區(qū),喜好是什么,對(duì)哪些獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)品比較喜歡或者比較敏感。知道了這些以后我們?cè)偃?duì)用戶做引流動(dòng)作會(huì)比較的容易且也會(huì)相對(duì)的精準(zhǔn)。

三、引流方式

對(duì)于電商來(lái)說(shuō),他們?cè)谔詫?、天貓、京東、拼多多和一些內(nèi)容平臺(tái)上已經(jīng)積累了自己的一些精準(zhǔn)的老用戶,可以通過包裹卡片、主動(dòng)添加微信號(hào)、短信觸達(dá)、旺旺詢單、評(píng)論留言、AI外呼等方式引流。

第二招 披云戴月

尋找和用戶溝通的載體

私域流量的載體大致主要是三個(gè):公眾號(hào)、微信群、個(gè)人號(hào)

拿企業(yè)微信舉例,一般的引流路勁如下:

1、直接引流到公眾號(hào)關(guān)注

2、引流到公眾號(hào)—添加個(gè)人號(hào)

3、引流到公眾號(hào)—個(gè)人號(hào)—用戶群

4、引流到個(gè)人號(hào)—用戶群

5、引流到個(gè)人號(hào)—公眾號(hào)

6、引流到個(gè)人號(hào)—用戶群—公眾號(hào)

通常引流能夠達(dá)到三個(gè)是理想狀態(tài),因?yàn)檫@樣我們的觸點(diǎn)就會(huì)多一個(gè),那么觸達(dá)方式和方法就會(huì)有很多種。

依據(jù)一般引流路徑,大致設(shè)立了三個(gè)觸點(diǎn),即朋友圈、私聊、以及用戶群去充當(dāng)私域流量載體,去推送企業(yè)的產(chǎn)品以及理念,進(jìn)一步擴(kuò)大影響力。

第三招 云萊仙境

關(guān)注用戶下單后的體驗(yàn)

用戶在公域和私域不同途徑下單,背后的原因是不一樣的。

用戶在公域下下單是基于對(duì)店鋪的信任、有平臺(tái)為店鋪背書、有大量的好評(píng)反饋、實(shí)拍圖和商品詳情的介紹。

而用戶在私域中下單是因?yàn)橛脩魧?duì)人設(shè)認(rèn)可,產(chǎn)生信任后才會(huì)買你推薦的商品。用戶一步步的變成你的忠實(shí)客戶需要一定的過程,會(huì)經(jīng)歷信任感到儀式感到參與感,最后到歸屬感,這個(gè)過程中怎么突破信任感建立起關(guān)系對(duì)每一個(gè)做私域的項(xiàng)目操盤者來(lái)說(shuō)是需要突破的。

只有我們關(guān)注用戶下單后的體驗(yàn),根據(jù)用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù),分析用戶關(guān)鍵信息,形成關(guān)鍵點(diǎn),將用戶分層,調(diào)整我們給用戶推送的內(nèi)容和對(duì)待手法。如一位喜愛吃牛奶巧克力的用戶多次下單,那么進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)分析他的反饋,如返圖、評(píng)論、私聊內(nèi)容我們就可以知道他口味偏甜,不然他應(yīng)該去下單黑巧等可可脂含量高的巧克力,所以我們就應(yīng)該在專人專待,推送給他甜口巧克力,用一位知心者的身份和他相處。



第四招 重云深鎖


處理和用戶關(guān)系的建立、留存以及復(fù)購(gòu)

在用戶復(fù)購(gòu)這塊,完成新人首單之后的用戶對(duì)你個(gè)人IP和私域社群基本上有了初步的信任,所以根據(jù)自己產(chǎn)品的使用周期和用戶分層,還有標(biāo)簽去做精準(zhǔn)營(yíng)銷就可以了。

可以做不同類目的促銷活動(dòng)和折扣活動(dòng),可以專門拿某個(gè)爆品來(lái)做活動(dòng),也可以定一個(gè)會(huì)員日滿減大促。

在用戶留存和復(fù)購(gòu)這塊需要小中臺(tái)能夠有足夠強(qiáng)的活動(dòng)策劃能力、活動(dòng)排期的能力,并且需要對(duì)每個(gè)活動(dòng)進(jìn)度有很強(qiáng)的把控能力,能夠按照季度和指標(biāo)和實(shí)際情況去拆解每一項(xiàng)活動(dòng)的KPI,讓你的團(tuán)隊(duì)知道在什么時(shí)候該做什么樣的事情和活動(dòng)。


第五招 排山倒海

讓用戶自發(fā)性宣傳,完成用戶裂變

做好私域我們需要做出基于增量的裂變和基于存量的裂變,做裂變其實(shí)也很簡(jiǎn)單,打好場(chǎng)景,分析好用戶的參與動(dòng)機(jī)和分享動(dòng)機(jī),基于種子用戶額裂變,你可以想到的方法,群裂變、個(gè)人號(hào)裂變、公眾號(hào)裂變。


想好用戶裂變路徑和促進(jìn)裂變的手法,讓裂變思路絲滑流暢,為裂變打好夯實(shí)的準(zhǔn)備,

關(guān)注用戶的參與度,看你用何種方式和機(jī)制去做了,什么活動(dòng)主題、承接話術(shù)、活動(dòng)海報(bào)、活動(dòng)文案,比做大促活動(dòng)會(huì)稍微的難一些。

秘籍你都看完了,那么祝你在接下來(lái)的旅程中,一路打怪升級(jí),成為私域界的武林盟主。

-END-

呂梁
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呂梁
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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