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員工提出離職
成全抑或挽留。
按照勞動(dòng)法的規(guī)定，若企業(yè)不存在未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬、社保等情況，勞動(dòng)者離職需要提前30天提出書面離職，試用期則需提前3天書面提出。
HR在收到員工的離職申請(qǐng)后，可以與員工進(jìn)行面談，了解員工離職的具體原因，并根據(jù)員工的重要程度選擇直接批準(zhǔn)還是進(jìn)行挽留。
若是離職的員工對(duì)公司比較重要，HR在了解其離職的原因后，可以嘗試解決造成員工離職的某些因素，比如崗位不合適可以通過(guò)調(diào)崗解決、工作任務(wù)繁重可以為其合理分配工作，以此來(lái)留下員工。
若是挽留員工不成，或是直接批準(zhǔn)員工離職，HR要與即將離職的員工約定好具體的離職時(shí)間，并及時(shí)找到接替的候選人，安排做好相關(guān)的業(yè)務(wù)交接工作。
離職辦理階段
走好法定程序。
▎員工的年假處理：
在員工正式辦理離職時(shí)，HR需要統(tǒng)計(jì)員工剩余年假天數(shù)，如果員工還有剩余年假，HR需要安排員工盡快休完，否則就要折合成工資結(jié)算給員工。
▎薪資和其他待遇處理：
審核好員工的工資、加班費(fèi)、報(bào)銷費(fèi)等費(fèi)用，向員工出具具體的單據(jù)。員工無(wú)異議簽字確認(rèn)薪資數(shù)額，同時(shí)確認(rèn)好企業(yè)支付薪資的準(zhǔn)確日期。
另外，員工離職HR也要在系統(tǒng)中做好社保、公積金的減員，同時(shí)如果員工有工作居住證，還要做好工作居住證和檔案的移出。
▎做好企業(yè)資產(chǎn)的回收和管理：
有些企業(yè)會(huì)為入職的員工發(fā)放一些辦公物品，包括電腦、手機(jī)、耳機(jī)等；有些企業(yè)會(huì)為員工提供虛擬物品，像公司的運(yùn)營(yíng)賬號(hào)、某些網(wǎng)站的會(huì)員權(quán)限等。
而在員工離職后，HR要收回這些物品或是做好權(quán)限的修改。若出現(xiàn)企業(yè)物品的丟失及損壞，HR要要求員工做好相關(guān)的賠償。
▎開具離職證明：
《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，解除或者終止勞動(dòng)合同，用人單位應(yīng)當(dāng)為勞動(dòng)者出具解除或終止勞動(dòng)合同的證明。在離職證明上需要注明勞動(dòng)合同的期限、勞動(dòng)合同的起止日期、員工的工作崗位、以及在本單位的工作年限等相關(guān)信息。
員工離職后
關(guān)注員工動(dòng)向和對(duì)企業(yè)的影響。
HR的離職管理工作進(jìn)行到這里，并不意味著結(jié)束。
員工離職后，HR還需將離職員工的離職檔案做好管理，并長(zhǎng)期關(guān)注業(yè)務(wù)能力十分突出的員工，為以后的返聘做好準(zhǔn)備。若離職員工曾簽署競(jìng)業(yè)協(xié)議，HR要特別關(guān)注他們之后的就業(yè)動(dòng)向是否違反競(jìng)業(yè)協(xié)議。
此外，HR需要注意員工離職是否讓公司內(nèi)部產(chǎn)生了動(dòng)蕩。比如是否因?yàn)槟承﹩T工的離職，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)群龍無(wú)首，或引起了離職潮，這時(shí)需要HR及時(shí)進(jìn)行人員調(diào)配管理好團(tuán)隊(duì)，采取必要的措施穩(wěn)定人心，減少員工的流失。
這些處理員工離職的措施看起來(lái)沒(méi)有什么難度，但在實(shí)際執(zhí)行中，HR會(huì)發(fā)現(xiàn)有幾項(xiàng)工作很難做到盡善盡美，包括了解員工離職原因、選擇合適方法留下優(yōu)秀員工、避免員工離職給企業(yè)帶來(lái)動(dòng)蕩等。
▎在了解員工離職原因方面：
因?yàn)閱T工的辭職信上并不會(huì)直接指出公司的不足，HR也就很難了解到背后的具體原因。
如果是企業(yè)晉升機(jī)制、薪資制度出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的員工離職，HR卻只著眼于離職工作的處理，放任這些問(wèn)題存在，將不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展。
因此，要了解員工離職的真實(shí)原因，HR不僅要通過(guò)與有離職意向的員工面談，還要與員工的直接主管、間接主管以及工作對(duì)接較多的2、3個(gè)同事進(jìn)行溝通。具體了解企業(yè)的不足之處，在此基礎(chǔ)上改善企業(yè)管理。
當(dāng)然HR也不必對(duì)所有的崗位都采取這樣的方式進(jìn)行離職管理，但對(duì)一些核心崗位、關(guān)鍵崗位，了解的面還是需要廣泛一些。
▎在留下優(yōu)秀員工方面：
馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“員工離職的原因無(wú)非是有兩個(gè)：一錢沒(méi)給到位，二心受委屈了。”心受委屈了這個(gè)因素在短時(shí)間內(nèi)解決可能有難度，于是很多HR選擇了加薪留人這種方式。
采用加薪方式留人，的確可能會(huì)有很明顯效果，但也有可能會(huì)導(dǎo)致連鎖反應(yīng)，一旦員工習(xí)慣于以離職來(lái)要挾加薪，對(duì)公司風(fēng)氣和薪酬體系將是一個(gè)沖擊。
而正確的留人方式應(yīng)該是HR第一時(shí)間表示企業(yè)的留人誠(chéng)意，并橫向?qū)Ρ认嚓P(guān)企業(yè)，展現(xiàn)本公司的優(yōu)勢(shì)所在。若員工對(duì)薪酬、崗位、未來(lái)的晉升不滿意，HR可以從未來(lái)的薪酬、晉升成長(zhǎng)空間、以及對(duì)員工進(jìn)行調(diào)崗等方面，說(shuō)動(dòng)有離職意向的員工。
▎在避免員工離職給企業(yè)帶來(lái)動(dòng)蕩方面：
HR經(jīng)常會(huì)看到這樣的案例：某科技公司的技術(shù)總監(jiān)離職后，團(tuán)隊(duì)技術(shù)骨干一個(gè)月內(nèi)陸續(xù)出走；某理財(cái)機(jī)構(gòu)，銷售總監(jiān)離職帶走整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)…而且據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)估算，一個(gè)員工離職會(huì)引起大約3個(gè)員工產(chǎn)生離職的想法。
為了避免這些問(wèn)題的出現(xiàn)，企業(yè)必須要有一些配套的事前預(yù)防機(jī)制。
1、核心崗位人員需配備AB角
在組織架構(gòu)上，要明確核心崗位的關(guān)鍵職責(zé)，然后就此職責(zé)對(duì)應(yīng)的能力配備對(duì)應(yīng)的B角，以防在A角離職時(shí)，對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)版塊或項(xiàng)目出現(xiàn)斷崖式崩盤。
2、軟性資產(chǎn)需進(jìn)行災(zāi)備管理
企業(yè)需強(qiáng)化軟性資產(chǎn)管理意識(shí)，建立系統(tǒng)的管理機(jī)制，如數(shù)據(jù)庫(kù)災(zāi)備、源代碼管理、項(xiàng)目過(guò)程性資料管理、合同歸檔等等。
3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
通過(guò)確立企業(yè)奮斗目標(biāo)、實(shí)施良好的激勵(lì)機(jī)制等方式，建設(shè)“以人為本”的企業(yè)文化，在企業(yè)中營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，使企業(yè)員工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。
這樣，即使一些員工離職，依然動(dòng)搖不了團(tuán)隊(duì)士氣和員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。
隨著社會(huì)快速發(fā)展，現(xiàn)代人的職業(yè)觀念發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，離職變得司空見慣?；诖?，HR應(yīng)該將如何正確處理員工離職作為一門必修課精準(zhǔn)掌握，避免因?yàn)樘幚聿划?dāng)，為企業(yè)帶來(lái)不必要的勞動(dòng)糾紛，影響企業(yè)口碑。
同時(shí)，HR也應(yīng)該考慮到員工離職給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響，采取行之有效的措施留下核心員工，或是提前建立相應(yīng)的預(yù)防制度，將員工流失的影響降到最低。
- End-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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