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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
這是一位擁有27年HR工作經(jīng)驗(yàn)的中年男人，從他的履歷來(lái)看，很容易令人產(chǎn)生“別人家”式的羨慕眼光：大學(xué)期間任學(xué)生會(huì)主席，本科修了兩門專業(yè)，在中國(guó)和美國(guó)先后攻讀了兩個(gè)碩士學(xué)位，畢業(yè)后進(jìn)入寶潔，歷任寶潔、阿斯利康、聯(lián)合利華、世茂集團(tuán)、摩拜等公司的人力資源高管……
他是我們本次的專訪對(duì)象，現(xiàn)任森馬服飾副總裁和首席人力資源官的張偉。
名企光環(huán)下，張偉表現(xiàn)出的反而是一種低調(diào)、理性與平和之態(tài)。
談起自身的職業(yè)經(jīng)歷，他說(shuō)自己“走自己的路，低調(diào)的人”；談及HR的價(jià)值體現(xiàn)，他認(rèn)為做事不能只錦上添花，而要雪中送炭，要貢獻(xiàn)看得見(jiàn)的價(jià)值。
“有價(jià)值的人，無(wú)論是什么級(jí)別，好公司都會(huì)珍惜和重用的?！?/p>
第一位做到寶潔北美區(qū)人力資源副總監(jiān)的華人
在張偉大學(xué)畢業(yè)時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)還沒(méi)有“HR”的概念，多稱為勞資科、人事部等，他讀的專業(yè)也不是人力資源管理，而是社會(huì)學(xué)和法學(xué)。
當(dāng)他聽(tīng)到寶潔的校招演講中提到 Human Resources 的先進(jìn)理念時(shí)，仿佛打開(kāi)了一個(gè)新世界的大門；
然后，擔(dān)任過(guò)學(xué)生會(huì)主席的他順利應(yīng)聘上了寶潔的校招管培生。
進(jìn)入寶潔后，他從員工關(guān)系崗做起，負(fù)責(zé)員工敬業(yè)度調(diào)研、勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)合同管理等工作。
寶潔很重視員工的發(fā)展，愿意給員工提供各種輪崗和發(fā)展的機(jī)會(huì)，張偉在之后的職業(yè)發(fā)展中就開(kāi)始了不同崗位的輪崗，招聘、薪酬、人才培養(yǎng)和組織發(fā)展（TD&OD），HRBP，也參與公司不同業(yè)務(wù)模塊的關(guān)停并轉(zhuǎn)和外部業(yè)務(wù)收購(gòu)合并項(xiàng)目，他先后在中國(guó)區(qū)，北美地區(qū)，全球，亞太地區(qū)不同HR工作都做過(guò)。
這其中讓張偉印象深刻的有兩段經(jīng)歷。
入職后第二年，他參與公司招聘工作，當(dāng)時(shí)每年要招上百個(gè)管培生，工作量也非常大，招聘過(guò)程中要調(diào)用全公司的資源，公司上下對(duì)招聘工作也非常重視，上至公司總裁下到管培生，都會(huì)參與校園演講、面試等工作中。
張偉曾做過(guò)2年寶潔公司全國(guó)招聘負(fù)責(zé)人工作，每年都為公司招到很多優(yōu)秀的管理培訓(xùn)生加入，寶潔的校園招聘和雇主品牌在高校學(xué)生中也非常有影響力，那時(shí)校園招聘的人才可謂是百里挑一，宣講會(huì)的禮堂往往是被學(xué)生擠得水泄不通，來(lái)過(guò)道上都站滿人。
當(dāng)時(shí)國(guó)家教委找兩家在高校招聘很有影響力的企業(yè)匯報(bào)在高校招聘的成功經(jīng)驗(yàn)，一家國(guó)內(nèi)企業(yè)華為，一家外資企業(yè)寶潔，張偉向國(guó)家教委和各高校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)，介紹了公司的招聘體系、人才發(fā)展理念和體系。
任何一家優(yōu)秀的企業(yè)都離不開(kāi)吸引到一大批優(yōu)秀的人才加入，能給公司招到很多優(yōu)秀的人才是件非常重要和有成就感的事情。
另一段印象深的經(jīng)歷是在美國(guó)，2002年開(kāi)始他在美國(guó)工作了近7年時(shí)間，2005年他升職到人力資源副總監(jiān)的職位，是寶潔北美區(qū)域第一位升到人力資源副總監(jiān)的華人，而且，當(dāng)時(shí)他是北美同級(jí)同事中最年輕的。
因?yàn)橛泻芏鄥⑴c全球業(yè)務(wù)發(fā)展的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)能和很多優(yōu)秀的全球高管合作，可以拓寬自己的視野和格局，所以當(dāng)時(shí)覺(jué)得自己成長(zhǎng)得很快，也干勁很足。
當(dāng)年他在美國(guó)工作的時(shí)候，有兩年時(shí)間，無(wú)論冬夏、風(fēng)雨無(wú)阻，每?jī)芍芫鸵_(kāi)車來(lái)回800公里往返于美國(guó)兩個(gè)城市忙于工作和讀書(shū)。
張偉說(shuō)，能和大批優(yōu)秀的和價(jià)值觀相同的人才一起共事，是一件非?？鞓?lè)的事情。
“我希望銳意創(chuàng)新，但我不是一個(gè)激進(jìn)的人”
優(yōu)秀的人往往有自己獨(dú)特的行事風(fēng)格和理念，在我們的采訪過(guò)程中，張偉嘗試總結(jié)了一下自己的工作準(zhǔn)則：
第一點(diǎn)，務(wù)實(shí)求真。
“玩虛的、花里胡哨的與我個(gè)人風(fēng)格不符，我也不會(huì)?！?/p>
在大多外資企業(yè)的環(huán)境中，確實(shí)更看重績(jī)效結(jié)果和工作價(jià)值，不會(huì)有太多人情世故。張偉把它延續(xù)到了國(guó)內(nèi)企業(yè)中。
第二點(diǎn)，守正創(chuàng)新。
要做正確的事，有長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的事；同時(shí)又要敢于突破，與時(shí)俱進(jìn)。
張偉在阿斯利康做大中華區(qū)人力資源副總裁時(shí)，遇到一個(gè)問(wèn)題：
這個(gè)行業(yè)的員工流失率很高，怎么讓員工愿意長(zhǎng)期為公司服務(wù)呢？
張偉和他的HR團(tuán)隊(duì)做了不少事情來(lái)解決這個(gè)行業(yè)普遍存在的問(wèn)題。
其中一件事，他開(kāi)了制藥行業(yè)的先河，把有先進(jìn)理念的彈性福利和企業(yè)年金項(xiàng)目在阿斯利康落地生根，不僅極大地提升員工福利的競(jìng)爭(zhēng)力，還幫助員工很大程度地解決了今后退休后如何保持不錯(cuò)財(cái)務(wù)收入的后顧之憂。
企業(yè)年金會(huì)交給專業(yè)的理財(cái)機(jī)構(gòu)做增值和保值運(yùn)作，這樣員工退休后可以獲得很不錯(cuò)的補(bǔ)充養(yǎng)老金。
直到現(xiàn)在，還有老同事和他見(jiàn)面聊天時(shí)感謝他——當(dāng)年做的事情，讓他們現(xiàn)在都獲益匪淺。
第三點(diǎn)，有些情懷。
張偉說(shuō)，希望有一天我離開(kāi)公司的時(shí)候，公司不少員工會(huì)覺(jué)得我做了不少實(shí)事，給公司和員工帶來(lái)了不少看得見(jiàn)的價(jià)值。
此前，張偉曾在采訪中說(shuō)過(guò)類似的話：“希望等我不再全職工作時(shí)候能成為一名高管教練和資深人力資源老專家，能為中國(guó)的本土企業(yè)家提供高管教練輔導(dǎo)，以及量身定制的人力資源解決方案，希望也能為大學(xué)生們講授人力資源專業(yè)課程?！?/p>
第四點(diǎn)，人文關(guān)懷。
之所以選擇加入森馬，是因?yàn)樯R的執(zhí)行董事長(zhǎng)跟他聊時(shí)說(shuō)，想把企業(yè)打造成一個(gè)受人尊敬的企業(yè)。這與他本人的夢(mèng)想和價(jià)值觀非常符合。
第五點(diǎn)，銳意創(chuàng)新但不激進(jìn)。
“我是一個(gè)銳意創(chuàng)新但又不是一個(gè)激進(jìn)的人”。
張偉相信，組織、戰(zhàn)略、人才、文化等都有一個(gè)發(fā)展規(guī)律，不應(yīng)該為了變革而完全打破，過(guò)于激進(jìn)就會(huì)竭澤而漁、曇花一現(xiàn)?！拔覀儸F(xiàn)在有些企業(yè)還是比較激進(jìn)的。”
銳意創(chuàng)新，不激進(jìn)，而是循序漸進(jìn)，甚至有時(shí)需要中庸之道。因?yàn)樗粗械氖情L(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。
HR要精深，不要廣博
關(guān)于HR的職業(yè)晉升，恰好張偉前兩天給公司新員工做入職培訓(xùn)，也提到這個(gè)話題，他分享了3個(gè)觀點(diǎn)。
1、要看增值，而不要過(guò)多關(guān)注升職
如果只是為了升職，可能成為一個(gè)“官迷”，自己的含金量不足，容易“爬得越高，跌得越慘”。
“真正有價(jià)值的人，好公司一定拿你當(dāng)寶對(duì)待，無(wú)論是什么級(jí)別。”
我們應(yīng)該花力氣增加自己的含金量，提升自己的學(xué)識(shí)、專業(yè)水平、眼界、為人等，這時(shí)候升職漲薪就是順其自然的事了。
2、要精深，而不要廣博
“除非是天才或者一生下來(lái)就秒殺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人，一般人還是要厚積薄發(fā)，一個(gè)一個(gè)腳步往前走?！?/strong>
前幾年我們談T字型人才，有一個(gè)專業(yè)技能加上廣博的知識(shí)，好像就不錯(cuò)了；
但現(xiàn)在，張偉認(rèn)為，恐怕需要我們做一個(gè)“井”字型人才，甚至這樣都不夠用了。
因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，是多個(gè)問(wèn)題縱橫交叉的，很少是單一的。
比如員工離職了，這與敬業(yè)度、主管、企業(yè)文化、上級(jí)經(jīng)理都有關(guān)系，單一領(lǐng)域的知識(shí)技能無(wú)法解決問(wèn)題。
也有很多人認(rèn)為HR太專業(yè)，會(huì)陷入自己的“專業(yè)深井”，與業(yè)務(wù)實(shí)際脫鉤；
張偉認(rèn)為不必太過(guò)擔(dān)心，HR需要在了解業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上一定要有很好的專業(yè)功底，否則很容易頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，做表面文章。
首先，我們不要為了專業(yè)而專業(yè)，不是為了考證而學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不能教條，要靈活運(yùn)用；
其次，如果專業(yè)度不夠，根本無(wú)法抓到問(wèn)題的根源，怎么可能解決問(wèn)題呢？
張偉呼吁到：“千萬(wàn)不要把人力資源理解為一個(gè)沒(méi)有專業(yè)門檻的、誰(shuí)都能做的工作，不要過(guò)于簡(jiǎn)單地解讀復(fù)雜的問(wèn)題?！?/strong>
3、HR的軟實(shí)力
張偉認(rèn)為，HR的專業(yè)性不只是人力資源專業(yè)知識(shí)和技能，還有“軟實(shí)力”方面的專業(yè)。
首先，HR要學(xué)會(huì)換位思考。
有換位思考的能力，才能明白業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)。
其次，HR要富有同理心。
別人的問(wèn)題，不感同身受就不知道有多痛苦、多重要、多復(fù)雜。
第三，HR需要站在業(yè)務(wù)的角度，一起去琢磨。
但要注意的是，HR也不能滿腦子都是業(yè)務(wù)的事；
不是讓HR天天思考業(yè)務(wù)怎么做，而是站在業(yè)務(wù)角度，考慮HR的事。
什么是HR的事呢？
其實(shí)核心就是4個(gè)方面，組織、人才、績(jī)效、激勵(lì)，通過(guò)這些支持業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。
HR的工作不是孤立的，而是各司其職、發(fā)揮整合效應(yīng)；
不能閉門造車只做HR的事，也不能完全業(yè)務(wù)導(dǎo)向毫無(wú)主見(jiàn)，兩種都是不專業(yè)的表現(xiàn)。
讓HR的價(jià)值看得見(jiàn)
采訪中，我提到去年網(wǎng)上爆火的“云南HRD事件”，張偉卻給出一個(gè)出乎意料的回答：
我們對(duì)很多網(wǎng)絡(luò)傳播的事件很大程度上容易盲人摸象，甚至無(wú)法確定是否真的發(fā)生了這件事，對(duì)這件事無(wú)法做出評(píng)判。
筆者也對(duì)此事的真實(shí)性也有很大質(zhì)疑，對(duì)張總的觀點(diǎn)非常認(rèn)同。
其實(shí)，無(wú)論它是否真實(shí)，我們要關(guān)心的是背后的行業(yè)問(wèn)題——
HR部門及HR從業(yè)者的價(jià)值，普遍被認(rèn)為比較低。
張偉進(jìn)入森馬后，給人力資源部門制定了一個(gè)愿景：
“通過(guò)貢獻(xiàn)看得見(jiàn)的價(jià)值，使森馬成為行業(yè)最佳雇主、最令人尊敬的公司?！?/p>
怎么才能讓HR的價(jià)值“看得見(jiàn)”呢？
張偉認(rèn)為，這就需要HR部門和高層達(dá)成一致，如何能根據(jù)公司戰(zhàn)略制定出人力資源的戰(zhàn)略。
比如在森馬，就和公司高層達(dá)成一致做出HR部門的三年戰(zhàn)略，里面包含三大戰(zhàn)略目標(biāo)，7大關(guān)鍵KPI；
然后分解到中期和年度KPI，逐級(jí)往下分解，都很清晰，做到“力出一孔，利出一孔”。
比如在HR團(tuán)隊(duì)使用一個(gè)HR儀表盤，展示HR對(duì)組織健康度的貢獻(xiàn)，都是數(shù)字化、可視化的。
再比如去年疫情，因?yàn)樘崆盎I備好了各種線上體系，如在線培訓(xùn)平臺(tái)，在線即時(shí)激勵(lì)平臺(tái)，在線績(jī)效管理系統(tǒng)，在線招聘系統(tǒng)等體系化的建設(shè)，能有效保障業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，配合業(yè)務(wù)調(diào)整，去年HR積極幫助業(yè)務(wù)開(kāi)展各項(xiàng)開(kāi)源節(jié)流工作，替公司節(jié)省超過(guò)9千萬(wàn)，這是實(shí)打?qū)嵉膬r(jià)值貢獻(xiàn)。
（張總的話仿佛給我們一個(gè)提醒：那些抱怨HR部門價(jià)值低、看不到HR價(jià)值的，是不是因?yàn)楦邔拥膽?zhàn)略和HR的戰(zhàn)略本身不夠清晰呢？）
張偉補(bǔ)充說(shuō)，當(dāng)然那些變化快速的行業(yè)和公司，或許大家對(duì)年度目標(biāo)不清楚，甚至領(lǐng)導(dǎo)也不清楚，那就可以拼一拼，放手一搏，推行OKR也是合理的。
關(guān)于HR的價(jià)值體現(xiàn)，張偉提到一點(diǎn)，值得我們慎重思考：
做事情不要錦上添花，而要雪中送炭；
Work smart 比work hard更加給力。
除了數(shù)字化，
HR的工作還有兩大趨勢(shì)
疫情讓所有企業(yè)的人力資源數(shù)字化進(jìn)程加快了步伐，數(shù)字化已是HR無(wú)法忽視的一大趨勢(shì)。
除此之外，還有兩個(gè)大趨勢(shì)是張偉比較關(guān)注的。
1、OD組織發(fā)展
業(yè)務(wù)部門經(jīng)常會(huì)調(diào)整戰(zhàn)略，如果讓業(yè)務(wù)部門自己做組織架構(gòu)，還是需要HR幫忙梳理；
如果讓外部咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)做，又沒(méi)有我們自己了解得深入。
所以，HR其實(shí)是最合適的內(nèi)部咨詢師。
去年森馬的HR就做了一次內(nèi)部咨詢師。
人力資源部引入了一門課叫“設(shè)計(jì)思路”，HR就把設(shè)計(jì)思維的概念和組織設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái)，與業(yè)務(wù)部門一起共創(chuàng)，舉辦了系列組織設(shè)計(jì)工作坊，業(yè)務(wù)部門和HR一起看組織的戰(zhàn)略如何以消費(fèi)中為中心，精簡(jiǎn)合并組織，也取消了一些不必要的職能，讓組織更加高效。
組織發(fā)展不能一勞永逸，因?yàn)榻M織需要不停迭代，要馬不停蹄，這也是森馬一個(gè)重要的HR戰(zhàn)略思路。
2、雇主品牌和員工體驗(yàn)
張偉認(rèn)為，現(xiàn)在的年輕人越來(lái)越崇尚自我、崇尚自由，這時(shí)候大家搶奪人才時(shí)，雇主品牌和員工體驗(yàn)就顯得異常重要了。
“要像做一個(gè)品牌一樣，做雇主品牌和員工體驗(yàn)的打造?！?/strong>
比如森馬給員工舉辦“森日會(huì)”，設(shè)計(jì)好玩的團(tuán)建項(xiàng)目，大家都愿意曬朋友圈，愿意分享出來(lái)。
最近網(wǎng)上也有團(tuán)建的話題討論，為什么有些公司的團(tuán)建招人恨呢？
張偉認(rèn)為，這或許跟項(xiàng)目的設(shè)計(jì)有關(guān)，“不要讓人去做不喜歡的事，別把團(tuán)建搞成一種壓力?！?/p>
寫(xiě)在最后
翻看了森馬的文化手冊(cè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)森馬的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是這么一句話：小河有水大河滿。
在此之前，我聽(tīng)到更多的是完全相反的一個(gè)版本，叫“大河有水小河滿，大河沒(méi)水小河干”；
這個(gè)對(duì)比，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)待員工的兩種不同態(tài)度。
森馬這里的“小河”，不只是員工，還包括上下游的合作伙伴；
森馬相信，讓小河先得到發(fā)展，森馬這條大河才能洶涌澎湃，才能奔流不息。
只有合作共贏，事業(yè)才能久遠(yuǎn)。
張偉當(dāng)初選擇加入森馬，就是因?yàn)樯R要做一個(gè)“令人尊敬的公司”；
這與森馬的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，與張偉“守正”的職業(yè)準(zhǔn)則，都是完全一致的。
我想，這才是企業(yè)與員工合作的最佳狀態(tài)。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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