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最近有一位四十多歲的大姐找我咨詢，她干了20多年的HR，因公司效益不好想換工作。

但面試下來都因?yàn)閷I(yè)能力不夠?qū)覍遗霰冢F(xiàn)在想惡補(bǔ)專業(yè)。

對(duì)于一個(gè)20多年的HR從業(yè)者來說，是不是有點(diǎn)不可思議？

這些年我接觸過HR從業(yè)者，有的雖然做到了經(jīng)理甚至總監(jiān)的位置，但更多是靠情商、勤奮、人品和運(yùn)氣，專業(yè)能力反而不行。

網(wǎng)上傳過一個(gè)HR的職業(yè)發(fā)展路線圖：

25歲HR專員—27歲HR主管—29歲HR經(jīng)理—35歲HRD—40歲賣保險(xiǎn)；

這還真不是梗，今年我發(fā)現(xiàn)很多HR轉(zhuǎn)行賣保險(xiǎn)，做微商了，不乏有知名企業(yè)的HRD。

去年，老板圈子里流行一句話，“過去靠運(yùn)氣掙的錢，今年靠實(shí)力全虧掉了”；

套用到很多HR身上是：“過去靠運(yùn)氣做到的職務(wù)，今年靠實(shí)力下了崗”。

其實(shí)很多企業(yè)都在招HR，但不同的是要求提高了，特別是專業(yè)能力。

所以有人才把這次疫情比作“照妖鏡”、“試金石”，特殊環(huán)境下，HR專業(yè)能力高下立現(xiàn)。

這才叫專業(yè)的HR

很多HR，特別是專業(yè)比較強(qiáng)的HR容易走入一個(gè)誤區(qū)——過多的證明或展示自己有多專業(yè)，而忽略了為何要專業(yè)。

我有一個(gè)學(xué)員，500強(qiáng)企業(yè)出來的，專業(yè)方面沒問題，最近他進(jìn)了一家企業(yè)，干了不到一個(gè)月就被辭退了。

因?yàn)槔习遄屗麅芍軆?nèi)把公司的績(jī)效管理體系建立起來，他覺得不太可能，就在高管會(huì)議上講績(jī)效管理需要基礎(chǔ)、需要周期，講績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別。

老板聽了一半就走了，第二天就把他炒了。

很不巧，頂替他職位的人也是我的學(xué)員，同樣的問題，他只是召集各部門負(fù)責(zé)人，確定了一下每個(gè)部門的重點(diǎn)考核指標(biāo)，老板表示很滿意。

原來，老板只是想讓各部門確定一下自己的工作重點(diǎn)，讓大家更有目標(biāo)及方向感，不要忙忙碌碌無所作為，根本不是搞什么績(jī)效管理體系。

所以，專業(yè)是解決問題的工具，如果不能解決問題就沒有任何價(jià)值。

今年4月份我接到一個(gè)咨詢電話，一家企業(yè)受疫情影響業(yè)務(wù)緊縮，想轉(zhuǎn)型生產(chǎn)口罩，但他不想增加人員，也不想采購自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，因?yàn)榭谡值男枨蠛芸赡芎芸爝^去，不想增加太多成本。

老板的需求是，這種情況下，如何保證交期，按時(shí)交貨？

如果你是公司的HR，你會(huì)怎么辦？

讓員工加班？外包？這些老板自己都能想到，他尋求的是HR的專業(yè)能力支持。

其實(shí)他的需求是提升生產(chǎn)效率，我就調(diào)出“專業(yè)效率分析技能”——人機(jī)料法環(huán)。

人：不增加人，可不可以換人？是不是需要做些培訓(xùn)組合，提升員工的技能？

機(jī)：機(jī)器能不能保持工作效率？能不能減少返修、停工時(shí)間？

料：物料本身有沒有什么問題？

法：作業(yè)方法、作業(yè)流程是不是合理？

環(huán)：就是環(huán)境，搬運(yùn)、環(huán)境、噪音，給大家營造一種高效工作的氛圍。

什么叫專業(yè)？

每個(gè)專業(yè)人員都要有一個(gè)專業(yè)黑箱，通過“暗箱操作”來創(chuàng)造價(jià)值。

這個(gè)黑箱由專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)精神4個(gè)模塊組成。

1）專業(yè)知識(shí)

不是指碎片化的知識(shí)，而是體系化的專業(yè)知識(shí)。

我們做HR的，都有個(gè)裝工具包的硬盤，超過90%的資料都是沒用的，都是碎片化知識(shí)。

知識(shí)體系是橫向與縱向二個(gè)維度構(gòu)成的。

比如招聘板塊，從橫向來講，一個(gè)招聘應(yīng)該還要懂規(guī)劃、懂薪酬、懂績(jī)效、懂培訓(xùn)、懂員工關(guān)系，還要懂心理學(xué)，商務(wù)禮儀，情緒管理，行業(yè)知識(shí)，公司業(yè)務(wù)、辦公軟件等。

縱向來看，招聘是一個(gè)流程，每一個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)都要清楚。

2）專業(yè)技能

就是去解決問題的具體的方法。

還以招聘為例，招聘專員與招聘經(jīng)理要掌握的技能就不太一樣。

3）專業(yè)經(jīng)驗(yàn)

經(jīng)驗(yàn)不是知識(shí)。

知識(shí)是一般，經(jīng)驗(yàn)是特殊；

知識(shí)對(duì)應(yīng)大概率，經(jīng)驗(yàn)對(duì)應(yīng)小概率；

知識(shí)是標(biāo)準(zhǔn)流程，而經(jīng)驗(yàn)是異常處理。

很多人說經(jīng)驗(yàn)不重要。多數(shù)時(shí)候經(jīng)驗(yàn)不重要，也沒價(jià)值；但少數(shù)時(shí)候經(jīng)驗(yàn)非常重要，也極具價(jià)值。

拿飛機(jī)駕駛來說，小概率事件最大的影響可能是機(jī)毀人亡，所以老司機(jī)和菜鳥完全不同。

比如招聘中的校招：

如果有過校招經(jīng)驗(yàn)的話，你可能會(huì)提前做好準(zhǔn)備，不會(huì)等到校招的時(shí)候才去聯(lián)系學(xué)校；

你可能會(huì)分析哪些學(xué)校的學(xué)生不是我們的菜，避免浪費(fèi)時(shí)間；

你也會(huì)做好B方案，有可能沒幾個(gè)學(xué)生來；

你招了人也不會(huì)覺得萬事大吉，會(huì)持續(xù)與學(xué)生保持跟進(jìn)；

會(huì)提前設(shè)計(jì)好流程，讓大家有一個(gè)好的體驗(yàn)；

……

沒有經(jīng)驗(yàn)就要去試錯(cuò)，有經(jīng)驗(yàn)就可以提前規(guī)避問題。

4）專業(yè)精神

有了專業(yè)的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，只是具備了專業(yè)能力，還不夠，做著做著可能就遇到了瓶頸。

一個(gè)人的專業(yè)能達(dá)到多高的水平，是由他的專業(yè)精神決定的。

專業(yè)精神包含3點(diǎn)：

① 精益求精

真正專業(yè)的人，他會(huì)不斷地尋找更好的辦法，不斷改進(jìn)創(chuàng)新，總想把這件事情做得更好。

比如同樣做招聘，有的人做了幾年就覺得沒意思了，他覺得每年都做這些事情，閉著眼睛都知道怎么招聘了！

但有的HR就覺得，招聘太有意思了！因?yàn)樗诓粩嗟恼衅噶鞒毯头椒?，不斷追求更好的招聘效果，所以他做得很有意思?/p>

這兩個(gè)人同樣干5年，第1個(gè)人是1年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)了5年，第2個(gè)人有了實(shí)實(shí)在在的5年經(jīng)驗(yàn)，所以這兩個(gè)人的價(jià)值完全不一樣。

② 獨(dú)立與理性

一個(gè)人如果不獨(dú)立思考，受制于人，沒有自己的立場(chǎng)觀點(diǎn)的話，就很難專業(yè)。

一個(gè)專業(yè)的人是理性的，情緒控制是穩(wěn)定的，輸出的結(jié)果是穩(wěn)定的。不會(huì)因?yàn)槟銓?duì)我態(tài)度好一點(diǎn)，我就把這件事情做好一點(diǎn)；我今天不高興，就做得差一點(diǎn)。

③ 專注

流行什么干什么，只要有“風(fēng)口”就去追，這不太可能成為專家。

我們說工匠精神，就是專注在一塊領(lǐng)域，長(zhǎng)年累月，不斷地去打磨。

“因?yàn)閷Ｗ⑺詫I(yè)”。

HR如何提升專業(yè)能力？

這4大塊分別用什么樣的方法來提升？

1）專業(yè)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)就可以獲得。

2）專業(yè)技能，也要通過學(xué)習(xí)，但更重要的是需要去練習(xí)。

3）專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一般是自己的一手經(jīng)驗(yàn)，是自己干出來的，別人的二手經(jīng)驗(yàn)也要自己去領(lǐng)悟、去實(shí)踐，也是干出來的。

4）專業(yè)精神，是我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中培養(yǎng)出來的。

所以，提升專業(yè)度有兩個(gè)非常重要的方法——學(xué)習(xí)和實(shí)踐！

古人講學(xué)習(xí)，“學(xué)”和“習(xí)”是兩個(gè)詞，“學(xué)”是學(xué)習(xí)，“習(xí)”就是練習(xí)、實(shí)踐。

學(xué)習(xí)中要注意以下4個(gè)方面：

1）學(xué)

① 為什么學(xué)？

很多人就是覺得自己應(yīng)該要學(xué)習(xí)一下了，就是想把自己的專業(yè)能力提升一下，是一個(gè)很模糊的學(xué)習(xí)概念。

沒有明確的目標(biāo)，就不可能有成效。

學(xué)習(xí)，應(yīng)該是基于職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，結(jié)合自己的差距，找到自己的學(xué)習(xí)定位，這一點(diǎn)非常重要！

② 學(xué)什么？

在這樣一個(gè)時(shí)代，學(xué)習(xí)內(nèi)容是最不欠缺的，但好的學(xué)習(xí)內(nèi)容真不多。

一個(gè)好的學(xué)習(xí)內(nèi)容，應(yīng)該有一個(gè)完整的知識(shí)體系，把專業(yè)技能講透，把專業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享出來，把專業(yè)精神灌輸給我們。

事實(shí)上，這樣好的課程非常難找！我們GHR準(zhǔn)備推出一套由我主導(dǎo)設(shè)計(jì)并主講的HR全模塊技能提升課程，這是一套難得的快速全面提升專業(yè)能力的課程，可在文章尾部進(jìn)行了解。

③ 怎么學(xué)？

很多人的學(xué)習(xí)方法是有問題的，這里向大家介紹兩種最有效的學(xué)習(xí)方法。

第一種是偏向于學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)體系的，第二種是偏重于學(xué)習(xí)專業(yè)技能的。

a.費(fèi)曼學(xué)習(xí)法

被動(dòng)的學(xué)習(xí)，吸收轉(zhuǎn)化率大概只有30%；

主動(dòng)的學(xué)習(xí)，比如討論，可以達(dá)到50%以上；

費(fèi)曼學(xué)習(xí)的吸收率是最高的，可以超過90%，我們又把它稱為“模擬教學(xué)學(xué)習(xí)法”。

費(fèi)曼學(xué)習(xí)法其實(shí)很簡(jiǎn)單，大道至簡(jiǎn)，“假傳萬卷書，真?zhèn)饕痪湓挕薄?/p>

第1步是獲取知識(shí)，理解內(nèi)容。

比如聽課，我的課我建議至少要聽三遍，第1遍大概知道說了什么，第2遍知道哪里是重點(diǎn)，第3遍才能真正地理解。

第2步是復(fù)述我們所學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，要用自己的語言講出來。

所以我的課程有一個(gè)很重要的要求，就是要寫心得，而且不能復(fù)制課程內(nèi)容，要用自己的語言說出來。

第3步就是要用自己的方式，以潛意識(shí)的形式再次復(fù)述你學(xué)習(xí)到的知識(shí)。

上一步可能是看著自己的筆記，這一步什么都不看，根據(jù)自己的記憶復(fù)述。

第4步是把這個(gè)知識(shí)教給別人。

通過教給別人，你就知道哪里學(xué)的還不扎實(shí)，哪里還要加深。

如果你說了半天別人都不理解，說明你掌握得還不是很透徹。

最后就是通過不斷地實(shí)踐，來鞏固我們對(duì)它的理解。

1萬小時(shí)定律，如果沒有刻意訓(xùn)練，是很難讓人成為專家的。

b.刻意練習(xí)

刻意訓(xùn)練有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：首先要有明確的目標(biāo)，其次要專注，然后要有反饋，最后必須走出舒適區(qū)。

④ 向誰學(xué)？

有人采訪楊振寧教授：“如何才能夠讓自己變得更專業(yè)？”

他說：“很簡(jiǎn)單，向業(yè)內(nèi)的頂尖高手學(xué)習(xí)?！?/p>

向一般人學(xué)習(xí)你就是一般的水平，向高手學(xué)習(xí)你就是高級(jí)水平！

判斷一個(gè)老師是否值得你追隨，可以看他在這個(gè)領(lǐng)域是不是有足夠長(zhǎng)的時(shí)間，有沒有足夠的作品，有沒有足夠的追隨者，有沒有足夠的成果。

2）習(xí)

實(shí)踐方面要注意2點(diǎn)：

① 實(shí)踐機(jī)會(huì)

很多人說沒有地方實(shí)踐，這是自己待在舒適區(qū)不想跳離，不想去冒風(fēng)險(xiǎn)，不想挑戰(zhàn)自己。

一般講30歲之前你可以折騰，不要怕，因?yàn)樵囧e(cuò)成本是比較小的；

30歲之后，雖然我們不建議大家有太多的試錯(cuò)，但是現(xiàn)在這個(gè)終身學(xué)習(xí)的時(shí)代，要有足夠的決心和信心，也不要受年齡的限制，什么時(shí)候出發(fā)都不晚！

當(dāng)一項(xiàng)工作讓你學(xué)不到什么東西了，其實(shí)你就是在貶值了。

所以，如果我們現(xiàn)在有選擇的能力，我們就要盡可能地去選擇；

沒有選擇能力的時(shí)候，就要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在一個(gè)公司里尋找機(jī)會(huì)，去創(chuàng)新、去折騰，讓自己有更多的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

② 總結(jié)提煉

為什么同樣干幾年，有的人沒有任何收獲，有的人身價(jià)大有不同？

這是由于干活過程當(dāng)中他的投入度，以及他干活之后的總結(jié)提煉。

很多人說，“李老師，最近我們?cè)诠纠镒隽艘粋€(gè)很重要的項(xiàng)目，我在參與干什么.....”

然后我讓他跟大家分享的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)他也講不出什么東西來。

總結(jié)提煉，工作上也叫復(fù)盤。

我認(rèn)識(shí)一個(gè)名企的制造總監(jiān)，他文化不高，從事制造業(yè)超過20年，他從一個(gè)工人，干到班長(zhǎng)，到主任，到總監(jiān)，寫的工作筆記有18個(gè)本子，這是真的經(jīng)驗(yàn)非常豐富。

總結(jié)提煉有這幾個(gè)步驟：

第二步，評(píng)估實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)相比，哪些失敗了？哪些超出了預(yù)期？哪些地方不滿意？然后分析原因，做成或沒做成的原因是什么？

第三步，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉規(guī)則；

第四步，持續(xù)地總結(jié)提煉，驗(yàn)證提升，不斷完善。

現(xiàn)在HR的簡(jiǎn)歷里面，值錢的東西是什么？是項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

如果這些經(jīng)驗(yàn)只是經(jīng)歷沒有提煉，同樣也沒有價(jià)值。

小結(jié)

總結(jié)一下提升專業(yè)度的幾個(gè)要點(diǎn)：

1. 學(xué)習(xí)的目標(biāo)要清晰；

2. 學(xué)習(xí)的內(nèi)容要正確；

3. 學(xué)習(xí)方法要有效；

4. 要找一個(gè)好的老師；

5. 學(xué)習(xí)當(dāng)中要交流，要有一個(gè)好的學(xué)習(xí)圈子；

6. 找到一個(gè)好的工作平臺(tái)；

7. 要堅(jiān)持、持之以恒。

按照這個(gè)來做，成為高手就指日可待！

大家要記得，什么時(shí)候出發(fā)都不晚！

我們的成長(zhǎng)，是從我們決定成長(zhǎng)的那一刻開始的！

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