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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
最近有一位四十多歲的大姐找我咨詢，她干了20多年的HR，因公司效益不好想換工作。
但面試下來都因為專業(yè)能力不夠?qū)覍遗霰?，現(xiàn)在想惡補專業(yè)。
對于一個20多年的HR從業(yè)者來說，是不是有點不可思議？
這些年我接觸過HR從業(yè)者，有的雖然做到了經(jīng)理甚至總監(jiān)的位置，但更多是靠情商、勤奮、人品和運氣，專業(yè)能力反而不行。
網(wǎng)上傳過一個HR的職業(yè)發(fā)展路線圖：
25歲HR專員—27歲HR主管—29歲HR經(jīng)理—35歲HRD—40歲賣保險；
這還真不是梗，今年我發(fā)現(xiàn)很多HR轉(zhuǎn)行賣保險，做微商了，不乏有知名企業(yè)的HRD。
去年，老板圈子里流行一句話，“過去靠運氣掙的錢，今年靠實力全虧掉了”；
套用到很多HR身上是：“過去靠運氣做到的職務，今年靠實力下了崗”。
其實很多企業(yè)都在招HR，但不同的是要求提高了，特別是專業(yè)能力。
所以有人才把這次疫情比作“照妖鏡”、“試金石”，特殊環(huán)境下，HR專業(yè)能力高下立現(xiàn)。
這才叫專業(yè)的HR
很多HR，特別是專業(yè)比較強的HR容易走入一個誤區(qū)——過多的證明或展示自己有多專業(yè)，而忽略了為何要專業(yè)。
我有一個學員，500強企業(yè)出來的，專業(yè)方面沒問題，最近他進了一家企業(yè)，干了不到一個月就被辭退了。
因為老板讓他兩周內(nèi)把公司的績效管理體系建立起來，他覺得不太可能，就在高管會議上講績效管理需要基礎、需要周期，講績效考核與績效管理的區(qū)別。
老板聽了一半就走了，第二天就把他炒了。
很不巧，頂替他職位的人也是我的學員，同樣的問題，他只是召集各部門負責人，確定了一下每個部門的重點考核指標，老板表示很滿意。
原來，老板只是想讓各部門確定一下自己的工作重點，讓大家更有目標及方向感，不要忙忙碌碌無所作為，根本不是搞什么績效管理體系。
所以，專業(yè)是解決問題的工具，如果不能解決問題就沒有任何價值。
今年4月份我接到一個咨詢電話，一家企業(yè)受疫情影響業(yè)務緊縮，想轉(zhuǎn)型生產(chǎn)口罩，但他不想增加人員，也不想采購自動化生產(chǎn)設備，因為口罩的需求很可能很快過去，不想增加太多成本。
老板的需求是，這種情況下，如何保證交期，按時交貨？
如果你是公司的HR，你會怎么辦？
讓員工加班？外包？這些老板自己都能想到，他尋求的是HR的專業(yè)能力支持。
其實他的需求是提升生產(chǎn)效率，我就調(diào)出“專業(yè)效率分析技能”——人機料法環(huán)。
人：不增加人，可不可以換人？是不是需要做些培訓組合，提升員工的技能？
機：機器能不能保持工作效率？能不能減少返修、停工時間？
料：物料本身有沒有什么問題？
法：作業(yè)方法、作業(yè)流程是不是合理？
環(huán)：就是環(huán)境，搬運、環(huán)境、噪音，給大家營造一種高效工作的氛圍。
什么叫專業(yè)？
每個專業(yè)人員都要有一個專業(yè)黑箱，通過“暗箱操作”來創(chuàng)造價值。
這個黑箱由專業(yè)知識、專業(yè)技能、專業(yè)經(jīng)驗、專業(yè)精神4個模塊組成。
1）專業(yè)知識
不是指碎片化的知識，而是體系化的專業(yè)知識。
我們做HR的，都有個裝工具包的硬盤，超過90%的資料都是沒用的，都是碎片化知識。
知識體系是橫向與縱向二個維度構(gòu)成的。
比如招聘板塊，從橫向來講，一個招聘應該還要懂規(guī)劃、懂薪酬、懂績效、懂培訓、懂員工關系，還要懂心理學，商務禮儀，情緒管理，行業(yè)知識，公司業(yè)務、辦公軟件等。
縱向來看，招聘是一個流程，每一個環(huán)節(jié)的知識都要清楚。
2）專業(yè)技能
就是去解決問題的具體的方法。
還以招聘為例，招聘專員與招聘經(jīng)理要掌握的技能就不太一樣。
3）專業(yè)經(jīng)驗
經(jīng)驗不是知識。
知識是一般，經(jīng)驗是特殊；
知識對應大概率，經(jīng)驗對應小概率；
知識是標準流程，而經(jīng)驗是異常處理。
很多人說經(jīng)驗不重要。多數(shù)時候經(jīng)驗不重要，也沒價值；但少數(shù)時候經(jīng)驗非常重要，也極具價值。
拿飛機駕駛來說，小概率事件最大的影響可能是機毀人亡，所以老司機和菜鳥完全不同。
比如招聘中的校招：
如果有過校招經(jīng)驗的話，你可能會提前做好準備，不會等到校招的時候才去聯(lián)系學校；
你可能會分析哪些學校的學生不是我們的菜，避免浪費時間；
你也會做好B方案，有可能沒幾個學生來；
你招了人也不會覺得萬事大吉，會持續(xù)與學生保持跟進；
會提前設計好流程，讓大家有一個好的體驗；
……
沒有經(jīng)驗就要去試錯，有經(jīng)驗就可以提前規(guī)避問題。
4）專業(yè)精神
有了專業(yè)的知識、技能和經(jīng)驗，只是具備了專業(yè)能力，還不夠，做著做著可能就遇到了瓶頸。
一個人的專業(yè)能達到多高的水平，是由他的專業(yè)精神決定的。
專業(yè)精神包含3點：
① 精益求精
真正專業(yè)的人，他會不斷地尋找更好的辦法，不斷改進創(chuàng)新，總想把這件事情做得更好。
比如同樣做招聘，有的人做了幾年就覺得沒意思了，他覺得每年都做這些事情，閉著眼睛都知道怎么招聘了！
但有的HR就覺得，招聘太有意思了！因為他在不斷迭代他的招聘流程和方法，不斷追求更好的招聘效果，所以他做得很有意思。
這兩個人同樣干5年，第1個人是1年經(jīng)驗重復了5年，第2個人有了實實在在的5年經(jīng)驗，所以這兩個人的價值完全不一樣。
② 獨立與理性
一個人如果不獨立思考，受制于人，沒有自己的立場觀點的話，就很難專業(yè)。
一個專業(yè)的人是理性的，情緒控制是穩(wěn)定的，輸出的結(jié)果是穩(wěn)定的。不會因為你對我態(tài)度好一點，我就把這件事情做好一點；我今天不高興，就做得差一點。
③ 專注
流行什么干什么，只要有“風口”就去追，這不太可能成為專家。
我們說工匠精神，就是專注在一塊領域，長年累月，不斷地去打磨。
“因為專注所以專業(yè)”。
HR如何提升專業(yè)能力？
這4大塊分別用什么樣的方法來提升？
1）專業(yè)知識，通過學習就可以獲得。
2）專業(yè)技能，也要通過學習，但更重要的是需要去練習。
3）專業(yè)經(jīng)驗，一般是自己的一手經(jīng)驗，是自己干出來的，別人的二手經(jīng)驗也要自己去領悟、去實踐，也是干出來的。
4）專業(yè)精神，是我們在工作當中培養(yǎng)出來的。
所以，提升專業(yè)度有兩個非常重要的方法——學習和實踐！
古人講學習，“學”和“習”是兩個詞，“學”是學習，“習”就是練習、實踐。
學習中要注意以下4個方面：
1）學
① 為什么學？
很多人就是覺得自己應該要學習一下了，就是想把自己的專業(yè)能力提升一下，是一個很模糊的學習概念。
沒有明確的目標，就不可能有成效。
學習，應該是基于職業(yè)目標的實現(xiàn)，結(jié)合自己的差距，找到自己的學習定位，這一點非常重要！
② 學什么？
在這樣一個時代，學習內(nèi)容是最不欠缺的，但好的學習內(nèi)容真不多。
一個好的學習內(nèi)容，應該有一個完整的知識體系，把專業(yè)技能講透，把專業(yè)經(jīng)驗分享出來，把專業(yè)精神灌輸給我們。
事實上，這樣好的課程非常難找！我們GHR準備推出一套由我主導設計并主講的HR全模塊技能提升課程，這是一套難得的快速全面提升專業(yè)能力的課程，可在文章尾部進行了解。
③ 怎么學？
很多人的學習方法是有問題的，這里向大家介紹兩種最有效的學習方法。
第一種是偏向于學習專業(yè)知識體系的，第二種是偏重于學習專業(yè)技能的。
a.費曼學習法
被動的學習，吸收轉(zhuǎn)化率大概只有30%；
主動的學習，比如討論，可以達到50%以上；
費曼學習的吸收率是最高的，可以超過90%，我們又把它稱為“模擬教學學習法”。
費曼學習法其實很簡單，大道至簡，“假傳萬卷書，真?zhèn)饕痪湓挕薄?/p>
第1步是獲取知識，理解內(nèi)容。
比如聽課，我的課我建議至少要聽三遍，第1遍大概知道說了什么，第2遍知道哪里是重點，第3遍才能真正地理解。
第2步是復述我們所學習的主要內(nèi)容，要用自己的語言講出來。
所以我的課程有一個很重要的要求，就是要寫心得，而且不能復制課程內(nèi)容，要用自己的語言說出來。
第3步就是要用自己的方式，以潛意識的形式再次復述你學習到的知識。
上一步可能是看著自己的筆記，這一步什么都不看，根據(jù)自己的記憶復述。
第4步是把這個知識教給別人。
通過教給別人，你就知道哪里學的還不扎實，哪里還要加深。
如果你說了半天別人都不理解，說明你掌握得還不是很透徹。
最后就是通過不斷地實踐，來鞏固我們對它的理解。
1萬小時定律，如果沒有刻意訓練，是很難讓人成為專家的。
b.刻意練習
刻意訓練有幾個關鍵點：首先要有明確的目標，其次要專注，然后要有反饋，最后必須走出舒適區(qū)。
④ 向誰學？
有人采訪楊振寧教授：“如何才能夠讓自己變得更專業(yè)？”
他說：“很簡單，向業(yè)內(nèi)的頂尖高手學習?！?/p>
向一般人學習你就是一般的水平，向高手學習你就是高級水平！
判斷一個老師是否值得你追隨，可以看他在這個領域是不是有足夠長的時間，有沒有足夠的作品，有沒有足夠的追隨者，有沒有足夠的成果。
2）習
實踐方面要注意2點：
① 實踐機會
很多人說沒有地方實踐，這是自己待在舒適區(qū)不想跳離，不想去冒風險，不想挑戰(zhàn)自己。
一般講30歲之前你可以折騰，不要怕，因為試錯成本是比較小的；
30歲之后，雖然我們不建議大家有太多的試錯，但是現(xiàn)在這個終身學習的時代，要有足夠的決心和信心，也不要受年齡的限制，什么時候出發(fā)都不晚！
當一項工作讓你學不到什么東西了，其實你就是在貶值了。
所以，如果我們現(xiàn)在有選擇的能力，我們就要盡可能地去選擇；
沒有選擇能力的時候，就要發(fā)揮主觀能動性，在一個公司里尋找機會，去創(chuàng)新、去折騰，讓自己有更多的學習成長的機會。
② 總結(jié)提煉
為什么同樣干幾年，有的人沒有任何收獲，有的人身價大有不同？
這是由于干活過程當中他的投入度，以及他干活之后的總結(jié)提煉。
很多人說，“李老師，最近我們在公司里做了一個很重要的項目，我在參與干什么.....”
然后我讓他跟大家分享的時候，就發(fā)現(xiàn)他也講不出什么東西來。
總結(jié)提煉，工作上也叫復盤。
我認識一個名企的制造總監(jiān)，他文化不高，從事制造業(yè)超過20年，他從一個工人，干到班長，到主任，到總監(jiān)，寫的工作筆記有18個本子，這是真的經(jīng)驗非常豐富。
總結(jié)提煉有這幾個步驟：
第二步，評估實際結(jié)果與目標相比，哪些失敗了？哪些超出了預期？哪些地方不滿意？然后分析原因，做成或沒做成的原因是什么？
第三步，總結(jié)經(jīng)驗，提煉規(guī)則；
第四步，持續(xù)地總結(jié)提煉，驗證提升，不斷完善。
現(xiàn)在HR的簡歷里面，值錢的東西是什么？是項目經(jīng)驗。
如果這些經(jīng)驗只是經(jīng)歷沒有提煉，同樣也沒有價值。
小結(jié)
總結(jié)一下提升專業(yè)度的幾個要點：
學習的目標要清晰；
學習的內(nèi)容要正確；
學習方法要有效；
要找一個好的老師；
學習當中要交流，要有一個好的學習圈子；
找到一個好的工作平臺；
要堅持、持之以恒。
按照這個來做，成為高手就指日可待！
大家要記得，什么時候出發(fā)都不晚！
我們的成長，是從我們決定成長的那一刻開始的！
-END-
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8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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