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把握4個(gè)基本方向,學(xué)習(xí)型組織不再假模假樣
2022-01-07 17:23:55


有人問(wèn)彼得·圣吉(學(xué)習(xí)型組織提出者):學(xué)習(xí)型組織提出30多年來(lái),有哪些組織是合格的學(xué)習(xí)型組織?彼得·圣吉回答到:還沒有讓我滿意的學(xué)習(xí)型組織。

或許大師的要求很高,但是他的結(jié)論也不完全是空穴來(lái)風(fēng)。

目前,要打造學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)不絕于耳,但是大多數(shù)的學(xué)習(xí)型組織主要依賴的仍是個(gè)人的學(xué)習(xí)能力,學(xué)習(xí)型組織的主要體現(xiàn)是召集一群愛學(xué)習(xí)愛分享的伙伴,學(xué)習(xí)型組織打造,基本是圍繞個(gè)體學(xué)習(xí)能力而展開,包括成員的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)熱情。這完全沒有體現(xiàn)出學(xué)習(xí)型組織的基本面貌。

學(xué)習(xí)型組織“四不像”的根本原因便在于用力的方向和策略與學(xué)習(xí)型組織出現(xiàn)了偏離。今天這篇文章,主要和大家聊聊如何打造“真正的”學(xué)習(xí)型組織?


01/

你真的了解學(xué)習(xí)型組織嗎?

上一篇文章“打造「學(xué)習(xí)型組織」的5個(gè)基本功”中和大家分享了一下彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》里所定義的真正的學(xué)習(xí)型組織是什么樣子的,也就是學(xué)習(xí)型組織有5個(gè)特點(diǎn):

1、 自我超越:通過(guò)學(xué)習(xí)擴(kuò)展自身能力,從而獲取最理想的結(jié)果,并且創(chuàng)造一種組織環(huán)境,激勵(lì)組織成員的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展,讓他們追求自己選的志向和目標(biāo)。

2、 心智模式:對(duì)自己的頭腦中的世界圖像進(jìn)行反思,并不斷地加以改進(jìn),使其更加清晰,并看清它如何影響我們的行為和決定。

3、 共同愿景:集體成員共同勾勒出大家為之奮斗的未來(lái)圖景,確定工作原則和指導(dǎo)性規(guī)范,從而在集體中建立起一種承諾奉獻(xiàn)精神。

4、 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí):改變交談和集體思考的技巧,從而能用可靠的方法發(fā)展出超越團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人才能總和的集體智慧和能力。

5、 系統(tǒng)思考:對(duì)影響系統(tǒng)行為的力量和相互關(guān)系進(jìn)行思考的方式,也是用以描述和理解這種力量和關(guān)系的語(yǔ)言。這讓我們更加有效的理解如何改變系統(tǒng),如何行動(dòng)才能和世界的自然及經(jīng)濟(jì)演進(jìn)過(guò)程的過(guò)程保持協(xié)調(diào)一致。

我們所說(shuō)的“建設(shè)學(xué)習(xí)型組織”,其最終的呈現(xiàn)應(yīng)該是“這個(gè)組織而不是個(gè)人要具備上述的5個(gè)特征”,這才是我們搭建學(xué)習(xí)型組織方向。但如何才能讓組織具備上述特征,也就是說(shuō)我們用力的策略是什么呢?

實(shí)際開展工作的時(shí)候,往往不需要我們“就事論事”,緊盯5個(gè)特征,而是可以利用一套“實(shí)施策略”,實(shí)施策略的每個(gè)環(huán)節(jié),都有助于以上部分或者全部特征的出現(xiàn)。

這套“實(shí)施策略”總結(jié)起來(lái),包括:人才標(biāo)準(zhǔn)、文化土壤、組織架構(gòu)、工具及方法論四個(gè)方面,在每一個(gè)三角中,作為“學(xué)習(xí)型組織的設(shè)計(jì)師和推動(dòng)者”,我們都有很多事情需要做,借著下文跟大家簡(jiǎn)單分享一下。


02/

定義學(xué)習(xí)型組織需要的人才畫像

《奈飛文化手冊(cè)》里,第一條準(zhǔn)則就提到了奈飛的招聘標(biāo)準(zhǔn),叫做“我們只招成年人”。這是奈飛打造想要打造其組織形態(tài)的重要基礎(chǔ),因?yàn)榻M織是由人構(gòu)成的,我們選擇了什么樣的人,組織就會(huì)慢慢地變成什么樣。

想要打造任何一種形態(tài)的組織,都需要從這個(gè)組織的最基礎(chǔ)部件,從人來(lái)入手。

對(duì)于學(xué)習(xí)型組織來(lái)說(shuō),我們也需要一個(gè)人才畫像,去定義和尋找能夠適應(yīng)“學(xué)習(xí)型組織”的特征,甚至進(jìn)而能夠?yàn)椤皩W(xué)習(xí)型組織”加碼的人才。如同奈飛,找到組織需要的人才畫像是“成年人”,我們也需要從“學(xué)習(xí)型組織的五大特征”(下文簡(jiǎn)稱“5大特征”)出發(fā),逐一匹配,找到學(xué)習(xí)型組織需要的人才畫像。

首先是系統(tǒng)思維。在“五大特征”中,這條占據(jù)了類似“前提條件”的地位,所以我們拿出來(lái)先說(shuō)。我們希望組織是具備系統(tǒng)思維的組織(比如政策、流程、規(guī)則具有系統(tǒng)性)那么我們員工就必須是具備系統(tǒng)性思考的能力的人,這樣在做出決策、制定規(guī)則、執(zhí)行任務(wù)的時(shí)候才不至于以偏概全或者想當(dāng)然。

第二點(diǎn),具備成長(zhǎng)型思維。擁有成長(zhǎng)型思維模式的人認(rèn)為,人的能力或才能可以通過(guò)自身的努力、學(xué)習(xí)不斷提升。這是一種底層的mindset,這種思維方式直接左右了員工對(duì)“學(xué)習(xí)”的看法——具有固定型思維的人,更傾向于“學(xué)習(xí)無(wú)用論”,會(huì)將失敗和挫折歸結(jié)為外部因素,而非提升自身能力,自然也就無(wú)法出現(xiàn)下一條要求:自我超越。

第三點(diǎn),樂于自我探索,勇于自我超越。組織需要不斷的迭代向前,那么組織里的人必須不斷迭代向前。在自我超越之前,首先要對(duì)自己有正確的認(rèn)知,這個(gè)認(rèn)知包括對(duì)自身能力的認(rèn)知,也包括對(duì)自己心智模式的認(rèn)知;包括對(duì)自己缺點(diǎn)的認(rèn)知,也包括對(duì)自己優(yōu)勢(shì)的認(rèn)知。這些認(rèn)知都來(lái)自于自身不斷的自我探索和內(nèi)觀,所謂“日省吾身”。探索之后,還需要針對(duì)性的進(jìn)行迭代,包括能力和心智模式。


03/

培植適合學(xué)習(xí)型組織生長(zhǎng)的文化土壤

針對(duì)5大特征中的“共享愿景”與“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”,便需要從文化導(dǎo)向來(lái)切入。

從這兩大特征就不難看出,文化的第一導(dǎo)向必須是開放。無(wú)論是愿景共享還是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),都需要普通員工的參與,因此傳統(tǒng)的等級(jí)森嚴(yán),強(qiáng)調(diào)地位差別的公司,要想落地學(xué)習(xí)型組織就會(huì)有一定的難度。

如同學(xué)習(xí)型組織一樣,「開放」也幾乎成為一種陳詞濫調(diào)。但實(shí)際上,大多數(shù)企業(yè)強(qiáng)調(diào)的只是「開放」的其中一種形式——表達(dá)型開放,就是大家都能夠充分表達(dá)自己的意見,比如企業(yè)有的組織有很多投訴渠道,總裁信箱,匿名社區(qū)或調(diào)研,員工也愿意發(fā)表自己的觀點(diǎn),但是仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn),員工非常像一個(gè)“甲方”——只表達(dá)意見,卻不會(huì)想辦法參與解決問(wèn)題,落實(shí)責(zé)任,這樣的開放是不適合學(xué)習(xí)型組織的。

在學(xué)習(xí)型組織里,每個(gè)員工都應(yīng)該是一個(gè)區(qū)塊的中心,而不是單向的反饋源頭。學(xué)習(xí)型組織需要打造的是“參與型開放”的文化氛圍。

如何理解表達(dá)型開放和參與型開放的區(qū)別呢?舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,下班后員工路過(guò)會(huì)議室,看到燈還亮著,員工A反饋給行政,會(huì)議室沒關(guān)燈(表達(dá)型開放);員工B反饋給行政,會(huì)議室沒關(guān)燈,然后提議可以安裝定時(shí)開關(guān),最后把燈關(guān)掉了(參與型開放)。

除了基本的文化導(dǎo)向之外,我們還需要在組織層面明確樹立一些基本理念,這些基本理念中,一些是基于“成長(zhǎng)型思維”延伸而出,也有一些則是直接從“學(xué)習(xí)型組織特征”延伸而出。例如:

1)  如何看待失?。?/strong>失敗是學(xué)習(xí)的絕佳機(jī)會(huì)

2)  如何看待反饋:消極反饋和積極反饋都是來(lái)之不易的禮物

3) 如何看待變化:變化孕育機(jī)會(huì)

4)  如何看待學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)與工作相結(jié)合,只有當(dāng)所學(xué)應(yīng)用于工作,“學(xué)習(xí)”這一行為才算完成

5)  如何看待困難:任何事情在變得容易以前,都是困難的

6)  如何看待觀點(diǎn):懸掛自己的“假設(shè)”,積極聆聽對(duì)方的觀點(diǎn),探究其背后的假設(shè)

7)  如何看待分歧:不同觀點(diǎn)的持有者,不是“敵人”,而是“帶有不同觀點(diǎn)的同事”,我們擁有一樣的目標(biāo)——達(dá)成共享的愿景

8)  如何看待溝通:溝通是獲取信息的關(guān)鍵渠道,而信息的多元與完整有利于系統(tǒng)性思考,積極有效的溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵

04/

搭建符合學(xué)習(xí)型組織特質(zhì)的組織架構(gòu)

一談到組織架構(gòu),首先想到的是組織架構(gòu)圖,組織架構(gòu)圖體現(xiàn)的便是“正式權(quán)利流”。

但在一個(gè)鮮活的組織中,除了正式權(quán)利流以外,還包括“受控活動(dòng)流”、“非正式溝通流”、“工作集群”、“臨時(shí)決策流程流”四種隱形架構(gòu)。搭建學(xué)習(xí)型組織時(shí),需要考慮到所有的架構(gòu)是否有利于學(xué)習(xí)型組織的生長(zhǎng)?

首先是正式權(quán)力流,正式權(quán)力流告訴我們什么樣的層級(jí)有什么樣的決策權(quán)。在設(shè)計(jì)正式權(quán)力流的時(shí)候,應(yīng)以扁平式的為首選,權(quán)力也不宜過(guò)分集中,讓員工有足夠的自主空間。如果組織過(guò)于等級(jí)分明,權(quán)力層級(jí)明顯,任何事情都需要層層匯報(bào)、審批,必然不利于“學(xué)習(xí)型組織”生長(zhǎng)。

其次是受控活動(dòng)流,受控活動(dòng)流告訴我們有慣例的有規(guī)范的生產(chǎn)活動(dòng)如何開展,也就是平時(shí)說(shuō)的工作流程。一般工作流程的設(shè)置與權(quán)力流是相輔相成的,權(quán)力流等級(jí)森嚴(yán),如果權(quán)力流相對(duì)扁平,一般工作流就會(huì)相對(duì)精簡(jiǎn),減少很多審批和匯報(bào)的節(jié)點(diǎn);工作流程一般也會(huì)相對(duì)刻板和復(fù)雜,會(huì)壓縮員工的自主空間。當(dāng)然不排除有的組織權(quán)力流雖然扁平化,但是由于沒有科學(xué)地設(shè)計(jì)工作流程而使得流程復(fù)雜、低效。

第三,非正式溝通流,往往都是自發(fā)形成的,比如興趣小組群、公司論壇等等。一般的組織有可能在意識(shí)到這些非正式溝通渠道的存在后很容易出現(xiàn)的是禁止或者管制以預(yù)防一些風(fēng)險(xiǎn),但這種做法往往會(huì)導(dǎo)致溝通渠道更加隱蔽,從而造成更多可能的隱患。

與其這樣,不如做到“知曉、觀察、引導(dǎo)”,一開始就允許其存在,甚至可以在一定程度上鼓勵(lì)其存在,最起碼這些渠道都還是在可觀察可控制的范圍內(nèi),同時(shí)也是“開放文化”的體現(xiàn)。不過(guò),不硬核管制,也不代表不管理,適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)還是很必要的——觀察這些渠道發(fā)生了什么,有無(wú)偏離文化基本原則,適時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)。

第四,工作集群,它的存在與行業(yè)有著密切的關(guān)系,有的行業(yè)很容易以項(xiàng)目組的形式開展工作,有的行業(yè)則不能。對(duì)于以項(xiàng)目組形式開展工作的組織,比如科研項(xiàng)目組、研發(fā)項(xiàng)目組、設(shè)計(jì)項(xiàng)目組,可以先在項(xiàng)目組內(nèi)實(shí)踐學(xué)習(xí)型組織工具(下文會(huì)介紹2個(gè)工具)。

對(duì)于不容易形成項(xiàng)目組的行業(yè),可以以最小單位的部門作為實(shí)踐范圍,這種做法很容易和正式權(quán)力流的最小單位重合,進(jìn)而受“權(quán)力地位”干擾,這個(gè)時(shí)候能否一視同仁,把大家都視為“擁有不同觀點(diǎn)的同事”很重要。

第五,臨時(shí)決策流程,很大程度上它是授權(quán)是否充分的體現(xiàn)。臨時(shí)決策流是在新情況面前(沒有管理規(guī)范參考、權(quán)力分屬也不甚清晰),員工們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)的流程。

有的組織選擇收歸員工的權(quán)力,沒有規(guī)范那么就先上報(bào)情況,等制定出規(guī)范再執(zhí)行;有的組織選擇授權(quán),先奔著結(jié)果去,只要過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)可控,員工可以先行決策。不同的做法體現(xiàn)了不同的開放程度,對(duì)錯(cuò)誤的容忍程度,以及對(duì)員工本身成長(zhǎng)型思維的激發(fā)程度。

05/

推廣輔助學(xué)習(xí)型組織落地生長(zhǎng)的工具

在培植學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程中,企業(yè)一般還會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤是:直接提倡或宣布“我們這個(gè)組織要建設(shè)學(xué)習(xí)型組織”。這種操作容易把這一行動(dòng)變成一種運(yùn)動(dòng),但在我們(或員工們)的過(guò)往經(jīng)歷里,這樣的運(yùn)動(dòng)太多了,而大多有頭無(wú)尾,因此很容易在建設(shè)之初,就遭到員工潛意識(shí)的抵制和不相信。

但是如何才能細(xì)水流長(zhǎng),潤(rùn)物無(wú)聲地將“學(xué)習(xí)型組織”落地呢?

機(jī)制和方法論就非常重要,這里介紹兩個(gè)工具,如果能夠系統(tǒng)地運(yùn)作起來(lái),成為一種固定機(jī)制那是更好的。

1、深度匯談

深度匯談的本質(zhì)是一種會(huì)議形式,這種會(huì)議形式的一個(gè)非常重要的特征是通過(guò)流程和對(duì)話互動(dòng)形式的設(shè)計(jì),建設(shè)并且擴(kuò)展“意義共享池”(共同語(yǔ)義庫(kù)),把“局部到整體的討論方式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬植康秸w再回到局部”(如下圖)。

深度匯談是指與會(huì)者在“懸掛自身假設(shè)”的基礎(chǔ)上,深入?yún)⑴c討論并解決問(wèn)題的會(huì)議形式。在開展深度匯談前需要具備3個(gè)條件:

1、 所有參與者都必須懸掛自己的假設(shè),將自己的觀點(diǎn)放在一邊,帶著“先聽聽別人的看法”的心態(tài)加入?yún)R談。

2、 所有人都必須將其他參與者看成同事,平等對(duì)待。

3、 必須有一位輔導(dǎo)員,為深度匯談扶持現(xiàn)場(chǎng)(如何成為一名好的輔導(dǎo)員,可以參考《引導(dǎo):團(tuán)隊(duì)群策群力的實(shí)踐指南》)。

在開展深度匯談的實(shí)踐時(shí),也有一些需要注意的地方。

1、 團(tuán)隊(duì)(具有共同目標(biāo)的一群人,可能是組織架構(gòu)中的團(tuán)隊(duì),也可能是與某個(gè)問(wèn)題相關(guān)的干系人)所有人都要參加。

2、 解釋深度匯談的基本原則。

3、 如果過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有人違反了上述原則,那么需要停下來(lái),把溝通形式重新調(diào)整回到深度匯談

4、 創(chuàng)造氛圍,鼓勵(lì)大家圍繞團(tuán)隊(duì)的中心工作,提出最有價(jià)值的問(wèn)題。

當(dāng)大家在遇到一些難以解決的問(wèn)題時(shí),能夠自發(fā)的召集相關(guān)人員,發(fā)起深度匯談時(shí),就說(shuō)明這種方法論已經(jīng)成功落地了。

2、復(fù)盤工作坊

如果說(shuō)“深度匯談”是一種類型的溝通方法論,那么“復(fù)盤工作坊”就是這種方法論在一個(gè)具體場(chǎng)景下的應(yīng)用。

復(fù)盤有很多種不同的方式,但是它的本質(zhì)一直都沒有改變,圍繞著下面三個(gè)問(wèn)題

1、 實(shí)際發(fā)生的情況是什么

2、 我們期望發(fā)生的是什么(目標(biāo)、預(yù)期)

3、 從兩者的差距中,我們學(xué)到了什么(經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn))

雖然核心都是上述三個(gè)問(wèn)題,但是不同的復(fù)盤文化,會(huì)帶來(lái)不同的復(fù)盤方向。有的公司注重硬復(fù)盤,整個(gè)復(fù)盤過(guò)程只圍繞工作結(jié)果、工作流程、監(jiān)管等等內(nèi)容;有的公司則考慮了工作和團(tuán)隊(duì),會(huì)在前面的硬復(fù)盤上加入團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作方式、工作理念等方面的探討。

顯然,后一種復(fù)盤文化,更有利于“學(xué)習(xí)型組織”的建設(shè),因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織需要“參與式開放”,而“參與式開放”有需要足夠的信任和安全感,安全感和信任則需要不斷磨合。復(fù)盤這個(gè)磨合過(guò)程,及時(shí)發(fā)現(xiàn)磨合中的問(wèn)題并且解決它,有利于加速磨合,更快地建立安全。

以上的實(shí)施策略,各位可以根據(jù)組織本身的情況,所需要強(qiáng)化的部分有所側(cè)重地來(lái)選擇。學(xué)習(xí)型組織的實(shí)踐沒有“一定之規(guī)”,更推崇“具體問(wèn)題具體分析”,需要各位“學(xué)習(xí)型組織的設(shè)計(jì)師和推動(dòng)者”也能夠不斷學(xué)習(xí),推陳出新。


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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
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    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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