很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
Nigel Thurlow是豐田互聯(lián)(豐田全球技術(shù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門)的首席敏捷官，他的重要工作內(nèi)容之一是，如何把豐田的 DNA 和 Scrum 以及敏捷聯(lián)系起來。
Nigel Thurlow在推特上的粉絲并不多，只有370多人。但他在另一個(gè)場(chǎng)合卻是絕對(duì)的明星，那就是世界敏捷論壇（WSF）的會(huì)場(chǎng)。10月底，這個(gè)創(chuàng)辦才兩年的組織在葡萄牙的里斯本召開了第二次世界敏捷論壇，論壇表彰那些為實(shí)現(xiàn)敏捷做出了卓越努力、承諾和貢獻(xiàn)的組織和個(gè)人，還邀請(qǐng)一些在敏捷實(shí)踐領(lǐng)域擁有貢獻(xiàn)的大咖出席并演講。Nigel Thurlow應(yīng)邀描繪了豐田的敏捷之道，內(nèi)容足夠動(dòng)人和意味深長(zhǎng)。
豐田敏捷之道
作為一個(gè)汽車品牌，豐田幾乎家喻戶曉，而這家日本公司的管理方式也業(yè)內(nèi)也一直大名鼎鼎。他們所創(chuàng)造的豐田生產(chǎn)方式（TPS，Toyota Production System）以及精益生產(chǎn)（lean）一直是被膜拜的管理范式。
精益的兩個(gè)核心命題是“持續(xù)改進(jìn)”和“尊重個(gè)體”。
即通過對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行整體優(yōu)化，改進(jìn)技術(shù)，理順物流，杜絕超量生產(chǎn)，消除無效勞動(dòng)與浪費(fèi)，有效利用資源，降低成本，改善質(zhì)量，達(dá)到用最少的投入實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的目的。
但時(shí)代在變化，我們進(jìn)入了所謂的VUCA時(shí)代，外部環(huán)境的不穩(wěn)定性，以及技術(shù)革命所帶來的企業(yè)與客戶、員工、供應(yīng)商等之間的新的模式，迫使企業(yè)要變得更加敏捷。
按照Scrum聯(lián)盟董事會(huì)主席Eric Engelmann的說法：變革和創(chuàng)新的力量從市場(chǎng)各個(gè)角落沖擊著商業(yè)世界，即使是世界上歷史最悠久、最知名的品牌，每天也都面臨來自傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、政策制定者以及資金雄厚、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新興企業(yè)的新挑戰(zhàn)。
從華爾街的投資者，到互聯(lián)網(wǎng)用戶，以及擁有敏捷意識(shí)的頂尖管理者們，這些不同的力量共同推動(dòng)著敏捷精神的生根發(fā)芽。
企業(yè)想要基業(yè)長(zhǎng)青，必須要從系統(tǒng)內(nèi)思維，切換至系統(tǒng)外思維。所謂系統(tǒng)內(nèi)思維，就是把企業(yè)的模型架構(gòu)于一個(gè)封閉的圈層之內(nèi)，比如精益思維就是在圈層之內(nèi)的運(yùn)作。
新的時(shí)代，系統(tǒng)內(nèi)外的交互會(huì)比過去更頻繁，他們之間的固有邏輯更替起來也會(huì)更快，所以我們更加需要系統(tǒng)外思維。
豐田也必須革新，“精益對(duì)于豐田已經(jīng)不夠了”。
作為豐田互聯(lián)（Toyota Connected）的首席敏捷管，Nigel Thurlow則承擔(dān)了這個(gè)革新的任務(wù)。豐田互聯(lián)2016年剛剛成立，由豐田和微軟共同持股。
這不是一家生產(chǎn)制造公司，而是一家數(shù)據(jù)服務(wù)公司，通過關(guān)注車內(nèi)車外的數(shù)據(jù)及其連接，來更好的為客戶服務(wù)。這家公司的性質(zhì)，就決定了它能更好的去實(shí)踐一些敏捷的觀點(diǎn)和理論。
現(xiàn)在這種新的觀念已經(jīng)成型，Thurlow把它概括為流動(dòng)思維（Flow Thinking）。
從Lean Thinking到Flow Thinking代表了一種思維方式轉(zhuǎn)型：如果說精益思維代表著“正確的生產(chǎn)產(chǎn)品（building the product right）”，那么流動(dòng)思維代表的就是“生產(chǎn)正確的產(chǎn)品（Building the Right Product）”。
我們從微軟和諾基亞這樣的大企業(yè)的身影里就能看見，敏捷時(shí)代最關(guān)鍵的思維不是你怎么做，而是你要做什么。
即使大如豐田這樣的公司，也存在深深的危機(jī)感。
Flow Thinking包括了一系列的模式、實(shí)踐和技術(shù)，通過它們來促動(dòng)組織來保證在當(dāng)前復(fù)雜世界達(dá)到預(yù)想結(jié)果。這些模式和技術(shù)的核心包括三個(gè)支柱：復(fù)雜思考、分布式領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)科學(xué)。
復(fù)雜思考
豐田和任何一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)本質(zhì)都是一樣，從客戶出發(fā)，為他們生產(chǎn)出他們需要的產(chǎn)品。
但傳統(tǒng)的觀點(diǎn)是：企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)已經(jīng)獲取了關(guān)于客戶的大量知識(shí)。我們知道客戶需要什么，所以我們的管理任務(wù)就是獲取關(guān)于客戶的認(rèn)知，然后生產(chǎn)并交付。
但是現(xiàn)在變了。客戶變得不可預(yù)測(cè)了，即使那些龐大的企業(yè)也可能突然之間不知道既往顧客需要什么了。傳統(tǒng)的線性邏輯和線性思考變得不可靠，我們必須在混沌和復(fù)雜的世界中尋找“真理”和“可靠知識(shí)”。
精益就是一種典型的線性思維，在可預(yù)見的環(huán)境和可以調(diào)節(jié)的邏輯環(huán)節(jié)中，尋找最小的成本和最大的收益。
但進(jìn)入混沌世界，我們必須去利用復(fù)雜思考的技術(shù)，資源的分配也不再是簡(jiǎn)單的函數(shù)，而更考慮決策的技術(shù)和勇氣。這種決策需要更加敏捷，對(duì)各種外部環(huán)境給予更加及時(shí)的反應(yīng)，要建立更充分的信息收集體系，更扁平化的決策體系。
復(fù)雜思維下的邏輯，同時(shí)也包含了風(fēng)險(xiǎn)、勇氣和預(yù)見力。
分布式領(lǐng)導(dǎo)力
傳統(tǒng)的組織是典型的官僚結(jié)構(gòu)制，所有的信息和決策都是從上到下流動(dòng)的。上層承擔(dān)了組織發(fā)展和組織變革的關(guān)鍵職能，他們要根據(jù)信息進(jìn)行決策并向下傳遞。但在敏捷時(shí)代，這種單一的與外部溝通的觸角顯得不夠，僵化和遲鈍。
領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)組織尤為重要，但相對(duì)精英頂層的領(lǐng)導(dǎo)力，我們更傾向去認(rèn)可分布式領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值。
分布式領(lǐng)導(dǎo)力最初源于教育學(xué)的實(shí)踐，現(xiàn)在也流行于商業(yè)世界。分布式領(lǐng)導(dǎo)力是指，領(lǐng)導(dǎo)力并非只屬于CEO和圍繞CEO所形成的小決策機(jī)構(gòu)，它應(yīng)該滲透到公司的所有層級(jí)中。
需要從上至下的領(lǐng)導(dǎo)式，變更為網(wǎng)絡(luò)分布式，讓組織中的不同成員根據(jù)自己的能力和環(huán)境條件的變化，動(dòng)態(tài)地分享領(lǐng)導(dǎo)角色。
在精益思維中，團(tuán)隊(duì)構(gòu)成了生產(chǎn)模式中的一部分，它們遵循統(tǒng)一的規(guī)則，它們只需要做線性的決定，在公式和量化的數(shù)據(jù)中尋找最優(yōu)解。
但在流動(dòng)思維中，它們構(gòu)成了決策網(wǎng)絡(luò)中的突觸，它們需要因環(huán)境和條件，承擔(dān)決策和領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，在它們掌握的信息中做最好的決策。
團(tuán)隊(duì)科學(xué)
在當(dāng)前時(shí)代，團(tuán)隊(duì)承擔(dān)了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵使命。但如何把一群?jiǎn)T工打造成具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，卻考驗(yàn)著每一位團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。它并不會(huì)依靠組織的命令自發(fā)生成，因?yàn)橛袘?zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)除了人手外，還需要團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和相互適應(yīng)，以及面對(duì)外部變化的快捷調(diào)整。
所以只是把員工投入到所謂的敏捷流程中并不可靠，一盤散沙的團(tuán)隊(duì)只會(huì)增加領(lǐng)導(dǎo)者的困擾和對(duì)效能的消耗。
為解決這個(gè)問題，豐田創(chuàng)造了一種在崗訓(xùn)練和持續(xù)改善的文化。
管理者要承擔(dān)教練、愿景創(chuàng)造以及為成員創(chuàng)造安全感的任務(wù)；而所有團(tuán)隊(duì)成員也要掌握自我評(píng)估以及自我糾正的能力。
人力資源部門會(huì)關(guān)注權(quán)力距離指數(shù)（power-distance index）。
這是一種反映一些文化中重視和尊重權(quán)威的程度。一般來說，權(quán)力距離指數(shù)越高，企業(yè)的階級(jí)觀念越強(qiáng)。基層員工輕易不敢跟領(lǐng)導(dǎo)提出相反意見，領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)刻意建起心理圍墻，讓員工覺得領(lǐng)導(dǎo)高不可及。所以公司必須將這個(gè)指數(shù)控制在適當(dāng)?shù)姆懂?，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠更加平等的溝通。
公司也會(huì)盡可能的讓決策團(tuán)隊(duì)更加便捷地獲取更多息?？蛻裟軌蚪o我們提供更多的信息，那就要更多的接觸客戶，與他們靠近，獲取更多的反饋。
總之，豐田在變。由豐田所創(chuàng)立的Flow Thinking不一定代表了敏捷時(shí)代的典范實(shí)踐，但探索和多元化本身就是敏捷的特征。
更重要的是行動(dòng)，而不是在門口觀望。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)