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非常高興有機會和大家做關(guān)于人力資源的分享。我并不是人力資源專家,但我之所以敢來,有三個原因:
第一個原因,我身在蘇州,蘇州的盛會一定來要學(xué)習(xí)。
第二個原因,我沒有人力資源管理的專長,卻有著被人力資源管理挑戰(zhàn)的體驗。我們學(xué)校有一千多位員工,多一半是外國人,在我們這樣的中外合作大學(xué),做好人力資源管理工作非常難——要有錢,要有精神,要有情懷,還要有一份事業(yè)。十幾年來我們一直沒找到合適的人力資源總監(jiān),一個一個地招來,又一個一個地離開。西交利物浦的人力資源高級管理者非常緊缺,今天在座有人想嘗試,歡迎來申報。
第三個原因,幾個月前我跟幾位人力資源專家探討,籌劃開辦一個戰(zhàn)略人力資源研究院。我們聊到,將來計算機和AI會取代人力完成所有日常操作,那未來缺什么樣的人力資源?人力資源管理的新形態(tài)是什么?
未來可能缺戰(zhàn)略性的人力資源——人力資源管理不僅是管人,更是制造一種新的生態(tài),一種更利于將人的潛能釋放出來的生態(tài)。這樣的管理不僅關(guān)注現(xiàn)在,更關(guān)注未來,關(guān)注生態(tài)的營造,正如今天的論壇主題——探前路。
01/
數(shù)智時代與產(chǎn)業(yè)家的涌現(xiàn)
我們先從所處的時代說起:我們正處于全球化的數(shù)智時代,人類分享與合作方式會發(fā)生徹底改變,管理將會面臨全新的全球化環(huán)境和情景。雖然在后疫情時代,因地緣政治等因素全球化遭遇了很大挑戰(zhàn),比如特朗普的擾動、種族的怨恨、國家的分裂、國與國之間的阻隔等,但人類合作與共享大方向一定不會改變。
為什么不會改變呢?因為在互聯(lián)、數(shù)字、智能時代,數(shù)字會消滅邊界和障礙,數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化會促使更加的全球共享和融合。換句話說,數(shù)智時代給我們制造了不少麻煩,也帶來了很多好處。
我把麻煩總結(jié)為UACC:Uncertainty,不確定性;Ambiguity,模糊性;Complexity,復(fù)雜性;Changeability,多變性。現(xiàn)在普遍的說法是VUCA,但UACC是我在上個世紀(jì)就提出來的,我還是堅持用自己的說法。
當(dāng)人和人、人和物全部連接形成一個巨大網(wǎng)絡(luò)時,人們獲得信息、知識和服務(wù)變得如此容易和便捷,但不少人可能會發(fā)現(xiàn)生活似乎更難了。大量似是而非的信息迎面撲來,我們不知道真相是什么,人變得更加焦慮。那么怎樣讓人在當(dāng)代社會環(huán)境下釋放更多活力和創(chuàng)造更大價值?我們必須在新背景下探索人力資源的新形態(tài)。不是說人力資源不重要了,它其實更加重要,只是關(guān)注點需要調(diào)整。比如在穩(wěn)定環(huán)境下,領(lǐng)導(dǎo)會變得不那么重要;但在不確定環(huán)境下,則會凸顯領(lǐng)導(dǎo)的重要性、戰(zhàn)略謀劃的關(guān)鍵價值。
UACC時代一定會導(dǎo)致行為方式和社會形態(tài)的巨變,也會淘汰大量老的理論,從而顯現(xiàn)范式革命,會導(dǎo)致一系列新東西出現(xiàn)和孕育新的理論,比如社會活動和組織方式運行日益生態(tài)化,我這里用了一個“X生態(tài)”,即各種生態(tài)出現(xiàn)。在X生態(tài)孕育的過程中,將涌現(xiàn)大量的產(chǎn)業(yè)家,以及如何進行生態(tài)管理的新問題。參見圖2。
圖2,數(shù)智時代的范式革命將會孕育生態(tài)時代和生態(tài)管理
于是我們需要思考:人力資源怎樣去支持產(chǎn)業(yè)家?
要知道,產(chǎn)業(yè)家是要突破單位界限的、是促進產(chǎn)業(yè)整合的,但人力資源永遠(yuǎn)和單位有關(guān)系,講究對單位的忠誠。這種情況下,人力資源管理怎么去支持?跨組織邊界的人力資源合作怎么進行?而且人力資源很多時候是講競爭的,但現(xiàn)在社會邏輯是共享和共生,人力資源管理怎么跟上這些變化?
02/
管理正在終結(jié)?
關(guān)于這個時代需要什么樣的管理,有很多討論。剛剛主持人講到了“管理的終結(jié)”,這確實在被頻繁討論:
圖3中我旁邊這個人大家肯定很熟悉,明茨伯格。他說MBA用錯誤時間把錯誤知識教給了錯誤的人。我們很多企業(yè)家經(jīng)常拿學(xué)來的知識,去企業(yè)里面做實驗,卻發(fā)現(xiàn)知識指導(dǎo)不了實踐。因為管理永遠(yuǎn)離不開具體的問題、特定的人和現(xiàn)實的情景。
圖4中這個人是大師中的大師,斯坦福大學(xué)的詹姆斯·馬奇教授。盡管全世界最流行、最重要的和管理學(xué)有關(guān)的學(xué)術(shù)期刊都受控于他的門徒,但馬奇卻認(rèn)為管理學(xué)根本不是來“用”的,而是去理解未來世界的,特別是去應(yīng)對模糊性和不確定性的。
世界越來越模糊、越來越不確定,我們該怎么應(yīng)對呢?馬奇認(rèn)為,中國在應(yīng)對模糊性和不確定性方面,比世界其他地方做得好。圖4照片即是我受邀參加他在斯坦福大學(xué)一個關(guān)于模糊性的小型專題研討會,我們試圖討論建立一種理論,去描寫未來的模糊性和不確定性。
其實,對中國管理研究和應(yīng)用有重要推動和影響的袁寶華先生(見圖5)有個說法,管理的核心是“情理法”的運用。但在東西方,人們對待情理法的態(tài)度和順序不同,中國人常常把情放在首位,最后沒辦法才借助法律手段,如中國《勞動法》是要保護弱勢群體,即讓企業(yè)“合情合理合法”。西方往往法律是基礎(chǔ),是首位。情理法到底怎么把握?在一個單位或身處這個時代,需要催生怎樣的人力資源文化?情理法到底如何遵循?這是我們需要思考的。
圖5,袁寶華先生
早在上個世紀(jì)60年代,沃倫·本尼斯就對傳統(tǒng)官僚制的滅亡和組織發(fā)展新方向提出了創(chuàng)造性設(shè)想。而在2018年11月,《哈佛商業(yè)評論》刊登了名為《科層制的終結(jié)》的封面文章,文章以海爾為研究對象,主要探討海爾的生態(tài)化管理實踐(參見圖6)。
圖6,官僚層級的終結(jié)
我在2006年,也寫過一篇文章《別了,戰(zhàn)略!》。現(xiàn)在很多企業(yè)、特別是有些行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè),也許嘴上戰(zhàn)略不離口,但根本不知道什么是其當(dāng)下具體的戰(zhàn)略。
2019年,益普索(Ipsos)和波士頓咨詢集團(BCG)在最新報告中,也提出了“管理的終結(jié)”一說,參見圖7。
圖7,管理的終結(jié)?
這是個很意思的調(diào)研,大量管理者認(rèn)為自己的地位越來越低,管理似乎越來越?jīng)]有未來。當(dāng)然這里涉及一個前提,到底什么是管理?
03/
生態(tài)管理需要聚焦“有趣性”
傳統(tǒng)的管理肯定越來越?jīng)]有未來,因為管理學(xué)要在生態(tài)時代重塑。那么現(xiàn)在這個時代,究竟需要什么樣的管理?
我把管理的演進總結(jié)成為圖8:70年代末至80年代中期,管理聚焦“效率為中心”;80年代中期到90年代中期,管理的重心是“有效性”;90年代末到2000年代初,管理重心在于“應(yīng)變性”;2000年代初至2000年代中期,管理的重心是“國際化”;2000年代中期至2010年代初期,管理的重心是“敏捷化”;隨后管理的重心逐步轉(zhuǎn)型到“增值性”,然后再過度到平臺管理時代,幾乎所有人都在講前臺、后臺(中臺實際上還沒有到位)。平臺管理最核心的驅(qū)動力是“有趣性”。因為即使付再多的錢,很多人也不愿意從事乏味的工作。
特別是在長三角區(qū)域,年輕人總在不斷跳槽。因為過去他們沒有機會理解自己的興趣是什么,現(xiàn)在終于有機會探索了,通過不斷跳槽、不斷體驗,最終找到自己真正感興趣的事情。過去,年輕人的任務(wù)是考高分、上名校,而沒有去思考自己適合干什么、自己對什么感興趣?,F(xiàn)在這種情況有所改變,但還需繼續(xù)努力,例如今年我們學(xué)校研究生錄取增加了100%,你問有些學(xué)生為什么考研究生?因為對某一個行業(yè)或領(lǐng)域感興趣而讀研的人有限,不少答案依然是現(xiàn)在就業(yè)很難,先讀個研究生再看看。
圖8,管理的演進
人生最大的遺憾就在于:青春在十幾年的盲目無興趣的學(xué)習(xí)中溜走了。
實際上,現(xiàn)代興趣的發(fā)掘可以前移,因知識獲取日益便捷,人們可以提早按照興趣去學(xué)習(xí)。有趣性應(yīng)成為未來平臺管理重點。其實管理并沒有終結(jié),當(dāng)我們進入生態(tài)管理時代,一個人物互聯(lián),你中有我、我中有你的時代,管理的要求更高,管理的理念和方式需要調(diào)整。
做好生態(tài)管理,我們要改變過去的很多習(xí)慣:
過去領(lǐng)導(dǎo)一定要有下屬,要善于處理領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系;現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)并不一定有下屬,因為下屬也是其領(lǐng)域或崗位的領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)和“下屬”是一種共處與合作的關(guān)系,所以更需要處理的是領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系;過去領(lǐng)導(dǎo)靠權(quán)力,現(xiàn)在光靠權(quán)力肯定不行。
在政府、學(xué)校、企業(yè)這三類組織中,企業(yè)最好管,因為領(lǐng)導(dǎo)既有權(quán)、又有錢,權(quán)和錢是管理的兩個基石。其次是政府,因為有權(quán)。而高校這種知識組織最難管,權(quán)力和金錢的作用機制在弱化,所以管理大師德魯克上世紀(jì)曾指出:21世紀(jì)面臨的最大挑戰(zhàn),就是如何釋放知識組織和知識員工的有效性?知識工作者給你使絆子很容易,權(quán)力不管用、金錢也不完全管用,依靠的是專業(yè)權(quán)威和內(nèi)心驅(qū)動。
生態(tài)時代的管理很難,不能簡單靠權(quán)力,而要形成一種生態(tài)環(huán)境,讓每一個人都開心的按照自己的興趣去做事情,這樣人力資源的發(fā)展戰(zhàn)略才是有效的。
04/
生態(tài)管理的利器:和諧管理理論
前面我們一直在討論管理學(xué)理論的演進,實際上實踐也在更迭。很多傳統(tǒng)組織在進行網(wǎng)絡(luò)化改造:比如從融合了市場機制和權(quán)力機制的集團公司,到?jīng)]有權(quán)力機制、更多尋求共享機制的聯(lián)盟,再到我們平常說的平臺,再到今天提到的生態(tài)……
圖9是西交利物浦大學(xué)的組織架構(gòu)圖。在學(xué)校里,我們不強調(diào)層級,更強調(diào)角色,看重你在網(wǎng)絡(luò)中的作用。每個人瞄準(zhǔn)的永遠(yuǎn)是愿景和使命,每個人每天都可能遇到大量新興的工作,只要這件工作能為愿景貢獻價值就可以大膽做,創(chuàng)新性地做,不需要等待領(lǐng)導(dǎo)指示。在這個狀態(tài)下,傳統(tǒng)層級的概念就會弱化,只是用來確保那些日常性的已有明確程序和路徑的工作的有效性,而對冒出來的新穎性工作,需要用能動的合作與協(xié)同創(chuàng)造性地完成,這樣組織也就進入網(wǎng)絡(luò)化狀態(tài)。
圖9 西交利物浦大學(xué)的組織架構(gòu)圖
圖10示意了不同管理狀態(tài)下的作用機制的演化。我們可以看到,隨著管理階段的不同,管理機制會發(fā)生重大改變。橫坐標(biāo)是不同時段的管理機制:
最早是傳統(tǒng)管理,即機制是科層控制、專業(yè)化管理,理論基礎(chǔ)是科層結(jié)構(gòu)和泰勒的專業(yè)化管理。
后來為了加強橫向協(xié)作,提出了矩陣管理,其機制是通過縱向與橫向協(xié)作,提升管理的效益。但卻遲遲不能有效應(yīng)用,關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)兩個維度的協(xié)作很難。直到可以利用計算機和網(wǎng)絡(luò)工具幫助人們處理了大量的協(xié)作問題后,矩陣式結(jié)構(gòu)才得以快速運用。
現(xiàn)在是平臺管理,機制是平臺支持,相對自治,共享合作。這種趨勢一定會導(dǎo)致日益增多的獨立工作者或更多的小團隊,核心是能給社會創(chuàng)造什么價值,然后需要這種價值創(chuàng)造的組織和生態(tài)就可能把你拉過去,一個人或團隊同時為多家工作可能成為常態(tài)。所以將來人力資源管理需要關(guān)注這類自由職業(yè)者。
現(xiàn)在進入生態(tài)時代,生態(tài)時代的管理是什么?可能是布局、演化、在線干預(yù),很難再去命令別人。
圖10,管理的階段性和機制演化
圖10對角線上的紫線代表管理的機制。傳統(tǒng)管理基本在利用設(shè)計和控制的機制,是權(quán)力在起作用。而在平臺和生態(tài)管理中,演化機制發(fā)揮越來越大的作用,演化機制下是參與者通過相互作用的一種整體運動,而不再是簡單的權(quán)力控制。人力資源也好、領(lǐng)導(dǎo)也好、戰(zhàn)略也好,一定要關(guān)注演化機制的研究和運用。未來管理也一定是演化和控制相結(jié)合的機制。馬云似乎曾經(jīng)說過,過去市場經(jīng)濟之所以不行,是因為不知道供需數(shù)據(jù),所以無法控制和平衡;但現(xiàn)在有了大數(shù)據(jù),使得對人的行為和供需有了更精確的了解,所以計劃經(jīng)濟可能回歸。
我個人的理解是,盡管這種大數(shù)據(jù)確實增加了人類對局部問題的更精準(zhǔn)理解和控制力,但卻促使整個系統(tǒng)的發(fā)展更加的復(fù)雜和不可控,更宏觀來講,世界更加具備了演化特性。所以我提出了“和諧管理”。
和諧管理不是簡單利用和諧這種美好的狀態(tài),而是通過一套理論讓人們有機會去接近和享受這種和諧狀態(tài)的美妙!如果把“和諧”這兩個字拆開,“諧”是理性設(shè)計,科學(xué)安排,優(yōu)化協(xié)調(diào);“和”是心里的感受,有歸屬感,有家的感覺,愿意為所愛的東西付出一切。于是對任何管理問題,都會有“和”與“諧”兩種機制,若能把“和”與“諧”兩種機制合理使用,即對可設(shè)計的東西利用人類已積累的知識去科學(xué)設(shè)計和優(yōu)化,對那些突變的、隨機的事務(wù),利用人心向背的方法加以引導(dǎo),是放棄能動性和創(chuàng)造性去應(yīng)對。顯然,這兩種機理對人力資源管理也非常關(guān)鍵。
和諧管理就是利用了這兩種機制:“諧”是科學(xué)邏輯性,“和”是人的能動性。要把人的能動性和科學(xué)邏輯性,在復(fù)雜模糊環(huán)境下整合起來,一定要有方向性,于是我們提出了和諧主題,即在組織的愿景和使命的指導(dǎo)下,根據(jù)每個發(fā)展階段的和諧主題,有機地耦合“和(則)”與“諧(則)”兩種機制,便可實現(xiàn)UACC環(huán)境下的有效管理。這樣就構(gòu)成和諧管理理論的五個最重要概念:愿景使命,和諧主題,和則,諧則,和諧耦合(即領(lǐng)導(dǎo)在復(fù)雜演化過程中的動態(tài)調(diào)整),參見圖11。
圖11,和諧管理理論的主要概念和框架體系
和諧管理體系為生態(tài)時代管理提供了非常有效的工具。我們有一個網(wǎng)站,專門介紹和諧管理理論及其學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用案例,可掃描關(guān)注圖12 二維碼,獲取相關(guān)資料。
圖12,西浦和諧管理中心公眾號二維碼
于是,誰能夠在數(shù)智時代里營造生態(tài),并通過和諧管理獲得生態(tài)紅利,誰就有可能成為偉大的產(chǎn)業(yè)家。生態(tài)紅利的獲得包括三個階段:
第一階段是“共享紅利”。不加入生態(tài),成本就很高,強調(diào)要打破邊界,加入生態(tài),就有很多共享,并因共享而享受共享紅利(成本的降低)。
第二階段是“共生紅利”。強調(diào)要通過加入生態(tài),利用“互動、合作、共生效應(yīng)”,創(chuàng)造出更多的新增紅利。
第三階段是“系統(tǒng)紅利”。就是通過進行系統(tǒng)優(yōu)化和不斷的擴散、反饋、進化,從而創(chuàng)造出更多的內(nèi)在和溢出紅利。
共享、共生、系統(tǒng)優(yōu)化,構(gòu)成了未來生態(tài)紅利的潛力,所以生態(tài)管理更多是為追求生態(tài)紅利。要營造生態(tài),孕育共生機制、收獲生態(tài)紅利,面向未來的管理必須關(guān)注五個問題:范式革命(我們要意識到,很多過去的理論失效了,需要用新范式看待世界)、共生法則、演化管理、融合智慧、復(fù)雜心智(我們也基于和諧管理理論開發(fā)出了一種復(fù)雜心智的模型,稱之為“和諧心智”)。
下面重點說明,如何從過去適應(yīng)穩(wěn)定環(huán)境下的當(dāng)下心智過渡到適應(yīng)UACC環(huán)境的復(fù)雜心智。按照西點軍校的經(jīng)驗,提升以下四個力非常重要:
1. 動態(tài)注意力。在如此復(fù)雜的環(huán)境似是而非的大量信息面前,要做到動態(tài)環(huán)境中保持清醒,知曉未來是什么樣的,學(xué)會捕捉核心趨勢和機遇。
2. 全人能力。不再是簡單繼承西方的有效性,或是東方的復(fù)雜性,而是要把東西方的有效性和復(fù)雜性結(jié)合起來。
3. 戰(zhàn)略清晰。即使判斷錯誤,也要知道在這個時段里,明確發(fā)展思路是什么。
4. 真誠合作。未來大的進步一定需要大量實體和虛擬合作,而成功的保證是人和人、人與組織、組織與組織之間的信任及真誠合作。
利用和諧管理理論進行整合與升級,就會形成一種和諧心智,具體包括以下幾個方面:
愿景使命導(dǎo)向的系統(tǒng)觀和動態(tài)演化
和諧主題思維的方向感
諧則與和則互動式的共生系統(tǒng)構(gòu)建
支撐和諧耦合的融合力與平衡力
突破現(xiàn)狀、升級和諧的邊緣創(chuàng)新力
05/
西交利物浦大學(xué)的生態(tài)管理實驗
講到這里,我們再來看看生態(tài)時代共生的邏輯和創(chuàng)業(yè)的基本邏輯。
共生的邏輯是生態(tài)管理的基礎(chǔ),簡單可概括如下幾點:
1. 存在的意義:融入而不失自己的方向感
2. 共生的原理:利他才能長期利己
3. 共生的邏輯:以自我價值貢獻贏得合作價值的實現(xiàn)
4. 共生的環(huán)境:社會生態(tài)
5. 共生的技術(shù):演化與共享
6. 共生的基礎(chǔ):健康的個人、群體、社會價值觀
7. 共生的最高境界:幸福、和諧(價值觀、倫理觀、世界觀、情感)
而在生態(tài)時代,要獲得生態(tài)紅利,要營造生態(tài),還需要明白生態(tài)時代創(chuàng)業(yè)的基本邏輯。我用圖13示意了我的創(chuàng)業(yè)邏輯模型。首先是“向未來而生”,一定要瞄向未來。第二是“精益和獨特”,一定要在某一領(lǐng)域里擁有獨特性,什么都會一定沒有未來,因為在技能上比你強大的機器人多的是。第三是“邊緣和融合”,更大潛力和價值一般蘊藏在邊緣或結(jié)合部,這里將是發(fā)力點和富礦區(qū)。第四是“持續(xù)創(chuàng)新和升級”,生態(tài)紅利的孕育與獲得需要長期持續(xù)的創(chuàng)新和創(chuàng)造。第五是“全球視野,本土理解和國際行動”。社會流行的說法是“全球視野本土行動”,我認(rèn)為不對。因為我們面對的是全球市場,是在理解本土基礎(chǔ)上的國際化行動,所以我堅守:全球視野、本土理解、國際行動。
圖13,生態(tài)時代創(chuàng)業(yè)的基本邏輯
這樣的邏輯怎樣用于西浦的發(fā)展?我們建校只有14年,目前擁有近兩萬名學(xué)生,國內(nèi)國際影響力越來越大,這離不開上述邏輯的踐行。首先,國際合作雖然使我們有機會學(xué)習(xí)國際先進經(jīng)驗,但我們不拷貝,而是始終瞄準(zhǔn)未來社會發(fā)展趨勢和人才需求,探索辦學(xué)和教育模式,只有這樣的“向未來而生”,才可具有引領(lǐng)作用;其次,是“精一和獨特”,在全球教育重塑的今日,我們堅守教育為本,持續(xù)探索,而且借鑒美國教育靈活性、英國教育質(zhì)量保證體系和中國教育重基礎(chǔ)等優(yōu)點,形成自己獨特的教育模式,高質(zhì)量、有價值的獨特,一定是引領(lǐng);第三是“融合智慧”:西方文化有三大基石,法律,科學(xué),宗教。東方有兩個文化基石,道德和藝術(shù)。但我們不是簡單復(fù)制西方或東方文化和最優(yōu)實踐,而是根據(jù)未來趨勢融合東方智慧,創(chuàng)辦符合未來趨勢的大學(xué)和教育,這樣在全世界都會有優(yōu)勢地位和引領(lǐng)價值;第四,是持續(xù)創(chuàng)新和升級。從立校之初我們確立的通過探索未來教育模式、大學(xué)運行體系、大學(xué)與社會的互動關(guān)系來影響中國和世界教育的使命開始,15年來西浦已逐步發(fā)展了自己的1.0到3.0版本。西浦1.0版本致力于“創(chuàng)新和升級傳統(tǒng)教育”。圖14所示的蘇州工業(yè)園區(qū)校園不再是一個傳統(tǒng)的傳授知識的教學(xué)場所,而是一個改變?nèi)?,提升人,釋放人潛能的地方?/p>
2017年起,考慮到人工智能與機器人對人類的挑戰(zhàn)和機遇,未來可能需要大批能帶領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、站在人工智能肩膀上、引領(lǐng)未來新行業(yè)的行業(yè)精英。于是我們開啟了西浦2.0版本的探索,致力于“聯(lián)合企業(yè)資源通過創(chuàng)建行業(yè)學(xué)院培養(yǎng)行業(yè)精英的融合式教育(SE)”,并正在蘇州太倉建設(shè)新的校區(qū)(見圖15),期望不僅創(chuàng)建融合式教育模式,而且利用一個全新校園為未來大學(xué)和校園提供西浦方案。
西浦3.0版本將是“大學(xué)走進和融入社會,撬動各方資源,營造教育、研究、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)”。圖16即是我們構(gòu)造的未來教育創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的生態(tài)模型。2020年1月1日西浦3.0的領(lǐng)航項目——西浦慧湖醫(yī)藥學(xué)院正式成立,就是聯(lián)合政府和企業(yè),共同創(chuàng)建藥學(xué)院,支持中國蘇州藥谷產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展生態(tài)。
圖16,西浦未來教育創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的生態(tài)模型
一個單位本來是一個有機整體,但是因為有了部門和各種內(nèi)部辦公室,這個有機體被分割的支離破碎,成天在扯皮。怎樣使其回歸有機整體,利用和諧管理的辦法即是:
首先要明確組織的愿景使命,并據(jù)此形成其戰(zhàn)略以及各時期的和諧主題(工作重心或核心任務(wù)),然后針對戰(zhàn)略和主題形成相應(yīng)機制和支撐體系,這里包括兩種機制:一是根據(jù)諧則的科學(xué)設(shè)計優(yōu)化機制,一是根據(jù)和則的誘導(dǎo)人為能動性相機應(yīng)變機制,最后根據(jù)運行和環(huán)境變化,適時調(diào)整,不斷耦合諧則與和則兩種機制(和諧耦合),使之變成一個有機整體,和諧運行。
一旦這一有機整體形成后,領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)就是端茶上水,換句慣用的話就是服務(wù)。當(dāng)然,針對數(shù)智時代的UACC,還需在提供服務(wù)的同時,及時對戰(zhàn)略和主題做出必要調(diào)整。例如在西浦的發(fā)展過程中,我們不僅及時地推出了1.0、2.0、3.0發(fā)展版本,而且根據(jù)未來社會的新形態(tài)不斷升級現(xiàn)有發(fā)展模式,例如根據(jù)數(shù)字化時代社會運行特點,我們創(chuàng)建了全球數(shù)字公民行為教育研究中心;根據(jù)智能時代社會貧富差距會進一步拉大,我們在建設(shè)社會責(zé)任和慈善教育中心;針對未來線上線下教育融合的趨勢,我們建設(shè)了支持未來興趣導(dǎo)向、個性化的終生學(xué)習(xí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的學(xué)習(xí)超市等等。
通過西浦的管理實驗,我們希望在如下幾點做出貢獻:和諧管理理論的應(yīng)用和深化,知識工作者和組織管理的有效性提升,應(yīng)用推廣共生的機理和生態(tài)管理,打造教育生態(tài)和社會影響。
通過西浦的教育實驗,我們可以給教育做出如下的貢獻:創(chuàng)新國際化專業(yè)精英培養(yǎng)模式,創(chuàng)建國際化融合式精英培養(yǎng)模式,示范未來新型大學(xué)概念和校園,孕育大學(xué)與社會共享學(xué)習(xí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)卓越中心,傳播先進教育理念和實踐。
總之,辦好西浦不是我們的目的,能撬動資源,影響中國甚至世界教育才是我們的使命。
最后總結(jié)下生態(tài)時代將不斷涌現(xiàn)的“產(chǎn)業(yè)家”:是在全球格局和社會范式重塑的時代,對未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展有極強的敏銳性和前瞻力;是能從產(chǎn)業(yè)角度看待價值創(chuàng)造,重塑商業(yè)模式和創(chuàng)新資源整合方式;是能夠利用現(xiàn)代數(shù)字網(wǎng)絡(luò)和智能技術(shù),創(chuàng)新和運用多種組織方式,營造產(chǎn)業(yè)生態(tài),推動產(chǎn)業(yè)生態(tài)的創(chuàng)新、升級、迭代和進化。
如何去營造一個健康的創(chuàng)新生態(tài),一個很好的支撐平臺,給社會孕育更多的產(chǎn)業(yè)家,這是真正的戰(zhàn)略人力資源。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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