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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
近年來，下沉市場(chǎng)憑借龐大人口基數(shù)、不斷普及的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋和快速增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，成為市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。
在各大主流互聯(lián)網(wǎng)巨頭的帶動(dòng)下，消費(fèi)品牌們也躍躍欲試，紛紛布局下沉市場(chǎng)。
較一二線城市而言，下沉城市的收入結(jié)構(gòu)、生活方式、工作節(jié)奏、以及文化娛樂均有所不同，如何正確認(rèn)識(shí)下沉市場(chǎng)以及洞察下沉人群，成為贏得下沉之戰(zhàn)的關(guān)鍵因素。
一般來說，“下沉市場(chǎng)”泛指三線及以下城鄉(xiāng)地區(qū)，其具有人口基數(shù)大、消費(fèi)潛力大、網(wǎng)絡(luò)基建完善、國(guó)家政策加持等特點(diǎn)。
在一二線紅利接近飽和的今天，下沉市場(chǎng)更具更大的想象空間。
在北上深以及省會(huì)城市外的廣大地區(qū)，囊括了近300個(gè)地級(jí)市、2000個(gè)縣城、40000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，660000個(gè)村莊。
▲圖片源自艾瑞咨詢
從人口數(shù)量看，中國(guó)一、二線城市人口大約占總?cè)丝诘?8.1%，三線及以下城市和農(nóng)村人口占比超過八成，規(guī)模接近11億人。
人在哪，機(jī)會(huì)就在哪里，據(jù)摩根士丹利數(shù)據(jù)顯示，三、四線等低線城市經(jīng)濟(jì)總量占中國(guó)名義GDP的59%。預(yù)計(jì)到2030年，下沉消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)9.7萬(wàn)億美元。
這是長(zhǎng)尾效應(yīng)的一種顯現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)“客戶力量”和“小利潤(rùn)大市場(chǎng)”。簡(jiǎn)言之，就是賺很少的錢，但是要賺很多人的錢。
除了人口基數(shù)大以外，下沉消費(fèi)崛起的邏輯還在于：
第一，網(wǎng)絡(luò)和物流基礎(chǔ)設(shè)施的完善。
早在2014年，下沉市場(chǎng)就已躋身阿里三大戰(zhàn)略之一。按照近幾年阿里的財(cái)報(bào)看，下沉市場(chǎng)仍是其不可或缺的市場(chǎng)，超過八成的新增活躍用戶來自下沉市場(chǎng)。
一年后，拼多多借助拼購(gòu)和百億補(bǔ)貼的形式，打開了下沉市場(chǎng)大門。
而京東也不甘人后，年活躍用戶超五億，新增活躍用戶主要來自下沉市場(chǎng)，京東通過不斷擴(kuò)大品類和服務(wù)覆蓋范圍搶奪市場(chǎng)，目前全國(guó)運(yùn)營(yíng)1300個(gè)倉(cāng)庫(kù)，總建筑面積超過2300萬(wàn)平方米。
電商巨頭們?cè)谌€及以下城市的布局，構(gòu)成了下沉市場(chǎng)爆發(fā)的關(guān)鍵要素之一：網(wǎng)絡(luò)和物流基礎(chǔ)設(shè)施的完善。
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善并不僅僅指移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面擴(kuò)大，更在于網(wǎng)購(gòu)渠道的拓寬。
第二，人口回流。
隨著三線及以下城市的高速發(fā)展，迫于生存壓力，一些原本在高線城市上班、上學(xué)的人，慢慢回到了各自的城市中生活。
這群人，我們稱之為“回流人口”，他們深受一二線城市生活環(huán)境的影響，仍保持著原本的消費(fèi)理念和習(xí)慣，從而也帶動(dòng)了下沉市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)。
第三，國(guó)家政策扶持。
2020年開始，國(guó)家強(qiáng)調(diào)內(nèi)循環(huán)，擴(kuò)大內(nèi)需，激活下沉市場(chǎng)。
同時(shí)在共同富裕的目標(biāo)下，國(guó)家政策層面給與下沉市場(chǎng)最強(qiáng)力的支持。
如，國(guó)家振興局成立、鄉(xiāng)村振興促進(jìn)法及地方條例的實(shí)施，既是我國(guó)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)取得全面勝利的一個(gè)標(biāo)志，也是全面實(shí)施鄉(xiāng)村振興，奔向新生活、新奮斗的起點(diǎn)與保障。
再如，國(guó)家郵政局印發(fā)的《快遞進(jìn)村三年行動(dòng)方案（2020-2022年）》提出：2021年年底東部要基本實(shí)現(xiàn)建制村通快遞，中、西部通達(dá)率要達(dá)到85%和65%，全國(guó)要達(dá)到80%。
下沉市場(chǎng)的爆發(fā)，在很大程度上揭示了中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的可持續(xù)性。
當(dāng)前，消費(fèi)的結(jié)構(gòu)性升級(jí)顯然已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也早已進(jìn)入消費(fèi)驅(qū)動(dòng)發(fā)展階段。
在多重利好因素下，近年來也發(fā)現(xiàn)消費(fèi)品牌們蜂擁而下。
茶飲品牌蜜雪冰城憑借低價(jià)定位，以“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略一路高歌猛進(jìn)，目前門店已突破兩萬(wàn)家。
星巴克也選擇將更多的門店開進(jìn)中國(guó)的三四線城市，讓越來越多的小鎮(zhèn)青年們實(shí)現(xiàn)“咖啡自由”。
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)與畢馬威聯(lián)合發(fā)布的《2021年中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告》顯示：易捷便利店在2020年以27600家門店位居榜首，超過第二的美宜佳多5206家。易捷背靠中石化，主打下沉市場(chǎng)，哪里有加油站，哪里就有易捷。
下沉市場(chǎng)各類快消品主要分為三類，基礎(chǔ)消費(fèi)（米面糧油、洗護(hù)用品、調(diào)味品、方便速食）、休閑消費(fèi)（休閑零食、牛奶飲料、煙酒、茶葉）和享受消費(fèi)（護(hù)膚用品、美發(fā)護(hù)發(fā)、彩妝用品、口腔護(hù)理）。
其中柴米油鹽醬醋茶作為生活基礎(chǔ)物料，滿足百姓的基本生活需求消費(fèi)，具有剛需高頻特點(diǎn)，頻次占比超過四成，是下沉市場(chǎng)用戶的消費(fèi)主體，隨便一個(gè)品類都有望成就一個(gè)萬(wàn)億大行業(yè)，都能成就一個(gè)千億乃至萬(wàn)億的大公司。
此外，休閑和享受型消費(fèi)也有具有較大的挖掘潛力。
▲圖片源自58同鎮(zhèn)
1、消費(fèi)人群畫像
根據(jù)《2020年中國(guó)下沉市場(chǎng)快消品洞察報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，下沉市場(chǎng)消費(fèi)者月收入在5000以下群體占整體75.13%，可見中低收入依舊是下沉市場(chǎng)主體收入人群。
因此，下沉市場(chǎng)核心消費(fèi)決策質(zhì)量和價(jià)格是核心因素。
其中，接近7成的消費(fèi)者在購(gòu)買快消品之前會(huì)對(duì)比各品牌的性價(jià)比后再購(gòu)買。
在購(gòu)買頻次上，國(guó)產(chǎn)品牌仍是下沉消費(fèi)者們的心頭好，78.86%的人表示只購(gòu)買國(guó)產(chǎn)品牌或以國(guó)產(chǎn)為主；進(jìn)口品牌雖然逐漸被下沉消費(fèi)者接受，調(diào)查顯示，超過六成的用戶購(gòu)買過進(jìn)口產(chǎn)品，在消費(fèi)頻率方面仍有很大的上升空間。
對(duì)快消品品牌忠誠(chéng)度上，下沉用戶普遍不高，基本上會(huì)綜合品牌和性價(jià)比再購(gòu)買，這一現(xiàn)象尤其體現(xiàn)在三四十歲消費(fèi)人群中。
2、營(yíng)銷洞察
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，下沉用戶已占據(jù)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的半壁江山，下沉市場(chǎng)有超過6.69億的網(wǎng)民，月人均使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)140.1小時(shí)。
從不同代系看，00后、70后是下沉進(jìn)一步增長(zhǎng)的潛力人群；下沉用戶的線上消費(fèi)意愿也在進(jìn)一步增長(zhǎng)。
根據(jù)QuestMobile發(fā)布的《2020下沉市場(chǎng)營(yíng)銷洞察報(bào)告》顯示，系統(tǒng)工具與短視頻依舊更容易觸達(dá)下沉用戶。
系統(tǒng)工具包括如WiFi萬(wàn)能鑰匙、百度輸入法、騰訊手機(jī)管家等；短視頻中，快手和抖音最受歡迎，活躍滲透率均超過40%。
其中，系統(tǒng)工具類媒介主要以圖文信息流為主，瀏覽內(nèi)容的同時(shí)推薦廣告；短視頻媒介則通過短視頻形式快速傳播廣告。
不同性別在推廣上也存在差異，女性獲取信息渠道對(duì)比男性，在傳單、店面廣告等圍繞本地生活場(chǎng)景的媒介形式占比更高，男性則對(duì)報(bào)紙雜志、APP廣告等公共媒體形式接觸更多。
▲圖片源自QuestMobile
3、渠道洞察
總體而言，下沉市場(chǎng)消費(fèi)無(wú)論線上還是線下均是重要的渠道，近九成用戶會(huì)選擇兩種渠道購(gòu)物。
線上渠道以阿里淘系、京東、拼多多幾大綜合電商為主，小紅書、抖音等平臺(tái)成為后起之秀，更易把握年輕消費(fèi)群體。
線下渠道，大型商超、便利店、夫妻老婆店形式都是主流消費(fèi)場(chǎng)景。
購(gòu)買渠道偏好上，存在明顯的年齡差異，越年輕的人群越傾向選擇線上購(gòu)物，年齡越大，越傾向通過線下渠道購(gòu)買產(chǎn)品。
其中，接近一半 的30歲以下人群網(wǎng)購(gòu)品頻率大于線下購(gòu)買頻率。
相對(duì)來說，女性用戶更注重消費(fèi)體驗(yàn)，選擇實(shí)體店購(gòu)物頻率高于男性。
在推廣形態(tài)上，下沉消費(fèi)群體更愿意接受朋友推薦和打折促銷，且女性對(duì)口碑與打折關(guān)注度高于男性。
想要在下沉市場(chǎng)中突出重圍，消費(fèi)品牌們必須學(xué)會(huì)把握機(jī)會(huì)。
1、樹立本土化思維，形成全域感知
物質(zhì)稀缺的時(shí)代已悄然遠(yuǎn)去，如今已然進(jìn)入產(chǎn)品過剩的時(shí)代。這意味著用戶更具主動(dòng)權(quán)。
在此背景下，品牌們的營(yíng)銷模式也從產(chǎn)品思維過渡到用戶思維。
因此，品牌要感同身受的用戶思維去了解客戶、洞察用戶的需求喜歡，特別是在下沉市場(chǎng)，消費(fèi)品牌們要“成為村里的人，而不是去村里賣貨的人”。
其中，具備本土化特色的品牌更受下沉市場(chǎng)消費(fèi)者的青睞。
例如人稱“國(guó)民涼茶”的王老吉，為了與下沉消費(fèi)者之間產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感共鳴，持續(xù)貫徹本土化策略，在廣東、廣西、四川、湖南、上海、東北等地推出“方言萌盒”綠盒新款。
一經(jīng)上市，就受到了眾多年輕消費(fèi)者的追捧與喜愛。
2、信任背書，口碑相傳
一二線城市市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)開放與包容，使得品牌可以通過走流量和翻臺(tái)的打法，實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)。
但下沉市場(chǎng)有其自身封閉性，是一個(gè)強(qiáng)社交連接的消費(fèi)環(huán)境，消費(fèi)者在認(rèn)知與消費(fèi)習(xí)慣上，與一二線城市完全不同，他們的消費(fèi)行為更多的是與社交活動(dòng)緊密聯(lián)系起來，更注重熟人社交和口碑。
如果僅僅靠低價(jià)策略吸引用戶，是很難在下沉市場(chǎng)中形成口碑，帶來復(fù)購(gòu)率的。
從根本上說，下沉市場(chǎng)與一、二線城市擁有極大的文化差異，如果只是將一、二線城市現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)照搬到三、四線城市，一定會(huì)出現(xiàn)水土不服的情況。
這就不得不提小酒館第一股--海倫司，它打造了一個(gè)年輕人的社交平臺(tái)，極致的性價(jià)比也讓年輕人毫無(wú)壓力的在酒館里喝酒聊天，超過9成的受訪者對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)感到滿意，口口相傳之下，撐起了300多億市值。
3、普惠的應(yīng)用場(chǎng)景和價(jià)值觀
相比于一二線城市追求個(gè)性化的消費(fèi)方式，下沉市場(chǎng)更多是從眾心理。
例如他們愛追崇具有名人效應(yīng)產(chǎn)品，從而獲得認(rèn)同感。同樣是煙酒品牌，他們比起質(zhì)量、包裝等，更注重品牌聲望和知名度。因?yàn)樗麄儠?huì)把品牌展現(xiàn)的高端價(jià)值，與自身的價(jià)值聯(lián)系在一起。
此外，下沉市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品更注重性價(jià)比，因此在同等條件下，下沉用戶更易接受高性價(jià)比的品牌或產(chǎn)品。
因此，在下沉市場(chǎng)的打法中，建立普惠的價(jià)值觀尤為關(guān)鍵。
毋庸置疑，如今的下沉市場(chǎng)已成為消費(fèi)品牌們的星辰大海，蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)撃?，尤其是?dāng)下中國(guó)進(jìn)入內(nèi)循環(huán)階段，開發(fā)國(guó)內(nèi)潛在市場(chǎng)勢(shì)在必行。
雖然下沉市場(chǎng)擁有無(wú)限的想象空間，但并非適合所有企業(yè)和品牌。
一部分消費(fèi)企業(yè)遵循“二八定律”追求頭部效應(yīng)，打造高端品牌，搶占20%頭部用戶，以此保障企業(yè)80%的經(jīng)濟(jì)效益。
另一部分消費(fèi)企業(yè)則應(yīng)用長(zhǎng)尾效應(yīng)在下沉市場(chǎng)迅速鋪開，通過更多的細(xì)分市場(chǎng)來覆蓋和影響更多的人群和市場(chǎng)，從而獲得更高的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
究竟是應(yīng)該遵循“二八定律”追求頭部效應(yīng)，還是應(yīng)用長(zhǎng)尾效應(yīng)在搶占下沉市場(chǎng)，還是要依據(jù)企業(yè)自身定位和未來發(fā)展戰(zhàn)略。
參考資料：
[1] 《2020年中國(guó)下沉市場(chǎng)快消品洞察報(bào)告》58同鎮(zhèn)
[2] 《2020下沉市場(chǎng)營(yíng)銷洞察報(bào)告》QuestMobile
[3] 《2021年中國(guó)下沉市場(chǎng)電商研究報(bào)告》艾瑞咨詢
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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12)危害未成年人身心健康的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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