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1）封禁品牌
第一部分還是老規(guī)矩，從源頭治理，封禁涉及虛假的品牌，本次共封禁品牌13個(gè)，其中有6個(gè)是線下（含2個(gè)醫(yī)美），7個(gè)是線上消費(fèi)品牌。
詳細(xì)名單如下：
線下品牌：
安隅酒店
渝舍印象
聽(tīng)花堂民宿
ISEYA 浮云?高空酒店
廣州曙光醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院
海峽整形醫(yī)院
歐德堡
舒格爾
佑天蘭
Germ格沵
歌美姿
至初
DIRUC迪蘭可
截止2022年1月19日，小紅書(shū)已累計(jì)封禁品牌81個(gè)，而且，不分大品牌和小品牌，無(wú)差別打擊。（當(dāng)然，之前封的品牌都沒(méi)恢復(fù)的跡象）
起訴了共計(jì)4家的MCN機(jī)構(gòu)+通告平臺(tái)，包括微媒通告、成寶、南京貽貝（第四家暫時(shí)不能說(shuō)），并且索賠人民幣1000萬(wàn)元。
關(guān)于封禁品牌和起訴MCN機(jī)構(gòu)/通告平臺(tái)的原因，我其實(shí)已經(jīng)說(shuō)過(guò)很多次了，沒(méi)有什么特別的，也沒(méi)有什么貓膩，僅僅簡(jiǎn)單的是：
虛假營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容治理，翻譯一下：就是通過(guò)外部中介機(jī)構(gòu)或者平臺(tái)，品牌以產(chǎn)品/服務(wù)置換或現(xiàn)金的方式尋找大量素人，在平臺(tái)鋪設(shè)違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容。
這不僅代表著發(fā)布在小紅書(shū)上的廣告沒(méi)有經(jīng)過(guò)審核，同時(shí)也給真實(shí)的小紅書(shū)用戶體驗(yàn)帶來(lái)了巨大的傷害。
對(duì)于圈內(nèi)做品牌的人，大家可能不會(huì)理解這種感受，但我給大家分享一個(gè)故事。
我們公司常年招人，面試的時(shí)候我100%會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，就是：你對(duì)小紅書(shū)平臺(tái)是怎么看的？
80%的面試者的回復(fù)是：上面有些廣告，真實(shí)度難以辨別，不敢相信，但廣告能賺錢(qián)。
聽(tīng)到這個(gè)答案，我一點(diǎn)都開(kāi)心不起來(lái)，如果連一個(gè)普通的用戶對(duì)“社區(qū)”的真實(shí)性都產(chǎn)生了質(zhì)疑，那么社區(qū)該如何生存？
我反復(fù)的跟大家強(qiáng)調(diào)，小紅書(shū)是社區(qū)，不是一個(gè)“短視頻app”，這是有明顯區(qū)別的，短視頻是偏娛樂(lè)，偏碎片的，偏什么的都行，但問(wèn)題是無(wú)社交，而社區(qū)的典型特征是社交，因?yàn)橛辛诵湃?，才有了社交?/strong>
所以小紅書(shū)絕對(duì)絕對(duì)不可能傷害用戶的信任，也必須維持一個(gè)良好的社區(qū)生態(tài)。
說(shuō)回治理，這次的小紅書(shū)虛假營(yíng)銷(xiāo)第三輪治理，雖然封禁的品牌比前兩次都少，但意義我覺(jué)得尤其重大，不是因?yàn)檫@是第三次，因?yàn)橐院罂傆械谒拇蔚谖宕?，而重大的原因是：打擊面和治理邏輯都與前兩次有了很大的不同。
不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，這次的6家線下品牌里，第一次開(kāi)始有了民宿/酒店的身影。
還記得小紅書(shū)推出社區(qū)公約的時(shí)候嗎？小紅書(shū)全面禁止“軟廣”，正規(guī)的商業(yè)內(nèi)容合作，只能通過(guò)蒲公英平臺(tái)，但是也同時(shí)推出了利益聲明的形式來(lái)讓某些場(chǎng)景的合作，可以避免處罰。
例如民宿免費(fèi)邀約博主住宿，博主通過(guò)聲明來(lái)發(fā)布筆記，這種就是OK的。
但許多博主和民宿/酒店，都把利益聲明當(dāng)成了護(hù)身符，凡是提到了利益聲明的，大家都認(rèn)為，就等于是小紅書(shū)不處罰的商業(yè)筆記。
但很明顯，邏輯不是這樣的，小紅書(shū)的利益聲明僅適用于某些非商業(yè)合作的場(chǎng)景，例如上文提到的邀約入駐，沒(méi)有其他商業(yè)形式的合作就是可行的。
但若是商業(yè)筆記合作，仍然是必須要通過(guò)蒲公英平臺(tái)報(bào)備的。
但之前的不少酒店和民宿一直以來(lái)的態(tài)度都是：反正小紅書(shū)只盯著消費(fèi)品牌，也不管我們，該怎么發(fā)怎么發(fā)。
萬(wàn)一被發(fā)現(xiàn)了，萬(wàn)一被抓到了，那就加個(gè)利益聲明唄，能怎么的？
但本次的小紅書(shū)治理，希望能給大家提個(gè)醒，小紅書(shū)的虛假營(yíng)銷(xiāo)治理是全類(lèi)目！全類(lèi)目！全類(lèi)目！
每個(gè)類(lèi)目都不要抱有僥幸心理?。?！
這是本次治理最大的不同，請(qǐng)各位謹(jǐn)記。
站在治理者的角度來(lái)看，如何妥善的打擊一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈？
搗毀源頭？沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)就沒(méi)有傷害？
確實(shí)，一定程度上，封禁品牌會(huì)讓行業(yè)的虛假營(yíng)銷(xiāo)筆記降到很低的程度，這個(gè)策略非常牛X，但同時(shí)也非常需要勇氣。
因?yàn)椴粌H僅是打擊了品牌，同時(shí)也使小紅書(shū)的商業(yè)利益受到了損傷，所以這個(gè)策略，對(duì)于小紅書(shū)和品牌來(lái)說(shuō)，雙方都不是贏家。
但這種策略可以說(shuō)短時(shí)間最有效的一種打擊方式，我都想給出這個(gè)策略的同事鼓掌。
但是要想徹底打擊灰色產(chǎn)業(yè)鏈，只有這種策略還是不夠的，因?yàn)槠放泼媾R“中介”“虛假營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)”的誘惑，因?yàn)橹挥懈蛢r(jià)格的鋪量，無(wú)論是否有效，無(wú)論對(duì)品牌是否有益，品牌在面對(duì)利益面前，還是忍不住。
所以這次的小紅書(shū)，就將對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的另兩端也發(fā)起了治理。
正式對(duì)微媒通告、成寶、南京貽貝等4家通告平臺(tái)和MCN機(jī)構(gòu)提起訴訟，并申訴賠償小紅書(shū)經(jīng)濟(jì)損失1000萬(wàn)元，賠償金將用于小紅書(shū)平臺(tái)虛假種草治理。
虛假營(yíng)銷(xiāo)一共三個(gè)環(huán)節(jié)：
1、品牌方
2、中介/MCN機(jī)構(gòu)
3、素人通告平臺(tái)
現(xiàn)在打擊齊全了。
說(shuō)明什么呢，決心唄。
我知道大家可能有一個(gè)疑問(wèn)，通告平臺(tái)不止這幾個(gè)吧，中介不止這幾個(gè)吧？
為什么只起訴了四個(gè)，是不是殺雞儆猴？
在這方面，我多多少少有點(diǎn)兒“內(nèi)幕”，只能說(shuō)：且看后續(xù)。
最后作為同行身份，也奉勸一些MCN機(jī)構(gòu)，既是小紅書(shū)生態(tài)的一部分，就不要干吃飯?jiān)义伒氖虑?，在生態(tài)中找到合適的持續(xù)的商業(yè)模式，跟著平臺(tái)走，才能實(shí)現(xiàn)最終的共同富裕。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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