在游戲中存在這樣一群人，他們長期霸占游戲排行榜前幾位，他們裝備豪華讓人望塵莫及，他們戰(zhàn)力超群能夠以一當(dāng)十，他們制霸游戲一擲千金。這些人往往被游戲玩家叫做大R，超R或者神R。
所謂的大R通俗來說就是土豪，R代表人民幣玩家的意思，在游戲業(yè)界，對于付費用戶的一種簡單分類方法：舉例來說在某頁游/手游中，已經(jīng)有大量付費用戶了，那我們就按照用戶的某個月總和付費值，把付費不到300的統(tǒng)統(tǒng)叫小R，300-3000的叫中R，3000以上的叫大R。超過萬元以上的還有超R神R狂等等。那么這些大R，超R們?yōu)楹卧谟螒蛑谢ㄙM如此巨款呢？他們的消費點在哪里？
價值觀不一樣
在和網(wǎng)絡(luò)游戲有關(guān)的話題中，最莫名其妙的一句話就是“想不通為什么有人為了游戲花那么多錢”。且不提“子非魚安知魚之樂”這句在貴知早就說爛了的話，曾經(jīng)有意外大R這樣說：“勞資一萬塊錢去夜總會也就爽一晚上，一萬塊錢砸游戲里來，起碼能爽一個星期吧，你說哪個劃得來？你的評判尺度中的“那么多錢”，對大R超R而言可能就是一點點零花錢。
尋求存在感的炫耀性消費
尋求存在感的炫耀性消費不僅存在于大R身上，依托社交的各式游戲大多利用了玩家的類似心理，只是大R愿意為了滿足自己付出的更多。虛擬游戲可以滿足他們的一些潛在虛榮心，例如排名，榮譽值，膜拜屬性等等都是這些人可以拿來炫耀的資本。簡單來說就是為了爽，就是享受被別人高山仰止的那種優(yōu)越感。你為之奮斗的金錢和美女或者說事業(yè)和愛情人家已經(jīng)有些膩了……大多數(shù)實物的購買不能為他們帶來愉悅感。而網(wǎng)絡(luò)游戲可以找到這些無法帶來的愉悅感。
時間效率問題
而作為另一原因就是時間問題，對于普通玩家提升戰(zhàn)斗力可能需要大量的時間來進行，（打裝備，做任務(wù)，攢人物等等）而對于大R超R來說付費買的是節(jié)省時間，節(jié)省了的時間在數(shù)值上體現(xiàn)，花一點錢買到材料和輔助道具（用來提升成功率/保護裝備升級失敗后不降級），這一切，也就是十幾分鐘的事。炒雞省時間。而且這種瞬間急速獲得的成就感，迷人。
玩游戲安全
可能有人不能理解玩游戲和安全能扯到毛關(guān)系？事實上，游戲的確是很多大R日常接觸的消遣方式中最為節(jié)儉與安全的。某游戲?qū)Υ驲進行回訪，按照充值留下的電話打過去，接聽者為數(shù)不少都是年輕女性。運營出于好奇詢問他們?yōu)槭裁催x擇這款充滿了鮮血與廝殺的強PVP網(wǎng)游，令他們感到意外的是，這些女性自己并不玩游戲，錢是沖給愛人的?！拔艺煞蜃詮耐媪四銈冇螒颍砩匣丶姨貏e準(zhǔn)時，反正每個月也就二十來萬，感覺挺劃算的?！碧焯斐鋈ネ娌粌H傷身還傷心，只要他不出去找女人，其他的干啥都行。往往對于土豪的伴侶來說玩游戲無疑比出去鬼混安全省錢的多。
貴族全太亂不是我們凡人所能明白的，作為CP來說如何伺候好這些大R們使之為其產(chǎn)品消費才是重中之重。筆者把其分為兩個部分：刺激消費與重點維護把握痛點兩個步驟。
如何刺激大R超R消費
1、游戲托
游戲托這個詞其實大家并不陌生，縱觀各大游戲中的排行榜中都不難找到托的蹤影。他的存在就是為了這些大R們的以及刺激對方消費。虛榮心是相對的，對于大R們來講充值并不可怕，可怕的是到了一定高度之后沒有人跟他玩，致使對游戲失去了興趣。而游戲托很好的扮演者陪太子讀書的這一重要角色。讓這些大R需要一些對比，例如托的戰(zhàn)力比我強了，那我就沖個幾千趕上去滅了他，一個成功的游戲托往能刺激到2~3名的大R付費。
其實，某些大R對“托兒”并非毫不知情，某位大R就曾對C表示。“我知道你們有托，托無所謂，照樣打趴！”。從眾人追捧與競爭帶來的巨大存在感與滿足感無疑是大R們最需要的。
2、定期性激勵活動
刺激大R充值的活動極為常見：設(shè)定期限比賽充值，充值最多便可以獲得全服唯一的XXX裝備。“具備獨占性的游戲道具是為大R量身定制的，你甚至可以為一次活動準(zhǔn)備兩把?！庇羞^近十年行業(yè)經(jīng)驗，對大R了解頗深的某位運營總監(jiān)表示，“他會想辦法把兩把武器都拿到手里，另一把就算扔倉庫里也不愿落在別人手里”。另外一些收集類的活動例如知名游戲角色，套卡，套裝等也是刺激大R們消費的方式。
3、持續(xù)更新內(nèi)容，增加更強的關(guān)卡和副本
一款游戲如果不經(jīng)常更新或者難度過小是無法長久的留住大R們的。這也是上面所提到把握痛點，你的產(chǎn)品要能持續(xù)引起大R們的興趣，讓他們有新鮮感挑戰(zhàn)感。數(shù)據(jù)表明在蘋果商店中前TOP5000的APP中游戲是45天/次更新頻率，排名越高的游戲更新頻率也越高。增多增強關(guān)卡與副本，通過劇情、關(guān)卡、數(shù)值和“細(xì)節(jié)暗示”讓他們建立游戲內(nèi)的價值感是誘惑大R付費的第一步。
4、多增加榮譽及排行設(shè)置
關(guān)于增加榮譽體系與排行基本上每個游戲都會有，在這里要說一句的是關(guān)于稱號這個屬性，例如VIP的等級標(biāo)注，還有一些必須充值或者戰(zhàn)力到達(dá)一定指數(shù)的特殊稱號無疑更會吸引大R們的目光。另外需要提到一點，國內(nèi)玩家與海外玩家還是不一樣的，國內(nèi)玩家大多屬于我是土豪我要讓大家知道，而國外玩家一般比較注意自己的私密性即使充值了也不愿意別人知道。想要出海的CP們需要區(qū)別對待。
5、人為制造游戲矛盾使玩家與玩家交互點增多
現(xiàn)如今很多大R們都是跟著所述的公會進入游戲，可能這款游戲進駐了五六個公會維持相對的和平。一個和平的游戲是沒有任何激情與看點的，當(dāng)一個游戲進入了瓶頸期的時候就需要人工制造一些矛盾與摩擦了。筆者層采訪著名游戲COK的游戲策劃，他言道：“游戲中最重要的就是人與人之間的交互，交互越多產(chǎn)生的摩擦越多，摩擦越多就可以刺激用戶的其他行為。”在COK中游戲經(jīng)常將某一區(qū)域的資源分布進行調(diào)整已達(dá)到刺激玩家、公會直接的互動。而只要有互動有矛盾就會刺激用戶消費。
6、游戲消化能力
某業(yè)內(nèi)熱門的游戲，雖然熱，但ARPU并不高。開發(fā)商CEOA跟該CEOB交流，B問A一個問題，“如果大R用戶死命充值，你們最多能充值多少？”，答案是：5萬元。這看似很高，其實放到整個用戶成長時間內(nèi)，梯度分布、并用玩家的游戲時間稀釋，就會覺得這游戲ARPU低那是必然。而CEOB如此說，“我們的產(chǎn)品大R用戶，即使500萬元也能消費掉?！睆倪@個案例中我們不難看出游戲消化能力的差異，也就是你沖了這么多錢真正轉(zhuǎn)換為實際戰(zhàn)斗力或者值得炫耀的地方在哪里。
如何維護與把握痛點
設(shè)置專門服務(wù)員直接溝通
設(shè)置專業(yè)的客服人員一對一與大R們溝通解決問題，了解他們的需求并制作總結(jié)。不僅能讓大R們得到尊重又能更為詳細(xì)的獲取他們的資料與行為習(xí)慣。
收取玩家意見反饋，及時抓住痛點
大R，花錢是為了更爽快的樂趣，不是花錢買沒趣，這種樂趣是感受到自己能力的急速提升，提升要明顯，在PVE、PVP中有明顯的不同，但不代表花了大錢成了弱智，我的錢代表我會投資，這種投資帶來的回報是領(lǐng)先屌絲幾周、數(shù)月，保持相對優(yōu)勢，但失去了游戲樂趣，這還叫玩游戲么？所以要及時收取大R們的反饋多做一些問卷調(diào)查，實時把控大R們的痛點尤為關(guān)鍵。
把握好整個游戲的走向保證相對平衡
當(dāng)然大R土豪們的意志不等于整個游戲，如果廠商只跪舔大R們只顧當(dāng)前的利益的話這個游戲也無法持續(xù)過久。有位大R曾說：讓自己得到，有什么快樂？總虐別人，有什么快樂？看不開的土豪，總想自己一個人強，你不想想，世界上有什么事是一直強的？”大R想要的卡牌、活動，不一定是普通玩家想要的東西，或者他們不可能得到，但普通玩家也應(yīng)該得到利益。只有把握好整體游戲的走向保持相對的平衡游戲才能持久發(fā)展。
結(jié)語：
周星馳的電影《美人魚》中，富豪劉軒沒有去找同樣是白富美的前妻，而是愛上了清新脫俗的美人魚珊珊。究其原因是與眾不同與志同道合，看似違和其實合乎情理，土豪在其身上發(fā)現(xiàn)了自己的存在感與滿足感。對于游戲行業(yè)的CP們也是如此。大R們不缺錢，只有抓握住大R們的“痛點”才能更好的服務(wù)他們也更能使自己的產(chǎn)品在收益上得到突破。以上就是筆者對于如何伺候好游戲大R們的一些心得體會。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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