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用戶管理，是任何一款后臺產(chǎn)品必備的模塊。簡單的用戶管理功能，只需要涉及基礎(chǔ)的賬號管理，讓開發(fā)人員在代碼里給相應(yīng)的賬號打標(biāo)記，從而實現(xiàn)權(quán)限的區(qū)分；但如果需要一套完善的內(nèi)部用戶管理流程，除了要滿足管理人員賬號的需求之外，還必須思考相應(yīng)的角色和權(quán)限管理的業(yè)務(wù)流程。
實際上，不同后臺產(chǎn)品的用戶管理，其架構(gòu)、流程和邏輯，有很大的共通性：都面向內(nèi)部用戶，都有標(biāo)準(zhǔn)的注冊規(guī)范，都由后臺管理員統(tǒng)一管理。因此，厘清后臺用戶管理的架構(gòu)，梳理一份可通用的業(yè)務(wù)流程，能夠幫助產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計不同產(chǎn)品時，快速引用這一功能模塊。
接下來，我想分享我在做后臺用戶管理系統(tǒng)時的一些探索，結(jié)合具體的原型（具體內(nèi)容因涉及公司信息，已隱藏），供大家討論。
后臺產(chǎn)品的用戶管理，包含了三個大的功能模塊：賬號、角色和權(quán)限管理。這三個模塊，緊密關(guān)聯(lián)。每個賬號，都被賦予了特定的角色；而每個角色的背后，都有其對應(yīng)的權(quán)限信息。如下圖：
賬號管理，是管理員最常用到的功能。這一模塊，需要設(shè)置相應(yīng)字段，對內(nèi)部人員的信息進行管理，首先應(yīng)該具備“新增”、“刪除”、“編輯”這三項基礎(chǔ)的操作功能。另一方面，考慮到部分企業(yè)存在內(nèi)部獎懲機制， 對某項指標(biāo)不合格或者行為違規(guī)的員工， 做出暫停使用賬號的處理結(jié)果，因此，在上述三項基礎(chǔ)操作功能之外，可以再增加“禁用”和“啟用”的功能。
賬號列表應(yīng)該優(yōu)先顯示重要的字段，比如ID、用戶名、真實姓名、部門、角色、賬號狀態(tài)、注冊時間等。當(dāng)然，除了這些，后端還需要記錄下用戶的其他字段，比如最近登錄時間、登錄次數(shù)等等操作記錄。如下圖：
當(dāng)管理員點擊“新增”按鈕時，當(dāng)前頁面可以跳轉(zhuǎn)到填寫賬號信息的頁面， 也可以通過彈窗的方式出現(xiàn)。新增賬號的字段應(yīng)當(dāng)盡量詳細(xì)，以便將來對用戶行為做統(tǒng)計分析。同時在這個階段，我們可以通過判斷用戶的身份，來給他賦予相應(yīng)的角色。在這一步，不需要配置權(quán)限，因為角色本身就是帶有權(quán)限的。如下圖：
角色管理部分，是用來管理內(nèi)部用戶的角色信息。角色，是對具有共同特征的某一類人群的身份歸納，在這個模塊里，我們需要設(shè)置一些字段來描述角色信息，降低學(xué)習(xí)成本，讓管理員能夠輕松識別角色的特質(zhì)，從而為不同的用戶賦予對應(yīng)的角色身份。
角色列表類似賬號列表，也是將一些重要字段展示出來，讓管理員能夠很快的了解角色的相應(yīng)信息，比如角色I(xiàn)D、角色名稱、基本權(quán)限、操作權(quán)限等。當(dāng)基本權(quán)限和操作權(quán)限非常繁雜的時候，可以只顯示重要的幾類，其他的詳情，可以點擊查看。
在角色列表，只需保留“新增”和“刪除”功能，“搜索”功能也可以不需要，因為角色的種類通常比較少，否則會給管理員增加負(fù)擔(dān)。如下圖：
“新增角色”和“編輯角色”，都是給角色賦予相應(yīng)的權(quán)限。過去我在給角色配置權(quán)限的時候，使用過下拉菜單的方式來選擇。但如果碰到權(quán)限非常繁雜的情況，下拉菜單就不太適用了。這個時候，可以將權(quán)限都羅列出來，可以分組排序，也可以默認(rèn)全部選中，然后讓用戶根據(jù)需求去勾選掉不需要的權(quán)限。如下圖：
權(quán)限管理這部分，是邏輯性最強的一塊，需要產(chǎn)品經(jīng)理提前準(zhǔn)備好一份權(quán)限清單，將權(quán)限的名稱、描述、性質(zhì)（基本/操作）等信息梳理清楚。
在做權(quán)限梳理之前，產(chǎn)品經(jīng)理一定要與開發(fā)人員溝通好，確定哪些權(quán)限是同類型的，可以歸為一組，而哪些功能又必須是分開設(shè)置的。拿我之前做的這個項目為例，這個產(chǎn)品沒有涉及工作流環(huán)節(jié)，但Boss想讓不同角色的用戶，看到不一樣的界面，所以除了通常的操作權(quán)限劃定之外，還有一些基礎(chǔ)的菜單查看權(quán)限，也要細(xì)分。當(dāng)然了，因為權(quán)限細(xì)分起來非常繁雜，所以權(quán)限列表還需要有分頁的功能，也可以加上搜索功能。如下圖：
“新增權(quán)限”頁面，是為開發(fā)人員設(shè)置的，開發(fā)人員可以在這里將代碼內(nèi)容錄入。具體如下圖：
以上介紹的用戶管理三大模塊，是專門針對后臺系統(tǒng)設(shè)計的，面向的用戶也是企業(yè)內(nèi)部人員，從產(chǎn)品需求上來說，追求的是規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和流程化。
而如果是面向企業(yè)外部的用戶管理系統(tǒng)，則需要牽涉到注冊、登錄驗證等多個數(shù)據(jù)接口的調(diào)用，這類管理系統(tǒng)，就要重新規(guī)劃產(chǎn)品邏輯和業(yè)務(wù)流程了。
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8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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