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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者：Corinne Odeurs
TCC 推薦：這里是 TCC 翻譯情報局,我是李澤慧。本文作者主要闡述了如何在團隊內(nèi)如何創(chuàng)建一個彈性交流社區(qū)的實踐方法，以及在這樣的彈性社區(qū)內(nèi)，團隊成員進行相對開放的交流，能夠為項目和團隊帶來的良好影響等。一個良好的團隊不僅需要對工作有著較高的熱情，同樣也需要突出每個人的不同特質(zhì)、開放的氛圍以及更強的包容度等，這樣才能夠促進團隊的協(xié)作與工作目標的達成。
為什么要在公司建立社區(qū)？它使人們快樂并幫助他們更好地工作。當挑戰(zhàn)出現(xiàn)時，強烈的社區(qū)意識會幫助我們克服它們 —— 過去一年的動蕩和 COVID-19 的災難證明了這一點。但即使一切順利，人們也需要歸屬感；在 Facebook，我們甚至就這個問題進行了內(nèi)部調(diào)查，結(jié)果表明，強烈的歸屬感會帶來更高的成就感、更好的績效和更長的留存時間。
作為 Facebook 設計項目經(jīng)理的兩年時間里，建立社區(qū)的細微差別給我留下了深刻的印象 —— 以及如何巧妙而真誠地做到這一點。我在倫敦支持一個由 300 名產(chǎn)品設計師組成的團隊，為歐洲、中東、非洲和亞太地區(qū)的設計團隊推動教育、多元化和社區(qū)計劃。但歸根結(jié)底，我?guī)椭鷦?chuàng)建了一個讓人們感覺有歸屬感的社區(qū)。在本文中，我將分享您可以采取的 10 個實用步驟，以在您的公司中建立一個強大的社區(qū)。
你的團隊的愿景是他們的“為什么”—— 他們追求的最終目標。它能促進內(nèi)部和外部的增長，同時也能吸引創(chuàng)新。您的團隊的愿景可以通過使命宣言、價值觀或更長的敘述形式呈現(xiàn)。
對于 Facebook 設計 —— 我們的全球社區(qū)由產(chǎn)品設計師、內(nèi)容設計師、用戶體驗研究人員和許多其他創(chuàng)意從業(yè)者組成，他們在Facebook應用程序和技術(shù)領域開展工作。我們有一個長篇敘事，將我們團結(jié)在一個共同的愿景周圍。這個敘述包括五個關鍵信息，講述了是什么讓我們的社區(qū)如此獨特。我們的敘述指出，F(xiàn)acebook 設計：
讓數(shù)十億使用我們產(chǎn)品的用戶成為我們工作的中心。
給予人們所需的支持和自主權(quán)，讓他們盡最大努力工作。
理解創(chuàng)新來自探索和挑戰(zhàn)我們自己的假設。
匯集產(chǎn)品設計、內(nèi)容設計、用戶體驗研究、工程等功能，尋找新視角，實現(xiàn)卓越設計。
開發(fā)工具、技術(shù)和專業(yè)知識，以改進我們的設計方式。
當給你的設計團隊一個明確的“ 為什么 ”時，你就給了他們一個每天早上出現(xiàn)并決定盡最大努力的理由。給他們一些他們可以認同的東西，這將有助于在您的團隊中建立凝聚力。你希望他們一起朝著同一個目標努力。
建立社區(qū)不是一個人的工作。你需要讓你的整個團隊參與進來，讓他們每個人都負責建立這個社區(qū)。當然，您可以識別“ 引擎 ”，即那些有能量和愿望讓事情發(fā)生的人。
與這些人交談，幫助他們從小處著手，并賦予他們責任。也許這意味著組織一次“ 午餐和學習 ”，讓某個人隨便分享他們的專業(yè)知識，或者談論一個非常成功的項目和他們的學習成果。也許這意味著邀請另一家公司的設計師談論他們的工作，或者尋找團隊可以一起參加的培訓?？赡苄允菬o止境的。
重要的是要公開承認人們的倡議并慶祝他們或他們團隊的參與。在感謝人們參與社區(qū)時，可以考慮宣傳成功指標并解釋一項計劃如何幫助團隊實現(xiàn)共同目標。
最重要的是，將“ 社區(qū)建設 ”作為人們正式工作目標的一部分，并將這一目標納入他們的績效評估中。在他們的評論中，要求他們展示他們?nèi)绾螏椭⑸鐓^(qū)，并給予相應的獎勵。
您希望團隊成員知道他們在做什么、對他們的期望以及他們在實現(xiàn)團隊和公司目標方面的作用。這意味著您不應該留下任何猜測的余地，這從您的招聘經(jīng)驗、您提供的入職培訓、您提供的資源以及您為團隊成員提供的支持開始。
在 Facebook，我們開展了一個為期近一周的名為 Design Camp 的培訓計劃，該計劃為設計角色方面的新員工提供有關我們的結(jié)構(gòu)、我們?nèi)绾魏献?、我們?nèi)绾螠贤ㄒ约皩λ麄兊钠谕确矫娴男畔?。課程由我們社區(qū)的成員教授。
另一種為成功做好準備的方法是培訓經(jīng)理如何歡迎他們的新員工。向管理人員展示如何制定在第一周后繼續(xù)執(zhí)行的入職計劃。我們都曾從事過深陷困境的工作，希望閱讀一份簡短的講義，然后繼續(xù)下去。在這些條件下弄清楚你的工作需要更多的時間和精力。
一個多元化的團隊是一個富有創(chuàng)造力的團隊。當然，您需要一個能夠提供出色工作的團隊，但您也需要一個在尋找解決方案和共同探索新路徑方面具有創(chuàng)造性的團隊。在您的團隊中關注種族、文化和認知多樣性將會使得新想法流動，促進健康的辯論，并鼓勵人們相互依靠。人們天生好奇，所以要充分利用它。
當你建立了一個強大、多元化的社區(qū)時，它不應該容忍仇恨言論、歧視或偏見。為了創(chuàng)造這種力量，您需要讓人們感到受歡迎，無論他們的差異如何，并確保您的社區(qū)具有包容性。致力于傾聽以促進理解、學習和教育。讓每個人在工作場所和社區(qū)中感到安全很重要。專注于創(chuàng)造空間，讓人們感到安全地表達擔憂，指出您或經(jīng)理可以做得更好的地方，并討論方法。此外，請確保您的薪酬結(jié)構(gòu)公平地支持您的員工隊伍。
5. Personal growth is community growth
沒有人就不能有社區(qū)，如果你不投資于他們的成長，你最好的人也不會留下來。只有當個人的優(yōu)勢很明顯時，合作才會發(fā)生在高度團結(jié)的組織中。在做任何事情之前，人們都會問“ 這對我有什么好處 ？” 因此，您需要清楚地向他們表明，他們的個人成長和福祉是您社區(qū)的核心 —— 您將照顧他們并為他們投資。
提升團隊技能是實現(xiàn)這一目標的一種方式。投資于人的教育。幫助他們增長知識和技能，并教給他們有助于他們完成工作的東西。但同樣重要的是：幫助他們了解能讓他們成為更好的社區(qū)成員的事情（如何成為盟友、如何管理偏見等）。
你必須信任你的團隊。你雇傭每個成員都是有充分理由的。他們有技能，有熱情，如果你啟用他們，他們會做得非常好。
責任基于所有權(quán)和目標。當人們擁有自己的目標時，他們會更加熱情地考慮實現(xiàn)目標，而不僅僅是將目標放在待辦事項清單上。給人們責任，而不是任務。
以社區(qū)的既定價值觀和行為為標準，賦予每個人相互問責的權(quán)力。作為經(jīng)理，要成為他們的教練和支持者。讓他們告訴您他們想從事什么職業(yè)，以及您如何幫助他們達到目標。你的角色是幫助人們成長，消除障礙，并支持他們在自己的工作中變得更好。
領導力不是管理或頭銜；而是影響力。領導者關心他人（感謝他們、支持他們）并主動行動。要建立一個社區(qū)，您需要一個由個人參與并因此可以與他人互動的領導團隊。這樣，每個人都可以發(fā)揮主動性。
當然，如果你是一名員工管理者，你也可以成為“ 引擎 ”。社區(qū)建設可以從一群專注的管理者開始，他們尋找改進事物、將人們聚集在一起并賦予他們能力的方法。在團隊或組織之外尋找解決方案是很常見的，但更應該在內(nèi)部尋找并利用自己和團隊的經(jīng)驗。
在 Facebook，我們鼓勵每個人在工作中展現(xiàn)真實的自我，因為真實性會帶來共鳴，而這正是我們需要共同努力的。COVID-19 可能幫助我們相互理解；我們都以各種方式受過苦。我自己一直被困在家里，遠離我愛的人，有時不得不兼顧工作和在家上學。因為我的團隊建立了真實性，從而建立了共鳴，所以我可以毫不猶豫地告訴我的經(jīng)理、我的同事，甚至那些我不太了解的人，今天可能不是與 X 見面的好日子，或者我正在掙扎，我需要幫助或時間。
在過去的一年里，我在 Facebook 的設計社區(qū)真的幫助了我。我知道對我的工作有什么期望，但我也知道我有空間呼吸，退后一步，放慢腳步，與人交談。在我們的社區(qū)中，我們有很多親密團體，從對心理健康感興趣的人到對狗、咖啡等感興趣的人。無論您是誰，都可以在工作對話之外聆聽、分享和做自己。
除了更正式的團隊合作之外，您可能還必須為人們創(chuàng)造分享空間。我在本文前面提到了組織社交活動，說僅僅建立一個社區(qū)是不夠的。當然，事實并非如此。但是你需要讓你的團隊花時間在一起并建立聯(lián)系。由于我們中的許多人目前仍被困在家里，這似乎更棘手，但仍然有辦法安排人們放松和彼此閑逛的時間。
為人們提供論壇來討論對他們來說真正重要的事情。人們信任他們認識的人。人們想要建立友誼，尤其是在當下，許多人渴望社交。在困難時期，暫時把交付工作的壓力放在一邊，讓人們走到一起，沒有其他期望。
你可以從小處著手。小團隊和倡議將促進變革，它們將成為其他有助于社區(qū)發(fā)展的團體的榜樣。當人們意識到不僅對組織而且對自己都有好處時，承諾就會傳染。
您不應該試圖猜測您的社區(qū)需要或想要什么。詢問 他們：創(chuàng)建 公開 論壇、進行民意調(diào)查、征求意見、發(fā)送調(diào)查問卷或創(chuàng)建一個委員會來定期進行咨詢，作為團隊的聲音， 想辦法讓你的手指緊跟團隊的脈搏。如果您的社區(qū)不滿意，您很快就會注意到。
并不是所有你要嘗試的東西都能堅持下去 —— 你必須嘗試，再嘗試，再適應，可能還會放棄那些不起作用的想法。但沒關系。做好準備，不要泄氣。人們渴望新奇，所以即使是有用的東西也可能在某個時候停止工作。如果有些東西不起作用，不要猶豫，放棄它，嘗試新的東西。事情可能沒有你想象的那么好，但請記?。阂粋€社區(qū)是不斷發(fā)展的。您可以根據(jù)需要經(jīng)常迭代。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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