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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
B站盲盒:賺錢的生意,“流氓”的模式
2022-03-09 10:26:42

作者:黃小曼

你很難想象,B站的電商故事不是由直播帶貨、視頻帶貨續(xù)寫,而是靠會(huì)員購(gòu)中的盲盒業(yè)務(wù)——魔力賞,以80%的營(yíng)收占比撐起B(yǎng)站電商架構(gòu)。魔力賞到底“魔”在哪兒?

01#

在違法邊緣試探的“魔力賞”

“別碰魔力賞?!?/em>

“概率低,不發(fā)貨,狗托,賣得貴?!?/em>

“在B站砸了幾百塊錢抽魔力賞,結(jié)果連個(gè)膠帶都沒(méi)抽到 ?!?/em>

“我大幾千地在B站賭,它給我的回報(bào)卻是掛件、口罩、卡片?!?/em>

幾乎每個(gè)試圖在B站魔力賞中抽取心儀手辦、3C裝備的人,都有著一致的感受:“不要靠近魔力賞,會(huì)變得不幸?!?/strong>魔力賞到底是個(gè)啥?

事實(shí)上,魔力賞是B站會(huì)員購(gòu)中一種類似線上盲盒的抽取玩法,用戶不能直接以人民幣的方式參與抽取,只能先購(gòu)買魔石,再通過(guò)花費(fèi)魔石,在獎(jiǎng)品池中抽取等級(jí)不同的商品。其中,1個(gè)魔晶可抵扣1個(gè)魔石,100魔晶可抵扣26.45元。購(gòu)買魔石,最低25元可獲得88個(gè)魔石。

B站魔力賞在獎(jiǎng)品池里設(shè)置了多個(gè)“分級(jí)”,通常分為超神款>歐皇款>隱藏款>普通款。以“蘋果 Apple iPhone 12是超神”為例,市場(chǎng)價(jià)格最高的是6799元的蘋果 iPhone 12的黑白雙色手機(jī),市場(chǎng)價(jià)格最低的是作為普通款的冰箱貼,價(jià)值為45元。超神款與普通款的價(jià)格差為6754元,可謂玩的就是刺激。

盲盒抽取向來(lái)是“搏一搏,單車變摩托”,抽不中的人頂多只抱怨自己運(yùn)氣不好,可為什么魔力賞卻那么招人厭,引來(lái)一眾罵聲呢?

? 中獎(jiǎng)概率成迷。在抽獎(jiǎng)概率上,依然以上文中提到的“蘋果 Apple iPhone 12是超神”為例,根據(jù)B站官方公布的標(biāo)準(zhǔn)概率(不同的獎(jiǎng)品池,比例會(huì)有所差異),超神款的概率僅為0.25%,也就是說(shuō)當(dāng)獎(jiǎng)池里的商品數(shù)量為1萬(wàn)個(gè)時(shí),能抽到超神款的用戶只有25人,而抽到普通款的用戶卻有9075人。

更重要的是,魔力賞在每個(gè)獎(jiǎng)品池中并沒(méi)有公布商品的具體數(shù)量,而每個(gè)獎(jiǎng)品池里的商品,每被抽走一件,獎(jiǎng)品池里的商品就會(huì)少一件。當(dāng)商品全部被抽取完后,系統(tǒng)才會(huì)終止獎(jiǎng)池并顯示補(bǔ)貨狀態(tài)。這個(gè)時(shí)候,用戶越到后期越難抽到超神款、歐皇款。當(dāng)你以為自己是一只“非酋”時(shí),殊不知卻是被蒙在鼓里的“炮灰”。

有魔力賞用戶曾在黑貓投訴平臺(tái)上投訴,稱在魔力賞上抽取到的東西全是一堆沒(méi)用的口罩毛巾,以及由嗶哩嗶哩旗下公司萌盒生產(chǎn)的商品,要求魔力賞退還后期抽獎(jiǎng)費(fèi)用約3萬(wàn)元。

? 拖延發(fā)貨,甚至悄悄退款不發(fā)貨。在魔力賞中,部分商品還存在預(yù)售情況,用戶抽中獎(jiǎng)品后,少則兩個(gè)月,多則長(zhǎng)達(dá)兩年才能收到商品。魔力賞用戶@咸魚茄子金屬喵 表示,自己抽中的一個(gè)SDCS小模型拖了兩年卻不發(fā)貨,最后還被B站暗搓搓退款處理。

? 霸王協(xié)議。果醬妹在魔力賞的玩法規(guī)則中發(fā)現(xiàn),除了將此前的商品“可回收”改為“不可回收”外(回收機(jī)制是指當(dāng)用戶抽取到不喜歡的商品時(shí),可通過(guò)“回收”將商品轉(zhuǎn)化為原價(jià)8折的魔石),魔力賞商品不支持7天無(wú)理由退貨。其中,還明確標(biāo)明魔力賞部分類目商品會(huì)存在輕微蹭色等涂裝問(wèn)題瑕疵,而這種情況也不支持退換貨。

以致于有網(wǎng)友質(zhì)疑:“魔力賞不算網(wǎng)絡(luò)賭博嗎?”據(jù)新浪科技采訪報(bào)道,盲盒模式本身帶有一定賭博性質(zhì),而魔力賞通過(guò)一些不確定因素或噱頭去誘導(dǎo)消費(fèi)者大量購(gòu)買,具有一定風(fēng)險(xiǎn)性。此外,魔力賞在無(wú)貨情況下開啟盲盒銷售,還可能涉嫌饑餓或虛假銷售。

游走在違法邊緣的魔力賞,就像一顆隨時(shí)被點(diǎn)燃的炸彈,讓B站處在危險(xiǎn)境地。顯然,B站不會(huì)意識(shí)不到這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的存在,可為什么B站非要?jiǎng)ψ咂h?

02#

魔力賞或是救命稻草

雖然對(duì)外一直有“嗶哩嗶哩礦業(yè)公司”之稱,但B站其實(shí)已經(jīng)連續(xù)虧損了7年。根據(jù)B站發(fā)布的2021年全年未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示,2021年,B站凈虧損為68億元,同比擴(kuò)大119%,過(guò)去三年每年虧損的同比增幅也都在130%左右。

一方面,B站引以為傲的游戲業(yè)務(wù)營(yíng)收占比逐年下降,到了2021年,游戲業(yè)務(wù)的營(yíng)收占比已從最開始的80%降至26.26%;另一方面,隨著付費(fèi)用戶增長(zhǎng)紅利消失,以直播分成收入和大會(huì)員收入為主的增值業(yè)務(wù)增長(zhǎng)開始有了明顯下滑。

為了擺脫這種虧損困境,B站從去年開始高舉大旗進(jìn)軍直播帶貨,悄咪咪地內(nèi)測(cè)“小黃車”功能,讓用戶邊看直播邊完成購(gòu)物需求,試圖重新演繹自己的電商故事。

但效果卻并不如人意。B站雖說(shuō)試水直播帶貨,卻沒(méi)有為直播帶貨設(shè)置推薦位,也不增加曝光入口,大部分B站用戶只有關(guān)注UP主后才能在首頁(yè)或者UP主主頁(yè)看到直播提醒,直播內(nèi)容也多是游戲、視頻聊天、連麥PK或者唱歌跳舞為主。

B站的電商故事,至少目前為止還無(wú)法依靠直播帶貨來(lái)續(xù)寫。有B站內(nèi)部人士透露,B站電商營(yíng)收中,會(huì)員購(gòu)盲盒業(yè)務(wù)“魔力賞”占比80%,甚至被定位為營(yíng)收工具以及用戶拉新工具。

由此可見,魔力賞在B站電商營(yíng)收業(yè)務(wù)中有著不可撼動(dòng)的地位。在B站連連虧損的困境下,魔力賞既承擔(dān)著“賺錢養(yǎng)家”的重任,還要為B站即將觸及天花板的用戶增長(zhǎng)出力。

在果醬妹的觀察中,B站在會(huì)員購(gòu)首頁(yè)甚至設(shè)置了新人專享1元起活動(dòng)區(qū),并以“點(diǎn)擊試玩,100%得魔晶”來(lái)吸引用戶參與。果醬妹隨手試玩了下便能抽取到歐皇款,而想要再次試玩的話則需要花費(fèi)1魔晶(也是要花錢購(gòu)買的),玩真的話那就得用更多真金白銀去購(gòu)買魔石抽取。

基于魔力賞“空手套白狼”的盈利模式,只要提供一個(gè)獎(jiǎng)品池就會(huì)有源源不斷的用戶為之一擲千金,B站又似乎沒(méi)有道理要放棄這一現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。

在誘惑面前,風(fēng)險(xiǎn)無(wú)足輕重。或許,B站下的就是一盤賭棋。

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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