在很多私下場(chǎng)合，討論到CDP環(huán)節(jié)時(shí)，我都會(huì)由衷的說一句：“營(yíng)銷云的前半場(chǎng)已經(jīng)在MA模塊決出勝負(fù)，下半場(chǎng)的勝負(fù)就交給CDP吧！”
CDP（Customer Data Platform），客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)在我的認(rèn)知里，已經(jīng)成為由數(shù)據(jù)管理使命轉(zhuǎn)為企業(yè)營(yíng)銷使命而存在的產(chǎn)品。
為了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，客戶/潛在客戶在企業(yè)的各種數(shù)字觸點(diǎn)上發(fā)生交互的數(shù)據(jù)，相關(guān)企業(yè)級(jí)用戶數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)及分析必不可少。CDP在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)簽化處理后，就可以完成人群的洞察與細(xì)分；將內(nèi)部外部的碎片式的多方數(shù)據(jù)，進(jìn)行串聯(lián)起，最終形成最平臺(tái)用戶清晰的畫像，讓運(yùn)營(yíng)及增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶群體有更高的認(rèn)知。
在客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)中我們可以清晰看到多渠道多平臺(tái)的到訪者是否為同一用戶，同時(shí)我們也可以通過各個(gè)營(yíng)銷渠道，不論站內(nèi)信、短信、小程序，完成用戶的觸達(dá)嗎，滿足之前集團(tuán)軍在營(yíng)銷、市場(chǎng)、商業(yè)分析上的能力。
同時(shí)，CDP在破除數(shù)據(jù)花園圍墻這個(gè)營(yíng)運(yùn)動(dòng)作產(chǎn)生了中流砥柱的作用，我們?cè)诟髌脚_(tái)通過投放數(shù)據(jù)回傳、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、會(huì)員體系等方式完善數(shù)據(jù)體系，達(dá)成基于各渠道數(shù)據(jù)的整合與管理需求，也讓我們得以在數(shù)據(jù)保護(hù)體系化升級(jí)的當(dāng)下有可復(fù)用的第一方數(shù)據(jù)，甚至第零方數(shù)據(jù)。個(gè)保法之前，它能讓企業(yè)能在數(shù)字圍城里打造自己的客戶花園。個(gè)保法之后，它變成了企業(yè)在存量時(shí)代業(yè)務(wù)存續(xù)的數(shù)字核心基礎(chǔ)。
國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷科技服務(wù)商神策數(shù)據(jù)在科普CDP的應(yīng)用場(chǎng)景時(shí)，提到了三個(gè)核心業(yè)務(wù)能力，十分贊同。
CDP 應(yīng)該包含三部分的能力：
客戶數(shù)據(jù)集成：整合多數(shù)據(jù)源所有客戶數(shù)據(jù)，建設(shè)客戶標(biāo)簽與客戶畫像體系，形成客戶統(tǒng)一視圖，客戶的清晰畫像，是我們串聯(lián)營(yíng)銷鏈路的核心基礎(chǔ)。
客戶數(shù)據(jù)洞察：基于集成后的數(shù)據(jù)進(jìn)行多元數(shù)據(jù)分析，完成客戶分層、運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景洞察、渠道洞察等等，客戶群體的分層畫像，是我們?cè)u(píng)估平臺(tái)和品牌趨勢(shì)的數(shù)據(jù)依據(jù)。
營(yíng)銷決策輔助：基于洞察結(jié)果，可以直接輸出給市場(chǎng)人員構(gòu)建營(yíng)銷策略；也可以引入 AI、機(jī)器學(xué)習(xí)的手段，打造自動(dòng)化的營(yíng)銷策略，這也時(shí)數(shù)據(jù)分析廠商和大數(shù)據(jù)廠商當(dāng)下在CDP賽道馳聘的底層優(yōu)勢(shì)。
了解完CDP的能力之后，先讓我們簡(jiǎn)單了解下CDP在國(guó)際上的演變趨勢(shì)，以便我們清晰的了解CDP的過往和后續(xù)預(yù)期。
2013 年，David Raab 首次提出 Customer Data Platform（CDP）的概念，他認(rèn)為 CDP 的目標(biāo)是匯集所有客戶數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在統(tǒng)一的、可多部門訪問的數(shù)據(jù)平臺(tái)中，讓企業(yè)各個(gè)部門都可以輕松使用。
2016年，美國(guó)多家CDP廠商聯(lián)合成立了CDP Institute （CDP研究院）。
2018年，該組織的成員數(shù)量就從創(chuàng)立初的23家增加到了78家。
同時(shí)，研究院所屬的企業(yè)機(jī)構(gòu)在2018年總收入更是同比增長(zhǎng)超50%，企業(yè)對(duì)CDP的需求由此可見一斑。所有CDP廠商（加入CDP Institute）在2018年的收入達(dá)到了7.4億美元，預(yù)計(jì)2019年能達(dá)到10億美元。
2018下半年，Datorama被Salesforce收購(gòu)，Treasure Data被ARM Holdings收購(gòu)。
2019年1月，CDP Institute發(fā)布了《Customer Data Platform Industry Update》，報(bào)告對(duì)該組織內(nèi)的成員情況、行業(yè)內(nèi)的雇員數(shù)量、企業(yè)規(guī)模等數(shù)據(jù)進(jìn)行了更新。
2020 年， Gartner 的《數(shù)字營(yíng)銷和廣告技術(shù)曲線》（2020 Hyper Cycle for Digital Marketing and Advertising）報(bào)告所涵蓋的 21 種營(yíng)銷技術(shù)中，客戶數(shù)據(jù)平臺(tái) CDP 再次入選。國(guó)際機(jī)構(gòu)Markets and Markets 預(yù)測(cè)， CDP的全球市場(chǎng)規(guī)模將以 29.3% 的年均復(fù)合增長(zhǎng)率不斷擴(kuò)大，預(yù)計(jì)在 2023 年將達(dá)到 33 億美元。在Markets and Markets 預(yù)測(cè)的33億美元市場(chǎng)里，CDP到底是在發(fā)揮什么樣的應(yīng)用？不管是針對(duì)針對(duì)C端快消電子，還是toB的商業(yè)企業(yè)服務(wù)，CDP的運(yùn)營(yíng)&營(yíng)銷觸達(dá)基礎(chǔ)能力都已經(jīng)或正在得到成功的驗(yàn)證。C端消費(fèi)市場(chǎng)，CDP除了能賦能人群畫像和循環(huán)升級(jí)的能力，還可以運(yùn)用于SCRM、EDM、CRM的靈活溝通，讓運(yùn)營(yíng)、銷售、甚至技術(shù)團(tuán)隊(duì)能夠便利的影響用戶。在精細(xì)運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)下我們就可以達(dá)成真正的以消費(fèi)者/用戶/客戶為中心的服務(wù)理念，讓企業(yè)擁有長(zhǎng)期自主運(yùn)營(yíng)的條件。企業(yè)服務(wù)方面，當(dāng)下媒介方正聯(lián)動(dòng)Martech工具服務(wù)商，對(duì)進(jìn)行B端用戶CDP模塊的塑造和升級(jí)。后續(xù)的場(chǎng)景里，Tob的企業(yè)服務(wù)商家可以通過媒介&Martech商家共創(chuàng)的CDP完成行業(yè)人群細(xì)分，獲得相關(guān)行業(yè)人群包，提高B端的投放精準(zhǔn)度。在這里，CDP體現(xiàn)的初步能力是對(duì)付費(fèi)營(yíng)銷投放的指導(dǎo)能力，第二步是通過相關(guān)渠道的數(shù)據(jù)打通，我們可以持續(xù)的達(dá)成渠道分析、線索屬性、用戶畫像的持續(xù)補(bǔ)充，進(jìn)而迭代升級(jí)CDP中的行業(yè)數(shù)據(jù)。通過循環(huán)往復(fù)的數(shù)據(jù)清洗和收集，鑄造行業(yè)壁壘。一個(gè)企業(yè)應(yīng)該如何從無到有去搭建企業(yè)本身的 CDP？CDP如何完成基礎(chǔ)且完善的應(yīng)用？一邊是在Martech技術(shù)日新月異的當(dāng)下，國(guó)內(nèi)CDP賽道黑馬頻出。一邊是企業(yè)沒有CDP搭建經(jīng)驗(yàn)無法順暢的完成用戶數(shù)據(jù)的數(shù)字化。在涉及用戶數(shù)據(jù)方向的數(shù)字化進(jìn)程中，CDP是銜接全域營(yíng)銷概念的核心，它既可以銜接DMP，也可以連通CRM/SCRM，也可以在平臺(tái)上作為承載用戶互動(dòng)行為分析數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)平臺(tái)，獲取對(duì)應(yīng)的用戶畫像。具體到企業(yè)級(jí)應(yīng)用層面，不同行業(yè)不同企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自發(fā)展階段和行業(yè)特點(diǎn)靈活采取不同方法。前文也有說到，消費(fèi)級(jí)服務(wù)，我們需要CDP支撐我們完成運(yùn)營(yíng)動(dòng)作、營(yíng)銷策略支撐等等；企業(yè)級(jí)服務(wù)我們需要打通節(jié)點(diǎn)KP、行業(yè)畫像、精準(zhǔn)投放指導(dǎo)等降本增效的動(dòng)作。成熟階段的CDP需要企業(yè)配置什么樣的能力或團(tuán)隊(duì)呢？第一，CDP的數(shù)據(jù)價(jià)值評(píng)估需要達(dá)成科學(xué)的方法論。企業(yè)內(nèi)部不同團(tuán)隊(duì)需要在科學(xué)統(tǒng)一的度量衡下判斷和衡量相關(guān)模塊帶來的價(jià)值；第二，企業(yè)組織架構(gòu)也應(yīng)該適當(dāng)調(diào)整以推動(dòng)CDP價(jià)值最大化。集團(tuán)軍協(xié)作化戰(zhàn)斗才能發(fā)揮CDP的最佳優(yōu)勢(shì)；第三，企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷體系與CDP建設(shè)應(yīng)是互相匹配的。包括但不限于投放、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、服務(wù)。
條條大路通羅馬，就像不同賽道的Martech公司最終都會(huì)走向一體化營(yíng)銷云一樣，當(dāng)下的CDP黑馬都具有不同的身份。圖片來源：《中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷生態(tài)圖 2021版》
第一波嘗鮮CDP的是以DMP/AdTech起家的平臺(tái)。最初以廣告投放為核心，生產(chǎn)相關(guān)的DMP能力，繼而進(jìn)一步法拓展至CDP業(yè)務(wù)。這類公司的天然優(yōu)勢(shì)是有相對(duì)成熟的技術(shù)可以做投放渠道對(duì)接、用戶標(biāo)簽賦能等等，例如九枝蘭、愛番番相關(guān)模塊或產(chǎn)品。第二波在耕耘CDP的是以數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析起家的平臺(tái)。這類平臺(tái)在用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及分析這個(gè)商業(yè)模式上可以擁有豐富的數(shù)據(jù)容量。對(duì)于上下游通路和用戶在自有平臺(tái)上的互動(dòng)行為進(jìn)行詳盡的記錄，自主數(shù)據(jù)分析相對(duì)通暢，例如明略科技、神策數(shù)據(jù)相關(guān)模塊和產(chǎn)品。當(dāng)下勇爭(zhēng)潮頭緊跟前輩的是ABM/SCRM營(yíng)銷類的平臺(tái)。這類平臺(tái)擁有龐大且豐富的B端數(shù)據(jù)，可以根據(jù)客戶需求豐富不同行業(yè)的用戶畫像，通過加深對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景的理解，也可以快速產(chǎn)生行業(yè)標(biāo)品服務(wù)。例如Convertlab、火眼云相關(guān)模塊和產(chǎn)品。示例圖為火眼云基于DMP/CDP的運(yùn)營(yíng)策略
大家都知道《個(gè)人信息保護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》及《數(shù)據(jù)安全法》是我國(guó)數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域法律體系的三架馬車，共同構(gòu)筑我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的法律基石。尤其去年頒布的《個(gè)人信息保護(hù)法》更是在當(dāng)下法律體系基礎(chǔ)上完善針對(duì)個(gè)人信息保護(hù)原則和個(gè)人信息處理規(guī)則。它確立處理個(gè)人信息應(yīng)遵循的主要原則：合法、正當(dāng)、最小必要、誠(chéng)信、最短時(shí)間、目的明確合理等這些。尤其是對(duì)個(gè)人信息的獲取及授權(quán)部分潑墨眾多。相關(guān)法規(guī)上線與執(zhí)行，讓Martech廠商的商業(yè)化產(chǎn)品和Marketing團(tuán)隊(duì)的獲客策略及CDP維護(hù)流程趨向謹(jǐn)慎、合理、合規(guī)。雖說它像高懸在天空的達(dá)摩克利斯之劍，但從頒布的目的考慮，何嘗不是讓野蠻的策略消失，讓大家更穩(wěn)健公平合理的同客戶溝通交流。
涉及CDP的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)會(huì)發(fā)生哪些變化呢？首當(dāng)其沖的環(huán)節(jié)是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)或者商業(yè)化工具如何獲取用戶的主動(dòng)授權(quán)的信息？在這個(gè)問題的又延伸了其他話題例如當(dāng)下是否可以買量？CDP平臺(tái)主體是否有權(quán)限轉(zhuǎn)移在客戶同意的情況轉(zhuǎn)移至其他主體？CDP中的存量用戶如何激活授權(quán)和二次運(yùn)營(yíng)？正常的獲客渠道如何穩(wěn)定的獲得客戶授權(quán)，進(jìn)而存儲(chǔ)進(jìn)CDP平臺(tái)？這些細(xì)節(jié)都值得我們?nèi)ド疃人伎肌?/section>不破不立，合規(guī)的營(yíng)銷當(dāng)前行向上！當(dāng)威權(quán)的鐵棒已在腦后，它已經(jīng)悄然查驗(yàn)企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是否健全，營(yíng)銷體制是否完善，運(yùn)營(yíng)邏輯是否合理。
合理建設(shè)運(yùn)營(yíng)CDP，企業(yè)將會(huì)成為第一受益人，它是數(shù)字營(yíng)銷的核心基石?。。?/strong>
本文系作者：
數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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