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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
案例拆解-氣味圖書館私域運(yùn)營
2022-04-01 10:02:09



氣味圖書館公眾號(hào)引流拆解

案例行業(yè):新零售

案例標(biāo)簽:女性消費(fèi)品、公眾號(hào)導(dǎo)流

案例路徑:

亮點(diǎn)及可復(fù)用的點(diǎn)

亮點(diǎn)1:導(dǎo)流誘餌的選擇

導(dǎo)流的誘餌選擇的是跟產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度較高的抽獎(jiǎng)+優(yōu)惠券+產(chǎn)品延申的服務(wù),如香水普及,調(diào)香知識(shí)等等,從誘餌的選擇可以反推出,這樣吸引來的用戶質(zhì)量都是比較高的精準(zhǔn)粉絲,對(duì)于后期的轉(zhuǎn)化也相對(duì)容易

可復(fù)用的點(diǎn):

根據(jù)目的、品類去匹配導(dǎo)流的誘餌,不能盲目追去用戶數(shù)量,也要追求用戶質(zhì)量

亮點(diǎn)2:導(dǎo)流海報(bào)的設(shè)計(jì)

海報(bào)的設(shè)計(jì)是整個(gè)導(dǎo)流鏈路做的最好的一部分;針對(duì)不同類型、不同需求的用戶寫針對(duì)性的文案,告知不同類型的用戶,添加調(diào)香師等得到什么,滿足了不同類型用戶的需求,吸引不同的用戶,涵蓋面更廣;

如新手小白,對(duì)香水調(diào)香沒有太多的了解,那么就教新手小白怎么選擇適合自己的香水?;而對(duì)香水有一定了解的高階玩家早就過了新手階段,不再滿足于找到自己合適的類型的香水,需要挑戰(zhàn)小眾獨(dú)特的氣味;這兩種不同級(jí)別的用戶明顯是有不同的需求的,千篇一律的文案怕是不能集中兩者的痛點(diǎn)。

同時(shí)直接點(diǎn)明了【朋友要過生日】這一使用場(chǎng)景,回歸到香水這個(gè)品類本身就有很強(qiáng)的社交屬性,送禮屬性,而香水的的受眾用戶又大多數(shù)是女性,女性送禮香水就是一個(gè)熱門選擇,并且不像護(hù)膚品盒化妝品有太多的膚質(zhì)限制等。

可復(fù)用的點(diǎn):

誘餌的選擇一般是性價(jià)比高,高頻、剛需,覆蓋面廣,普適性強(qiáng)的,如果實(shí)在找不到一誘餌能涵蓋大多數(shù)用戶,那可以針對(duì)有明顯不同需求的用戶進(jìn)行選擇

亮點(diǎn)3:

用戶添加調(diào)香師后,推送必中的抽獎(jiǎng)活動(dòng),以及新人優(yōu)惠券禮包;

一方面可以與前面海報(bào)發(fā)福利相呼應(yīng),畢竟要前后一致,對(duì)用戶言而有信,還可以逐漸培養(yǎng)用戶在線上的消費(fèi)習(xí)慣,將用戶留存在小程序當(dāng)中。

包括在抽獎(jiǎng)的地方還可以加入裂變的環(huán)節(jié),分享給好友即可在獲取抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì);以及引導(dǎo)用戶領(lǐng)取的優(yōu)惠券禮包的文案寫的很好,特意強(qiáng)調(diào)了只能領(lǐng)取1次,并且只有11天的使用期限,告知用戶未使用就會(huì)過期的事情,讓用戶有需求再領(lǐng)取,

非常在意用戶體驗(yàn),到這一步用戶體驗(yàn)感就很好,好感度上升,覺得會(huì)為自己著想,不像其他領(lǐng)了才知道要期限,可能就不用了,這樣寫文案讓用戶還有個(gè)掛念,核銷率也許會(huì)提高。

待優(yōu)化的點(diǎn)

待優(yōu)化的點(diǎn)1:

引流位置放置在二級(jí)菜單,位置過深,并且公眾號(hào)歡迎語太過無用,并無太大意義,浪費(fèi)最好的曝光觸點(diǎn);

在上面路徑就可以看出新關(guān)注回復(fù)是用戶進(jìn)到公眾號(hào)的最先看到的,也是最明顯的地方,可以設(shè)置文案+引流海報(bào),增加曝光,畢竟位置不同,引流率也是不一樣的;

待優(yōu)化的點(diǎn)2:

添加調(diào)香師后,自動(dòng)歡迎語太長,一屏裝不下,可以適當(dāng)?shù)奶釤捨陌?,盡量在一屏內(nèi)展示;

并且一直強(qiáng)調(diào)是手動(dòng)回復(fù),但是一下子彈出兩段文案+ 小程序,并且他們之間是有明顯的順序的,既要強(qiáng)調(diào)手動(dòng)回復(fù),后面一段文案可以設(shè)置晚一些進(jìn)行回復(fù),更像真人的手動(dòng)回復(fù)。

氣味圖書館IP人設(shè)打造

案例行業(yè):新零售

案例標(biāo)簽:女性消費(fèi)品、IP人設(shè)打造

案例路徑:

亮點(diǎn)及可復(fù)用的點(diǎn)

亮點(diǎn)1:人設(shè)矩陣

氣味圖書館的人設(shè)矩陣,主要有2個(gè)人設(shè)構(gòu)成;

1、七七:

作為氣味圖書館的品牌IP人設(shè),七七和【氣】諧音,從朋友圈的內(nèi)容和再社群跟用戶的交互可以推導(dǎo)出氣人設(shè)定位是朋友型的達(dá)人人設(shè),比一般的人更加懂香,愿意跟朋友分享香的專業(yè)知識(shí),分享生活的年輕精致的美少女,

其人設(shè)定位跟目標(biāo)用戶畫像較為接近,更加有親切感,更容易產(chǎn)生共鳴。在群里也會(huì)解答用戶相應(yīng)的問題,以及發(fā)一些有趣味的互動(dòng)活動(dòng)和部分產(chǎn)品相關(guān)的活動(dòng)。

2、七七的吉祥物(小助理):

主要在群里發(fā)送營銷信息,也做售后服務(wù)

亮點(diǎn)2:人設(shè)的基礎(chǔ)搭建

頭像和朋友圈背景圖,是以半真人的方式出境的,既特別能跟別的品牌有所差異,同時(shí)也很有趣,增強(qiáng)了“真人感”;個(gè)簽也彰顯了人設(shè)的專業(yè)屬性

亮點(diǎn)3:朋友圈內(nèi)容打造

主要是推送的是產(chǎn)品的推薦、日常生活分享,話題互動(dòng),有獎(jiǎng)互動(dòng),對(duì)于專業(yè)知識(shí)這一塊而言相對(duì)較少

亮點(diǎn)4:

最大的亮點(diǎn)在于IP的文案圖像設(shè)計(jì)非常有趣,說話的口吻跟目標(biāo)用戶很貼近,讓整個(gè)人設(shè)很立體,真人感很強(qiáng)

不管是朋友圈內(nèi)容還是社群的內(nèi)容都能用戶產(chǎn)生共鳴,能夠結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容的編輯,比如之前的“拉菲草”事件就引發(fā)出送什么禮物最得體,結(jié)合熱點(diǎn)做產(chǎn)品推薦,元旦上班回來也會(huì)自我調(diào)侃【我以前是干什么來著?】等等,去拉近和用戶的距離,就像自己身邊的姐妹一樣

可復(fù)用的點(diǎn):

朋友圈內(nèi)容的設(shè)置,一定是從用戶需求、人設(shè)運(yùn)營的目的,希望滿足用戶什么需求,從而去做一內(nèi)容的支撐,安排不同的內(nèi)容點(diǎn);并且一定要真人化,所以會(huì)有一個(gè)生活化的內(nèi)容、更偏真人化的一些互動(dòng)

待優(yōu)化的點(diǎn)

品牌ip的個(gè)簽是【你姐妹里面里最會(huì)用香的,會(huì)用香里面最最懂你的】,可以看出IP的專業(yè)屬性,但是翻看近一個(gè)月朋友圈基基本上沒有做香水的專業(yè)知識(shí)分享,香水這一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)容屬性還是很強(qiáng)的,可以增加一部分的專業(yè)只是加強(qiáng)人設(shè)的專業(yè)屬性。

氣味圖書館私域促活拆解

案例行業(yè):新零售

案例標(biāo)簽:女性消費(fèi)品、品牌活動(dòng)、產(chǎn)品宣發(fā)

案例路徑:

亮點(diǎn)及可復(fù)用的點(diǎn)

亮點(diǎn)1:活動(dòng)和產(chǎn)品相輔相成,強(qiáng)關(guān)聯(lián)

通過趣味性的主題活動(dòng)“解鎖白襯衫的100種穿法”把新品宣發(fā)【白襯衫】合二為一,具化為日常穿白襯衫的場(chǎng)景,勾起用戶某個(gè)跟白襯衫關(guān)聯(lián)的畫面場(chǎng)景,觸發(fā)用戶的共鳴,建立和品牌的情感聯(lián)結(jié)。將記憶和產(chǎn)品相互關(guān)聯(lián),告訴用戶這個(gè)香味適合在什么場(chǎng)景下使用,將香水場(chǎng)景化,情感化,從而引導(dǎo)用戶產(chǎn)生消費(fèi)行為;

亮點(diǎn)2:

接下來要思考一個(gè)問題,同樣的活動(dòng)玩法可以借鑒到其他行業(yè)去嗎?

在活動(dòng)獎(jiǎng)品不夠吸引力,參與門檻也不算低的前提下,是如何激起用戶興趣,讓更多用戶參與的,除了在社群、朋友圈、公眾號(hào)的宣發(fā)外,社群安排水軍帶節(jié)奏,一起拉票帶氛圍的常規(guī)基礎(chǔ)操作。

實(shí)際上“賣記憶”“賣情感”是非??简?yàn)文案能力的,并且玩法是層出不窮的,主要核心還是要非常清楚用戶畫像,用戶的特征以及需求。

猜想一下購買香水的用戶,不管男女其實(shí)大多數(shù)都非常精致,并且時(shí)尚度相對(duì)而言是較高的,一般而言穿搭,妝容都不在話下,拍攝修圖也是常有的事。在社區(qū)的參與情況也可以看出,很多用戶參與并不是為了獎(jiǎng)品,更多是去分享自己好看的照片,更多的是抓住用戶愛炫耀的心理,愛分享的心理。

其實(shí)是被驗(yàn)證過愿意參與活動(dòng)的也是愿意分享的,他們基本每一個(gè)新品宣發(fā)都做類似的活動(dòng),只是形式上有所變動(dòng),不變的是用戶樂于分享。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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