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在我們友望視頻號(hào)交流群里面，經(jīng)常有人問(wèn)：
“直播被限流了嗎？感覺(jué)流量少了?！?/p>
“直播間場(chǎng)觀遇到瓶頸，何如突破？”
很多時(shí)候直播間流量少了，我們第一反應(yīng)都會(huì)陷入“被限流”的固定思維里面。其實(shí)，最主要的應(yīng)該先從自身找原因，也就是對(duì)自己的直播進(jìn)行復(fù)盤。
無(wú)論是頭部賬號(hào)還是中腰部賬號(hào)，他們都會(huì)在每場(chǎng)直播結(jié)束后，從直播的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、各相關(guān)人員的各種操作、配合等每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行復(fù)盤分析，查缺補(bǔ)漏、有則改之，爭(zhēng)取在下一場(chǎng)直播中做得更好，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力、效率，提高直播間的轉(zhuǎn)化。
直播間的火爆或許有一時(shí)的運(yùn)氣，但不斷復(fù)盤、調(diào)整、優(yōu)化，摸索出適合自己的模式、經(jīng)驗(yàn)，才是保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的長(zhǎng)久之計(jì)。
今天我們就和大家分享一下，如何有效地通過(guò)直播數(shù)據(jù)，來(lái)復(fù)盤分析直播間存在的問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)直播效益的最大化。
做直播復(fù)盤，可以從基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)開(kāi)始，主要分為【直播數(shù)據(jù)】、【帶貨數(shù)據(jù)】，【互動(dòng)數(shù)據(jù)】三塊，從整體把握直播間概況。
（1）【直播數(shù)據(jù)】分析
【直播數(shù)據(jù)】主要是體現(xiàn)直播間整體流量、人氣情況，以及直播間觀眾的消費(fèi)水平和價(jià)值。
△ 截圖來(lái)源：友望數(shù)據(jù)-直播記錄-直播詳情
觀看人數(shù)：最直觀體現(xiàn)直播間的人氣，反映直播間能否承接更多流量、進(jìn)入更高流量池的指標(biāo)，是衡量直播間流量的關(guān)鍵指標(biāo)。
喝彩次數(shù)：也就是點(diǎn)贊，直播間人氣的另一重要指標(biāo)。點(diǎn)贊數(shù)據(jù)高，直播間的整體熱力值也相對(duì)高。
總熱度值、送禮人數(shù)：對(duì)于做個(gè)人IP的主播來(lái)說(shuō)這是個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，還包含粉絲團(tuán)人數(shù)，數(shù)據(jù)越高說(shuō)明用戶對(duì)你的喜愛(ài)度、信任度越高，塑造的人設(shè)也就越成功，對(duì)帶貨轉(zhuǎn)化有很大幫助。
△ 截圖來(lái)源：視頻號(hào)助手-數(shù)據(jù)中心-直播數(shù)據(jù)
在視頻號(hào)助手-數(shù)據(jù)中心-直播數(shù)據(jù)中，還有兩個(gè)重要數(shù)據(jù)：最高在線、平均觀看時(shí)長(zhǎng)。這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)都反映了直播間的留存能力，在線人數(shù)多、平均觀看時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)，說(shuō)明直播間的內(nèi)容較吸引人，與主播的留人技巧息息相關(guān)。
付費(fèi)轉(zhuǎn)化率=銷量/觀看人數(shù)，數(shù)值越高說(shuō)明付費(fèi)觀眾比例越高。
人均價(jià)值=銷售額/觀看人數(shù)，平均單個(gè)用戶給直播間貢獻(xiàn)的價(jià)值，數(shù)值越高說(shuō)明觀眾的消費(fèi)能力越強(qiáng)。
這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)直接與下文的帶貨數(shù)據(jù)掛鉤。
（2）【帶貨數(shù)據(jù)】分析
【帶貨數(shù)據(jù)】反映直播間的流量轉(zhuǎn)化情況，更直觀體現(xiàn)直播間觀眾的消費(fèi)能力。
△ 截圖來(lái)源：友望數(shù)據(jù)-直播記錄-直播詳情
除了銷量和銷售額數(shù)據(jù)外，還要關(guān)注以下幾個(gè)重點(diǎn)數(shù)據(jù)：
商品轉(zhuǎn)化率：商品銷量/瀏覽量，從側(cè)面反映出直播間的商品是否具有吸引力。
筆單價(jià)：也就是我們常說(shuō)的客單價(jià)，銷售額/銷量，反映直播間用戶的購(gòu)買水平、消費(fèi)層級(jí)，選品、商品的定價(jià)、優(yōu)惠政策都會(huì)影響客單價(jià)。
商品瀏覽量：最直觀體現(xiàn)商品是否受歡迎，除了主播講解外，與商品的標(biāo)題、封面、價(jià)格、詳情頁(yè)等因素都相關(guān)。
（3）【互動(dòng)數(shù)據(jù)】分析
直播間的互動(dòng)，除了點(diǎn)贊、評(píng)論、分享次數(shù)外，還有個(gè)新增關(guān)注人數(shù)，這也體現(xiàn)了直播間的留存情況。充分調(diào)動(dòng)用戶積極性，讓觀眾參與直播，從而增加停留時(shí)長(zhǎng)，并關(guān)注，為下一場(chǎng)的直播蓄力。
△ 截圖來(lái)源：視頻號(hào)助手-數(shù)據(jù)中心-直播數(shù)據(jù)
福袋也是個(gè)重要的數(shù)據(jù)。主播可以設(shè)置參與條件，如關(guān)注主播，發(fā)送某個(gè)關(guān)鍵詞，不但可以增加關(guān)注人數(shù)，還可以活躍直播間氣氛，營(yíng)造良好的互動(dòng)氛圍。
△ 截圖來(lái)源：友望數(shù)據(jù)-直播監(jiān)控-福袋分析
一場(chǎng)直播由各種不同角色人員的配合以及各環(huán)節(jié)的操作運(yùn)營(yíng)組合而成，每一個(gè)因素都會(huì)影響著直播數(shù)據(jù)，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化著的過(guò)程。
我們除了關(guān)注全局?jǐn)?shù)據(jù)外，也要看階段性的趨勢(shì)，去探究背后影響著的因素，通過(guò)精細(xì)化復(fù)盤看看各階段的表現(xiàn)是否符合預(yù)期。
△ 截圖來(lái)源：友望數(shù)據(jù)-直播記錄-直播詳情
例如上圖所示的案例，在開(kāi)播后不久觀看人數(shù)達(dá)到全場(chǎng)最高峰值。其中的影響因素就可能是開(kāi)播前的“直播預(yù)約”操作以及通過(guò)公眾號(hào)、社群、企業(yè)微信/個(gè)人微信、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等私域的渠道導(dǎo)入的流量，結(jié)合視頻號(hào)官方給予的1:1甚至更高配比的公域流量，再去評(píng)估這些操作是否符合預(yù)期設(shè)定的目標(biāo)，從而去調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
△ 截圖來(lái)源：友望數(shù)據(jù)-直播記錄-直播詳情
再看看這個(gè)案例，觀看人數(shù)增量的峰值出現(xiàn)在直播后幾個(gè)小時(shí)，且峰值較高，可能是投放帶來(lái)的效果。
△ 截圖來(lái)源：友望數(shù)據(jù)-直播記錄-直播詳情
而這里的觀看人數(shù)增量曲線都比較圓滑，可能是公域流量帶來(lái)的效果。
△ 截圖來(lái)源：友望數(shù)據(jù)-直播記錄
更具體的每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的直播數(shù)據(jù)，可以通過(guò)友望數(shù)據(jù)【直播監(jiān)控】，【導(dǎo)出】xecel表格，結(jié)合直播過(guò)程中的每個(gè)運(yùn)營(yíng)操作點(diǎn)去分析。
因此，我們還要明白的是直播流量的來(lái)源以及直播間的基礎(chǔ)玩法。
我們?cè)賮?lái)看看帶貨數(shù)據(jù)的案例。
△ 截圖來(lái)源：友望數(shù)據(jù)-直播記錄
該賬號(hào)的商品銷售數(shù)據(jù)有幾個(gè)峰值，且趨勢(shì)曲線也比較圓滑，我們通過(guò)查看直播間發(fā)現(xiàn)，該賬號(hào)主推一款商品，且在直播中多次循環(huán)講解，因此觀眾的付費(fèi)也是階段性的。
△ 截圖來(lái)源：友望數(shù)據(jù)-直播記錄
如果是直播間上架多款商品，那就可以根據(jù)每個(gè)小峰值，結(jié)合瀏覽量、銷售數(shù)據(jù)查看商品的售賣情況，最高峰值的出現(xiàn)有可能是主推款或者是發(fā)放優(yōu)惠券等操作，再結(jié)合主播的直播話術(shù)、選品組合上架等因素去分析。
除了單場(chǎng)直播間數(shù)據(jù)復(fù)盤外，還要橫向?qū)Ρ?，綜合某個(gè)階段的數(shù)據(jù)，看看近期的運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整是否有效。又或者是某些營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)、官方活動(dòng)的影響。
△ 截圖來(lái)源：友望數(shù)據(jù)-直播記錄
如圖所示，我們發(fā)現(xiàn)在3月8日時(shí)候，該賬號(hào)近30天的觀看人數(shù)最多，那就是受促銷節(jié)點(diǎn)的影響，但在此之后，直播的場(chǎng)次穩(wěn)定增長(zhǎng)，可見(jiàn)38的活動(dòng)帶來(lái)了一定的效果，后續(xù)又抓緊謀篇布局，讓直播間維持活躍。
某個(gè)階段的商品銷售數(shù)據(jù)，也可以結(jié)合【直播記錄】，【導(dǎo)出】具體數(shù)據(jù)，再去研判最近的成效。
△ 截圖來(lái)源：友望數(shù)據(jù)-直播記錄
在了解完自己的數(shù)據(jù)之后，還可以看看別的數(shù)據(jù)，找對(duì)標(biāo)賬號(hào)、表現(xiàn)優(yōu)異的賬號(hào)去學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
可以通過(guò)友望數(shù)據(jù)【直播間搜索】，根據(jù)不同帶貨品類，按需選擇不同的條件，如觀看人數(shù)、預(yù)估銷售額等，查看自己同行的直播間賬號(hào)或者其他行業(yè)直播數(shù)據(jù)表現(xiàn)突出的賬號(hào)，借鑒學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的地方，結(jié)合自身具體條件、情況再去調(diào)整優(yōu)化。
△ 截圖來(lái)源：友望數(shù)據(jù)-直播間搜索
以上就是關(guān)于直播數(shù)據(jù)復(fù)盤的內(nèi)容，當(dāng)然直播復(fù)盤是個(gè)非常精細(xì)的活，影響的因素也是錯(cuò)綜復(fù)雜，除了數(shù)據(jù)以外，還得結(jié)合團(tuán)隊(duì)每個(gè)崗位的運(yùn)營(yíng)操作去分析，甚至是直播間的布景、燈光等，在后續(xù)的推文中，我們也會(huì)繼續(xù)和大家分享直播復(fù)盤以及相關(guān)的干貨內(nèi)容。
更多視頻號(hào)數(shù)據(jù)也可以關(guān)注友望數(shù)據(jù)官網(wǎng)（youwant.cn）或者小程序查看。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)