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2022 年開年以來，我國進出口繼續(xù)保持兩位數(shù)增長。但受疫情反復(fù)、地緣政治等不確定因素影響，跨境貿(mào)易面臨諸多挑戰(zhàn)。一季度國家各部門陸續(xù)推出多重舉措，包括加大國際物流投入，鼓勵跨境電商為代表的新業(yè)態(tài)新模式等，為外貿(mào)穩(wěn)增長注入新動力。
作為中國跨境乃至全球最大的跨境電商平臺，速賣通于 4 月 19 日舉辦了 2022 第一場商家大會，正式公布了包括增設(shè)本地服務(wù)中心、加大優(yōu)選倉海外倉投入、提升履約效率、優(yōu)化商家生態(tài)、發(fā)力新市場、開辟新賽道等十余項務(wù)實措施，為平臺商家提供更多 “確定性”。
這些措施基于當前形勢下跨境外貿(mào)現(xiàn)狀，針對性解決平臺商家面臨的實際經(jīng)營問題。發(fā)力不同市場、經(jīng)營不同行業(yè)品類，不同規(guī)模的商家都能根據(jù)最新的平臺政策，找到適合自己的年度經(jīng)營指導(dǎo)。
阿里巴巴集團副總裁、全球速賣通總經(jīng)理張凱夫表示，速賣通要做最懂中國商家的跨境平臺。2022 年，外貿(mào)增長面臨諸多不確定性，速賣通要在跨境電商各個環(huán)節(jié)，為平臺商家提供更多確定性。
凱夫強調(diào)，2022 年速賣通最重要的三件事：
1）加速優(yōu)質(zhì)商家高質(zhì)量成長，推出全新金銀牌體系，上線全新賽道 AE Mall；
2）加快提升全球物流履約能力，激勵入倉履約好，發(fā)貨快的商家 72 小時上網(wǎng)率>90%；
3）優(yōu)化平臺機制和商家生態(tài)，提供合規(guī)生態(tài)服務(wù)保障，降低操作門檻，扶持優(yōu)質(zhì)供給。
這三件事分別指向流量、物流、平臺機制方面的確定性。
保障優(yōu)質(zhì)商家流量的確定性。近年來，中國跨境商家靠性價比打開了海外市場。隨著東南亞等國家產(chǎn)能恢復(fù)、人口紅利逐步的釋放，低貨值商品競爭激烈。另一方面，歐美日韓等高消費新市場對品質(zhì)服務(wù)的更高要求，以及合規(guī)趨嚴，中國跨境電商必須要走出一條品牌化、高質(zhì)量增長的新路徑。在去年提出 G100 計劃以來，今年速賣通加大了對優(yōu)質(zhì)品牌的扶持力度，推出了包括金銀牌體系、更精準搜索匹配等在內(nèi)的新政策，為優(yōu)質(zhì)商家提供了更多確定性流量。值得一提的是，針對符合規(guī)則的高質(zhì)量供給，平臺將上線全新賽道 AE Mall，將給中國的優(yōu)質(zhì)供給打造新的品牌陣地。
保障全平臺商家物流履約的確定性。新一輪疫情反復(fù)，物流成了中國外貿(mào)商家卡脖子問題。國內(nèi)部分地區(qū)快遞無法攬收、國際發(fā)貨成本高、海外市場物流短缺，運輸效率低。針對這些問題，速賣通今年將加大跨境物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，尤其增大優(yōu)選倉和海外倉的投入。今年目標是幫助平臺 90% 的商家訂單，完成 72 小時發(fā)貨。
保障平臺機制的確定性。速賣通要通過一系列的舉措來優(yōu)化平臺機制，保障平臺的公平公正，為認真經(jīng)營的商家提供更健康的土壤，提升整個商家經(jīng)營環(huán)境。商家只需要提供好的產(chǎn)品服務(wù)，做好履約，剩下的交給平臺。速賣通將聯(lián)合生態(tài)伙伴提供包括合規(guī)保障服務(wù)等在內(nèi)更全面周到的商家工具，幫助商家降低操作門檻。為了更好地向本地商家提供手把手的指導(dǎo)，速賣通今年已經(jīng)在廣東、福建、山東、浙江等近 10 個外貿(mào)產(chǎn)業(yè)聚集地設(shè)立六大本地化服務(wù)中心。
據(jù)了解，速賣通商家大會將持續(xù)兩天，包括平臺政策解讀、各大主要市場分析、行業(yè)品類策略在內(nèi)，共有近 40 場主題論壇，全都是商家最關(guān)心的問題。參會的行業(yè)人士分析認為，跨境電商作為外貿(mào)穩(wěn)增長的新業(yè)態(tài)新模式代表，通過持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境和創(chuàng)新的運營方法，有助于幫助中小商家更好地應(yīng)對全球復(fù)雜環(huán)境下的新挑戰(zhàn)，促進中國跨境外貿(mào)完成高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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