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做運營將近10年,這期間有5年左右時間是在做管理,今天就以個人經(jīng)驗來講一講典型的路徑吧
回看近10年的工作歷史,我把自己的工作經(jīng)歷分為3個階段:
畢業(yè)進入跨國B2C公司,入職一周因一個失誤被主管單獨談話,這讓我無比緊張,于是嚴格加強審核質(zhì)量,放慢審核速度,這讓我的審核量比其他員工少20%-40%左右,為了審核更多量,同事休息和吃飯時,我一個人默默地坐在辦公室審核,每天“第一個到辦公室”和“最后一個離開”成為我的常態(tài)。
除了加班審核,還要對當日審核寫規(guī)律總結,另外,還主動學習一些辦公技巧;最終總結出了一套審核規(guī)律和方法,逐步成為審核效率最高的員工,在公司開展的審核質(zhì)量與數(shù)量項目中的第一名,試用期連續(xù)獲得3個A+,在轉(zhuǎn)正當月,打敗入職2年的老員工,晉升為主管。
所以,剛進入職場或某個行業(yè)的時候,不用那么去在意短期回報,盡可能將現(xiàn)有工作做到極致,并盡量學習一些硬技能,讓自己崗位上產(chǎn)出顯著成績,脫穎而出,從而贏得上升機會。
在上家公司時期,電商處于快速發(fā)展階段,所以我每天抽出2小時,在派代網(wǎng)、百度等平臺搜索和學習關于電商營銷方面的干貨,覺得電商運營可以通過打造爆款等方式單月做幾百上千萬的銷量,讓我向往不已,也想成為那一個分分鐘鐘操盤千萬的電商運營。
于是果斷辭職,去了一家待遇和福利都遠不如跨國B2C公司的B公司,因為在我看來,去B公司是一種投資,只要能實現(xiàn)獨立操盤,那么以后將有數(shù)倍的回報,所以短期只需要養(yǎng)活自己即可。
在做電商運營的1-2個月,我極度地水土不服,一是因為之前學的都是理論,實踐起來并不一定是那么回事兒,比如老板不給錢讓我去試投;二是2013年每月的業(yè)績目標是2012年制定的,在沒有任何排名和資源的基礎上漲了幾倍;三是在A公司我是個主管,不直接面對老板,遇到問題可以請教部門經(jīng)理即可,而在B公司需要直接面對老板,老板也不懂玩法,每天早中晚“盯著”你,當未達到他預期的時候,只會質(zhì)疑你,甚至說難聽的話刺激你,這也連續(xù)讓幾個經(jīng)驗豐富的電商運營到崗1個月內(nèi)就離職了,對于我這種缺乏經(jīng)驗的人來說,有點度日如年,但每一想到”實現(xiàn)千萬級獨立操盤“的成就感時,又抑制住了我那想離職的心。
面對沒經(jīng)驗、目標過高、老板施壓的三重問題,能想到的是在群里加了一些其他公司的電商運營人員,跟他們請教別人的玩兒和成功案例,混熟后,帶上我一起做聯(lián)合活動;同時,主動幫京東等平臺負責人承擔起一些收集商家活動資料等雜活兒,讓他們資源時能考慮考慮自己;通過這些嘗試,沒過多久就和幾個知名品牌做聯(lián)合活動,逐漸也經(jīng)常能上一些免費資源位,讓老板有一種“屌絲搭上高富帥”的感覺,對我有點另眼相看,還把我喊去做分享,明顯感覺他說話都好聽了太多。 后來,我根據(jù)其他運營人員聊到的信息總結了核心受眾的畫像和店鋪在京東等平臺的核心玩法,于是選了5款潛在爆款,通過改造詳情頁、反復活動、反復根據(jù)數(shù)據(jù)嘗試推廣,將沒有任何排名的商品排到了第一頁的第一排,然后用這一款去關聯(lián)其他潛在款,逐步將潛在爆款全部排到了前3頁,月度實現(xiàn)了近10倍的收入增長,日度銷售額甚至超過公司原本最重視的天貓店鋪,順利成為了平臺TOP15核心商家,當然,也因此贏得了公司第一屆優(yōu)秀員工的稱號。
這個時期,無論是業(yè)績還是來自老板的壓力都前所未有的大,如果是第一份工作是從“舒適區(qū)”逐步過渡到“焦慮區(qū)”,那么這一份工作就只有“焦慮區(qū)”,由于每周上班6天,每天還要加班研究方法,前期經(jīng)常半夜睡不著,第二天還要被老板劈頭蓋臉罵到無地自容,好在個人比較樂觀,總覺得“現(xiàn)在遇到挫折,是為了以后少一些挫折”,再加上個人的“努力特質(zhì)”,才挺了過來,也正因為挺了過來,實踐了操盤,做出了成績,也對運營形成了自己的一些方法論,所以才讓自己有了下一步發(fā)展的機會。
所以,在我看來,一個人要快速成長,必然需要直面壓力,甚至是焦慮,并通過自己的努力,不斷尋求解決方案,并運用到實踐中去驗證,從而形成自己的方法論,拔高自己的思考層次,讓你在以后的職業(yè)發(fā)展中有更多的可能性和選擇機會。
在電商公司實踐獨立操盤后,果斷辭職,原本打算自己開店,但因為貨源問題,加之恰好有一個機會進入一個知名企業(yè)服務平臺豬八戒網(wǎng),所以就選擇了后者。
進入公司后,首先做的是知識產(chǎn)權業(yè)務的網(wǎng)站運營,主要負責網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率;當時對該業(yè)務和該模塊都比較陌生,有將近1個月找不到方向的適應期;在試用期期間,我研究了國外網(wǎng)站以及轉(zhuǎn)化率的一些方法,做了不少成功案例,比如讓同樣的一個位置,只改了文案,訂單量就從200+提升到400+;同樣的流量,網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提升了4%;也成功操盤了公司首屆千萬級活動...部分做法后來讓集團甚至整個B2B行業(yè)到現(xiàn)在都還在借鑒,甚至不少初創(chuàng)公司直接復制我們的設計和文案;我也因此在知識產(chǎn)權公司甚至集團都獲得了不少獎項,也自然地成為了部門經(jīng)理。
成為部門經(jīng)理后,是一個新的”焦慮“的開始,雖然在第一份工作我已經(jīng)做過主管,但跨部門之間的利益交叉較少,所以大家更多還是集中在怎么把事兒做好,很少直面棘手對話、利益博弈等場景。
這讓原本只會操盤事務的我,陷入了前所未有的焦慮,也開始意識到溝通協(xié)調(diào)的重要性,于是花了自己將近幾個月的工資去學習。
所以,個人看來,當你已經(jīng)具備足夠的專業(yè)能力,獨立成功操盤一些項目,并因此獲得部門經(jīng)理及以上的崗位時,你所面對的核心問題往往可能不再是”如何解決事務問題“,而是”如何搞定人“,通過搞定一些關鍵人,讓你的策略能順利得到實施,從而實現(xiàn)目標的達成和團隊信心的提升,進而再次實現(xiàn)上升,讓發(fā)展更加可預估、可持續(xù)。
總之,從個人經(jīng)驗來看,
1、初入職場階段:可以不用在意短期回報,而是盡可能將現(xiàn)有工作做到極致,并盡量學習一些硬技能,讓自己崗位上產(chǎn)出顯著成績,脫穎而出,從而贏得上升機會;
2、快速成長階段:需要直面壓力,甚至是焦慮,并通過自己的努力,不斷尋求解決方案,并運用到實踐中去驗證,從而形成自己的方法論;
3、成熟階段:學會”如何搞定人“往往比”如何解決事務問題“回報更高。
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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