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直播話術(shù)一直都是眾多直播電商人的心病，特別是如何用話術(shù)提高促單效率？實現(xiàn)商品成交？
今天蟬媽媽為大家整理了多個直播間實戰(zhàn)必須用到的話術(shù)，一起看下去吧。
而想要成功使用話術(shù)驅(qū)動用戶下單，需要關(guān)注電商成單的4個吸引用戶的話術(shù)引入技巧，如痛點引入、背書引入、粉絲引入、展示引入。
痛點引入：
站在用戶的角度上，去發(fā)掘日常生活中會遇到的問題，刺激用戶，吸引用戶聽主播接下來的話術(shù)。
比如，在直播間拋出一個問題：
有沒有肚子大的姐妹？不好買褲子的姐妹，有的給主播扣1；
有沒有敏敏皮的姐妹？
有沒有頭發(fā)容易出油，頭皮一抓就癢的姐妹？
主播把問題拋出去，如果是皮膚敏感的人，聽到就感覺自己被點名了，就會想留下來聽主播要介紹什么品。
▲圖片來自抖音電商學(xué)院
背書引入：在直播話術(shù)設(shè)計中突出銷量、品牌、明星代言等背書點，吸引用戶好奇，產(chǎn)生互動。
比如：我們是國內(nèi)XX品牌，我們的產(chǎn)品XXX明星代言過，明星同款有沒有想要的？
主播推的這個品，在全網(wǎng)平臺賣了XX萬單，大眾的眼睛是雪亮的，不是真正能打的品，怎么可能賣這么多。
▲圖片來自抖音電商學(xué)院
粉絲引入：根據(jù)直播間粉絲的彈幕，主播順勢接話，講解介紹產(chǎn)品。
▲圖片來自抖音電商學(xué)院
展示引入：提前提煉好產(chǎn)品賣點，在直播間內(nèi)直接以產(chǎn)品賣點作為引入，跟直播間的粉絲介紹產(chǎn)品。
▲圖片來自抖音電商學(xué)院
四大直播促單話術(shù)要點
當(dāng)使用引入話術(shù)，炒熱直播間氛圍之后，想要促單、逼單，提高轉(zhuǎn)化，就需要注意以下四點，強化直播間用戶的消費意愿。
用戶來直播間，愿意留下來，就說明有潛在的消費需求，價格絕對是最吸引用戶的利益點。
所以，在直播間的話術(shù)設(shè)計上，尤其重要要去突出價格優(yōu)勢，讓粉絲看到看到你直播的價格優(yōu)勢。
怎么體現(xiàn)自己的產(chǎn)品的價格優(yōu)勢，可以這樣做：
1、設(shè)定價格錨點，跟其他平臺比價
參考話術(shù)：“來，我們原價是XX元，你看某貓某東的價格，今天你們來我直播間，不要這個價，也不要XX價。來，準(zhǔn)備好了沒，54321，只要XXX，上鏈接?！?/p>
▲圖片來自抖音
2、拆解產(chǎn)品成本，直接亮出底價
在直播間內(nèi)對用戶去講，自己賣的產(chǎn)品，包裝多少錢，運費多少錢，跟其他家比價格優(yōu)勢在哪里。
參考話術(shù)：“我包裝X元，人工X元，運費X元都是我承擔(dān)，我還送XX白給你們，別人的直播間同價格的真的沒有我們實惠，19.9米，只有XX單?！?/p>
為了抓住還在直播間的用戶，讓他們盡快下單，在話術(shù)設(shè)計上要注重強化引導(dǎo)，現(xiàn)在這個價格是限時限量才有的。
1、強調(diào)剩余庫存
參考話術(shù)：寶貝們，這個價格能給的庫存真的只有10件了，現(xiàn)在就是拼手速，過了今天真的不一定能給到價格。
我們今天這個價格就放出10單，搶不到真的就沒有了。
2、限時限量
參考話術(shù)：“來寶貝，1分鐘內(nèi)下單我放這個價格，別人都買199，今天我這邊只要99 ，1分鐘內(nèi)你能搶多少，我就發(fā)多少，321，改價！”
▲圖片來自抖音
去挑戰(zhàn)帶貨產(chǎn)品的性能，打消用戶的購買疑慮。以直播間展示粉底液為例。主播現(xiàn)在展示產(chǎn)品，在臉上模仿瑕疵皮，去現(xiàn)場使用產(chǎn)品，涂抹完粉底液后臉幾乎看不到瑕疵，這就讓用戶看到了產(chǎn)品強大的遮瑕能力，打動用戶下單。
甚至為了粉底液的持久妝效，有的主播會直接拿水噴臉，然后用紙巾擦臉，向直播間的用戶展示，紙巾上涂抹的情況。
產(chǎn)品挑戰(zhàn)這種方式，尤其適合美妝產(chǎn)品，跟用戶展示使用前后的對比。當(dāng)然提前要做好演練和測試，避免直播翻車，適得其反。
▲圖片來自抖音
在講解完單品，開完價格之后，可以再手把手教顧客如何下單，還可以一起解釋優(yōu)惠機制。
五、針對不同類目，精準(zhǔn)挖掘用戶下單需求
針對不同的類目，用戶有不同的核心需求點，針對這些核心需求點，對直播促單話術(shù)再做相應(yīng)的調(diào)整和細(xì)化。
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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