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這幾年，有很多品牌正以年輕化的姿態(tài)，顛覆著大眾對(duì)于某些品類的刻板認(rèn)知——
像是火出圈神車五菱宏光，讓實(shí)干、接地氣的面包車，擁有一種青年朋克的感覺。不斷對(duì)話年輕人的薩米特，也讓冷冰冰、有距離感的瓷磚品牌，變得相當(dāng)有溫度、有態(tài)度。
其實(shí)比起那些主流用戶就是潮酷青年的品牌來說，這類品牌的年輕化道路往往更加坎坷、曲折。品牌也很難通過寫social文案、玩跨界、請(qǐng)小鮮肉代言等常規(guī)的年輕化“套路”，去打開與年輕人的對(duì)話窗口、走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。想要讓用戶感知到品牌的“徹底革新”，就需要從產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)值觀、數(shù)字化等多個(gè)維度去創(chuàng)新，這是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過程。
在剛剛過去的618，薩米特瓷磚就憑借敏銳的反應(yīng)和細(xì)致的洞察力交出了一份漂亮的答卷。也許在不少人心中，瓷磚品牌的形象是嚴(yán)肅、冷冰冰的，但是喊出全新主張“特別愛”的薩米特，不但讓用戶體驗(yàn)到產(chǎn)品以外的溫度和治愈感，也用一站式閉環(huán)服務(wù)系統(tǒng)，解決了家裝過程的諸多痛點(diǎn)，形成了辨識(shí)度極強(qiáng)的品牌認(rèn)知。
如今，網(wǎng)生代的年輕人已經(jīng)成為家裝消費(fèi)的主力軍，品牌對(duì)他們的吸引力也不再局限于產(chǎn)品本身的功能屬性，還有品牌通過服務(wù)、傳播、價(jià)值觀所塑造出的一種生活方式。而深諳這一點(diǎn)的薩米特，在提煉“特別愛”這個(gè)全新的品牌主張時(shí)，便將溝通的重心放在了精神層面上。
薩米特不僅想滿足消費(fèi)者的家裝需求，也希望能為消費(fèi)者帶去更美好的生活，做一個(gè)能陪伴用戶迎接理想人生的“人格化”品牌。為了實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，薩米特一直站在消費(fèi)者的視角去尋找全新的溝通觸點(diǎn)。薩米特深入年輕圈層，并結(jié)合Z世代的喜好與訴求發(fā)布了“9大青年居住態(tài)度關(guān)鍵詞”——
“極簡(jiǎn)派教主”“斜杠大玩家”“顏質(zhì)細(xì)節(jié)控”“美食社交家”“都市游牧人”“氛圍感大師”“野生收藏家”“智能游俠客”“百變改造王”。而且，品牌不僅看到了新生代年輕人不同的生活方式，以及對(duì)“家”的全新定義，也基于這些洞察研發(fā)了太空探險(xiǎn)、無界之境、芭莎霓彩、巴里漫石等更符合當(dāng)下審美的巖板系列，讓更多消費(fèi)者感知到這個(gè)品牌在“用心懂你”。
而在618期間與《設(shè)計(jì)理想家》的合作中，薩米特也讓很多消費(fèi)者感知到品牌對(duì)個(gè)體的理解與尊重。像是在聊夢(mèng)想、聊未來的高考季，薩米特就在微信微博發(fā)起夢(mèng)想征集，搜集了消費(fèi)者的夢(mèng)想、呈現(xiàn)了很多人心中的理想新家。而在征集心愿人的家裝心愿、用不同風(fēng)格的設(shè)計(jì)以及全新推出的產(chǎn)品去滿足這些心愿。這些細(xì)節(jié)都是在告訴消費(fèi)者，薩米特支持并認(rèn)可每一種家裝審美，也會(huì)用自己的行動(dòng)去支持大家“理想新家隨心造”，用有溫度的姿態(tài)叩開了消費(fèi)者的心門。
不同于專注B端溝通的瓷磚品牌，薩米特將傳播的中心放在了C端，希望更多年輕消費(fèi)者能參與到品牌的傳播之中、一起“共創(chuàng)”有價(jià)值的傳播內(nèi)容。其實(shí)這種差異化的傳播策略，本身也是薩米特對(duì)消費(fèi)者全新訴求的一種應(yīng)答：和之前代際的消費(fèi)者不同，Z世代的消費(fèi)觀已經(jīng)從“跟隨別人”到“自我主導(dǎo)”，他們?yōu)樾叛龀渲怠闊釔圪I單，關(guān)注附加在產(chǎn)品上的額外價(jià)值。
高考之前，薩米特瓷磚在微博上發(fā)起了名為#搬磚人的特別夢(mèng)想#的熱門話題，并結(jié)合洞察拋出了一系列深入人心的話題“高考時(shí)，我們思考理想的人生是什么樣子？”工作后， 我們思考每天努力搬磚為了什么？”在大家齊刷刷地刷著夢(mèng)想是買房的時(shí)候，薩米特很真誠(chéng)地告訴消費(fèi)者，不管是50平米小窩、還是租來的房子，都能承載自己的理想生活。在分享、對(duì)話的過程中，越來越多的消費(fèi)者也完成了從“路人”到“粉絲”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了高效率的轉(zhuǎn)化和沉淀。
而在#如何在家拍出氛圍感大片#的話題下，有很多KOL以及網(wǎng)友貢獻(xiàn)出了值得收藏的拍照干貨。這些內(nèi)容會(huì)吸引那些有相同審美偏好、相似裝修風(fēng)格的年輕人，為產(chǎn)品破圈創(chuàng)造了更多的分享渠道，賦予了產(chǎn)品差異化的價(jià)值。
家裝用戶對(duì)產(chǎn)品的需求已經(jīng)從單一的功能屬性拓展到價(jià)值體驗(yàn)，品牌的角色也在逐漸發(fā)生改變。在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境中，品牌需要關(guān)注的不僅僅是產(chǎn)品的材質(zhì)、色彩與質(zhì)感，還有為消費(fèi)者提供的空間美學(xué)、服務(wù)體驗(yàn)、價(jià)值內(nèi)容等等，唯有在全方位不斷突破，才能真正成為大眾內(nèi)心的首選。
首先是打造迎合年輕人個(gè)性主張的產(chǎn)品。一直以來，薩米特都將設(shè)計(jì)與品質(zhì)作為品牌發(fā)展戰(zhàn)略中的關(guān)鍵因素。他們發(fā)現(xiàn)，新一代消費(fèi)者的個(gè)性主張更為鮮明、消費(fèi)主張更加獨(dú)特，他們希望品牌能夠了解自己、讀懂自己的需求，希望自己打造的理想家與之前代際截然不同。所以在設(shè)計(jì)新品的時(shí)候，薩米特的思路也相當(dāng)大膽——
早在2021年，品牌就與哆啦A夢(mèng)合作，推出了行業(yè)首個(gè)動(dòng)漫IP聯(lián)名產(chǎn)品“萌動(dòng)花園”，剛一亮相便在業(yè)內(nèi)引發(fā)熱議。而在此次618主推的獨(dú)特夢(mèng)幻夜光效果的“太空探險(xiǎn)”、復(fù)刻自然石材的“BARI巴里·漫石”等系列，也是將年輕群體喜歡的元素與概念引入設(shè)計(jì)之中，用行動(dòng)詮釋了全新主張“特別愛”之下的“特別愛·燃”“特別愛·自然”“特別愛·炫”“特別愛·萌”等核心理念。
其次是用更年輕的傳播方式打破溝通壁壘。為了讓更多消費(fèi)者感形成“薩米特=瓷磚中的潮牌”這樣的共識(shí)，薩米特也一直在塑造能與年輕人交流的品牌基因。像是在高考季推出的“優(yōu)惠分級(jí)考試”，就用趣味問答的形式送出了實(shí)實(shí)在在的福利。而在618期間放出的促銷洗腦視頻中，不僅用到了非常流行的rap風(fēng)格，也在歌詞中融入了“擼貓”、“做夢(mèng)”、“彈吉他”、“骨折價(jià)”等年輕化的詞匯，給了觀眾反復(fù)回看的由頭。
薩米特也發(fā)現(xiàn)，新生代消費(fèi)者生長(zhǎng)在線上媒體爆發(fā)的時(shí)代，已經(jīng)習(xí)慣了各大平臺(tái)上的傳播內(nèi)容。為了給他們帶來耳目一新的感覺，薩米特將品牌的營(yíng)銷場(chǎng)景拓展到線下機(jī)場(chǎng)、高鐵等年輕人聚集的場(chǎng)景，形成線上線下的創(chuàng)意聯(lián)動(dòng)。并通過黃金位置+高清巨屏+矩陣聯(lián)排的媒體優(yōu)勢(shì)，給年輕人帶來強(qiáng)烈的視覺沖擊，這些都讓大眾體會(huì)到品牌的用心。
最后是將服務(wù)作為品牌差異化的突破口。其實(shí)在很多時(shí)候，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的訴求并不局限于產(chǎn)品本身，就拿瓷磚這種半成品材料來說，鋪貼過程、最終呈現(xiàn)效果，其實(shí)都是大眾關(guān)心的點(diǎn)。就像薩米特與芒果TV合作的《設(shè)計(jì)理想家》，不僅僅是想為品牌或產(chǎn)品帶來多少曝光，也是想借心愿人的裝修過程去打造一個(gè)更加生動(dòng)、立體的家裝“樣板間”。
為了讓消費(fèi)者的整個(gè)選裝過程無憂，薩米特不但結(jié)合天貓旗艦店+小程序智慧門店+快繪設(shè)計(jì)軟件，形成線上線下的銷售與體驗(yàn)閉環(huán)，也用“精工交付系統(tǒng)”解決巖板銷售與服務(wù)閉環(huán)上的痛點(diǎn)，形成“交付+”的行業(yè)生態(tài)布局，為消費(fèi)者提供了一站式的閉環(huán)體驗(yàn)，累積了品牌口碑和資產(chǎn)。
每一輪的消費(fèi)革命，都是品牌革命性的機(jī)遇，這些機(jī)遇能讓大家重新認(rèn)識(shí)品牌，以“潮”破局的薩米特瓷磚正是如此。從極具創(chuàng)意的產(chǎn)品設(shè)計(jì)到有溫度、有質(zhì)感的品牌內(nèi)涵，薩米特總是能以潮流先鋒的內(nèi)容，喚起新生代消費(fèi)者的共鳴。
而且在這些顛覆性的“改變”背后，薩米特也堅(jiān)守了那份持續(xù)洞察用戶、為用戶提供價(jià)值感的“不變”初心。很多時(shí)候，他們?cè)跓衢T節(jié)點(diǎn)打造的“營(yíng)銷組合拳”都不是簡(jiǎn)單的熱點(diǎn)借勢(shì)，而是帶著誠(chéng)意與產(chǎn)品與年輕人進(jìn)行深度溝通，讓大眾更容易觸及理想中的新家。不得不說，薩米特的策略也為整個(gè)家居行業(yè)提供了一個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的風(fēng)向標(biāo)，他們正用行動(dòng)告訴大家，是時(shí)候去打破那些傳統(tǒng)了。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)