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數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去幾年整個(gè)私域大盤增速基本達(dá)到100%以上，且今年也有望保持。
而業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如果將視野拉升至整個(gè)私域大盤，今天的私域大概只占到5%以下，理想狀態(tài)下不久將提升至近15%。更多企業(yè)還是處于私域拉新引流期、啟動(dòng)期、觀望期，甚至絕大部分企業(yè)才剛剛開(kāi)局私域，這里存在著巨大的增量空間。
2022年，品牌將迎來(lái)全渠道運(yùn)營(yíng)新趨勢(shì)，大量徘徊在私域門外的垂類細(xì)分行業(yè)將釋放更多私域勢(shì)能。
那么，2022年的私域會(huì)如何爆發(fā)？
企業(yè)想實(shí)現(xiàn)私域增長(zhǎng)，又有哪些提升方向呢？
2022年，問(wèn)1000個(gè)人私域運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)是什么，半數(shù)以上會(huì)回答——精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。提升私域運(yùn)營(yíng)精細(xì)化，無(wú)疑可以大幅提升私域質(zhì)量。
對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，選擇技術(shù)服務(wù)商來(lái)搭建私域，不再僅僅只關(guān)注系統(tǒng)功能，也開(kāi)始注重配套給到的私域運(yùn)營(yíng)解決方案及運(yùn)營(yíng)落地一站式服務(wù)。
例如內(nèi)容創(chuàng)作者可以借助數(shù)字化服務(wù)商創(chuàng)客匠人，搭建基于：公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信、PC網(wǎng)校、抖音、快手、APP、視頻號(hào)等的私域平臺(tái)，結(jié)合直播公開(kāi)課進(jìn)行公域引流，通過(guò)轉(zhuǎn)播到視頻號(hào)、快手、虎牙、嗶哩嗶哩、一直播、斗魚(yú)、西瓜視頻等多個(gè)平臺(tái)，將直播多渠道曝光，高效引流到自己的知識(shí)店鋪。
然后，結(jié)合創(chuàng)客匠人后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶畫(huà)像分析，將用戶精細(xì)化分層，如分為：高頻高客單價(jià)、高頻低客單價(jià)、低頻高客單價(jià)、低頻低客單價(jià)幾大類，對(duì)私域用戶建立標(biāo)簽體系，再根據(jù)用戶分組定向運(yùn)營(yíng)，對(duì)于不同用戶投放不同的互動(dòng)活動(dòng)，如短知識(shí)干貨、課程優(yōu)惠券、拼團(tuán)活動(dòng)、推廣員活動(dòng)、每日打卡、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等，進(jìn)一步促活用戶，提升轉(zhuǎn)化。
內(nèi)容是搭建私域策略最核心版塊之一，能夠持續(xù)為用戶提供有價(jià)值、用戶感興趣的內(nèi)容，可以更好地將用戶“鎖死”在私域里。
內(nèi)容創(chuàng)作者可以通過(guò)創(chuàng)客匠人搭建多樣化的課程體系，提供互動(dòng)直播、音視頻、圖文、專欄、知識(shí)套餐等內(nèi)容呈現(xiàn)方式，滿足用戶不同場(chǎng)景的學(xué)習(xí)需求。
此外，還可以通過(guò)創(chuàng)客匠人建立圈子，連接鐵桿粉絲，打造以課程和學(xué)員為中心的交流社區(qū)，以話題、問(wèn)答、主題來(lái)驅(qū)動(dòng)社交價(jià)值，實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)，同時(shí)更好地管理和運(yùn)營(yíng)私域流量。
舉例來(lái)說(shuō)，某瑜伽健身商家創(chuàng)建健身圈子，持續(xù)發(fā)布瑜伽健身練習(xí)教程，定期發(fā)布熱門營(yíng)銷活動(dòng)。在過(guò)程中，每天定時(shí)與粉絲問(wèn)答交流，一方面維系粉絲粘性，另一方面精準(zhǔn)獲取用戶喜好，比如粉絲更偏向局部塑形，就可以更有針對(duì)性地提供腿部、腰部、背部等局部塑型產(chǎn)品和服務(wù)，方便平臺(tái)做相關(guān)課程的定向推送。
同時(shí)，圈子里的所有內(nèi)容都可以很好地被沉淀下來(lái)，不論后期何時(shí)加入的用戶，都可以看到歷史精彩內(nèi)容，讓高價(jià)值內(nèi)容發(fā)揮長(zhǎng)尾效應(yīng)。
最后，商家還可以為私域用戶提供一些差異化的增值服務(wù)，讓他們感受到自己的重要性，并愿意長(zhǎng)期留存在你的私域內(nèi)。
商家可以借助創(chuàng)客匠人系統(tǒng)設(shè)置專屬的會(huì)員權(quán)益，如會(huì)員積分、會(huì)員價(jià)格、會(huì)員專享、會(huì)員紅包、會(huì)員推廣權(quán)益等，通過(guò)差異化服務(wù)來(lái)讓用戶感到優(yōu)越感，從而挖掘出更多的用戶價(jià)值。
例如，商家可以針對(duì)私域用戶推出推薦有禮、推廣員等活動(dòng)，激勵(lì)老用戶主動(dòng)裂變拓客，帶來(lái)更多精準(zhǔn)新客。
通過(guò)以上3步，內(nèi)容商家就可以更好地提升品牌私域質(zhì)量，打造真正有價(jià)值、有活力的新私域，讓私域流量實(shí)現(xiàn)“有質(zhì)量的增長(zhǎng)”。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)