心理學(xué)上有個(gè)術(shù)語(yǔ)叫“元認(rèn)知”，即：人對(duì)自我認(rèn)知過程的認(rèn)知。是人類對(duì)自我認(rèn)知監(jiān)控的一種極其重要能力，這種能力在個(gè)體間差異也是很大。優(yōu)秀的元認(rèn)知能力可影響人的一生。
同樣，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講，每天會(huì)和大量的各種需求打交道。有的來(lái)自不同用戶，有的來(lái)自跨部門或管理層甚至老板。當(dāng)面對(duì)這些需求時(shí)，我們?nèi)绾胃咝?、?zhǔn)確地把握和解決需求，提出對(duì)需求本身的需求？即“元需求”。下面就談?wù)勛约簩?duì)于需求本身的理解。
通常作為產(chǎn)品從業(yè)者，可能會(huì)遇到以下場(chǎng)景：
路人甲：這里有個(gè)XX需求，你就按照XX方法，幫我加個(gè)XX的功能（或XX的流程）。
路人乙：用戶A反映有XX問題，覺得要加個(gè)XX按鈕（功能）解決。請(qǐng)給個(gè)排期。
是不是有種熟悉的配方？熟悉的味道的感覺？特別是類似需求從高層下達(dá)，更是讓很多產(chǎn)品人感覺壓力山大。那么這里我并不推崇“大干快上”的趕緊解決的思路。產(chǎn)品的快速迭代不代表思想上的偷懶。
我的經(jīng)驗(yàn)是，首先得對(duì)需求本身進(jìn)行“過濾”和“加工提煉”。分成三大步驟：需求反思、需求定義、需求解決策略。下面我將就此三點(diǎn)分開來(lái)談：
PS：本階段思考分析的“慢”是為了后面執(zhí)行解決的“快”，這步急不得。
需求反思
首先，需要對(duì)各種管道收集上來(lái)的需求進(jìn)行反思（注：這里的反思是指對(duì)于思維本身的思考，而不是“反省”的含義），需要從如下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。
▍需求的合理性
需求本身是否合理，這是一切需求發(fā)生的原點(diǎn)。如果需求本身的合理性遭到質(zhì)疑，那么后面的一切針對(duì)此問題的構(gòu)建都是毫無(wú)意義。所以最開始需要花點(diǎn)時(shí)間對(duì)需求本身進(jìn)行批判性思考。
實(shí)際情況中，可能會(huì)有種特例。即：該需求是來(lái)自你的直屬上司，或者VP、老板。那么思考需求合理性有意義嗎？
我認(rèn)為有兩點(diǎn)。第一，思考事務(wù)本身的行為是中性的，結(jié)論是不會(huì)以對(duì)象是誰(shuí)而發(fā)生改變。其次，來(lái)自高層的需求本身也是需求管理一部分。
換句話說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理也得懂得管理上級(jí)的需求。如果管理需求這種需求本身是不能執(zhí)行的，那么參見“需求擱置”處理方式，后面會(huì)具體談到。
具體從哪幾個(gè)可執(zhí)行點(diǎn)上來(lái)思考合理性問題。這里我給出相關(guān)建議，如果補(bǔ)充或爭(zhēng)議歡迎提出。
是否符合法律法規(guī)要求
這點(diǎn)原因不需要做具體說(shuō)明。所有可能實(shí)現(xiàn)的需求都須在現(xiàn)行法律法規(guī)框架下運(yùn)行。對(duì)于互金行業(yè)的企業(yè)尤為重要，在這一點(diǎn)上產(chǎn)品經(jīng)理需多和公司法律顧問及風(fēng)控部門進(jìn)行溝通確認(rèn)，此點(diǎn)尤為重要。
是否符合用戶利益
一切產(chǎn)品都是以用戶利益為依歸。這里需強(qiáng)調(diào)是：在作分析時(shí)，需要回歸到“用戶通過使用產(chǎn)品，達(dá)到什么樣的目標(biāo)”這個(gè)問題的本質(zhì)上，而不是以“BAT是這么做的”為背書來(lái)評(píng)判需求。
至于如何知道是否符合用戶利益，業(yè)內(nèi)也有許多方（tao）法（lu）如：MVP、灰度發(fā)布等技巧來(lái)驗(yàn)證假設(shè)需求。這一點(diǎn)展開內(nèi)容很多，限于篇幅，可自行網(wǎng)上搜索。
是否符合企業(yè)目標(biāo)
此需求對(duì)于企業(yè)是否能實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，或者在盈利模式比較模糊的情況下，能否帶給企業(yè)正向價(jià)值，甚至創(chuàng)造良好社會(huì)價(jià)值。例如，前不久摩拜單車CEO接收采訪坦言尚未找到盈利模式。雖然高昂的維護(hù)、教育市場(chǎng)成本，及面臨亂停亂放等問題。
但作為創(chuàng)始人在杭州租單車不便的個(gè)人痛點(diǎn)，所衍生出來(lái)的一個(gè)創(chuàng)新解決方案，給人們最后5公里出行帶來(lái)了巨大的社會(huì)價(jià)值。這為企業(yè)帶來(lái)巨大正向價(jià)值。從最新一輪融資可見一斑。
是否超出目前企業(yè)資源
很多需求本身出發(fā)點(diǎn)很好，并且符合以上三點(diǎn)。但超出企業(yè)當(dāng)前的資源約束。通常情況下，需考慮幾點(diǎn)資源約束：人力、資金成本、時(shí)間成本、技術(shù)條件等。特別對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)，以上約束尤為明顯。所以需要對(duì)問題做優(yōu)先級(jí)分類。以MVP作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，確定最核心需求邊界。在邊界以外的需求在商業(yè)模式驗(yàn)證成功后，后期快速迭代補(bǔ)上。
是否符合相關(guān)利益者目標(biāo)
這一點(diǎn)對(duì)于B2B模式，或者B2B2C模式極為重要。因?yàn)槔嫦嚓P(guān)者和企業(yè)為聯(lián)盟。比如在大多數(shù)O2O項(xiàng)目中，B端是企業(yè)間接觸達(dá)C端的通道。如果這個(gè)通路的利益或訴求得不到很好滿足，就會(huì)極大影響終端用戶的轉(zhuǎn)化率、達(dá)成率，甚至帶來(lái)負(fù)面影響。
在消費(fèi)金融行業(yè)，初創(chuàng)企業(yè)往往非常關(guān)注審核時(shí)效性，但忽略商戶本金及時(shí)發(fā)放。導(dǎo)致商戶以后將優(yōu)質(zhì)客戶介紹給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，形成一個(gè)信譽(yù)漏斗，最終使企業(yè)得到次級(jí)信譽(yù)的客戶。
▍需求的負(fù)面性
需求之所有稱之為需求，即為現(xiàn)有模式不能滿足的但又期望得到滿足的痛點(diǎn)。本質(zhì)上是一種對(duì)現(xiàn)有狀況的改變或補(bǔ)充。那么一定會(huì)涉及到對(duì)存量的影響，這種影響往往最初帶來(lái)的效應(yīng)的負(fù)面的。
對(duì)改變的恐懼
既然涉及到對(duì)現(xiàn)狀的改變、那么即為對(duì)現(xiàn)有習(xí)慣的挑戰(zhàn)。更多的是心理上人們對(duì)于不確定性結(jié)果的消極預(yù)期。這樣的負(fù)面效果會(huì)有多大，需要謹(jǐn)慎評(píng)估。有些現(xiàn)狀雖然理性分析上不合理，但長(zhǎng)期已經(jīng)培養(yǎng)起的用戶習(xí)慣導(dǎo)致難以輕易改變。
舉個(gè)栗子，我們現(xiàn)在使用的鍵盤布局為QWERTY型。當(dāng)時(shí)為了減慢打字速度防止打字機(jī)卡死。顯然當(dāng)今已不存在技術(shù)障礙，但由于人們長(zhǎng)久習(xí)慣的慣性導(dǎo)致保持舊有規(guī)則即為最合理。
存量利益的反抗
由于需求帶來(lái)的改變也會(huì)對(duì)存量利益關(guān)系的改變，導(dǎo)致需求本身遇到反（si）抗(bi)。比如在互金行業(yè)，有時(shí)為了更好的防范風(fēng)控增加信審安全級(jí)別，就會(huì)導(dǎo)致申請(qǐng)步驟增加，間接影響到銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。這時(shí)提前預(yù)估阻力，做好相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施是很有必要的。
新需求的風(fēng)險(xiǎn)
一言以蔽之，沒有風(fēng)險(xiǎn)的新需求都是耍流氓。
是否能承受相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，愿意付出創(chuàng)新成本都是需要提前做好準(zhǔn)備。
▍需求擱置
有些需求不解決可能是最好的解決。因?yàn)橛捎谠S多特殊原因，擱置需求本身是一種明智選擇。
例如前面提到的特例，關(guān)于管理上級(jí)的需求。如果你改變上級(jí)原有需求的這個(gè)需求本身無(wú)法實(shí)現(xiàn)，那么請(qǐng)擱置自己這個(gè)需求。執(zhí)行上級(jí)安排的需求。
需求定義
▍需求類型
完成上一大步后，需要知道需求本身的屬性。首先做一個(gè)歸納。把不同需求標(biāo)記為不同屬性和優(yōu)先級(jí)、以便更好管理。這里優(yōu)先級(jí)從高到低分為“IT技術(shù)問題”、“業(yè)務(wù)邏輯需求”、“用戶體驗(yàn)需求”以及“用戶認(rèn)知問題需求”。
IT技術(shù)問題
狹義定義來(lái)講，此類型不能算作需求。但此處是從廣義定義上來(lái)理解。具體類型細(xì)分為：Bug型、代碼質(zhì)量型、服務(wù)器性能型。優(yōu)先級(jí)從高到低。
業(yè)務(wù)邏輯需求
業(yè)務(wù)本身的變化需求。大致為對(duì)存量業(yè)務(wù)邏輯的改變，“邏輯自洽型”、“流程通暢性型”、“流程冗余性型”。以及對(duì)增量業(yè)務(wù)邏輯的添加，“功能點(diǎn)完備性型”。
用戶體驗(yàn)需求
用戶體驗(yàn)主要細(xì)分為：“人機(jī)交互效率型”、“用戶心理預(yù)期型”、“界面布局合理型”、“操作習(xí)慣符合型”、“外觀美學(xué)型”、“教育文化符合型”。
解釋下“用戶心理預(yù)期型”和“教育文化符合型”。前者指的產(chǎn)品在某個(gè)場(chǎng)景下或流程中的操作反饋或產(chǎn)生的結(jié)果要符合用戶當(dāng)時(shí)的預(yù)期。不然用戶就會(huì)有被打擾感和失控感。后者指產(chǎn)品需符合國(guó)家或地域文化。比如歐美的線下party、中國(guó)的線上社交、日本的御宅文化都催生出不同的產(chǎn)品形態(tài)。
用戶認(rèn)知問題需求
主流用戶的認(rèn)知是有一個(gè)門檻的。雖然多數(shù)情況下，普通人都在此門檻之上，但還是不能排除在我們熟知的圈子之外或者一些小眾群體是低于這個(gè)認(rèn)知門檻的。導(dǎo)致產(chǎn)品本身不被這部分用戶理解，需要先要教育這部分用戶，培養(yǎng)起認(rèn)知習(xí)慣。
▍需求制造方
需求是由誰(shuí)制造的，或者稱為需求產(chǎn)生的源頭方。弄清誰(shuí)是真正的源頭才能回溯到需求的本質(zhì)去解決。這里想強(qiáng)調(diào)，需求的提出方（需求從哪來(lái)）不一定是需求的制造方。這一點(diǎn)會(huì)在后面需求的渠道具體展開。
例如，表面上需求是由運(yùn)營(yíng)提出的，但實(shí)際可能是一部分用戶制造的需求。有些看似是用戶的需求，但本質(zhì)上可能是內(nèi)部管理問題所反映。
需求的制造方細(xì)分如下：
終端用戶
利益相關(guān)者
內(nèi)部管理層
產(chǎn)品設(shè)計(jì)者
程序開發(fā)者
可能會(huì)覺得程序開發(fā)者也會(huì)制造需求嗎？確實(shí)在某些情況下，開發(fā)者處于自身工作便捷性考慮，會(huì)主動(dòng)對(duì)某些邏輯流程提出需求。這時(shí)候產(chǎn)品也需要綜合考慮分析。
▍需求核心內(nèi)容
需求到底是什么？他的核心內(nèi)容是什么。理解和描述之前是否有歧義或二義性，這是需要溝通分析中注意的。
需求解決策略
▍需求解決方
做完前兩大步（需求反思、需求定義）后，需要設(shè)計(jì)需求的解決策略。在解決方案擬定之前，還需要知道誰(shuí)能解決這個(gè)需求。對(duì)于產(chǎn)品來(lái)講，這些解決方可能會(huì)是如下：
產(chǎn)品經(jīng)理
交互設(shè)計(jì)
視覺設(shè)計(jì)
前端開發(fā)
后臺(tái)開發(fā)
▍需求的渠道
需求渠道區(qū)別于需求的制造方在于，需求制造方是需求的真正源頭，而需求的渠道只是需求的轉(zhuǎn)述或反映。有時(shí)候一個(gè)需求源頭會(huì)在多個(gè)需求渠道中反應(yīng)出來(lái)。
簡(jiǎn)單的講：需求制造方就是“從哪來(lái)”，需求的渠道是“通過什么來(lái)”。
當(dāng)然需求的制造方可以和需求的渠道為同一方。
總 結(jié)
三大步驟：需求反思、需求定義、需求解決策略：
需求反思：需求合理性、需求負(fù)面性、需求擱置
需求定義：需求類型、需求制造方、需求核心內(nèi)容
需求解決策略：需求解決方、需求的渠道
以上為在提出具體解決需求方案前，所做的處理工作。對(duì)比拿到需求就馬上拿出應(yīng)對(duì)方案；而是慢思考、快執(zhí)行。防止了因?yàn)榭紤]不到位導(dǎo)致解決了某個(gè)問題產(chǎn)生新問題，反復(fù)來(lái)回不停硬試錯(cuò)的狀況。
老話說(shuō)得好：磨刀不誤砍柴工。希望各位產(chǎn)品經(jīng)理都是“親媽”，而不是“奶媽”。
作者：雨山薪
來(lái)源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)