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這是一個(gè)共識(shí)稀缺的時(shí)代。
消費(fèi)者的注意力愈發(fā)分散,他們消費(fèi)內(nèi)容的場(chǎng)景變得碎片化和圈層化,這也對(duì)媒介環(huán)境產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。對(duì)于品牌而言,構(gòu)建用戶心智是長(zhǎng)期主義,其方法論跟隨媒介環(huán)境,動(dòng)態(tài)變化。
電視媒體強(qiáng)勢(shì)年代,受眾接觸信息的媒介有限,往往對(duì)于大的敘事和事件,有著共識(shí)和共情。因此,“央視標(biāo)王”成就了一個(gè)個(gè)全國(guó)性品牌,大品類機(jī)會(huì)涌現(xiàn),配合強(qiáng)渠道執(zhí)行力,品牌完成品類心智的占領(lǐng);平臺(tái)電商崛起時(shí),相較于傳統(tǒng)大牌碾壓的線下渠道,新興品牌和白牌涌向了電商平臺(tái),“新渠道”讓這些品牌有了話語(yǔ)權(quán),“低定倍率”形成價(jià)格區(qū)隔。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶時(shí)間和注意力分散在不同的平臺(tái), 尤其以“短視頻+直播”的內(nèi)容形式,承接著大量的消費(fèi)習(xí)慣。如何在高頻的內(nèi)容場(chǎng)景中,實(shí)現(xiàn)廣泛的心智滲透,我認(rèn)為在于找到共識(shí)的入口。
共識(shí)入口在哪兒?其中有一條路徑——回歸傳統(tǒng)文化。正如國(guó)潮出圈的背后,是文化自信和國(guó)貨自信的產(chǎn)物,也是新生代消費(fèi)人群,成長(zhǎng)于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)騰飛的環(huán)境中,所形成的廣泛共識(shí)。
近期,快手便推出首個(gè)以中國(guó)文化為核心的節(jié)慶商業(yè)IP——新市井中國(guó)節(jié),首創(chuàng)“傳統(tǒng)節(jié)日+節(jié)氣”的營(yíng)銷模式,以“短視頻+直播”呈現(xiàn)新市井商業(yè)下的“衣食住行”,喚醒大眾對(duì)于傳統(tǒng)節(jié)點(diǎn)的儀式感同時(shí),也讓節(jié)日營(yíng)銷價(jià)值提供了兩條實(shí)現(xiàn)路徑——傳遞節(jié)日/節(jié)氣內(nèi)涵、品牌價(jià)值延伸。
傳統(tǒng)節(jié)日和節(jié)氣等節(jié)點(diǎn),是大眾的共識(shí),也是全民級(jí)的氛圍制造機(jī)。品牌需要契合節(jié)點(diǎn)的內(nèi)涵和寓意,建立與節(jié)日和節(jié)氣的連接,甚至與某個(gè)特定節(jié)點(diǎn)相關(guān)聯(lián),即想到這個(gè)節(jié)日,就能想到某個(gè)品牌。
其次,品牌需要延伸價(jià)值,與特定節(jié)點(diǎn)下的用戶達(dá)成需求同頻。七夕送禮,是讓對(duì)方開(kāi)心,中秋團(tuán)圓,表達(dá)對(duì)長(zhǎng)輩的孝心,這些從民俗的表象之下,深拓一層,聚焦于用戶的底層需求,提供現(xiàn)成的好處,是品牌延伸節(jié)日內(nèi)涵的方式。
沒(méi)有具體的案例,就沒(méi)有具象的感知。在快手新市井中國(guó)節(jié)IP與伊利欣活的合作案例,便是沿著節(jié)日內(nèi)涵、價(jià)值延伸的路徑,通過(guò)“垂類達(dá)人+品質(zhì)內(nèi)容”完成品牌心智的建立,并實(shí)現(xiàn)私域資產(chǎn)沉淀。
要理解新市井中國(guó)節(jié)的價(jià)值,需要回溯到一個(gè)基本問(wèn)題——為什么是快手做這件事?
這背后同樣有兩條主線,其一,快手新市井商業(yè)與節(jié)日、節(jié)氣衍生的民俗文化,有著天然的相關(guān)性;其二,快手傳統(tǒng)文化類目的達(dá)人生態(tài)不斷豐富。數(shù)據(jù)顯示,中秋、七夕、元旦、端午四大傳統(tǒng)節(jié)日相關(guān)作品,在快手站內(nèi)發(fā)布量達(dá)2000萬(wàn),視頻播放量超過(guò)200億。除去傳統(tǒng)節(jié)日,還有二十四節(jié)氣、民俗節(jié)日、非遺文化、戲曲漢服等多種類型的傳統(tǒng)文化,在快手被激活與關(guān)注。
對(duì)此,快手磁力引擎內(nèi)容商業(yè)化負(fù)責(zé)人毛海峰概述道:快手平臺(tái)特有的煙火氣,與中國(guó)節(jié)日、節(jié)氣具有天然的關(guān)聯(lián)性,此外,達(dá)人明星生態(tài)非常真實(shí)、生活化,快手用戶也非常喜愛(ài)傳統(tǒng)文化、國(guó)潮這些民族特征內(nèi)容,快手新市井中國(guó)節(jié)與平臺(tái)定位相互契合。
對(duì)于品牌而言,快手新市井中國(guó)節(jié)在內(nèi)容供給、內(nèi)容需求兩個(gè)維度,契合了當(dāng)下的內(nèi)容剛需:
·隨著限娛令、限籍令等政策出臺(tái),以及大眾內(nèi)容需求的轉(zhuǎn)變,娛樂(lè)明星內(nèi)容供給正在減弱,品牌需要新的內(nèi)容來(lái)補(bǔ)位,而傳統(tǒng)文化內(nèi)容便是與用戶持續(xù)溝通的載體。正如河南衛(wèi)視的傳統(tǒng)文化內(nèi)容出圈,以及特色戲曲、民俗傳承、創(chuàng)意型非遺文化等內(nèi)容在快手獲得持續(xù)關(guān)注度,那些符合正向價(jià)值觀的、美感的傳統(tǒng)文化內(nèi)容,正在成為快手用戶的消費(fèi)習(xí)慣。
·供需兩端的變化外,傳統(tǒng)節(jié)日和節(jié)氣內(nèi)容能夠提升營(yíng)銷感知力。因?yàn)楣?jié)日和節(jié)氣屬于全民性認(rèn)知,而非圈層屬性。品牌能夠通過(guò)“新市井中國(guó)節(jié)”觸達(dá)全域用戶,實(shí)現(xiàn)用戶拓圈,并以儀式感的內(nèi)容主題,建立用戶與品牌的情感共振。
此外,在公私域互通的快手平臺(tái),品牌可以實(shí)現(xiàn)節(jié)慶熱點(diǎn)的營(yíng)銷閉環(huán),以及基于快手用戶生態(tài)的強(qiáng)互動(dòng)性,以抽獎(jiǎng)互動(dòng)機(jī)制設(shè)置,高效沉淀數(shù)字私域資產(chǎn),以傳統(tǒng)文化的復(fù)蘇賦能品牌營(yíng)銷。
在快手新市井中國(guó)節(jié)IP與伊利欣活的創(chuàng)意案例中,正是通過(guò)內(nèi)容形式、心智資產(chǎn)和“種草全鏈路”,實(shí)現(xiàn)節(jié)日營(yíng)銷的增量嘗試。
①圍繞垂類“內(nèi)容+達(dá)人+明星”,以微綜形式云游端午
新市井中國(guó)節(jié)第一季內(nèi)容由伊利欣活中老年奶粉獨(dú)家冠名,以“欣活迎端午,明星送福瑞”為主題,開(kāi)啟“24小時(shí)云游端午”。活動(dòng)貫穿了端午節(jié)全天,從零時(shí)的喚醒北京城,到游賞、欣賞、慢賞、趣賞、夕賞、唱賞和愛(ài)賞七大“賞中秋”環(huán)節(jié),與端午的民俗文化內(nèi)涵相呼應(yīng)。
相較于過(guò)往節(jié)日營(yíng)銷,主要通過(guò)TVC和海報(bào)等創(chuàng)意物料宣發(fā),以及配合促銷活動(dòng)的點(diǎn)狀式玩法,新市井中國(guó)節(jié)更像是一檔民俗文化微綜藝,貫穿全天的直播內(nèi)容策劃,讓用戶更完整地體驗(yàn)端午節(jié)日氛圍,喚醒節(jié)日生活里的儀式感。
此外,擁有許多“爺青回”時(shí)刻的“小品之王”陳佩斯,在端午節(jié)當(dāng)天與陳大愚實(shí)現(xiàn)父子同屏,以伊利欣活福瑞官的身份,在快手參與了“24小時(shí)云游端午”互動(dòng)。除了父子間的嬉笑玩樂(lè),以及不時(shí)丟出的喜劇包袱外,活動(dòng)還邀請(qǐng)到“掌握皇家秘密最多的女人”——故宮博物院研究員苑洪琪等嘉賓,進(jìn)行一場(chǎng)“知播”,將伊利欣活的產(chǎn)品創(chuàng)新和場(chǎng)景,融入到劇情當(dāng)中,陪伴大家云游頤和園,打卡知名景點(diǎn),談?wù)撎厣嬍澈兔袼孜幕?,分享諸如“一頓飯吃200道菜的慈禧怎么過(guò)端午”、“乾隆帝有哪些養(yǎng)生之道”和“宮廷里面如何舉辦賽龍舟”等趣味知識(shí)。嘉賓們?cè)诘窳寒嬛?,尋找特別的寓意,在節(jié)目中配合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景講解,一一呈現(xiàn)出來(lái)。
在唱賞環(huán)節(jié)中,快手音樂(lè)人 @絕世的陳逗逗 直播歡唱會(huì)獻(xiàn)歌送祝福,全天還有市井煙火慢直播,以及不間斷的伊利欣活產(chǎn)品抽獎(jiǎng)活動(dòng),烘托節(jié)日氛圍。
②完成品牌心智滲透,實(shí)現(xiàn)人群拓圈
在中老年人的消費(fèi)場(chǎng)景中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品使用者、消費(fèi)決策者并不重合的場(chǎng)景。中老年人消費(fèi)的營(yíng)養(yǎng)品,大多來(lái)自于晚輩的購(gòu)買。因此,伊利欣活中老年奶粉的目標(biāo)受眾,除了是終端消費(fèi)者外,還有孝敬長(zhǎng)輩的年輕人群,品牌需要實(shí)現(xiàn)受眾的拓圈,進(jìn)行高效地覆蓋。
在伊利欣活冠名的新市井中國(guó)節(jié)第一季活動(dòng)中,除了有陳佩斯父子現(xiàn)場(chǎng)演繹,兩代人對(duì)于孝道的理解,還有伊利欣活紓糖奶粉在粽子食材展示環(huán)節(jié)的場(chǎng)景植入,呈現(xiàn)0蔗糖、生牛乳、豐富膳食纖維、益生菌和十六種營(yíng)養(yǎng)元素等產(chǎn)品賣點(diǎn),透?jìng)髅嫦蚩靥侵欣夏耆巳旱漠a(chǎn)品定位心智,延伸出“欣文化”為代表的生活方式。
品牌的終極目標(biāo)是成為品類代名詞,在快手新市井中國(guó)節(jié)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容場(chǎng)景下,配合抽獎(jiǎng)活動(dòng)、品牌挑戰(zhàn)賽等互動(dòng)機(jī)制,能從容地、高效地培育品牌心智。而在垂類豐富的達(dá)人生態(tài)中,快手通過(guò)在美食類、健康類、音樂(lè)類和知識(shí)類中,與達(dá)人合作定制內(nèi)容,讓民俗文化和中華孝道理念,觸達(dá)更多元的人群,讓伊利欣活快速占據(jù)中老年奶粉品類的關(guān)聯(lián)認(rèn)知。
③烘托種草氛圍,培育品牌的心智勢(shì)能
品牌的動(dòng)銷,某種程度上是勢(shì)能和動(dòng)能的轉(zhuǎn)換過(guò)程。
當(dāng)品牌勢(shì)能足夠高時(shí),能快速帶動(dòng)產(chǎn)品的后續(xù)轉(zhuǎn)化。在當(dāng)下的品牌傳播語(yǔ)境中,品牌勢(shì)能對(duì)應(yīng)著“種草”。而高效的種草,往往來(lái)自于優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容體驗(yàn)。
正如在談及伊利欣活的品牌案例時(shí),毛海峰評(píng)述道:圍繞端午節(jié)點(diǎn),伊利欣活構(gòu)建起了整體的認(rèn)知,傳遞自身產(chǎn)品利益點(diǎn)的同時(shí),也塑造了一個(gè)健康生活的形象,整體內(nèi)容的視覺(jué)體驗(yàn)呈現(xiàn)出綜藝的質(zhì)感,后續(xù)的節(jié)日節(jié)氣時(shí)間點(diǎn),新市井中國(guó)節(jié)也會(huì)持續(xù)推進(jìn),來(lái)滿足許多品牌的營(yíng)銷需求。
因此,品質(zhì)內(nèi)容是品牌勢(shì)能的推動(dòng)器,對(duì)于在快手經(jīng)營(yíng)的品牌而言,可以通過(guò)新市井中國(guó)節(jié)進(jìn)行前期的直播造勢(shì),做品牌精神層面的升華,實(shí)現(xiàn)品牌、達(dá)人和粉絲三者之間的共鳴,為后續(xù)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化提供心智基礎(chǔ)建設(shè)。
從快手新市井中國(guó)節(jié)的主題傳播創(chuàng)意中,我能清晰地感受到,有關(guān)達(dá)人IP化和品質(zhì)內(nèi)容,逐漸成為直播電商的新趨勢(shì)。正如東方甄選背后的情懷IP、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容帶來(lái)現(xiàn)象級(jí)傳播,之于持續(xù)布局品質(zhì)內(nèi)容的快手,在非遺、短劇和體育等內(nèi)容生態(tài)豐富,直播內(nèi)容得到持續(xù)優(yōu)化,更能培育起平臺(tái)種草的心智。
回溯直播電商的發(fā)展史,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的初步完善,“短視頻+直播”的電商形態(tài),也從早期的“低價(jià)+商品驅(qū)動(dòng)”,回歸到基于“達(dá)人經(jīng)濟(jì)+品質(zhì)內(nèi)容”的全鏈路、全域經(jīng)營(yíng)。它們的核心邏輯依舊是“人-貨-場(chǎng)”,但已然從渠道屬性,演變?yōu)?ldquo;品牌心智+私域資產(chǎn)+長(zhǎng)期轉(zhuǎn)化”的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)。
經(jīng)營(yíng)的紅利,往往出現(xiàn)在平臺(tái)的迭代中。直播電商,也在從“整體紅利”,過(guò)渡到回歸內(nèi)容的“價(jià)值創(chuàng)造”中。
因此,過(guò)往直播電商中的品牌競(jìng)爭(zhēng),在于低價(jià)刺激,它可以規(guī)?;鹆浚珔s不是長(zhǎng)久之計(jì)。因?yàn)槠放频囊粋€(gè)核心能力,便是守住價(jià)格帶的能力。品牌若保持頻繁的低價(jià)促銷,帶動(dòng)銷量的同時(shí),也消耗了品牌資產(chǎn),一旦停止打折,銷量就直線下滑,守不住品牌的價(jià)格帶。因此,品牌需要從銷售渠道的打法,轉(zhuǎn)向基于品質(zhì)內(nèi)容,構(gòu)建起穩(wěn)固的品牌心智。
·“推送廣告+品質(zhì)內(nèi)容”提升觸達(dá)頻率和效率
營(yíng)銷心理學(xué)有一個(gè)七次法則,即目標(biāo)受眾連續(xù)七次看到你的品牌信息后,才能產(chǎn)生興趣和信任感,以及后續(xù)的轉(zhuǎn)化。
若要打透品牌心智,建立起在品類中的優(yōu)勢(shì),品牌需要以合理的方式提升“存在感”,即在快手提升目標(biāo)用戶的觸達(dá)率。由于快手極為重視對(duì)用戶體驗(yàn)的保護(hù),PUSH式的硬廣難以完全滿足觸達(dá)需求,品牌需要通過(guò)達(dá)人內(nèi)容,在私域進(jìn)行二次或多次觸達(dá),形成PULL式品牌信息呈現(xiàn),其中的關(guān)鍵在于“圍繞達(dá)人定制優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”。
“其實(shí)硬廣也好,常規(guī)效果廣告投放也好,品牌僅通過(guò)這些途徑,其觸達(dá)率是不太夠的,尤其在達(dá)人私域用戶的觸達(dá)上,品牌可以通過(guò)達(dá)人合作,創(chuàng)作出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,一定程度上能補(bǔ)齊品牌硬廣滲透層次不夠深的問(wèn)題”,毛海峰補(bǔ)充道,“快手對(duì)于廣告觸達(dá)用戶的次數(shù)是有限制的,但對(duì)于高品質(zhì)內(nèi)容的觸達(dá)次數(shù),是放開(kāi)的,品牌要實(shí)現(xiàn)有效的傳播效果,要達(dá)到一定的觸達(dá)頻次,才能激起用戶的共鳴,內(nèi)容營(yíng)銷彌補(bǔ)的正是硬廣觸達(dá)頻次不夠的問(wèn)題。”
因此,品牌的內(nèi)容營(yíng)銷需要回歸“達(dá)人本位”,圍繞達(dá)人的定位和特質(zhì),定制品牌內(nèi)容,詮釋品牌精神和內(nèi)涵價(jià)值,繼而與目標(biāo)用戶實(shí)現(xiàn)共識(shí),甚至是情感共鳴。
·品牌心智與長(zhǎng)期轉(zhuǎn)化協(xié)同
只有達(dá)成共識(shí),才能將達(dá)人的私域用戶,轉(zhuǎn)化為品牌心智資產(chǎn)。
在平臺(tái)側(cè),快手商業(yè)化也通過(guò)自建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),基于品牌的需求,在內(nèi)容生態(tài)層面打造內(nèi)容營(yíng)銷的價(jià)值,這是關(guān)鍵的“起勢(shì)”階段。
例如在以新市井中國(guó)節(jié)IP完成心智啟動(dòng)后,品牌可以與快手電商大促協(xié)同,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期轉(zhuǎn)化。即后續(xù)品牌通過(guò)品牌挑戰(zhàn)賽完成用戶拓圈,再以超品日拉動(dòng)轉(zhuǎn)化規(guī)模,這種有節(jié)奏地轉(zhuǎn)化節(jié)奏,能夠?qū)崿F(xiàn)日常蓄水,最終在平臺(tái)級(jí)的電商節(jié),實(shí)現(xiàn)銷量的爆發(fā)式增長(zhǎng),它有著轉(zhuǎn)化上的長(zhǎng)尾效應(yīng)。
這種后鏈路的爆發(fā)力,已在快手平臺(tái)得到充分的驗(yàn)證,毛海峰通過(guò)平臺(tái)數(shù)據(jù)洞察總結(jié)道:“品牌在T0到T30的轉(zhuǎn)化效果是遞增的,T30的轉(zhuǎn)化效果基本是平時(shí)的2-3倍,當(dāng)然這里存在品類間的差異。以美妝品類為例。品牌在快手平臺(tái)做了一波種草營(yíng)銷后,當(dāng)天的ROI可能是1:1.0,但在沉淀30天之后,其銷售轉(zhuǎn)化效果可能是第一天的三倍左右,若延伸到 T180,沉淀轉(zhuǎn)化效果就更高了。”
·公域影響力與私域資產(chǎn)的增長(zhǎng)飛輪;
“公域影響力+私域轉(zhuǎn)化力”是品牌在快手經(jīng)營(yíng)的增長(zhǎng)飛輪,快手新市井中國(guó)節(jié)正是推動(dòng)二者相互輪轉(zhuǎn)的途徑之一。
在公域影響力層面,新市井中國(guó)節(jié)調(diào)動(dòng)了諸多站內(nèi)優(yōu)質(zhì)資源位及入口全站宣推,合作站外核心主流媒體聯(lián)動(dòng)發(fā)聲,億級(jí)資源推動(dòng)快手新市井中國(guó)節(jié)IP強(qiáng)勢(shì)突圍,推動(dòng)品牌節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷順利跨界出圈,它能夠規(guī)?;苿?dòng)目標(biāo)受眾從文化共識(shí),轉(zhuǎn)向品牌共情;在私域觸達(dá)轉(zhuǎn)化上,品牌賬號(hào)做私域沉淀,通過(guò)“直播+短視頻”的日常經(jīng)營(yíng),保持熱度,反復(fù)高效地觸達(dá)粉絲,這也能提升店播或達(dá)人帶貨整體ROI。
以2022年Q1統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為例,擁有5.98億月活、3.46億日活的快手平臺(tái),已然成為全民級(jí)APP以及入口級(jí)的場(chǎng)景流量。此外,快手的電商心智也逐步穩(wěn)固,其年度活躍買家超2.1億,快品牌月復(fù)購(gòu)率達(dá)80%,其公域是天然的品牌心智場(chǎng)和生意爆發(fā)場(chǎng)。而其私域有著極強(qiáng)的粘性,用戶習(xí)慣在私域完成購(gòu)買決策的行為,并成為快手平臺(tái)的特質(zhì),這也意味著品牌在快手完成公私域轉(zhuǎn)化的長(zhǎng)期效應(yīng),會(huì)更為明顯。
因此,以達(dá)人為核心,完成公私域輪轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)“種草-拔草”全鏈路經(jīng)營(yíng),是新市井中國(guó)節(jié)為品牌提供的增長(zhǎng)路徑,也是快手商業(yè)化對(duì)營(yíng)銷價(jià)值的上探。
回看電商的基本盤,我依然認(rèn)為它有強(qiáng)大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
“十四五”電商發(fā)展規(guī)劃的推出,進(jìn)一步明確電商在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展新使命,電商與一二三產(chǎn)業(yè)加速融合,全面促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈數(shù)字化改造,成為助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和鄉(xiāng)村振興的重要力量??傄?guī)模端,電商交易額從2020年的37.2萬(wàn)億元增加至2025的46萬(wàn)億元。
如何抓住這一波主升浪,我認(rèn)為,需要回歸到內(nèi)容復(fù)利的思維模式。
復(fù)利的基礎(chǔ)是“內(nèi)容生產(chǎn)力”,一方面,品牌的內(nèi)容生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)在升級(jí),不斷適應(yīng)短視頻和直播形式;另一方面,品牌和達(dá)人達(dá)成了更長(zhǎng)期、更廣泛的合作,相當(dāng)于外界補(bǔ)充的內(nèi)容生產(chǎn)力,源源不斷地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,這是品牌在快手平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。
此外,內(nèi)容復(fù)利對(duì)生意增長(zhǎng)的推動(dòng)作用,在于內(nèi)容很容易做延展,可以在已有內(nèi)容生產(chǎn)力的基礎(chǔ)上,不斷豐富不同題材、不同流行元素,不斷延展到品宣、種草、轉(zhuǎn)化等不同場(chǎng)景下。
因此,經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,就是經(jīng)營(yíng)生意。內(nèi)容復(fù)利是基于一個(gè)品牌的愿景,希望長(zhǎng)期地、持續(xù)地獲得社會(huì)價(jià)值,獲得社會(huì)認(rèn)同與數(shù)字性回報(bào),并愿意付出對(duì)應(yīng)的努力和代價(jià)。
它需要在一個(gè)更長(zhǎng)的時(shí)間周期里去理解、看待,而非截取任何一個(gè)短周期來(lái)粗暴地看待收益率,它需要某一些稟賦能力、認(rèn)知與資源。
當(dāng)然,重復(fù)之前,得選擇,得判斷,得衡量,什么是值得重復(fù)的。一旦找到它,我覺(jué)得應(yīng)該是義無(wú)反顧地打透。這樣才能抓住真正的生意增量。
快手新市井中國(guó)節(jié)IP所體現(xiàn)的,正是快手商業(yè)化不斷上探品質(zhì)內(nèi)容的價(jià)值,從規(guī)?;瘞ж浀酵厝ΨN草,在具有“共識(shí)”的傳統(tǒng)節(jié)日上,讓品牌與用戶“共情”,持續(xù)進(jìn)行私域沉淀,在后鏈路得以長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。這是“新市井商業(yè)”的繁榮,更是品牌的長(zhǎng)期復(fù)利。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)