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獨立站賣家是時候備戰(zhàn)2021年黑色星期五了——尤其對社媒營銷頗為倚重的賣家，更需要提前給出這一大促時節(jié)的營銷策劃。以Facebook為例，根據(jù)一組數(shù)據(jù)顯示，營銷人員在Facebook上的廣告支出幾乎同比上漲了18%；普通廣告的點擊率上升了11%，重定向廣告的點擊率上升了33%。
考慮到消費者對大額支出的謹(jǐn)慎程度，今年黑五期間，建議品牌給出如下品牌這樣“簡單粗暴”的折扣（或是采用相同的促銷思路）：
但問題是，如何才能在一眾提供促銷折扣的品牌營銷中脫穎而出？本文將針對此進(jìn)行一些案例分析，為賣家?guī)硪恍I銷新思路：
1- 品牌營銷案例——Patagonia，高社會責(zé)任感企業(yè)形象深入人心
以戶外用品公司Patagonia為例：早在2016年，Patagonia就開始了地球保護(hù)之旅，以實現(xiàn)品牌社會責(zé)任感——該品牌平日銷售額的1%會捐贈給相關(guān)組織去保護(hù)水資源、空氣資源及土壤資源，而黑五當(dāng)天產(chǎn)生的營業(yè)額，將百分百進(jìn)行捐贈。這項活動不僅讓品牌消費者明白自己的每一筆消費都會讓地球更好，還推動了Patagonia的銷售——該品牌1000萬美元左右的銷售額不可謂不高。
2- 禮物選購指南
每年的11月下旬，是海外消費者進(jìn)行大規(guī)模禮物采購的時節(jié)。彼時圣誕節(jié)拉開帷幕，送禮創(chuàng)意和購買指南將是海外消費者亟需的清單之一。品牌在這時候為消費者呈上精心制作禮物指南，和策劃得當(dāng)?shù)乃投Y建議，將一把抓住消費者的送禮需求。建議賣家至少準(zhǔn)備一份具備參考意義的送禮指南，并提前將其發(fā)布在品牌所布局的社媒渠道上。
（某品牌“For Him”系列送禮指南）
3- 品牌營銷案例——REI：貼合品牌定位，別出心裁的營銷策劃
從2015年開始，戶外運動品牌REI就開始鼓勵消費者走出家門，多運動，甚至在黑五當(dāng)天關(guān)閉了門店及線上銷售渠道；公司上萬名員工也在黑五當(dāng)天進(jìn)行了休假。其創(chuàng)立的標(biāo)簽#optoutside已經(jīng)獲得了近12億的瀏覽量，話題度十足。
4-營造消費氛圍感，打造限時促銷
賣家可以考慮前置黑五促銷活動，提早為今年黑五折扣的有效期營造限時感。（早開始的前提是消費者知道品牌在做促銷活動，否則一切都是白搭）。賣家可以通過向消費者介紹未上線新品的方式，來保持消費者對品牌的新鮮度和興奮感，達(dá)到促銷渠道一上線，品牌受眾就參與消費的目的。
社媒平臺是宣布黑五促銷活動的渠道之一。賣家可以試著通過主頁倒計時或類似Instagram Stories這樣的發(fā)布渠道去慢慢揭開優(yōu)惠的面紗，為促銷活動增添趣味性
以Bath & Body Works為例：
流量激增之下，如何運維品牌網(wǎng)站，帶給消費者良好購物體驗，提升品牌復(fù)購率？
黑五期間流量激增帶來的“副作用”很可能導(dǎo)致賣家的網(wǎng)站變慢，根據(jù)Catchpoint提供的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，導(dǎo)致賣家網(wǎng)站變慢的原因包括但不限于：
-第三方網(wǎng)站應(yīng)用
-負(fù)擔(dān)過重的API
-服務(wù)器的可擴展性差
-太多的圖形組件；等
此外，Catchpoint還提出了消費者最不愿意看到的網(wǎng)站崩潰后出現(xiàn)的詞語，包括：
·We are sorry（我們很抱歉）
·We are very popular（我們太受歡迎了）
·Hang on a sec..（稍等片刻......）
·We are currently experiencing a very high number of visitors to our website（目前網(wǎng)站訪問人數(shù)過多）
·Sorry, we need a moment（對不起，我們需要一些時間）
為了避免網(wǎng)站崩潰、消費者購物體驗大打折扣等情況的發(fā)生，賣家可以：
1- 未雨綢繆
盡早做準(zhǔn)備并非杞人憂天——根據(jù)eMarketer最近的一項研究數(shù)據(jù)顯示，部分消費者會在10月份就開始為黑五網(wǎng)一等送禮旺季開始做準(zhǔn)備；那么，在賣家端，可以通過以下方面提早對店鋪進(jìn)行相應(yīng)優(yōu)化：
·創(chuàng)建直觀的用戶界面
·提供不同支付選項，且運行流暢的支付界面
·手機APP端布局，早在2018年，移動端產(chǎn)生的流量就占到黑五期間總流量的67%
·客服團(tuán)隊的拓張與培訓(xùn)
2- 網(wǎng)頁速度
2021年，黑五期間的流量將一如既往甚至更甚從前的龐大；但如果賣家店鋪的網(wǎng)頁加載速度過慢，消費意向度再高的用戶，也可能會因此流失——根據(jù)一項最新的研究數(shù)據(jù)表明，幾乎一半的受訪用戶均表示，不再會對一個網(wǎng)頁加載速度很慢的店鋪復(fù)購，這一現(xiàn)象在移動端更甚——比例達(dá)到了53%。
賣家可以利用Page Speed Insights或GT Metrixs等工具對店鋪網(wǎng)頁進(jìn)行測速。
除了一些“硬條件”，賣家在品牌營銷等“軟操作”方面還可以：
1- 發(fā)送黑五營銷郵件
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，黑五期間25%的銷售額都是郵件營銷轉(zhuǎn)化而來；在競品還沒反應(yīng)過來時候，賣家完全可以早做準(zhǔn)備，把這25%甚至更多的流量拿到手。
2- 以小時為單位做促銷活動
賣家可以嘗試為已經(jīng)訂閱品牌的消費者提供專屬折扣，比如借助三方電郵營銷工具，以在4個小時的時間區(qū)間里，每隔1小時向消費者發(fā)送促銷郵件。
3- 為黑五制作專門的登錄頁
前文提及，消費者很早就在關(guān)注黑五促銷，如果賣家能在維護(hù)好日常登錄頁的同時，再運維一個黑五專門的登錄頁，不僅能提高SEO排名，還能收集到高意向消費人群的電郵信息列表。
4- 保持促銷神秘感
大部分消費者對具有神秘意味的東西頗感興趣。
以上圖22 Days Nutrition的郵件營銷為例，在主題行，郵件就提到“你的神秘優(yōu)惠是什么？”——開頭吸睛的文案可以滿足消費者的獵奇心，等消費者打開郵件，就能看到，在22 Days Nutrition消費以后，才能解鎖能享受的全部優(yōu)惠。
5- 折扣優(yōu)惠券
提供折扣優(yōu)惠券是簡單但行之有效的辦法。賣家可以利用平臺或合作伙伴的優(yōu)惠券生成機制生成優(yōu)惠券，并將其發(fā)送給客戶即可。
6- 小而美且免費的禮物
為消費者準(zhǔn)備精美實用且免費的小禮物，隨訂單一起寄出；提高消費者購物體驗感，讓他們體會到品牌的用心。（全年可采用）
7- 主頁加上優(yōu)惠倒計時
有“選擇困難癥”的消費者在所難免，遑論大多數(shù)消費者在下單前都有貨比三家的習(xí)慣。最近的一項研究數(shù)據(jù)表明，約95%的消費者會花時間去尋找價格最優(yōu)惠的產(chǎn)品，其中36%的人會多花30分鐘來比較產(chǎn)品之間的區(qū)別。如果賣家在主頁添加一個優(yōu)惠倒計時器，將在無形中幫助意向消費者更快作出決定，完成銷售漏斗。
8- 提供免運費服務(wù)
免運費是“簡單粗暴”的提高轉(zhuǎn)化率的方式。黑五期間，賣家最好在能力范圍內(nèi)提供免運費服務(wù)，降低消費者的購物車放棄率。
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2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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