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中國大陸地區(qū)每周有大量用戶訪問App Store，這些用戶通過App Store發(fā)現(xiàn)并下載應用，數(shù)據(jù)顯示，今年上半年App Store創(chuàng)收超去年同期5.6%。開發(fā)者和營銷者通過各種方式設(shè)法增加App搜索展示次數(shù)，但轉(zhuǎn)化率仍不理想。
最近，我們收到了很多應用開發(fā)者和營銷者的提問，如何提升App轉(zhuǎn)化率？為什么我做了這么多但是轉(zhuǎn)化率卻下降了？面對突如其來的情況我們該如何操作？本期我們分享造成App Store內(nèi)應用轉(zhuǎn)化率下降的6條原因，幫助開發(fā)者和營銷者應對挑戰(zhàn)。
在此之前，了解App Store龐大的“轉(zhuǎn)化池”。
蘋果開發(fā)者官網(wǎng)顯示：全球有15億臺Apple設(shè)備，每周訪問App Store用戶達5億。即有3分之一的用戶每周訪問App Store。結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)指出中國有2.43億iPhone用戶，那么我們推算出中國App Store每周約有1億訪客。
基于蘋果為用戶安全考慮，App Store是用戶下載安裝應用程序的唯一途徑。Sensor Tower數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，蘋果App Store通過應用內(nèi)購買、訂閱、付費應用和游戲創(chuàng)收約437億美元，較上年同期增長5.6%。
顯而易見，App Store有良好的大環(huán)境幫助開發(fā)者和營銷者獲得出色的結(jié)果。其次，恭喜你！造成轉(zhuǎn)化率下降的原因是能夠通過優(yōu)化解決的。
進行廣告投放時使用與App廣告素材相匹配的關(guān)鍵詞，并且廣告素材要與App功能相符合。
案例：當用戶搜索關(guān)鍵詞「跳舞」時，看到的是與舞蹈相關(guān)的廣告素材，用戶點擊其鏈接進入App詳情頁中，看到的則是與跳舞無關(guān)的學習App。
這款學習App雖然使用跳舞關(guān)鍵詞&跳舞素材截屏，但App實際功能與跳舞不符，自然不會吸引這部分用戶，無法產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率。
在設(shè)置廣告組時，關(guān)鍵詞、截屏素材等元數(shù)據(jù)與App相關(guān)性越高，獲得轉(zhuǎn)化率的效果越顯著。
你的App可能在排行榜中非常靠前，在其他付費流量的加持下，幫助你的App獲得了大量的展示次數(shù)。但是App詳情頁元數(shù)據(jù)沒有贏得用戶的青睞，導致用戶只是出于好奇而點擊查看并沒有成功獲得下載，所以轉(zhuǎn)化率低。
此時你可以嘗試A/B測試，更換不同的App圖標、內(nèi)容截圖等方式，找到最吸引用戶的展現(xiàn)形式。
這與原因二類似。當App進入App Store精選板塊、Today推薦時，一定會獲得意想不到的超級下載轉(zhuǎn)化量，而實際上卻是轉(zhuǎn)化量下降。
原因1：App素材缺乏創(chuàng)意或感染力，未能吸引用戶點擊查看詳情。
原因2：App詳情頁中評分較低、App截屏不完整、展示效果差等。
綜合優(yōu)化App元數(shù)據(jù)，任何一個元數(shù)據(jù)都是影響用戶評判該App的因素。
競爭對手可能會通過A/B測試，替換了與所投放關(guān)鍵詞更加匹配的廣告素材，所以在搜索結(jié)果頁下，競爭對手的App詳情頁與宣傳文本等元數(shù)據(jù)展示更貼近用戶需求。因此導致你的App在搜索結(jié)果頁中即使自然排名不變，但轉(zhuǎn)化率下降。
所以要多關(guān)注競爭對手的狀態(tài)。
季節(jié)性會導致某一些App的展示次數(shù)和下載率出現(xiàn)高峰，同時也會使某些App下載率急劇下降。如果你的App在某個營銷節(jié)點、節(jié)假日都會發(fā)生轉(zhuǎn)化率下降的情況，請?zhí)崆案鶕?jù)營銷節(jié)點或節(jié)日調(diào)整App元數(shù)據(jù)。
受疫情的影響，游戲、健身、做飯、辦公軟件、健康、線上購物等App受益于疫情居家的影響，提高了下載轉(zhuǎn)化率。旅游、預定平臺等App則是受到嚴重的沖擊，轉(zhuǎn)化率急劇下降。
在不可抗力的因素下，請保持樂觀的心態(tài)。
以上造成轉(zhuǎn)化率下降的原因大多是可以通過優(yōu)化解決的。隨著疫情常態(tài)化，多地跨省出游管控放松，為出行App帶來曙光。所以請保持樂觀，開始著手優(yōu)化App詳情頁，提前預警，獲得更多轉(zhuǎn)化率。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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