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在昨天的 2018 微信公開課 PRO 版現(xiàn)場(chǎng),小程序官方發(fā)布重磅數(shù)據(jù):小程序日活 1.7 億,一線城市占 30%,二線城市占 20%,三線城市占 19%,四線及以下占比 31%。
小程序一年以來(lái),52 周 32 次發(fā)布能力,共計(jì) 100 多項(xiàng),包括公眾號(hào)關(guān)聯(lián)多個(gè)小程序、小程序間跳轉(zhuǎn)、開放群能力……這些接口開放的效果在今年下半年開始集中顯現(xiàn),其中影響最為明顯的是在線電商、線下零售領(lǐng)域。
隨著小程序能力的完善,背后巨大的市場(chǎng)潛力已經(jīng)不言而喻。本文將結(jié)合筆者近期觀察的 100 款熱門小程序,來(lái)解答小伙伴們最關(guān)心的問(wèn)題:如何在這日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,成功打造出一款爆款小程序。(文章越往后越精彩)
01 小程序市場(chǎng)分析
任何項(xiàng)目開始前,都少不了定位這個(gè)步驟,小程序也不例外。
小程序的定位,說(shuō)白了就是直接告訴用戶“我是誰(shuí)?我能解決什么問(wèn)題”,因?yàn)樽層脩粼谧疃虝r(shí)間內(nèi)清楚記得你能做什么,比什么都重要。
比如「群里有事」小程序就是將自己定位為社群工具,用戶體驗(yàn)完這款小程序后就會(huì)快速的記住兩個(gè)關(guān)鍵信息:第一,這款工具是在社群里用的;第二,當(dāng)社群有事情要通知的時(shí)候就用它。
市場(chǎng)定位是打造爆款小程序的核心關(guān)鍵,下面筆者就分 2 個(gè)步驟,手把手教你如何找準(zhǔn)自己小程序的市場(chǎng)定位。
1)市場(chǎng)分析
市場(chǎng)是一群有具體需求而且有相應(yīng)購(gòu)買力的消費(fèi)者的集合,因此,市場(chǎng)分析解決的是你的小程序要為誰(shuí)服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)包括總體市場(chǎng)人群分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)細(xì)化維度、目標(biāo)市場(chǎng)選擇。
這里繼續(xù)以社群管理類小程序?yàn)槔N覀冊(cè)谧鍪袌?chǎng)分析時(shí)需要弄清楚社群管理從業(yè)者的人群特征,比如社群管理員的用戶規(guī)模、年齡階段、性別分布、聚集地、生活習(xí)慣等。
社群管理市場(chǎng)的細(xì)分維度,按照用戶關(guān)系可以分為關(guān)系熟人社群與陌生人社群,按照用戶互動(dòng)方式可以分為學(xué)習(xí)社群與瀏覽社群。
2)自我分析
顧名思義,就是要搞明白“我是誰(shuí)”。觀察發(fā)現(xiàn),基于現(xiàn)有的服務(wù)和業(yè)務(wù)需求來(lái)策劃小程序會(huì)有著更高的成功概率。所以我們需要羅列出目前手上有哪些服務(wù)可以小程序化,以及未來(lái)規(guī)劃中有哪些業(yè)務(wù)需求是可以用小程序來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
將這些服務(wù)和需求列出來(lái)后,建議可以按照這 3 個(gè)維度來(lái)做最終小程序化的服務(wù)選擇。
第一,市場(chǎng)規(guī)模,優(yōu)先拿最有優(yōu)勢(shì)的服務(wù)做小程序快速搶占紅利;第二,需求頻率,優(yōu)先將用戶高頻需求的服務(wù)小程序化;第三,社交服務(wù),優(yōu)先將分享屬性強(qiáng)的服務(wù)小程序化。
02 小程序功能定位
在進(jìn)行了市場(chǎng)分析和自我分析,確定了小程序的“目標(biāo)用戶”以及“服務(wù)方向”之后,接下來(lái)要做的就是思考小程序需要具備什么功能才能夠服務(wù)好用戶。
為了強(qiáng)化小程序打開速度,微信官方對(duì)小程序代碼包做了 2M 的大小限制,所以我們?cè)诓邉澬〕绦驎r(shí)要對(duì)功能有一定程度的取舍和拆解。
對(duì)于以輕取勝的小程序來(lái)說(shuō),在做其功能拆解時(shí),有 2 個(gè)建議:
1)需求細(xì)分
圍繞目標(biāo)市場(chǎng)用戶的性別、年齡、行業(yè)、社會(huì)階層、消費(fèi)能力、興趣愛(ài)好等維度來(lái)做需求細(xì)分。
還是以社群管理類小程序?yàn)槔?,我們可以圍繞目標(biāo)用戶需求,細(xì)化出社群通知、社群投票、社群抽獎(jiǎng)、社群打卡、社群相冊(cè)、社群直播、社群簽到、社群通信錄、社群聚餐、社群印象等 10 個(gè)細(xì)分需求。
2)需求排序
細(xì)化市場(chǎng)中,用戶的需求多種多樣,不可能全部滿足。因此,必須對(duì)需求進(jìn)行排序,優(yōu)先考慮滿足重度痛點(diǎn)需求,以此來(lái)快速獲取到目標(biāo)市場(chǎng)的絕大部分用戶,為其他滿足長(zhǎng)尾需求的小程序做基礎(chǔ)用戶量?jī)?chǔ)備。
以社群小程序?yàn)槔?,用戶的核心痛點(diǎn)需求是投票、聚餐、通知、自我介紹(名片),策劃小程序時(shí)就應(yīng)該優(yōu)先滿足這 4 點(diǎn)需求。(你應(yīng)該也發(fā)現(xiàn)了,這四點(diǎn)也是所有社群經(jīng)常發(fā)生的行為)
03 小程序極致體驗(yàn)
小程序推崇“用完即走”的服務(wù)理念,張小龍也在今年的微信公開課 PRO 版現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)調(diào)用完即走的本質(zhì)是任何一個(gè)工具都是幫助用戶完成一個(gè)任務(wù),越高的效率越好。當(dāng)用戶完成一個(gè)任務(wù)以后,可以能做去別的事情,而不是一定耗在一個(gè)工具里。
所以,落地到打造爆款小程序,為了能夠獲得微信的青睞,我們?cè)谧鲂〕绦虻漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí),可以從以下 2 點(diǎn)做出優(yōu)化:
1)提升速度
小程序之所以速度快,是因?yàn)槠溆兄?nbsp;2MB 的大小限制。對(duì)于企業(yè)與品牌來(lái)說(shuō),要想提升速度,就需要將小程序的功能單一化、簡(jiǎn)單化。?比如摩拜單車的定位就是掃一掃用車,麥當(dāng)勞小程序的定位就是會(huì)員積分卡,豆瓣評(píng)分小程序的功能定位就是影視評(píng)分……
2)縮短步長(zhǎng)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶步長(zhǎng)越長(zhǎng)越好,因?yàn)樗馕吨咧艺\(chéng)度,而小程序則截然相反,將用戶操作控制在 3 步以內(nèi)的小程序才是優(yōu)秀的小程序。
這里又要把摩拜單車小程序拿出來(lái)說(shuō)事兒了。摩拜作為第一批進(jìn)駐小程序的企業(yè),與騰訊達(dá)成了深度合作,用戶只要通過(guò)微信上的摩拜單車小程序掃一掃就可以解鎖了,大大降低了用戶使用摩拜單車的門檻。
小程序在方便用戶的同時(shí)也為摩拜單車帶來(lái)了肉眼可見(jiàn)的正面影響:自從接入小程序以來(lái),摩拜的月活躍用戶量環(huán)比增長(zhǎng)超 200%,每日注冊(cè)用戶超過(guò) 50% 來(lái)自小程序。
04 小程序服務(wù)閉環(huán)
張小龍說(shuō)“用完即走,走了還會(huì)再來(lái)”,只有當(dāng)一個(gè)用戶在一個(gè)工具里用得很愉悅、用得很高效,他才會(huì)下一次回過(guò)頭來(lái)繼續(xù)使用這個(gè)工具。讓用戶可以再回來(lái)使用你的小程序成為回頭客,微信官方還是給我們留下了不少的機(jī)會(huì),那重點(diǎn)就看你是否能實(shí)現(xiàn)小程序的服務(wù)閉環(huán)。
蘑菇街、拼多多、永輝超市等爆款小程序就通過(guò)服務(wù)閉環(huán),實(shí)現(xiàn)了用戶高留存(再來(lái)使用)。重點(diǎn)來(lái)了!它們主要利用了小程序提供的如下 4 種能力:
1)服務(wù)消息
用戶一進(jìn)入小程序,就會(huì)接收到提交信息的要求。只要用戶提交信息,你就可以獲得 1 次模板消息推送機(jī)會(huì);要是用戶完成購(gòu)買行為,那你就可以獲得 5 次模板推送機(jī)會(huì)。
而且小程序的微信推送次數(shù)沒(méi)有限制,會(huì)隨著用戶在小程序操作次數(shù)的增加而持續(xù)累積;比如用戶下單 5 次,就可以推送消息 25 次。這樣就完美解決了小程序的回流問(wèn)題,并形成消息流閉環(huán)。
當(dāng)你有了這些推送機(jī)會(huì)后,就要好好的利用它們來(lái)做用戶促活了,比如:提醒用戶訂單、物流狀態(tài)的變更,提醒用戶有新活動(dòng),提醒用戶使用優(yōu)惠券等等。而且,當(dāng)你引導(dǎo)用戶在小程序里產(chǎn)生新的行為時(shí),你就又繼續(xù)疊加了推送次數(shù)。
在消息觸達(dá)這一點(diǎn)上,玩得最溜的應(yīng)該是拼多多,它通過(guò) 0.1 元的拼 iphoneX 活動(dòng)(領(lǐng)優(yōu)惠券活動(dòng))來(lái)引導(dǎo)用戶在小程序里產(chǎn)生支付行為,獲得多次觸達(dá)用戶的機(jī)會(huì)。
針對(duì)不同階段的用戶,要制定最適合最能刺激 ta 購(gòu)買欲的消息模板。比如說(shuō),對(duì)提交了信息但是還未下單的,推送優(yōu)惠信息;對(duì)已經(jīng)下單購(gòu)買的,推送老主顧專屬優(yōu)惠信息等。
2)身份識(shí)別
微信也為小程序開放了用戶身份識(shí)別能力,用戶在小程序進(jìn)行產(chǎn)品注冊(cè)時(shí),可以免輸入電話號(hào)碼快速注冊(cè),同時(shí)還可以免輸入收件地址快速填寫訂單。
根據(jù) 2017 年 12 月的微信官方數(shù)據(jù),萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)在全國(guó) 206 個(gè)萬(wàn)達(dá)購(gòu)物中心進(jìn)行小程序營(yíng)銷,卡券核銷率高達(dá) 62%。筆者試用了一下萬(wàn)達(dá)的小程序,發(fā)現(xiàn)它為了提高核銷率,除了推送微信服務(wù)消息,還會(huì)利用獲取到的用戶信息進(jìn)行短信 PUSH(它的電話號(hào)碼來(lái)源就是小程序的快速注冊(cè))。
3)公眾號(hào)關(guān)聯(lián)
公眾號(hào)關(guān)聯(lián)有兩層意思。第一層,對(duì)于新用戶,當(dāng)他在小程序進(jìn)行支付后,商家就可以引導(dǎo)他關(guān)注公眾號(hào);第二層,對(duì)于公眾號(hào)用戶,他可以收到小程序的關(guān)聯(lián)消息,也可以通過(guò)公眾號(hào)菜單欄、詳情頁(yè)、圖文頁(yè)進(jìn)入到小程序。
整體來(lái)說(shuō)小程序和公眾號(hào)是一種聯(lián)動(dòng),小程序提供服務(wù)、獲取用戶,公眾號(hào)沉淀用戶,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的服務(wù)閉環(huán)。
4)卡券能力
小程序內(nèi)支持領(lǐng)取卡券,支持會(huì)員卡內(nèi)直達(dá)小程序服務(wù) ,方便用戶享受會(huì)員權(quán)益,同時(shí)也提供了非常強(qiáng)大的卡券發(fā)放和卡券使用提醒的技術(shù)支持。
比如每日優(yōu)鮮是一款零售類小程序,在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中就使用了小程序卡券管理系統(tǒng)。
每日優(yōu)鮮會(huì)推送優(yōu)惠券給滿足資格的用戶,并且在優(yōu)惠券在到期的前 2 天給未參與活動(dòng)的用戶推送優(yōu)惠券即將到期的消息,促進(jìn)用戶優(yōu)惠券使用率的提升,從而提升用戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率和留存率。
05 給你的小程序起個(gè)好名字
在完成小程序的市場(chǎng)定位、功能定位、極致體驗(yàn)、服務(wù)閉環(huán)后,你的開發(fā)設(shè)計(jì)階段已經(jīng)基本完成,接下來(lái)就是推廣了。
推廣的第一步就是名字。一個(gè)響亮好記的名字,不僅能第一時(shí)間吸引用戶,而且對(duì)于后續(xù)一系列的營(yíng)銷推廣活動(dòng)也是不小的助力,一個(gè)好名字+好 Logo 是面向用戶的第一張臉,一定要快準(zhǔn)狠。
1)小程序命名相關(guān)規(guī)則
① 合規(guī)字符
小程序的名字,可以由中文字符、英語(yǔ)字符、阿拉伯?dāng)?shù)字和“+”符號(hào)組成。需要注意的是,“+”必須放在末尾,例如“上線了小程序+”。
② 字?jǐn)?shù)限制
小程序名稱的字?jǐn)?shù)限制為 4~30 個(gè)字符,一個(gè)中文字占兩個(gè)字符空間。但是不建議名稱過(guò)長(zhǎng),一來(lái)不便于記憶,二來(lái)過(guò)長(zhǎng)的名字展示效果也不美觀。
2)小程序取名技巧
① 名字越短越好
名字以短小精悍為佳,既方便記憶又降低了搜索門檻。因?yàn)橐粋€(gè)中文字占 2 個(gè)字符位置,若名字為全中文,則控制在 5 個(gè)字以內(nèi)最佳。字?jǐn)?shù)不夠,“+”號(hào)來(lái)湊,比如“肯德基+”“美團(tuán)外賣+”等都是不錯(cuò)的例子,既保留了知名度較高的商標(biāo)名,又與原生 APP 有所區(qū)別。
② 知名度不夠,功能性來(lái)湊
若已有的原生 APP 知名度不夠的,建議直接在小程序名字中加入功能性的文字。
例如“說(shuō)話的地方”就沒(méi)有“國(guó)內(nèi)外機(jī)票預(yù)訂”、“抽獎(jiǎng)助手”、“群通訊錄”、“寶寶喂奶“功能性強(qiáng)。讓人一眼就能看到你的主要功能,是小程序取名的一大訣竅,也是將來(lái)小程序進(jìn)入紅海后你最大的競(jìng)爭(zhēng)力之一。
Tip:這個(gè)強(qiáng)功能需求的詞匯本身具備搜索熱度,但有時(shí)候同樣的意思,用戶習(xí)慣搜索的詞匯是不同的,比如外賣,很多用戶更多搜的是“餓了么”或者“點(diǎn)餐”。
③ 功能不夠,社交來(lái)湊
強(qiáng)需求的小程序可以用功能來(lái)命名,而弱需求和互動(dòng)性強(qiáng)的小程序則可以用“一句簡(jiǎn)單易懂的話”來(lái)占領(lǐng)用戶的心智。比如“我要賣藝”、“說(shuō)話的地方”、“一起相冊(cè)”、“群里有事”、“包你說(shuō)”、“與你見(jiàn)字如面”等等。
3)小程序改名限制
在你的小程序正式發(fā)布前,你有三次確定名稱的機(jī)會(huì)。需要注意的是,首次確定小程序名稱會(huì)消耗一次機(jī)會(huì),也就是說(shuō),你有兩次修改小程序名稱的機(jī)會(huì)。想讓新的小程序一鳴驚人,記得善用這兩次改名機(jī)會(huì),好好確定小程序的名字。
在發(fā)布之后,你也可以為小程序改名。個(gè)人主體類型的小程序每年可以修改兩次名稱,組織類型的小程序可以在每次申請(qǐng)微信認(rèn)證時(shí),為小程序修改名稱。但是不建議大家頻繁改名,不僅會(huì)影響用戶認(rèn)識(shí),而且可能會(huì)導(dǎo)致用戶流失。
06 小程序用戶觸點(diǎn)
自 2017 年 1 月 9 日上線以來(lái),截止目前小程序共擁有 100 名以上的開發(fā)者(企業(yè)和個(gè)人),2300 個(gè)第三方平臺(tái),共計(jì)上線 58 萬(wàn)個(gè)小程序。所以要想打造爆款小程序就要靈活使用多種手段來(lái)?yè)屨剂髁俊?/span>
目前小程序流量入口已經(jīng)超過(guò) 50 個(gè),「發(fā)現(xiàn)」欄主入口(6個(gè))、小程序自身入口(7個(gè))、搜索欄(6個(gè))、公眾號(hào)入口(6個(gè))、二維碼/小程序碼入口(10個(gè))、微信場(chǎng)景內(nèi)入口(9個(gè))、其他入口(6個(gè)),具體來(lái)說(shuō)分為兩種用戶獲取方式。
1)用戶主動(dòng)獲取
① 附近的小程序
如今,附近的小程序儼然將成為微信生態(tài)圈內(nèi)的 LBS 應(yīng)用,而對(duì)于線下實(shí)體店鋪則意味著多了一個(gè) 24 小時(shí)持續(xù)曝光的免費(fèi)廣告位。如果你擁有線下門店,千萬(wàn)別忘了這個(gè)入口。因?yàn)槿腭v小程序的店家,可以被自動(dòng)推送到方圓數(shù)公里內(nèi)的用戶微信上。
“附近的小程序”功能的試水反響效果不錯(cuò),已幫助不少企業(yè)與品牌獲得新一輪的客戶資源。如麥當(dāng)勞自上線小程序以來(lái),在所有新增用戶中,通過(guò)“附近的小程序”入口進(jìn)入的比例達(dá)到 23% ,貢獻(xiàn)了主要新增流量。
據(jù)小程序第三方統(tǒng)計(jì)平臺(tái)發(fā)布的 2017 年 Q2 季度微信小程序報(bào)告,“附近的小程序”的拉新率僅次于公眾號(hào)推文內(nèi)嵌小程序位居第二,占比達(dá)到 19.06% 。尤其是對(duì)于想做好本地化營(yíng)銷且有線下門店的企業(yè)來(lái)說(shuō),“附近的小程序”可幫助擴(kuò)大小程序的曝光與影響力。
② 搜索入口
2017 年 2 月,小程序終于開放了最重要的流量入口:搜索框。用戶能直接通過(guò)搜索關(guān)鍵詞來(lái)搜小程序,點(diǎn)擊即可直達(dá)小程序,大大降低了小程序的使用門檻。
如果你想在該入口獲得可觀的流量,就為小程序起一個(gè)好名字吧,因?yàn)楹玫拿植粌H能自動(dòng)獲取流量,而且還可以提升點(diǎn)擊率。
同時(shí),在 2017 年 6 月,小程序后臺(tái)新增關(guān)鍵詞搜索優(yōu)化功能,開發(fā)者可提交最多 10 個(gè)與小程序業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞,來(lái)幫助小程序更好地被發(fā)現(xiàn)。
注意:小程序的關(guān)鍵詞每個(gè)月可以修改三次。運(yùn)營(yíng)者還可在后臺(tái)看到關(guān)鍵詞推廣效果。
此外,支付入口、卡券入口、歷史列表、公眾號(hào)菜單、APP 分享也是用戶主動(dòng)獲取小程序的入口。
2)用戶被動(dòng)獲取
① 卡片分享
小程序目前支持的分享途徑有兩種:私聊與群聊。分享卡片較之普通鏈接卡片更大,包含部分圖文信息,且這部分信息會(huì)實(shí)時(shí)更新。比如天氣小程序,會(huì)隨著實(shí)時(shí)天氣變化而變化,無(wú)需點(diǎn)擊進(jìn)去即可看到需要分享給他人的內(nèi)容,十分方便。
② 公眾號(hào)關(guān)聯(lián)
2017 年 11 月 3 日,小程序支持關(guān)聯(lián)的公眾號(hào)數(shù)量由原先 50 個(gè)的增加至 500 個(gè),小程序與公眾號(hào)的聯(lián)系變得更為緊密。
這意味著將來(lái)企業(yè)和企業(yè)之間能夠以交換關(guān)聯(lián)小程序?yàn)楹献髂J竭M(jìn)行互推,讓小程序得到更多的曝光,亦可通過(guò)付費(fèi)的形式將自己的小程序關(guān)聯(lián)至自媒體大 V 的公眾號(hào)名片上,對(duì)于自媒體來(lái)說(shuō)也相當(dāng)于多了一個(gè)廣告位。
③ 公眾號(hào)文章內(nèi)廣告
這應(yīng)該是最適合電商類小程序的廣告位了,也是微信在重點(diǎn)推進(jìn)的內(nèi)容電商概念。比如由內(nèi)容圈粉后變現(xiàn)的典型代表 iDS 大眼睛,以“內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)”的形式,在公眾號(hào)文章中插入 iDS 大眼睛社區(qū)小程序,增加了互動(dòng)性與趣味性。
在推送文章中插入商品小程序,用戶可邊閱讀邊購(gòu)買,十分方便,大大提高了購(gòu)買率。
④ 公眾號(hào)尾部廣告位
2017 年 11 月9 日,微信上線新廣告位:小程序可通過(guò)公眾號(hào)底部廣告位推廣。
小程序以卡片的形式插入公眾號(hào)文章尾部,用戶點(diǎn)擊即可進(jìn)入小程序進(jìn)行后續(xù)操作。目前使用的多為電商小程序,用戶點(diǎn)擊即可直接購(gòu)買,轉(zhuǎn)化率很高。
07 社交裂變機(jī)制
社交關(guān)系鏈的能力支持是小程序所有能力中最具潛力的,而且目前爆款小程序基本都利用該能力有效的提升了拉新、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)數(shù)據(jù)。
微信團(tuán)隊(duì)是這樣描述“群能力”的:當(dāng)用戶在群中點(diǎn)擊分享卡片時(shí),開發(fā)者可獲得該微信群的群 ID 和群名稱,群ID是標(biāo)識(shí)微信群的唯一 ID,不同微信群的群 ID 是不同的。
現(xiàn)在許多游戲開發(fā)者已經(jīng)率先使用社群能力,比如在手游版吃雞“荒野行動(dòng)”之中,用戶可以將個(gè)人的戰(zhàn)績(jī)數(shù)據(jù)分享到群里進(jìn)行 PK,帶動(dòng)群里所有的人一起參與這場(chǎng)游戲。這種在小圈子中間形成的討論話題,既滿足了用戶的炫耀、競(jìng)爭(zhēng)心理,也實(shí)現(xiàn)了以小群效應(yīng)為觸發(fā)點(diǎn)的海量拉新效果。
此前,內(nèi)容型小程序一直被詬病。在小程序推出群能力之后,不少有趣的閱讀類小程序應(yīng)運(yùn)而生,其中最為典型的就是「輕芒雜志」推出的的“一起讀”功能。
當(dāng)我把文章分享給好友,我們就可以看到彼此的閱讀狀態(tài),并知道對(duì)方正在閱讀和關(guān)注什么,可以實(shí)時(shí)做交流、溝通,并能分享到群里進(jìn)行多人溝通。這就是典型的“群協(xié)作”——用戶為了達(dá)到同一目的,可以在群中共同完成一項(xiàng)任務(wù),任務(wù)的狀態(tài)也是實(shí)時(shí)更新的。
比如 4 月 17 號(hào)中午到 4 月 18 號(hào)深夜,「輕芒雜志」組織了“Faceboo全球開發(fā)者大會(huì)一起讀”的線上活動(dòng),邀請(qǐng)了 6 位對(duì) Facebook 非常有研究的專家為參與的人推薦了 18 篇文章,產(chǎn)出了 161 條筆記,共有超過(guò) 650 個(gè)人參加了這個(gè)線上活動(dòng)。
在這整個(gè)過(guò)程中輕芒不僅獲取了用戶,而且還通過(guò)社群實(shí)現(xiàn)了高頻互動(dòng)。再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍: “一起讀”的這項(xiàng)功能,利用了小程序的“群能力”。
08 朋友圈灰色流量
目前微信官方支持的小程序分享路徑為用戶與用戶之間的分享、用戶與群體的分享,至于分享到朋友圈的權(quán)限,小程序還沒(méi)開放。
那這是不是就意味著我們的小程序在朋友圈得不到曝光了呢?其實(shí)并不是!我們發(fā)現(xiàn)有不少小程序應(yīng)用小程序的圖片生產(chǎn)能力,引導(dǎo)用戶保存圖片并分享朋友圈,以達(dá)到獲取朋友圈流量的目的。
比如標(biāo)桿小程序「輕芒雜志」就可以生成小程序海報(bào)。不過(guò)要提醒的是,這么做千萬(wàn)要把控尺度,這種行為屬于違規(guī)操作,量大了就會(huì)被封掉小程序,之前刷屏的匿名聊天小程序就是因?yàn)樵摬僮鞅环鈳袅恕?/span>
總而言之,如果你想打造爆款小程序,就必須做到如下 8 點(diǎn):
1)市場(chǎng)定位
2)功能定位
3)極致體驗(yàn)
4)起個(gè)好名字
5)打造服務(wù)閉環(huán)
6)用好 50 個(gè)流量入口
7)利用群能力實(shí)現(xiàn)社交裂變
8)“竊取”朋友圈流量
還有最重要的就是要不斷關(guān)注小程序開發(fā)的新能力。微信團(tuán)隊(duì)在微信公開課 PRO 版現(xiàn)場(chǎng)表示,小程序還將在降低門檻、充實(shí)能力、提升場(chǎng)景流量、提高轉(zhuǎn)化、交易變現(xiàn)等方面持續(xù)開放,為用戶和開發(fā)者提供更豐富的場(chǎng)景和能力。
同時(shí),為了幫助小程序更好地變現(xiàn),微信團(tuán)隊(duì)透露已開始內(nèi)測(cè)小程序廣告組件,將在完善后盡快開放。
作者:陳維賢
來(lái)源:運(yùn)營(yíng)研究社(ID:U_quan)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)