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前兩年很火的「品牌私域」現(xiàn)在怎么樣了？
問(wèn)題補(bǔ)充：
來(lái)自城邦居民的觀察：消費(fèi)品領(lǐng)域的品牌，做私域就是建個(gè)群、發(fā)發(fā)優(yōu)惠券、發(fā)發(fā)打折信息，好像也沒(méi)有什么真正能和消費(fèi)者產(chǎn)生關(guān)系的舉動(dòng)。服務(wù)業(yè)的私域似乎更好一些，因?yàn)橛芯唧w的、消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的人去連接，比如有些tony老師，不引導(dǎo)消費(fèi)、不充卡、不建群，在你的朋友圈像一位普通朋友似的，當(dāng)你有相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候給一些建議。
倩姐回答：
私域，本質(zhì)上是品牌與用戶直接接觸的途徑，并且更多時(shí)候是直接一對(duì)一的接觸，而不是一對(duì)多的影響力。
在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前的私域，是真正傳統(tǒng)意義上的私域，純的私域。就是你和你這條街上的商家，你不遠(yuǎn)行，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，他呢，也只做你這條街的生意，你們之間就是私域的關(guān)系。那個(gè)時(shí)候的私域是根據(jù)地理位置去劃分的，“域”，是一個(gè)物理空間的概念。
過(guò)去我們之間的信息好像隔著一座座大山，要是想告訴另一個(gè)山頭上的人，這邊的山頭上有什么事兒，就需要一個(gè)大喇叭幫我們傳話。這個(gè)大喇叭就是媒介，但是今天，由于自媒體和各種賦能自媒體的工具越來(lái)越多，就有了很多的方式幫助我們直接連接兩個(gè)山頭的人。
媒介的作用逐漸消失，隨著直播帶貨、私域流量這些概念的興起，越來(lái)越多的品牌方，也在承擔(dān)過(guò)去很多媒體的職責(zé)。
在這個(gè)媒介粉塵化的年代，我們說(shuō)的這個(gè)“域”已經(jīng)超越了物理空間，被各種方式切分了，比如說(shuō)我們?cè)谕粋€(gè)群里，這就已經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)所謂的私域，或者有人說(shuō)，我們同樣在一個(gè)朋友圈里，這也叫做私域。
前幾年，私域這個(gè)概念火，就是因?yàn)楝F(xiàn)在的“私域”已經(jīng)成為媒介粉塵化時(shí)代的一種傳播形式。
實(shí)際上這是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)通訊工具和互聯(lián)網(wǎng)自媒體背景下出現(xiàn)的一些傳播變化，私域本質(zhì)就是建立直接的關(guān)系。過(guò)去隔山打牛的關(guān)系，今天是直接一對(duì)一或一對(duì)多的關(guān)系。這種私域?yàn)槭裁创蠹铱吹剿鼇y哄哄的？看到很多人喊私域，又不知道應(yīng)用在哪兒，效果怎么樣？
最早提出私域，并且推進(jìn)私域這個(gè)概念的，是微商們。微商實(shí)際上完全是私域模式的交易形式。他們?yōu)槭裁唇形⑸?？微在哪里?/strong>微就微在他自己個(gè)人媒體的規(guī)模，是以自己作為媒介，把自己當(dāng)作渠道去進(jìn)行交易。我不雇傭別人，我只靠自己這個(gè)媒介和渠道，通過(guò)朋友圈等等一些渠道去影響別人。不過(guò)，這里出現(xiàn)了一個(gè)挺有意思的現(xiàn)象，就是我們?cè)谥辈?、短視頻時(shí)代，很難看到非常成功的微商了。
或者是說(shuō)在直播、短視頻媒介時(shí)代，我們看到的是帶貨的新私域方式，私域的打造有了新的空間，用適合直播、短視頻方式去建設(shè)自己流量私域，比如“我的直播間的粉絲們”，“我的直播間的寶子們”，繼而形成一個(gè)自己的私域社群。
如果私域的概念泛化到這個(gè)程度。那么我們可以說(shuō)，私域還是有成果的，比如說(shuō)像東方甄選的直播間、交個(gè)朋友的直播間等等，其實(shí)這些都是私域的結(jié)果。和之前的微商在朋友圈里的營(yíng)銷(xiāo)一樣，它也是一種小的媒體。
這時(shí)候我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，私域可能更多針對(duì)偏個(gè)人化的IP，或者是微型迷你的個(gè)體創(chuàng)業(yè)者的狀態(tài)。這也是為什么我們現(xiàn)在看到比較大的、規(guī)?；纳虡I(yè)組織再去用私域拓寬它的銷(xiāo)售渠道時(shí)，會(huì)遇到困難。
什么困難呢？說(shuō)白了，就是它的私域如果運(yùn)營(yíng)得非常好，在大公司里是不可復(fù)制的，運(yùn)營(yíng)得非常好，就會(huì)變成個(gè)人IP，所以這里面，有一個(gè)個(gè)人和集體之間的矛盾，就是我們會(huì)看到很多大公司似乎并沒(méi)有在這里做出非常好的成績(jī)。
那如果私域不以個(gè)人IP的方式存在，而是以優(yōu)惠券、企業(yè)拉群搞活動(dòng)的方式呢。有很多企業(yè)在做這方面的嘗試，比如像瑞幸咖啡，把用戶沉淀在了像企業(yè)微信、或是企業(yè)直播間、企業(yè)自媒體這種所謂的私域里邊，但是我們又會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這樣的一個(gè)媒介粉塵化的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)的自媒體崛起速度和一個(gè)個(gè)人的自媒體的崛起速度其實(shí)是相等的，企業(yè)自媒體是沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)的，個(gè)人和企業(yè)在一個(gè)起跑線上，甚至企業(yè)比起個(gè)人IP來(lái)講，還略慢一些，因?yàn)樗鄙倭巳烁窕南笳髟⒁狻?/strong>
到最后我們來(lái)總結(jié)一下，我認(rèn)為如何看待什么流行詞、關(guān)鍵詞這個(gè)不重要。今天它叫私域，明天它換個(gè)名字，叫什么花里胡哨的詞，不是我們真正要關(guān)心的內(nèi)容，重要的是我們?nèi)リP(guān)心這件事情的本質(zhì)，私域的本質(zhì)是人們?cè)诿浇榉蹓m化的時(shí)代，把自身變成一個(gè)重要媒介，并且把自己的核心用戶群體，能夠通過(guò)直接的連接建立起自己的一個(gè)恒定社群，以達(dá)到自己對(duì)渠道的控制。
這個(gè)在我的品牌金三角里，我說(shuō)過(guò)這個(gè)有一個(gè)叫自有自由的銷(xiāo)售渠道，其實(shí)大家都在去控自己自有自由的銷(xiāo)售渠道。
現(xiàn)在各大平臺(tái)，它們發(fā)明工具，發(fā)明各種媒介的形式，在平臺(tái)上紛紛去扶持直播間的主播，扶持品牌IP等等，向各個(gè)渠道方證明我是一個(gè)平臺(tái)，你應(yīng)該來(lái)這里積極地建設(shè)你的私域渠道。實(shí)際上大家還是在一個(gè)公域里。作為一個(gè)媒體的形態(tài)去連接自己的用戶，這種粉塵化的現(xiàn)象會(huì)持續(xù)存在，并且持續(xù)加劇，最終會(huì)實(shí)現(xiàn)像安迪沃霍爾說(shuō)的那句話，在未來(lái)每個(gè)人都有15分鐘的時(shí)間成名。
今天的私域和過(guò)去說(shuō)的物理上的私域，最大的不同是，物理的私域基本是真正的密閉式。如果這個(gè)私域是公開(kāi)的，那么它的流速就會(huì)很快，今天我可以粉這個(gè)，明天就可以粉那個(gè)，今天可以聽(tīng)你說(shuō)，明天就去聽(tīng)他說(shuō)，這個(gè)私域不具備強(qiáng)迫性，也不具備封閉性，那這個(gè)時(shí)候，私域就不具備什么得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
歸根到底，私域就是剔除了媒介，借助平臺(tái)和工具，自己與消費(fèi)者直接連接。這種連接，是一種建設(shè)自有自由的銷(xiāo)售渠道的方法，跟過(guò)去物理空間不一樣，關(guān)鍵不是靠“域”的占領(lǐng)，而是靠心智和用戶關(guān)系的建設(shè)。我們?cè)谂c客戶的溝通中沒(méi)有“關(guān)系運(yùn)營(yíng)”這個(gè)概念，尤其是C端，大部分還停留在宣傳邏輯，而不是構(gòu)建關(guān)系的邏輯。
你要去建立你和用戶群之間的關(guān)系，提升關(guān)系的質(zhì)量，重視與用戶關(guān)系的運(yùn)營(yíng)。要相信，相信這世界萬(wàn)千總有關(guān)系，這份關(guān)系會(huì)成為企業(yè)的重要財(cái)富。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)