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作為一枚廣告人，我最不喜歡的說法之一，就是說廣告是營銷的一部分，是營銷一個(gè)子集，是營銷4P中的Promotion推廣。
廣告和營銷自然有重合的地方，但二者其實(shí)是截然不同的思維方式。
廣告是站在用戶的角度看溝通。
營銷是站在企業(yè)的角度看管理。
曾有人向營銷大師菲利普·科特勒請(qǐng)教：哪一個(gè)詞語可以精準(zhǔn)地定義營銷？
大師給出的答案是：Demand Management——需求管理
識(shí)別未滿足的用戶需求，估計(jì)需求量大小，從而確定細(xì)分人群和目標(biāo)市場(chǎng)，并進(jìn)入之。
接下來就是4P戰(zhàn)術(shù)組合，生產(chǎn)怎樣的產(chǎn)品（product）、設(shè)定怎樣的價(jià)格（price）、選擇適當(dāng)?shù)那溃╬lace）、并進(jìn)行推廣（promotion）。
這就是營銷。
營銷是幫助企業(yè)管理市場(chǎng)和用戶需求，為企業(yè)確定誰是我的目標(biāo)消費(fèi)者？他們有何種需求待滿足？
但需求管理，是發(fā)生在銷售之前。先理解市場(chǎng)和需求，然后再生產(chǎn)、再銷售。
可是，在銷售發(fā)生以后，營銷還得接著做啊。
這是因?yàn)椋?/span>
其一，用戶對(duì)你的看法、評(píng)價(jià)、口碑非常重要，這會(huì)影響其他潛在用戶的購買決策，所以要對(duì)用戶的心智進(jìn)行管理，即Usermind Management——用戶心智管理
心智管理包括對(duì)用戶的認(rèn)知管理和用戶體驗(yàn)管理。
其二，企業(yè)做的不是一錘子買賣，回頭客的購買對(duì)企業(yè)非常重要，已有客戶是企業(yè)非常重要的資產(chǎn)，所以要維護(hù)市場(chǎng)、維持與現(xiàn)有客戶之間的關(guān)系，保持客戶忠誠度，即Customer Relationship Management——CRM客戶關(guān)系管理
這樣，我們得到了一個(gè)公式：
營銷=需求管理+用戶心智管理+客戶關(guān)系管理。
三個(gè)管理分別對(duì)應(yīng)售前、售中、售后。
品牌資產(chǎn)管理為心智管理的重要組成部分，即產(chǎn)品（品牌）在用戶心目中的知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度、聯(lián)想度等。
但營銷最大的麻煩在于，它并不是一個(gè)甜蜜的二人世界。我賣你買，我情你愿。我了解你想法、滿足你需求，你奉上我錢包，雙方維持一段長期而穩(wěn)定的關(guān)系。
不是的，營銷是一段三角關(guān)系。
除了企業(yè)及其目標(biāo)消費(fèi)者，還有——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
企業(yè)甲能滿足用戶需求，企業(yè)乙也能滿足啊。
那對(duì)于企業(yè)來說，就不得不面臨一個(gè)問題：跟對(duì)手比起來，我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？
對(duì)于消費(fèi)者來說，就不得不面臨一個(gè)選擇：企業(yè)甲和企業(yè)乙有什么不一樣？我該選哪個(gè)？
競(jìng)爭(zhēng)，這是包括我們?nèi)祟愒趦?nèi)所有生物來到地球上必須面臨的第一件事。能否創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是生存的第一前提。
否則就會(huì)被大自然無情地淘汰，我們今天能見到的所有物種，都是因?yàn)樵谀硞€(gè)層面上具備了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如我們?nèi)祟?，我們力量比不上猩猩，速度比不了虎豹，于是我們就進(jìn)化出了超大的腦容量。
每天，當(dāng)太陽升起的時(shí)候，非洲大草原上的動(dòng)物們就開始了一天的奔跑。如果獅子跑不過最慢的羚羊，就會(huì)被活活餓死。如果羚羊跑不過最快的獅子，就會(huì)被吃掉。
換言之，每天，當(dāng)超市門打開的時(shí)候，貨架上的品牌們就開始了一天的奔跑。如果可口可樂不比百事更經(jīng)典更正宗的話，它就會(huì)被百事淘汰。如果百事可樂不比可口更年輕的話，它就會(huì)被可口吞并。
生存競(jìng)爭(zhēng)無處不在。
陳奕迅在歌曲《像一句廣告》唱到：
找工作的人那么多
憑什么你比別人屌
找愛情的人那么多
憑什么你比別人好
對(duì)于一個(gè)求職者而言，不僅要滿足面試公司的需求，還得打敗其他候選人。
對(duì)于一個(gè)求愛的人而言，不僅要贏得女神的心，還得戰(zhàn)勝其他追求者。
“市場(chǎng)營銷的本質(zhì)不是為客戶服務(wù)，而是算計(jì)，包圍并戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！?/span>這是定位論創(chuàng)造者杰克·特勞特說的。
所以我們要在用戶管理之前，給營銷加上一個(gè)前提：創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
邁克波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書中，總結(jié)了三種最基本的獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法：
1、總成本領(lǐng)先
2、差異化
3、聚焦
聚焦指的是在一個(gè)特定的細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)，針對(duì)一個(gè)特定人群，實(shí)現(xiàn)總成本領(lǐng)先，或者提供差異化價(jià)值。所以邁克波特的三種基本戰(zhàn)略，其實(shí)只有兩種：總成本領(lǐng)先和差異化
但成本領(lǐng)先本來就是一種差異化價(jià)值。所以邁克波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略其實(shí)只有一種：那就是差異化。
特勞特也說了，戰(zhàn)略就是與眾不同。找到自身的差異化優(yōu)勢(shì)，是一個(gè)企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)生存下來的前提，是營銷的第一要?jiǎng)?wù)。
但是，諾基亞、柯達(dá)都曾打敗了對(duì)手，但他們自身也很快玩完了。所以做營銷不能只盯著眼前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還得盯著潛在進(jìn)入者和替代者，以及上下游的變化。
營銷不是建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打敗對(duì)手就完事了，關(guān)鍵還在于持續(xù)提供獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)，找到自己公司存在的差異化價(jià)值是什么，知道自己未來最獨(dú)特的樣子。
“創(chuàng)造差異化優(yōu)勢(shì)”更準(zhǔn)確的講法應(yīng)該是“創(chuàng)造差異化價(jià)值”。
所以營銷完整的公式應(yīng)該是：
營銷=創(chuàng)造差異化價(jià)值+用戶管理（DM、UM、CRM）
比如求職，首要是了解自己相對(duì)于其他求職者優(yōu)勢(shì)是什么，有什么特別之處。然后理解企業(yè)需求，知道企業(yè)需要什么樣的人才，面試時(shí)爭(zhēng)取給企業(yè)留下良好的第一印象和認(rèn)知，并與企業(yè)建立長期互利關(guān)系。
比如戀愛，首要是了解自己，有什么優(yōu)點(diǎn)有什么缺點(diǎn)，了解自己的魅力和價(jià)值所在，相信自己是最獨(dú)特的存在。然后打聽女生喜歡什么樣的人，交往時(shí)努力給她留下好感，并爭(zhēng)取和她建立長期戀愛關(guān)系。
補(bǔ)充一條說明：
對(duì)于消費(fèi)者來說，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈，難免陷入選擇困難癥，所以要用一種用簡單的辦法來理解品牌。
其一：買任何一件商品，該品類內(nèi)只選擇記住有限的幾個(gè)品牌（不超過7個(gè)）
其二：每個(gè)品牌用一個(gè)詞或者一句話進(jìn)行定義。
比如要買豪華汽車，寶馬代表駕駛樂趣、奔馳代表豪華、奧迪代表科技、沃爾沃代表安全、凱迪拉克代表風(fēng)范、雷克薩斯代表設(shè)計(jì)和匠心
比如要買洗發(fā)水：海飛絲是去屑、飄柔是柔順、潘婷是營養(yǎng)、沙宣是造型修復(fù)……
這就叫定位。所以定位其實(shí)是對(duì)用戶心智的一種管理，屬于用戶認(rèn)知管理。
最后，用偉人的一句話概括吧：搞清楚誰是我們的敵人，誰是我們的用戶，還有，我們是誰。這是營銷的首先問題。
作者：空手
來源：空手
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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