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公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的越久，你可能越容易察覺一個(gè)問題，即便是一個(gè)擁粉千萬的公眾號(hào)，平均閱讀量都保持在十萬百萬的水準(zhǔn)，但總會(huì)有一部分“沉睡粉絲”不打call不看文，不懟不留言。
如何激起這部分粉絲的參與感，成為許多運(yùn)營(yíng)者漲粉之余發(fā)展公眾號(hào)的另一個(gè)選擇。
如果你關(guān)注過一些活躍度特別強(qiáng)的號(hào)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們?cè)诎l(fā)布或長(zhǎng)或短的圖文內(nèi)容時(shí)，還會(huì)通過“發(fā)起話題征集”動(dòng)作，主動(dòng)出擊尋找和迎合用戶痛點(diǎn)，來刺激用戶參與。
每逢話題出場(chǎng)，總能輕松實(shí)現(xiàn)閱讀暴漲，留言猛增，后臺(tái)消息提示數(shù)再攀高峰的壯觀場(chǎng)面，但為什么這個(gè)套路在有的公眾號(hào)就是激不起水花呢？！也許只是因?yàn)槟銓?duì)“話題征集”運(yùn)營(yíng)不夠了解。
1
為什么一定要做話題征集
推送“話題征集”有什么作用？
1.促活，加強(qiáng)用戶互動(dòng)頻率，同時(shí)為廣告主評(píng)估公眾號(hào)投放價(jià)值做好積極準(zhǔn)備；
2.解決選題荒和素材荒，同時(shí)豐富粉絲閱讀感受；
3.提高閱讀量；
……
那么目前公眾號(hào)中常見的話題征集都有哪些類型？
2
話題征集的4大類別
1 與粉絲聊經(jīng)歷，引發(fā)共鳴感
一般來說，粉絲是因?yàn)榕c公眾號(hào)定位合拍才決定關(guān)注，有共鳴感的經(jīng)歷是雙方溝通的基礎(chǔ)，因此話題征集中“故事征集”就占了極大一塊比例。
其中，又可以細(xì)分為簡(jiǎn)短式話題和偏深度故事分享，來看看一些公眾號(hào)的實(shí)操案例。
01
簡(jiǎn)短式話題
圖片來源：叫我九公子、我走路帶風(fēng)、杜蕾斯
話題簡(jiǎn)短，粉絲回復(fù)也比較高效。不過這也需在文章中做引導(dǎo)，粉絲熟知了套路才容易上手。
02
深度故事分享
圖片來源：新世相，才華有限青年
這一類征集一般篇幅都比較長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)者可以借助自己開發(fā)的或第三方信息收錄平臺(tái)，比如麥克表單，問卷星等來發(fā)起征集。
2 學(xué)習(xí)體驗(yàn)報(bào)告，深化用戶互動(dòng)
圖片來源：i烘焙，羅拉小姐
想要加強(qiáng)和用戶的互動(dòng)，可以通過以上方式鼓勵(lì)用戶參與，配合著推出一些與定位相關(guān)的產(chǎn)品福利，吸引性更強(qiáng)。
3 根據(jù)文章立意，文末延展話題
圖片來源：你們的西瓜君、微信派、Nikki妮兒
非話題性的專欄文可以在文末適時(shí)增加互動(dòng)話題，話題盡量與內(nèi)容或公眾號(hào)定位相關(guān)即可。
4 做好問卷調(diào)查，解析用戶畫像
有了粉絲就像有了堅(jiān)強(qiáng)的盔甲，于是也更希望充分了解粉絲群體特征。
不少公眾號(hào)會(huì)借由“問卷調(diào)查”了解“粉絲感興趣的選題，獲取精準(zhǔn)的用戶畫像，或者是當(dāng)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)某個(gè)調(diào)整動(dòng)作時(shí)，借此預(yù)先獲知粉絲的反應(yīng)”。
通常我們可能會(huì)通過一篇推文來引導(dǎo)粉絲參與問卷的填寫，把表單鏈接添加到閱讀原文中，并適時(shí)結(jié)合一些福利來刺激用戶參與，問卷內(nèi)容填寫控制在30秒~1分鐘，粉絲的參與度會(huì)更高。
舉個(gè)栗子：
或者通過群發(fā)圖片形式，鼓勵(lì)粉絲在后臺(tái)回復(fù)。
再舉個(gè)栗子：
△圖片來源：烏素
3
優(yōu)化話題征集的每個(gè)流程
1.話題選取與敲定
常接觸這個(gè)選題的朋友可能會(huì)遇到一個(gè)問題：下一期發(fā)起什么話題能打動(dòng)粉絲，會(huì)有高閱讀，能讓粉絲愿意參與分享和評(píng)論？
西瓜采訪了公眾號(hào)「叫我九公子」，九公子信箱這一專欄的定位就是做好粉絲話題征集，大致排期是每周2期。
九公子信箱的選題一般會(huì)參考微博比較熱或是有趣的話題，平常也會(huì)多看相關(guān)話題，不會(huì)刻意向讀者征集，但有時(shí)讀者的留言也會(huì)給予九公子一些靈感，與此同時(shí)，讀者群里踴躍的讀者看到有趣的話題也會(huì)發(fā)給九公子。
2.話題推送
一個(gè)好的標(biāo)題能夠吸引粉絲閱讀，那么，話題性的標(biāo)題要怎么取呢？
九公子認(rèn)為話題性文章標(biāo)題主要有以下兩個(gè)角度：
?切合讀者痛點(diǎn)
話題性文章出發(fā)點(diǎn)和其它類別文章一樣，要找到粉絲感興趣的或是能觸動(dòng)她們的點(diǎn)。
?讀者留言作標(biāo)題
如果有的粉絲留言特別精彩，則會(huì)考慮直接用來做標(biāo)題。
其實(shí)這也在一定程度上增強(qiáng)了用戶粘性，因?yàn)閷?duì)粉絲來說，他們會(huì)感知到被運(yùn)營(yíng)者重視的份量。
3.粉絲信息的合理公開和使用
話題征集過程中，要預(yù)先避免因?yàn)槭褂孟嚓P(guān)信息產(chǎn)生相關(guān)糾紛的問題，比如照片等個(gè)人信息。
做話題征集可提前告知粉絲信息將如何使用，以及合理粉絲信息的方法。比如咪蒙話題征集文末的申明和提示。
4.及時(shí)搜集和分析
話題征集一般會(huì)有一個(gè)活動(dòng)期，如果是文章底部留言倒還方便收集，若是需在后臺(tái)收錄信息的，需要及時(shí)做好收錄工作。
公眾號(hào)后臺(tái)的消息只能保留至多5天，點(diǎn)擊右側(cè)的“收藏”標(biāo)識(shí)，方便此后隨時(shí)查看。比如說，福利類互動(dòng)活動(dòng)需要獲取用戶郵寄地址時(shí)，收藏的作用就比較大了。
以上就是“話題征集”相關(guān)內(nèi)容的分享了（就沒見過這么實(shí)在的），為了和主題相呼應(yīng)，咱也做個(gè)互動(dòng)話題，形式做個(gè)改變，來做一個(gè)填空題吧：
“在我的眼里，公眾號(hào)是______”
p.s.
我的命
作者：虎牙
來源：西瓜君（ID：xiguaxiaojun）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)