很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者：隔壁老周101
來源：鳥哥筆記（niaoge8）
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明出處。
已經(jīng)做了1年半內(nèi)容運營的小石頭最近很苦惱。
當時一起入職的花花，熱熱鬧鬧地主導了好幾場活動了，不像自己苦哈哈的一直找素材、配圖、寫文章，然后發(fā)布在公眾號和App上。
既枯燥，又沒有成就感。
小石頭坐在工位上，偷偷瞟了一眼在格子間的老大。老大皺著眉頭，在本子上認真畫著什么東西。
部門老大總是一坐下來就基本不動，一副與世隔絕的樣子。私下里，小石頭、花花和其他部門同事，送了老大一個外號——“石佛”。一動不動像石頭，工作起來像機器，就是遇事還蠻佛系的。
花花和小石頭的工位挨著，平時買個奶茶、一起吃點辣條小餅干啥的，小姐妹還挺好的。最近小石頭沒事就嘆氣，其實花花早看出來了。
快到飯點了，看小石頭還沒點外賣，花花就湊過來悄悄說：“走，中午咱去外面搓一頓好的！”
中午的時間既短暫又寶貴，花花終于明白了小石頭為啥最近一直不開心。
原來小石頭一直想自己獨立主導一場活動，想突破下自己，但是老大好像一直都不給機會；此前在活動中也有承擔一定的工作，只是列了計劃清單，到頭來還是一點參與感都沒有，感覺啥都沒學到。
花花建議小石頭私下找老大好好聊聊，說說自己的困惑。馬上又到常規(guī)的活動節(jié)點了，說不定能爭取到一次機會呢。
有了花花的鼓勵，小石頭決定不糾結(jié)了，下午就找老大聊！
困惑1：為什么關(guān)鍵的任務(wù)不交給我？
小石頭瞅準老大開會結(jié)束的間隙，低聲說：“老大，我最近工作上有點困惑，想找你聊下，就耽擱15分鐘?！?/span>
老大先是微微一驚，然后看了看會議室說，“行，就這里，半小時之后我還有個會，我們簡單聊一下?！?/span>
小石頭看老大坐下喝了口水，心想反正豁出去了，憋著也是憋著：
“老大，我覺得你是不是不信任我？為什么總是讓我干些零碎的事情呢？就每天發(fā)發(fā)文章而已，一點成就感也沒有。上次的活動，你讓我整理活動計劃表，后來雖然參與了活動，但是和設(shè)計師對接啊，上廣告位啊，后期的數(shù)據(jù)啊，我什么都不太清楚，這個活動下來我一點存在感都沒有。明明有很多關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為什么關(guān)不交給我呢……”
一股腦兒地說完，小石頭感覺心里順暢了許多，心也砰砰跳，低著頭，偷瞄了老大，不知道會咋樣答復。
沒想到老大樂了，慢悠悠放下水杯，問到：“小石頭，你還記得年初的時候，我給你畫的一張《內(nèi)容的生產(chǎn)與流通》圖嗎？”
“??？”
小石頭吃了一驚，不知道為啥老大會突然問這個，但是隱約記得畫過。那是老大讓自己規(guī)劃內(nèi)容版塊的時候畫的，不過已經(jīng)過了好幾個月了，完全記不清了。
“記得一點，但是……但是不太記得里面的內(nèi)容了……”小石頭嘟囔著嘴，有點不好意思。
“那你還記得當時為什么給你畫這張圖嗎？”老大又問道。
“嗯，這個我記得。因為當時老大想讓我規(guī)劃內(nèi)容版塊，我一直沒有頭緒，后來是你給我畫的。”小石頭松了口氣。
“還記得當時第一次給你說這個事情，到我給你畫這個圖，中間經(jīng)過了多久呢？”老大的表情開始變得有些嚴肅了。
“嗯……”小石頭努力地想，“好像蠻久的?！毙∈^也不記得中間隔了多久，感覺臉上火辣辣的。
“大概是三周吧?！?/span>
說完，老大翻開本子，紙上赫然記錄著當時交代的工作項、責任人、完成時間……一系列的內(nèi)容都清清楚楚明明明白白。
老大接著說道：“內(nèi)容的規(guī)劃，實際效果的產(chǎn)生，都相對慢一些，需要循序漸進。這也給你留了更多的時間來思考。你看，我本來打算讓你主責內(nèi)容這一塊，你也干了一年多了，后續(xù)可能也會帶人。想讓你從統(tǒng)籌規(guī)劃的角度好好想下，確實有難度，但是覺得你能夠完成?？墒?，第一周給你說了之后，一個周都沒有反饋，而且等第二周開會的時候，你居然把這件事忘了。還記得嗎？”
小石頭的臉更紅了。
當時腦子很亂，一點頭緒都沒有，也確實沒有和領(lǐng)導反饋，不知怎么一忙，就全忘了。
“現(xiàn)在我回答你剛才的問題，為什么很多關(guān)鍵環(huán)節(jié)不交給你？因為你還沒形成這種‘關(guān)鍵任務(wù)——溝通目標——及時反饋——調(diào)整’這種習慣啊。如果是在活動中，關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通不及時，會給其他人挖很大的坑。而且，活動周期越短，情況越急，這種連帶的效應(yīng)就越明顯?！?/span>
老大微微緩和了語氣說，“不是不信任你，而是活動時間比較緊，試錯的機會有限。也希望你快速成長起來，承擔更多?！?/span>
小石頭聽完，既沮喪，又非常羞愧。一時不知道怎么好，低著頭默默不說話，心里別提多難受了。
老大可能也覺得自己的話是不是有些重了，翻了翻手上的本子說道：
“最近有一場活動，大約三周之后。你可以先想想活動方案，整個方案的時間大概3-4天，明天下午你找時間和我先聊下初步思路?！?/span>
說完，老大關(guān)上本子，靜靜等小石頭調(diào)整情緒。
“啊？”小石頭還以為自己聽錯了。“是讓我嘗試出方案嗎？”小石頭簡直不敢相信自己的耳朵。
“是的，但是要注意時間。方案如果不行，那我就考慮換其他人?！崩洗笳Z氣略帶堅定。
“好的，我這就去準備。謝謝老大！”說完，小石頭就飛奔回自己的座位去了。
困惑2：為什么活動流程總是理不順？
第二天下午，小石頭約了老大，打印了2頁資料，準備給老大說自己的想法。
老大看著資料，頭也沒抬，說道：“小石頭，你說說你的想法吧?！?/span>
“我覺得呢，首先應(yīng)該分線上和線下兩大塊……”然后小石頭洋洋灑灑地說了大概5分鐘，老大一直靜靜地聽著。
看小石頭說完，拿起筆，在表格上做了一些記號，問到：“我只有3個問題，第一，需要花多少錢呢？第二，哪些是需要我去協(xié)調(diào)的？第三，需要占用設(shè)計師多久？”
“我……這些我還沒來得及想……”其實小石頭心里特別緊張，這些問題雖然在大家平時的活動中有遇到過，但是自己從來都沒有主動想過。老大突然一問，一下子就慌了。
小石頭的第1版方案
看著小石頭支支吾吾，老大說，“這樣，按照剛才的溝通，下班前你發(fā)一版給我吧。”說完老大就急匆匆出去開會了。
小石頭看了看時間，離下班還有兩個小時，怎么辦呢？
雖然感覺老大剛才講的蠻清楚的，但是老大一走，自己腦子好像就突然空白了一樣，把剛才說的也全部帶走了。不管怎么努力的回憶，好像都不對。一直熬到了晚上9點半，肚子已經(jīng)餓得咕咕叫了，終于把方案發(fā)到了老大的郵箱。
次日，老大一直因為一些事情在忙，根本找不到合適的機會說方案的事情。到了下午，小石頭看到老大在微信上叫自己去會議室。
小石頭的第2版方案
還沒等小石頭坐下，老大打開郵件，問到：“昨晚發(fā)的郵件，為什么不在微信上給我說下呢？”
“我擔心打擾……”
“算了算了，”還沒等小石頭解釋，老大打斷了小石頭的話，接著說，“方案有和花花他們討論過嗎？我們平時的活動存檔，里面有很多模板，你看過嗎？”
老大的連串發(fā)問，小石頭心里特別委屈，這提前也沒給我說呀，方案不是說讓我主導嗎，花花他們一直很忙，感覺不好意思麻煩別人。平時老大總是說“線上什么的線下什么的”，就把活動分成了兩大塊。沒想到居然被老大臭罵一頓，也真夠倒霉的。
“這樣，時間也有點緊了。你按照時間表倒排一下，定個會議室，我們爭取本周把方案定下來。這次先在這版方案基礎(chǔ)上優(yōu)化，然后執(zhí)行。”老大嘆了一口氣。
……
后來活動方案討論了好幾次才定下來，也順利結(jié)束了。效果還行。小石頭有點高興，因為最終老大還是給了一次機會讓自己去主導；但是也有點說不出的傷感，在這個活動過程中，自己還是手忙腳亂，讓老大操了不少心。
活動結(jié)束的那天，老大還特意叮囑小石頭，要記得寫一份小結(jié)，三天后內(nèi)部分享。感覺一波剛過，一波又起。
小石頭心想，花花寫總結(jié)比較多，還是找花花取取經(jīng)吧?？墒沁@幾天雜事特別多，還參加了一場全天的外部培訓，根本沒有時間寫總結(jié)。等準備做的時候，只剩下半天時間了。
老大早早到了會議室，催促了大家?guī)状?。只有小石頭遲到了3分鐘，其他人都準時到了。
老大說：“前段時間小石頭第一次主導了一場活動，總體來講效果還行，值得鼓勵。但是還是有一些共性的問題，我們大家一起來聊下?！?/span>
老大接著說，“其實，大家在各自負責的部分，都有擅長的地方，不管是內(nèi)容、活動、數(shù)據(jù)還是app的產(chǎn)品，串起來相互配合才能讓整個部門運轉(zhuǎn)起來。不能覺得自己那一塊枯燥，就去嘗試別的版塊?！?/span>
老大看了一眼小石頭，小石頭趕緊低下頭假裝在記錄。
老大接著說，“嘗試本身沒有問題，前提是要自己主責的部分做的足夠好。試錯機會是有限的，希望大家相互配合，共同提高?！?/span>
接著老大打開了一份PPT，說道，“此前小石頭的活動計劃，嚴格來講，我覺得是不合格的。至少是不清晰的。一份好的活動計劃，至少應(yīng)該包括以下五個基本要素：活動目標、活動流程、交付物、主責人、時間軸。”
活動計劃的基本要素
老大指了指投影，“另外呢，還需要注意資源的協(xié)調(diào)，甚至準備好Plan B以應(yīng)對突發(fā)情況。用一句話來講就是：將活動目標按照項目的基本要素分解，這也是是一次活動順利執(zhí)行的基本前提。大家平時可以了解一下WBS（Work Breakdown Structure）——工作分解結(jié)構(gòu)這種模型?！?/span>
“要是只是一次線上抽獎這種時間很短的活動呢？要素⑤中的時間軸還需要嗎？”花花疑惑的問。
“這個問題問的很好。其實，活動時間越短，對流程以及分工的要求越高?！崩洗蠼酉聛碇v了一個線上抽獎的案例，里面時間的劃分精確到了分鐘。
單次線上活動時間安排表
“所以，將活動目標按照項目的基本要素分解，并形成含有以上五要素的計劃表，是活動運營的一大神器。對第一次做活動尤其有用，能大致保障一次活動的順利進行。”
說完，老大看了看小石頭，問道：“小石頭，活動小結(jié)什么時候發(fā)給我呢？”
小石頭頭都不敢抬起來，只是嘀咕了一句，“還差一丟丟就做完了……”也不知道老大聽到了沒有。
困惑3：活動都結(jié)束了，為什么一直要寫總結(jié)PPT？
“下次再這樣拖延，就請吃水果啊！小石頭記住沒？”
聽到老大又點自己的名字，小石頭趕緊點了點頭。
老大接著說，“可能小石頭還有花花，特別奇怪，為啥一直要堅持寫活動總結(jié)。之前花花也問過我，我沒有時間說，這次和大家一起說下吧。”
花花的活動小結(jié)
老大打開了一份花花此前的活動小結(jié)，繼續(xù)說道：
“大家一般不知道活動小結(jié)怎么寫，其實可以按照活動流程進行復盤小結(jié)?？锤鱾€環(huán)節(jié)的情況，具體的指標和分析，可繁可簡單?！?/span>
老大喝了一口水，看大家都睜大眼睛在看，“大家平時都沒有看別人總結(jié)文檔的習慣??？！”
老大開始敲重點：“來來來，大家仔細看下，花花的這個小結(jié)是按照‘前期準備——活動展示/發(fā)布——預期及實際效果’來寫的，其中各個環(huán)節(jié)的流程都比較詳實，尤其是活動過程的發(fā)布途徑、數(shù)據(jù)結(jié)果的展現(xiàn)?！闭f完，又提了下那次活動遇到的問題。
花花全程托著腮幫子，想起當時為了一個視頻的剪輯熬了好幾天，落地頁的商品跳轉(zhuǎn)死活跳不到app的購買頁……
“花花，你說下當時你還遇到了哪些問題？小結(jié)還應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？”老大看到花花走神，故意喊了她一下。
“哦~”花花應(yīng)了一聲，大家哄的笑了。“好吧，我接著說?！笨吹交ɑɑ剡^神，大家也放松了，老大接著聊。
“眼鏡”小哥哥的總結(jié)
“大家看下，除了回顧前期的方案，還可以把過程中的關(guān)鍵節(jié)點和難點把控分開寫出來。這份總結(jié)對這一點寫的比較詳細，作了深入的分析?！崩洗笳f完，對眼鏡小哥哥微笑點了點頭。
眼鏡小哥哥是個數(shù)據(jù)控，平時話不多，特別靦腆，逗一下臉都會紅的那種，但是做事非常嚴謹細致。
“所以，活動后的復盤小結(jié)，是大家提升的第二件神器。WBS分解的活動計劃表能保證本次活動的順利進行，而不斷地復盤，是下次、下下次、下下下次……越做越好的保障?！?/span>
大家看老大情緒激昂、唾沫橫飛的樣子，心想再過一會，老大應(yīng)該會請吃飯吧。
“最近辛苦大家了，下班去哪兒？老地方？”
“對！”大家齊聲說！
小石頭默默整理著自己的本子，看了看老大今天提到的兩大神器，頗有感慨的問花花，“花花，今天你收獲也特別大吧？這會一定是在想……在想一會吃啥？”說完，兩個小姑娘不約而同笑出來了~
文章推薦
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)