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作者:營銷癡狂者Jackie
來源:2分鐘營銷(marketing_2mins)
本文為作者授權鳥哥筆記發(fā)布,轉載請聯(lián)系作者并注明出處。
最近我在思考一個問題,對于一個企業(yè)來說,到底是流量重要,還是營收重要?都重要,只是流量的目的是為營收服務。而今天要分享的干貨,我們就說錢。簡單粗暴點:3個方法拿來即用。幫助企業(yè)有效提升營收。雖然每一個方法背后都有它的理論支撐,就是消費心理學。但是,我會盡量以案例實操的方式呈現(xiàn)給大家。
方法一:參考價格
先看圖,再說話
(一)基礎玩法:
大家都在這樣玩,所以你不能落下。
從圖中這波狗糧可以看到兩個價格:價格、促銷價。這個非常常見了,我們做運營的小伙伴很清楚,在系統(tǒng)后臺,專門有兩個填寫價格的區(qū)域,即價格和促銷價。價格是用來給用戶參考的,而促銷價是給用戶真正買單支付的。通過用促銷價和原價的對比,來凸顯促銷價的劃算。這個玩法不用說太多了。很簡單,大家都是這么玩的,如果你們產(chǎn)品還沒這樣做,那就趕緊補上吧。
(二)高級玩法:
想在大家中脫穎而出,你可以這么玩。
但我想說,既然是大家都在玩的玩法,玩多了,用戶也就對此不敏感了。有沒有更能刺激用戶付費的玩法?有。我們可以看到這波狗糧。原價398,促銷價159。那么398減到159是很粗暴的。這個做法只對用戶產(chǎn)生的影響是這樣的:通過對比,覺得促銷價劃算。如果現(xiàn)在不支付,用戶就會產(chǎn)生一種失去感。如果量化一下,我們假設基礎玩法對用戶的失去感刺激是1分。那么,高級玩法要做的就是,把這個失去感放大到10分。失去感分數(shù)越高,用戶的付費率越高。
所以,為了放大用戶的失去感,我們需要將398-159=239的差價,讓用戶覺得這239來之不易。你會發(fā)現(xiàn)這239在基礎玩法中,來的很容易,點進來就是這個價。所以,我們需要讓用戶通過游戲或者社交的方式來獲得者239的優(yōu)惠幅度。具體做法如下:
1. 游戲的方法:
讓用戶玩某個H5小游戲,必須達到某個分數(shù),才會獲得239元的優(yōu)惠紅包;
2. 社交的方法:
邀請有禮,老用戶邀請新用戶,新用戶可以獲得239元的優(yōu)惠紅包。
拼團,老用戶作為團長,需要開團拉新用戶,大家才可以獲得239元紅包來以159的價格購買狗糧。
好友砍價,老用戶將砍價分享到朋友圈,讓朋友來砍價,每個人可砍固定金額,或者隨機金額。最終可以砍到大于等于159塊的價格購買狗糧。
(三)案例:
先看圖
可以看到這是一個朋友圈發(fā)送的個人海報,通過個人海報二維碼,可以以新人方式領取90元優(yōu)惠。頁面下方有一個原價199,現(xiàn)價109的。但是這90元的優(yōu)惠是以微信好友的名義送給新用戶的。這給用戶的暗示是:這90元是你的朋友送給你的,你應該珍惜。這并不是商家隨意粗暴的折扣。這里多說一點,一般給用戶派發(fā)優(yōu)惠券紅包之類的,以好友名義派發(fā),并且還要帶好友昵稱和頭像。這樣派發(fā)的紅包領取率,和用戶付費率都好過商家直接派發(fā)給用戶。因為,好友派發(fā),是一種強鏈接社交關系。
方法二:稟賦效應
消費心理學上,所謂的稟賦效應,通俗解釋是說,人如果親手碰過某個東西,他就會認為這個東西變得更有價值。
那么這對于提升營收的幫助是什么?如何應用?
(一)實體店的玩法:
為什么你去買衣服,銷售員都建議你試一下?
為什么小米商店會有一堆的小米的全家桶供你把玩?
是的,實體店的玩法就是這樣,讓用戶接觸到你的產(chǎn)品,摸到你的產(chǎn)品,僅此而已。
(二)電商的基礎玩法:
7天無理由退貨,這個應該是最常見的玩法了。如果你已經(jīng)把快遞拿到手了,除非真的貨品質量存在很大的問題,否則一般也不會退。
所以呢,如果7天無理由退貨,是基礎玩法。那么高級玩法是什么?
(三)電商的高級玩法:
出于工作原因,我要不斷的去搜集營銷案例。最近,我發(fā)現(xiàn)一家國內的服裝電商和一家國外的服裝電商比較值得我們借鑒。在這里以案例的形式和大家做個分析。
對于電商的高級玩法,應該是:
用戶付費前,提升用戶的參與度,可以有效提升用戶付費
(四)案例1:
產(chǎn)品名稱:
衣邦人
產(chǎn)品業(yè)務范圍:
這家公司是做男士定制西裝的。之前在寫字樓分眾傳媒經(jīng)常有見到他們的廣告。
玩法:
所以,他們在用戶付費前做了什么?傳統(tǒng)的定制西裝,需要去門店量體。而這家公司,重點是是:0元預約專業(yè)著裝美女顧問上門免費量體。所以,對比一下:
a. 同樣的一套西裝,一個是你大夏天去門店量體,順帶逛商場;
b. 一個是大夏天,一個美女上門到你家給你量。
量完后,請問,如果選擇一個付費,你會為哪家付費?
(五)案例2:
產(chǎn)品名稱:
ThreadLess
產(chǎn)品業(yè)務范圍:
T恤
玩法:
這家公司的經(jīng)營方式和任何一家的服裝公司都不同。他們的設計師就是用戶,用戶設計T恤,公司打板生產(chǎn)。該品牌擁有一個超過250萬成員的消費者社群,平均每天會收到來自社群用戶的1000件左右的設計圖。社群投票決定要哪些圖最終可以生產(chǎn)成T恤。勝出作品,用戶會得到1000美元的錢獎勵,社群成員可以,以20美元左右的價格購買T恤。
所以,如果你設計的T恤,你會為它付費嗎?這也是一個付費前的用戶深度參與過程,從而讓用戶加深了這個產(chǎn)品的價值。更何況,這家T恤真的好便宜。
方法三:同伴效應
消費心理學上有一個詞叫做同伴效應。是說,人在買東西的時候,如果看到別人也在買這個東西,他就會認為這個東西一定物美價廉。
(一)基礎玩法:
大家都在這樣玩,所以你不能落下。
其實為了使用“同伴效應”來提升用戶付費率,需要做的就一點,制造火爆的場面。給用戶的感覺是很多人都已經(jīng)購買。所以,這也就是為什么有“喜茶雇人排隊”的段子出現(xiàn)了。所以基礎的玩法是什么?
已有XXX人報名/購買/領取/等等
僅剩XXX件/個/席位
(二)高級玩法:
想在大家中脫穎而出,你可以這么玩。
如果利用“同伴效應”可以實現(xiàn)一石二鳥,那么這絕對稱得上是高級玩法。這二鳥是什么?首先,一定是用戶付費率的提升;其次,有效利用用戶積分實現(xiàn)其他運營目標。
(三)案例:
產(chǎn)品名稱:
混沌大學
玩法:
最近混沌大學很火,因為大家都在搶船票。就是搶游輪船票,從上海到日本,在船上會有各種大佬知識分享會。所以高級玩法中,我以混沌大學的案例和大家做個分享。
我朋友圈看到很多這張海報。今日秒殺票,已搶光。這個比基礎玩法中,所提到的僅剩XXX件更粗暴。搶的人這么多,而且游輪上各種社交,各種大佬知識分享,各種美食美景,就問你想不想要?
然而搶船票要用研值(即混沌大學積分)。7月14日一天是只用研值來搶,但往后都是要用人民幣來搶,但是還是要求有500研值。所以,一石二鳥的第一鳥,用戶付費率提升上去了。
那么一石二鳥的第二鳥是什么?那我們就先來了解一下混沌大學的研值是什么?研值可以用來搶一些定期的線下大課門票,或者購買一些線上課程使用。至于如何獲得研值,參考下圖。通過研值獲取途徑,我們來看下,混沌大學完成了哪些運營目標。
分享課程,邀請好友:屬于老帶新的裂變,可以用來拉新流量;
觀看直播課程:屬于用戶活躍,你得經(jīng)常在上面學習才行;
續(xù)費:提升用戶復購率,增長用戶LTV。
所以說,與其說一石二鳥,第二鳥是積分。倒不如說,是一石多鳥。提升付費轉化只是最基礎的。
總結:
通過參考價格,除了提升營收,還可以嵌入“老帶新”的玩法進行拉新引流;
通過稟賦效應,除了提升營收,還可以帶動用戶參與感;
通過同伴效應,除了提升營收,還可以一石多鳥,打通積分系統(tǒng)完成更多運營目標。
所以,一切玩法都是組合拳,營收不單單是營收,營收還可以帶來其他。
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
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3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
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