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作者： 鄭卓然
來(lái)源：傳播體操（ID:chuanboticao）
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抖音的火爆已經(jīng)不用多說(shuō)，作為短視頻的頭部APP，抖音已經(jīng)從微信手中奪走不少用戶時(shí)間，成為新的“時(shí)間黑洞”?，F(xiàn)在如果說(shuō)做新媒體運(yùn)營(yíng)或品牌推廣，“雙微一抖”都是首先需要考慮的平臺(tái)。
嘗試運(yùn)營(yíng)抖音的企業(yè)其實(shí)不少，但是我們除了新媒體內(nèi)容公司（如躺倒鴨、洋蔥視頻旗下賬號(hào)等）做的風(fēng)生水起外，卻很少看到頭部藍(lán)V的出現(xiàn)，這并不是抖音對(duì)企業(yè)“免疫”，而是許多企業(yè)并沒(méi)有找到運(yùn)營(yíng)抖音合適的方法和套路。
先放結(jié)論：普通企業(yè)運(yùn)營(yíng)抖音類短視頻時(shí)，更應(yīng)該做技能類、知識(shí)類視頻，這也是每個(gè)企業(yè)都能做的內(nèi)容。
下面我來(lái)慢慢說(shuō)明。
一、做抖音的目的是什么？
首先我們需要首先想的是，一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)抖音的目的是什么？答案顯而易見(jiàn)，無(wú)非就是做品牌營(yíng)銷、擴(kuò)大品牌影響力，但這只是個(gè)籠統(tǒng)的概括，更深層次的目的是，在短視頻領(lǐng)域積累品牌自身的流量池，并盡量與其他平臺(tái)的流量池互聯(lián)互通、互相導(dǎo)流。
那么問(wèn)題就來(lái)了，短視頻平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)十分明顯，就是算法推薦機(jī)制，用戶點(diǎn)贊一個(gè)視頻的動(dòng)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)關(guān)注一個(gè)賬號(hào)，這對(duì)品牌方而言來(lái)說(shuō)并非好事，品牌方更需要的是用戶關(guān)注賬號(hào)，以便后續(xù)觸達(dá)、轉(zhuǎn)化。
二、抖音賬號(hào)的兩類分型
如果深度體驗(yàn)過(guò)抖音，我們能夠發(fā)現(xiàn)，抖音上向你推薦的賬號(hào)可以劃分為兩大類：“過(guò)把癮就死”和“次爆款專家”。
1、過(guò)把癮就死
大多數(shù)抖音賬號(hào)都屬于“過(guò)把癮就死”，這類賬號(hào)的明顯特點(diǎn)就是，有爆款視頻推薦給你，爆款視頻的點(diǎn)贊量可能是數(shù)十萬(wàn)到數(shù)百萬(wàn)，但當(dāng)我們翻開他的主頁(yè)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，這類賬號(hào)其實(shí)拍過(guò)不少短視頻，但大多數(shù)的視頻都不溫不火、沒(méi)有太多的點(diǎn)贊量，而你看到的視頻僅僅是他少數(shù)幾個(gè)爆款視頻之一。
大概就類似于下面這個(gè)賬號(hào)的情況：
這類賬號(hào)的爆款視頻更多因素是偶然，偶然在生活中拍到了一些有意思的場(chǎng)景，或者自拍一些舞蹈之類的內(nèi)容，某一個(gè)或幾個(gè)視頻偶然火了，而大多數(shù)的內(nèi)容嘗試都不太成功，也就只能“過(guò)把癮”，難以持續(xù)產(chǎn)出高質(zhì)量?jī)?nèi)容，用戶看到這個(gè)情況以后并不會(huì)產(chǎn)生關(guān)注的沖動(dòng)。
這種“過(guò)把癮就死”的賬號(hào)是大多數(shù)素人、企業(yè)的現(xiàn)狀（當(dāng)然，更多的也更慘的是從來(lái)沒(méi)出過(guò)爆款的賬號(hào)），粗略估計(jì)，這類賬號(hào)的總點(diǎn)贊和關(guān)注比多數(shù)在10：1以下，如果是視頻不多的新賬號(hào)，或者有顏值優(yōu)勢(shì)，或者品牌名氣大，可能關(guān)注轉(zhuǎn)化的比例會(huì)更高一些，到達(dá)5：1左右。
但總體來(lái)說(shuō)，這類賬號(hào)并不應(yīng)該是企業(yè)運(yùn)營(yíng)抖音所追求的，用戶對(duì)于視頻內(nèi)容的評(píng)價(jià)太不穩(wěn)定，一定程度上要靠運(yùn)氣，而且關(guān)注比例過(guò)低導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)效率并不高。
2、次爆款專家
這類賬號(hào)的主要特點(diǎn)就是，大多數(shù)視頻的點(diǎn)贊量都不算特別高，可能都處于幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)的區(qū)間內(nèi)，可能偶爾會(huì)有上百萬(wàn)的視頻，但是不多。不過(guò)這類賬號(hào)有一個(gè)特點(diǎn)就是，點(diǎn)贊量相對(duì)均勻，不會(huì)出現(xiàn)只有幾百贊的情況。這類賬號(hào)的視頻都能獲得一定的傳播量、點(diǎn)贊量，但很難達(dá)到整個(gè)抖音平臺(tái)的爆款視頻的高度，我稱之為“次爆款專家”。
大概類似于下面這個(gè)賬號(hào)的情況：
這種賬號(hào)更多是團(tuán)隊(duì)體系化運(yùn)營(yíng)的結(jié)果，不少是新媒體內(nèi)容公司運(yùn)營(yíng)的相關(guān)賬號(hào)，與上一種賬號(hào)不同，“次爆款專家”出品質(zhì)量較為穩(wěn)定，面向人群可能會(huì)比較集中、精準(zhǔn)。當(dāng)用戶被推薦了一個(gè)這樣的視頻后，會(huì)想要左劃查看賬號(hào)還有沒(méi)有類似的視頻，再看到視頻列表發(fā)現(xiàn)內(nèi)容都不差的情況下，用戶很可能就會(huì)關(guān)注賬號(hào)。
這種“次爆款專家”不但視頻質(zhì)量和點(diǎn)贊量、播放量穩(wěn)定，而且能夠?qū)⒂慰娃D(zhuǎn)化到自有的流量池中，以便后續(xù)深入挖掘用戶價(jià)值。粗略估計(jì)，這類賬號(hào)的點(diǎn)贊量與關(guān)注量比例多在10：1以上，若是內(nèi)容足夠精準(zhǔn)垂直，或者更加有趣，這個(gè)比例甚至能達(dá)到2：1以上。
總體來(lái)說(shuō)，這種穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、高轉(zhuǎn)化的“次爆款專家”是企業(yè)運(yùn)營(yíng)抖音賬號(hào)的目標(biāo)。
為什么會(huì)出現(xiàn)這兩類賬號(hào)？
當(dāng)然還有許多雜七雜八的小賬號(hào)和一大堆不知名的賬號(hào)，但上面這兩種賬號(hào)可以明顯劃分出來(lái)。為什么會(huì)慢慢出現(xiàn)這兩大類賬號(hào)呢？
這個(gè)要從抖音的視頻推薦機(jī)制說(shuō)起，抖音采用的是一種“流量賽馬機(jī)制”，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是：排好的新視頻先給一點(diǎn)小流量，然后根據(jù)同類視頻對(duì)比各項(xiàng)指標(biāo)（比如點(diǎn)贊率、播完率等），然后將數(shù)據(jù)與同類視頻的PK勝出后，再逐漸多給些流量，這樣只要視頻的各項(xiàng)指標(biāo)夠好，就能不斷獲得新增的流量，如果在某個(gè)PK環(huán)節(jié)中被比下去，那么平臺(tái)就不再會(huì)給更大量級(jí)的流量。這個(gè)“流量賽馬機(jī)制”其實(shí)跟各種比賽選秀PK的規(guī)則差不多。
但也正因?yàn)檫@種流量賽馬機(jī)制，那類“次爆款專家”的賬號(hào)也僅僅止步于次爆款，因?yàn)檫@類賬號(hào)的所面向的人群往往相對(duì)精準(zhǔn)，沒(méi)有那么大眾。當(dāng)系統(tǒng)給予符合其目標(biāo)人群的流量時(shí)，其視頻內(nèi)容會(huì)快速傳播起來(lái)，但當(dāng)給予的流量超出其目標(biāo)人群時(shí)，數(shù)據(jù)就不一定好看了，最終無(wú)法PK勝出從而獲得更大流量，這也是“信息繭房”效應(yīng)。
舉個(gè)例子，加入你是做蘋果手機(jī)使用教程的視頻，那么如果視頻質(zhì)量好，你的視頻可以在蘋果用戶中快速傳播，但若給你安卓用戶的流量，那么視頻的各項(xiàng)指標(biāo)就會(huì)被拉下來(lái)，系統(tǒng)就不會(huì)給你更多的安卓流量了。
當(dāng)然，一些大眾娛樂(lè)類的賬號(hào)就會(huì)好很多，比如喜劇類的，面向人群足夠廣，但不可能每個(gè)企業(yè)做抖音賬號(hào)都去發(fā)段子吧。而另一方面，那些“過(guò)把癮就死”的賬號(hào)可能某個(gè)視頻正好踩中了大眾心理的需求點(diǎn)爆紅起來(lái)，但運(yùn)營(yíng)者卻難以復(fù)制。
三、運(yùn)營(yíng)抖音時(shí)做什么內(nèi)容？
內(nèi)容是傳播的重中之重，知道再多的方法論，最終都是要表現(xiàn)在內(nèi)容的傳播上，這部分講一講內(nèi)容。
1、大家都在抖音上看什么
大家都在抖音上看什么、抖音什么內(nèi)容會(huì)火其實(shí)已經(jīng)有不少的文章做過(guò)解詳細(xì)讀，這里就不細(xì)說(shuō)，簡(jiǎn)單列舉一下常見(jiàn)的內(nèi)容：
1）奇觀類：主要就是風(fēng)景名勝、風(fēng)土人情；
2）萌寵類：貓貓狗狗等寵物的萌蠢視頻；
3）高手類：各種高難度、高技術(shù)含量的視頻；
4）顏值類：有顏有才有特色的小哥哥小姐姐；
5）喜劇類：街邊搭訕、情景喜劇、搞笑段子類的內(nèi)容；
6）新奇類：身邊的新奇事物，美食、餐廳、街頭藝人等；
7）表演類：唱歌跳舞等表演性內(nèi)容；
8）技能類：主要是各種技巧、知識(shí)和簡(jiǎn)單教程；
并不是說(shuō)做了上面8類的內(nèi)容就能火起來(lái)，能火的視頻都要踩中大眾心理，并且有自身的獨(dú)特價(jià)值在。跳舞的漂亮小姐姐那么多，偏偏代古拉K用笑容征服了大家。
這8大類涵蓋了抖音絕大多數(shù)主流內(nèi)容，企業(yè)做抖音運(yùn)營(yíng)也一般都會(huì)選擇其中一個(gè)或幾個(gè)類別進(jìn)行嘗試，但其中絕大多數(shù)內(nèi)容都不適合一般企業(yè)的品牌推廣，而更適合新媒體內(nèi)容機(jī)構(gòu)、MCN之類內(nèi)容型公司運(yùn)作。
2、企業(yè)適合在抖音上做什么？
之所以說(shuō)前面說(shuō)的8大類視頻中大多數(shù)并不適合企業(yè)，原因就是普通企業(yè)難以通過(guò)自身資源的運(yùn)營(yíng)成為前7類的“次爆款專家”，而只有第8類視頻（技能類視頻）勝算更大一些。
這里說(shuō)下企業(yè)做內(nèi)容規(guī)劃時(shí)需要考慮的兩個(gè)重點(diǎn)——內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性和可持續(xù)性。
1）內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性
內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性是指，做出的內(nèi)容要與品牌有一定關(guān)聯(lián)，品牌或產(chǎn)品要處于一個(gè)相對(duì)重要的地位，而前7種視頻內(nèi)容與大多數(shù)品牌的關(guān)聯(lián)性并不大。
假如你是一個(gè)登山裝備的品牌，你當(dāng)然考慮拍一些登山風(fēng)光、自然奇觀，但對(duì)于其他多數(shù)產(chǎn)品品牌而言，其實(shí)比較難找到內(nèi)容結(jié)合點(diǎn)，最終就只能以一種植入廣告的方式呈現(xiàn)，容易讓用戶忽略。
當(dāng)然你還可以做一些喜劇類的視頻，通過(guò)劇情的設(shè)定巧妙地將產(chǎn)品作為關(guān)鍵道具植入，但是這種劇本的生產(chǎn)能力其實(shí)挺有難度，而且非常難持續(xù)生成，也就是下面說(shuō)到的內(nèi)容可持續(xù)性。
2）內(nèi)容的可持續(xù)性
持續(xù)生成制造驚喜的內(nèi)容難上加難，相信如果做過(guò)內(nèi)容的朋友都能感受到。之所以說(shuō)前7種視頻內(nèi)容難運(yùn)營(yíng)，只能作為內(nèi)容點(diǎn)綴，就是因?yàn)樗鼈冸y以工業(yè)化生產(chǎn)。
再漂亮的小姐姐看多了還是會(huì)膩，再壯觀的奇觀美景也不可能天天碰到，再搞笑的劇本也不可能總能想出來(lái)，而唱歌跳舞這類表演也不太適合大多數(shù)品牌宣傳，充其量作為企業(yè)文化輸出。因此，這些內(nèi)容大多數(shù)都是新媒體內(nèi)容機(jī)構(gòu)在團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作。
但第8類技能類不同，每個(gè)產(chǎn)品的背后都有大量可訴說(shuō)的技能、技術(shù)、知識(shí)，隨著產(chǎn)品的技術(shù)迭代、新品上市，其實(shí)這種技能類、知識(shí)類的內(nèi)容普通企業(yè)也是可以持續(xù)生產(chǎn)的。
3）干貨內(nèi)容能帶來(lái)高轉(zhuǎn)化
另一個(gè)技能類、知識(shí)類的內(nèi)容適合企業(yè)運(yùn)營(yíng)的原因是，這類內(nèi)容對(duì)于用戶是高價(jià)值的，會(huì)讓用戶更愿意關(guān)注你的賬號(hào)，而不是像普通娛樂(lè)性內(nèi)容點(diǎn)贊完事，用戶能夠更有效地流入你的抖音流量池中。
這其實(shí)也是人性的弱點(diǎn)，抖音是娛樂(lè)產(chǎn)品，但人們總希望在娛樂(lè)的時(shí)候又學(xué)習(xí)到什么，不管是做菜教程、Excel教程、魔術(shù)教程、手機(jī)小技巧還是各種冷知識(shí)，這種內(nèi)容總是能讓用戶去關(guān)注賬號(hào)，心理想著“先關(guān)注收藏著，說(shuō)不定還有用呢”。就像很多人刷知乎來(lái)營(yíng)造自己好像在“放松中學(xué)習(xí)”的假象一樣……
還是舉個(gè)例子：如果你是做運(yùn)動(dòng)裝備的，那你的切入點(diǎn)可以是運(yùn)動(dòng)歷史、運(yùn)動(dòng)大事件、運(yùn)動(dòng)名人的講解回顧，也可以是運(yùn)動(dòng)技巧、運(yùn)動(dòng)競(jìng)技的教程，還可以是運(yùn)動(dòng)相關(guān)的飲食搭配、損傷修復(fù)、身體調(diào)養(yǎng)等。
其實(shí)每個(gè)品牌都是有很多“干貨”的切入口的，而且技能類、知識(shí)類的內(nèi)容非常容易體系化、標(biāo)準(zhǔn)化，形成鮮明的品牌識(shí)別度，當(dāng)然如果找個(gè)漂亮的小哥哥小姐姐入鏡可能更容易火起來(lái)，并不一定是要拍段子才叫運(yùn)營(yíng)抖音。
當(dāng)然這個(gè)前提是要相對(duì)大眾且符合平臺(tái)調(diào)性，如果是教怎么開挖掘機(jī)、做電工木工之類的教程，那其實(shí)更應(yīng)該去快手做，而且快手還真的有很多這類內(nèi)容數(shù)據(jù)都還不錯(cuò)。
總結(jié)就一句話，企業(yè)適合做產(chǎn)品相關(guān)的技能類、知識(shí)類內(nèi)容。
結(jié)語(yǔ)
忘掉搞笑段子、忘掉唱歌跳舞、忘掉美食萌寵，這些高度娛樂(lè)化的內(nèi)容只適合作為點(diǎn)綴和MCN機(jī)構(gòu)，并不適合大多數(shù)品牌的抖音運(yùn)營(yíng)。
現(xiàn)在抖音的全球月活用戶已經(jīng)超過(guò)5億，已經(jīng)是個(gè)足夠大、足夠多元化的盤子了，不要覺(jué)得技能類、知識(shí)類的內(nèi)容太小眾，其實(shí)抓住精準(zhǔn)用戶已經(jīng)足夠品牌方消化了，況且“假裝在學(xué)習(xí)”那都是人性的弱點(diǎn)啊。
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8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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