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作者：吳思
來源：三節(jié)課（ID:sanjieke01）
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羅永浩的堅果手機還沒火，他帶的貨先火了一把。
8月20日，堅果堅果Pro 2S的發(fā)布會上，老羅介紹了“快如科技”團隊的社交軟件“子彈短信”，并同時面向安卓、iOS兩大系統(tǒng)開放下載。發(fā)布會后，這款產(chǎn)品迅速躥紅：
8月23日：子彈短信獲得了數(shù)千萬元融資，錘子是投資方之一；
8月24日，子彈短信登上ios免費榜總榜第一名，并持續(xù)至26日，超過了微信和探探；
8月27日，子彈短信完成了第一輪高達1.5億元的融資。老羅在其個人微博上透露了投資細節(jié)：五十多家投資機構(gòu)，才見了不到十分之一。
所以，“子彈短信”到底是什么？有何獨特之處？
簡單來說，子彈短信就是一款主打溝通效率高效（所以才叫子彈）的社交通訊APP。
具體來說，其核心功能界面雖然跟微信沒有本質(zhì)差別，但在用戶之間的溝通方面，有如下一些主要的創(chuàng)新——
不需要進入聊天對話界面即可回復信息。我們打開微信之后，要點擊某一個好友進入對話界面才能發(fā)送消息，但是打開子彈短信的第一個界面，長按好友信息的右側(cè)（下圖紅框內(nèi)的位置），可以直接發(fā)送信息。此點，在一個人同時與多人進行溝通時，會比微信顯得更加高效便捷，無需來回進行界面切換。
如果你給好友發(fā)送語音信息，對方會同時收到文字和語音。這樣，在對方不方便聽語音的情況下可以直接看文字，主打在開會、嘈雜場合等不便聽語音的場景下提升溝通效率。錘子官方稱，正常情況下識語音別率為97%。如果文字真的有誤，信息難以理解，用戶還可以再聽語音。
對話中，發(fā)送的語音信息可以拉進度條。如果你聽一條50s語音時被打斷，不需要重頭聽起，直接拉到剛剛斷掉的地方即可。這是微信語音被詬病已久的一點了。
點擊進入好友的主頁后，可以看到對方所有的歷史頭像，幫助你回憶起對方是誰。你還可以把他的頭像固定住，這樣即使對方換頭像，也影響不到你。
查看你與好友最初的對話。用戶的主頁會有一個“這是誰來著”的入口，點進去會顯示出你們倆剛加上好友時候的對話。
增加了稍后處理功能。和好友的對話中常常聊到之后要處理的事情或工作，如果怕忘記，可以點擊“稍后處理功能”，標記后的功能將以待辦事項的形式被放到稍后處理欄下。非常實用，拯救記憶力不好星人。
面對這一一款雖然在功能設計和交互上有諸多創(chuàng)新，但遠還談不上是“顛覆”的APP，很多人都會產(chǎn)生這樣的疑問——所以，在微信已經(jīng)極度成熟，甚至在社交通訊領(lǐng)域形成壟斷霸權(quán)的格局之下，究竟還能不能誕生一款新的通訊社交類APP？子彈短信的火爆，到底又能持續(xù)多久？它的未來又將去向何處？
帶著這些疑問，我結(jié)合一些問題采訪了三節(jié)課兩位創(chuàng)始人Luke 和黃有璨，希望能夠聽聽他們對于此事的一些解讀與看法。
問：如何看待子彈短信發(fā)布后一周內(nèi)迅速登頂App Store榜首？
Luke（以下簡稱“L”）：登上APP store榜首，看的指標主要就是看搜索和下載，那么為什么短時間內(nèi)有大量的搜索和下載呢？這本質(zhì)上是個增長的問題。
很多人可能像我一樣，最初接觸到這款產(chǎn)品就是看到有很人在微信朋友圈分享二維碼，大家出于好奇的心理——因為老羅在發(fā)布會上也提到了這款產(chǎn)品嘛，所以就帶著體驗的心態(tài)來下載，看看這款產(chǎn)品是什么樣。
所以它其實是基于微信現(xiàn)有的關(guān)系鏈實現(xiàn)了一次增長，完成了用戶的原始積累。
黃有璨（以下簡稱“黃”）：關(guān)于登頂，Luke已經(jīng)說了影響app store 排名的主要指標是搜索和下載，這里不再多說。
我個人覺得這件事背后，更值得大家思考的一個東西是：在微信集中占據(jù)了或者是壟斷了大多數(shù)流量的時代背景下，一款新產(chǎn)品的引爆，它越來越會依賴于一個強話題的個人或者一個強話題的事件。這件趨勢會變得愈發(fā)明顯。
這次也一樣，我們會看到羅永浩這么一個話題性的人物，他所給一款產(chǎn)品帶來的加持是遠遠超出于大多數(shù)人的想象的。
并且，我覺得這背后可以推出一個小小的公式，大家可以關(guān)注下——
一個產(chǎn)品擁有某些新奇特的功能或用戶體驗+能夠依附上一個話題人物或話題性事件=產(chǎn)品將被引爆。
問：如何看待子彈短信當前是否應該瘋狂增長？以及它能不能做大？
L：光看產(chǎn)品本身的留存率和打開率，我認為現(xiàn)在不需要再去做拉新。
對于子彈短信來說，能不能做大，很重要的就是看最初所累積的這批“體驗型”用戶能不能留下來。如果這批用戶能夠留下來，就很厲害。
但這個留存其實就是要看產(chǎn)品的核心能力了，而且同時還要考慮到遷移成本。就是一個用戶從微信遷移到子彈短信上，是有一定成本在的。這就像是俞軍那個公式一樣，用戶價值=（新體驗-舊體驗）-替換成本，用戶要有收益，才會真的接受一款新產(chǎn)品。
有個問題在于，子彈短信目前只是在交互層面上有一些創(chuàng)新，但是作為一款即時性社交產(chǎn)品，它的底層產(chǎn)品邏輯上其實都沒有什么變化的，所以產(chǎn)品能否支撐留存、能不能提供足夠的新體驗都是問題。
對我來講，子彈短信是不足以撬動短信+微信這個組合所帶來的價值。
黃：子彈短信能不能做大其實直接跟一件事有關(guān)——它作為一款主打溝通或交流這樣一個產(chǎn)品，它能不能牢牢占據(jù)住一個穩(wěn)定的溝通場景。
我認為放到產(chǎn)品上來看，典型的溝通場景有四種：陌生人間的溝通，熟人間的溝通，基于工作協(xié)同的溝通，和基于一些特定服務的溝通。對一款主打溝通的APP來說，只有牢牢占據(jù)住某一類場景，且跟其他產(chǎn)品之間形成顯著差異，才能具備長期發(fā)展的可能性，否則，任何一款社交類的APP最終都是要被微信吞噬掉的。
前三種都好理解，基于特定服務的溝通怎么理解呢？舉個例子說，阿里的阿里旺旺，它就是基于特定的服務的，一方是商家，一方是買家，買家和商家間會有一些特定的對話場景，也會基于這些對話產(chǎn)生一些特殊的需求和功能，比如賣家也許可以迅速針對客戶狀態(tài)生成優(yōu)惠券、賣家可以即時幫客戶發(fā)起拼團省錢，等等……
再開放去想，當人們基于某一類服務的在線溝通需求頻次變得夠大的時候，是可能會帶來某種新的溝通工具出現(xiàn)的。比如假想也許類似美團外賣小哥和閃送這樣的“跑腿”服務如果將來變得更普及，甚至是跑腿小哥之間可以通過某種方式進行協(xié)同，那基本必然會需要一個新的溝通工具。
所以，同樣是溝通，但特殊場景下的需求和差異會很不一樣。就拿工作和生活中的溝通來說，三節(jié)課工作用企業(yè)微信，但日常交流用微信，為什么需要這樣？簡單舉一個例子：在企業(yè)微信上，我可以2個點擊就跟你約好會議和會議室，且我們的日程表可以完全共享，這個需求在微信中就無法解決。
所以，工具長什么樣不那么重要，要想長大，真正的挑戰(zhàn)，是“能否明確的切入到某一類溝通場景下，形成自己的不可替代性”。
問：以子彈短信的現(xiàn)狀，接下來可能會遇到哪些挑戰(zhàn)？
L：我覺得是這樣幾個挑戰(zhàn)：
第一，就是剛剛所說的，第一批體驗用戶，所謂的“早期采納者”，能不能把這部分用戶留下來，這是一個挑戰(zhàn)；
第二，就是團隊的創(chuàng)新能力和運營能力。后續(xù)的招數(shù)、留存其實很考驗產(chǎn)品的運營能力。另外，還要看產(chǎn)品在接下來一段時間內(nèi)會不會有密集的功能上的更新，優(yōu)化和迭代，這些都很考驗團隊的創(chuàng)新能力。
第三個就是巨頭的跟進。微信是一個以不變應萬變的產(chǎn)品，但是出現(xiàn)了子彈短信這樣的產(chǎn)品，微信很可能會有一定的動作。子彈短信所做的其實主要是交互層面的創(chuàng)新，要復制起來很容易，這也是微信會讓它發(fā)酵的一個原因。微信本質(zhì)上不敏感于交互的。
但如果微信有一些動作，可能會對子彈短信有一定的影響。
黃：子彈短信中長期來看，最終要面臨的大挑戰(zhàn)仍然還是我上面提到的，它是不是有自己明確要切的某個場景，到底是生人、熟人、工作還是特定服務，以及切入進去后能不能站穩(wěn)。
目前看起來呢，生人、熟人和工作這幾塊呢，都不容易，因為已經(jīng)有人做的非常深，做的比較成熟了，或者用熟悉的話說，移動互聯(lián)網(wǎng)的整體格局已經(jīng)接近“終局”了，即便能有一些點切進去快速發(fā)展起來，估計很快也會見頂，較好的出路估計還是被A或T中的一家收購掉。
工作場景目前倒是還沒有一大獨大的選手出現(xiàn)，但選擇也不少，我感覺子彈短信即便要做的話，我覺得也是作為某種跟現(xiàn)有用戶體量較大的解決方案之間的補充，這樣發(fā)展起來會更容易，不至于四面樹敵。就像slack這個東西，它其實一定程度上和Trello是相得益彰的，二者有一點互相補充的關(guān)系。
問題是，工作場景的溝通方面，微信和阿里已經(jīng)分別有了企業(yè)微信和釘釘，在“工作場景溝通”上，還容得下一個新的存在么？
至于“特定服務”這塊呢，沒細想過，理論上還是有些可能，但挑戰(zhàn)就是場景能不能抓準。場景不能抓準，就沒有做大的可能，交互再創(chuàng)新也沒有做大的可能，這是我能看到的最大挑戰(zhàn)。
問：支付寶接入子彈短信，會給它帶來哪些可能性？
L：這件事我沒有特別多的了解。不過如果是支付寶接入到子彈短信中，那么這可能本質(zhì)上是一個戰(zhàn)略決策問題。
也就是和支付寶合作，對于子彈短信來說，是一個選擇，這是一個站隊的行為。我的判斷是，對子彈當前階段來說這是一個弊大于利的事。因為大公司介入一個產(chǎn)品之后，會有一些催熟產(chǎn)品的舉措，產(chǎn)品很可能會喪失獨立的路線。比如，子彈短信是一個在交互上很有天分的團隊，它會有很多的想法，但是納入到大公司的戰(zhàn)略之后，由于大公司的需要等，團隊原來的很多想法很可能就沒法釋放。這其實是不利于產(chǎn)品的成長的。但是它會有更多的資源。
我的判斷這是一個弊大于利的事。
黃：接著Luke講的，如果支付寶真的強勢進入，我覺得無非就有兩種可能，一是就是巨頭干預，我可能要去follow巨頭的戰(zhàn)略，我被它帶歪了，然后就死掉了，或者二者很快就不歡而散了；
二呢可能就是接入了支付寶后，因為支付寶上邊有很多服務，它走的是偏服務的路線，子彈短信的溝通屬性和它的一些特定服務的屬性，也許能找到一個很好的結(jié)合點。這樣我就找到一個場景，然后可以深度的延伸過去，并且進入這個場景，牢牢占據(jù)一定的地位，從而成為支付寶整個產(chǎn)品里邊甚至阿里整個生態(tài)、整個布局之中必不可少的一個部分，甚至可能慢慢被阿里并購掉。大面上看無非就是這兩種可能。
以上，就是我們對于子彈短信這款產(chǎn)品的一些觀點。
到了2018年，新產(chǎn)品的冒頭越來越難，但我們?nèi)匀恍枰獙映霾桓F的創(chuàng)新，從這個角度看，子彈短信的出現(xiàn)，是好事。
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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