今天從個(gè)人角度分析一下“中老年社區(qū)”如何建立，這群移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民中存在感最差的一群人，如何讓他們發(fā)聲并產(chǎn)生互動(dòng)，進(jìn)而形成一個(gè)活躍的社區(qū)呢？

一、彩視App為什么占據(jù)了大媽們的手機(jī)？

這里介紹一個(gè)產(chǎn)品，名叫“彩視”，這個(gè)產(chǎn)品為工具起家，聚集了大量中老年用戶后轉(zhuǎn)型社區(qū)，由于主流用戶人群就為中老年，產(chǎn)品定位也就是服務(wù)中老年用戶的短視頻社區(qū)平臺(tái)。

彩視App的icon

社區(qū)的前提是有用戶

1.用戶來(lái)你這做什么：制作照片影集、視頻編輯；

2.用戶畫像如何：主流用戶是40歲以上中年女性；

3.用戶做影集目的是什么：照片留念，秀生活、秀家庭；

4.用戶從何而來(lái)：傳說(shuō)為小部分kol用戶制作了如機(jī)關(guān)慶典、家族節(jié)慶、老人生日宴會(huì)等內(nèi)容后，分享到朋友圈、微信群就吸引了很大一批用戶圍觀進(jìn)而下載……

首先確定產(chǎn)品的工具屬性，制作照片影集，這也就是為何用戶會(huì)使用你產(chǎn)品的原因。其次知道主流用戶是40歲以上的中年女性，這點(diǎn)很重要決定了未來(lái)社區(qū)誰(shuí)是“主人”。

短視頻工具很多，為何偏偏“中老年”會(huì)喜歡上它？

原因是不時(shí)尚。

沒(méi)錯(cuò)，就是因?yàn)椴粫r(shí)尚，

因?yàn)椴粫r(shí)尚，沒(méi)有過(guò)多流行的濾鏡，年輕人來(lái)了又走了，最終留下是對(duì)濾鏡不重視的中老年人。

他們照片多為集體照，對(duì)于美化修飾個(gè)人的“大頭照”工具不是那么重視，不需要很強(qiáng)大的美顏濾鏡功能，所以強(qiáng)大的濾鏡美顏對(duì)他們不是痛點(diǎn)。

對(duì)比市場(chǎng)上各類強(qiáng)大美顏的社區(qū)軟件，產(chǎn)品最終選擇另辟蹊徑，專攻中老年用戶的喜好。

（上圖左邊為彩視模板，右邊為輕顏相機(jī)濾鏡）

因?yàn)椴粫r(shí)尚，沒(méi)有太多的流行配樂(lè)，模板的音樂(lè)選擇中只剩下適合廣大中老年女性的“合家歡”樂(lè)曲，當(dāng)真是作為她們的影集視頻配樂(lè)首選，畢竟強(qiáng)大的軟件都配有時(shí)下最為流行的音樂(lè)，相反對(duì)于搜索一首她們中意的音樂(lè)難度也不小，簡(jiǎn)單直白的將“合家歡”配曲放在那里使用豈不更容易。

(上圖左為彩視作品“配音”、右為vue作品音樂(lè)）

因?yàn)椴粫r(shí)尚，沒(méi)有酷炫的字幕樣式，沒(méi)有蠢萌的字帖、蘿莉體，制作出來(lái)的字幕如同90年代的電視臺(tái)節(jié)慶報(bào)幕字，大紅大綠強(qiáng)力的顏色對(duì)比、橫平豎直的字體反而贏得了很多中老年用戶的心，每次觀看相關(guān)內(nèi)容都好像回味曾經(jīng)的DVD歌曲錄像帶。

90后中年人表示這個(gè)配色相當(dāng)辣眼睛啊

不管是有意為之還是無(wú)心之舉，產(chǎn)品的工具屬性確實(shí)抓住了用戶的痛點(diǎn)。廣大中老年用戶在家人、孩子以及自己和親朋外出時(shí)的合影留念，通過(guò)這款A(yù)PP留住這美好的一刻，成為珍藏的回憶。

還記得家里成摞的相冊(cè)嗎？相片絕對(duì)是她們最容易達(dá)到上述目的的工具之一，而手機(jī)端電子相冊(cè)的出現(xiàn)很好的取代了原始的紙質(zhì)相冊(cè)，電子相冊(cè)可為其配音配字更是可以記錄當(dāng)時(shí)的所思所想，可謂錦上添花，這樣的產(chǎn)品抓住了中老年用戶的心。

產(chǎn)品有了目標(biāo)人群和使用痛點(diǎn)，這時(shí)它還只是工具。

用戶的使用目的前文有所提及“留念、珍藏美好記憶、回憶”最后產(chǎn)品制作出影集相冊(cè)就要展示，要“秀”，秀在朋友圈里，秀給微信好友群、家族群。

她們的作品中不僅有自己，更多的時(shí)候是和家人、親戚、朋友一起野餐、家庭聚會(huì)、外出旅游……是一系列美好的場(chǎng)景之下的照片影集。她們將這些照片視頻制作出來(lái)不僅為了自己作為美好的記憶保存，同時(shí)她們也希望經(jīng)歷過(guò)的人能看到并保留下這美好的回憶。

這種情況下，制作者的傳播意愿會(huì)特別高。同理，作品中的人看到也會(huì)有同樣的感觸，希望保留這份“美”，她們會(huì)下載并進(jìn)行創(chuàng)作她們心中的美好瞬間并繼續(xù)傳播分享……

當(dāng)同齡人看到自家的親朋好友群、朋友圈中傳播這樣的作品，她們難保不會(huì)下載，自家進(jìn)行創(chuàng)作分享，似乎這是一個(gè)合理的解釋，工具型產(chǎn)品擁有如此之廣的受眾，并且通過(guò)多次傳播，產(chǎn)品也找到了自己的種子用戶，為轉(zhuǎn)型社區(qū)做準(zhǔn)備。

二、工具型產(chǎn)品如何轉(zhuǎn)型中老年社區(qū)？

有了用戶，工具轉(zhuǎn)社區(qū)難嗎？難。比如：

（左圖為小影首頁(yè)、右圖為墨跡天氣）

小影，視頻剪輯工具，很早就轉(zhuǎn)型社區(qū)，貌似“失敗”告終；墨跡天氣突破純工具也并非易事。

有了用戶，工具轉(zhuǎn)社區(qū)真的難嗎？或許不難，比如：

（左圖為全民k歌、右圖為keep）

全民k歌從k歌工具變身全民唱歌社區(qū)，keep從單一的健身訓(xùn)練到包含運(yùn)動(dòng)分享社區(qū)。

上面四款工具產(chǎn)品有轉(zhuǎn)型中尋找方向的小影、墨跡，也有已成功蛻變?yōu)樯鐓^(qū)型產(chǎn)品的全民k歌與keep。

工具轉(zhuǎn)型社區(qū)，找準(zhǔn)產(chǎn)品定位、構(gòu)建社區(qū)內(nèi)容、找到社區(qū)的玩法“難與易”很難從一篇文章說(shuō)明白，在這里我說(shuō)說(shuō)自己的理解。

1、定位，既是指社區(qū)的定位，又是給用戶的定位

既然用戶是中老年人，制作的視頻影集也多圍繞中老年人的家庭生活、工作娛樂(lè)為內(nèi)容，那社區(qū)的定位就是中老年用戶短視頻社區(qū)。

社區(qū)的定位其實(shí)乍看很大，短視頻社區(qū)包羅萬(wàn)象，但根據(jù)用戶制作的短視頻內(nèi)容多圍繞其家庭生活展開(kāi)，所以更準(zhǔn)確應(yīng)該是中老年生活短視頻平臺(tái)，當(dāng)然展現(xiàn)的多數(shù)是“生活美”的一面，猶如翻看曾經(jīng)的家庭相冊(cè)，美歐的家庭錄像帶。

確定了社區(qū)的定位就定下了社區(qū)的調(diào)性，和所有社區(qū)型產(chǎn)品一樣，前期可以將用戶制作的播放量大的、評(píng)論多的內(nèi)容挑選出來(lái)集中呈現(xiàn)，成為整體的調(diào)性。

這將影響產(chǎn)品今后的內(nèi)容形態(tài)，形成自己的主流風(fēng)格，之后會(huì)吸引同類型的內(nèi)容產(chǎn)生傳播。

接下來(lái)就是確定人，社區(qū)最重要的就是人，有了人有了互動(dòng)有了內(nèi)容產(chǎn)生才叫社區(qū)，確定人要明確以下兩點(diǎn)。

1.回到最初用戶畫像的研究“年輕人、中老年人、明星大V、普通人”，最終我們的用戶是普普通通的中老年人。

2.管理機(jī)制，也就是用戶之間有什么關(guān)聯(lián)、用戶與平臺(tái)的之間的關(guān)系。

首先確定這群用戶并非年輕人，他們那個(gè)年代的工作生活中會(huì)存在“上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)”的角色，所以社區(qū)也要培養(yǎng)這樣的角色，從普通人中找到自己的kol，平臺(tái)與用戶要始終保持一定的權(quán)威性。

這里多說(shuō)一句，對(duì)于觸網(wǎng)較少的中老年用戶群體來(lái)說(shuō)，他們的年代里一直存在所謂的上級(jí)，所以平臺(tái)保持權(quán)威性特別重要，畢竟一個(gè)二十幾歲的小毛孩去管理40幾歲的叔叔阿姨、大爺大媽有時(shí)很難服眾，實(shí)踐得真知！

2、內(nèi)容，活躍的根源

有了社區(qū)和用戶的定位，也有了社區(qū)的調(diào)性和管理機(jī)制，接下來(lái)就要聊到內(nèi)容、互動(dòng)和傳播上。

好的社區(qū)定會(huì)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，想一想，中老年用戶可產(chǎn)生且被同齡人廣泛接受的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是什么？

首先想到了他們愛(ài)看的“養(yǎng)生、心靈雞湯”的內(nèi)容，此類內(nèi)容極具蠱惑性，傳播力度也極為廣泛，但作為UGC短視頻影集社區(qū)如何玩轉(zhuǎn)？這類內(nèi)容僅需“專業(yè)人士”生產(chǎn)加工即可，也不具備可持續(xù)性。

其次，考慮原始用戶的內(nèi)容，就要找到播放量最高、傳播度最廣的視頻，將它們分類確定具體內(nèi)容，展開(kāi)研究哪幾種是他們最愛(ài)看、愛(ài)做、愛(ài)傳播的。

我們發(fā)現(xiàn)，他們善于傳播生活中的另一種“雞湯”，他們會(huì)通過(guò)視頻影集展示生活的美好，并表達(dá)“健康生活態(tài)度你我都可做到”，這不就是父母嘴上告訴我們的人生道理嗎，這就是最好的內(nèi)容素材?。?/p>

他們喜歡曬自己、家人、朋友美好的一面，并且創(chuàng)作出的內(nèi)容在小范圍傳播性極強(qiáng)，根據(jù)這些內(nèi)容制定相應(yīng)的社區(qū)活動(dòng)，并吸引更多同類型的用戶進(jìn)行參與制作，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，創(chuàng)造屬于他們的共性，有相同的話題點(diǎn)，相似的經(jīng)歷，一樣的生活態(tài)度。

由此，我們根據(jù)用戶的特點(diǎn)制定用戶喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)內(nèi)容，找到其中中老年制作作品的“最大公約數(shù)”，提供高效的解決方案，讓用戶最廣泛的參與其中，最大限度的互動(dòng)分享。

最終，讓用戶通過(guò)視頻產(chǎn)生共性話題，營(yíng)造討論互動(dòng)氛圍。根據(jù)用戶的實(shí)際情況，中老年人因?yàn)椤昂妹孀?、重情義”，產(chǎn)品會(huì)上線自定義快捷回復(fù)功能，滿足用戶在作品之間的相互寒暄、問(wèn)好。

做到這里還不夠。

我們?cè)谏鐓^(qū)增加官方熱門頻道，熱門的作品也意味著更高的播放量、互動(dòng)數(shù)，讓社區(qū)中的用戶形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比，爭(zhēng)先讓作品上熱門成為社區(qū)用戶的目標(biāo)之一，給他們?cè)黾由鐓^(qū)互動(dòng)的理由。

我們不斷的創(chuàng)造新的話題讓用戶產(chǎn)生互動(dòng)，久而久之產(chǎn)品會(huì)逐漸形成半熟人圈，社區(qū)讓有共性的中老年人快速找到對(duì)的人，有共同的話題達(dá)成社交的破冰，很有趣的是，中老年用戶線上的社交行為最終也會(huì)發(fā)展到線下的“網(wǎng)友見(jiàn)面聚會(huì)”，甚至衍生出很多線下的同類組織。

最后，我說(shuō)一說(shuō)傳播。

用戶使用習(xí)慣多是拍攝完照片后，回家拿它制作照片短視頻有聲內(nèi)容。因?yàn)檫@樣的操作習(xí)慣，中老年用戶制作的每一部都會(huì)精心挑選配音、寫合適字幕內(nèi)容，如此的用心也讓她們做完作品后會(huì)大力的去宣傳推廣，恨不得告訴所有朋友自己又完成一部作品并期待親朋好友的反饋，恐怕不少人曾被老媽命令去給她們某個(gè)視頻作品點(diǎn)贊留言。

很多產(chǎn)品的社區(qū)發(fā)展到一定程度，會(huì)面臨新用戶的進(jìn)入后打破了原有社區(qū)氛圍的情況，對(duì)于中老年用戶群體我個(gè)人認(rèn)為暫無(wú)這方面的擔(dān)憂。

首先，社區(qū)定位準(zhǔn)確會(huì)增加中老年用戶生活視頻的種類，其次，人群的特殊性讓群體較為遵守規(guī)律，而對(duì)kol的崇拜能保證社區(qū)很好地發(fā)展，新的用戶加入看到“前輩”內(nèi)容的鋪墊也會(huì)很好的融入其中。

總結(jié)

市面上中老年產(chǎn)品不多，社區(qū)型產(chǎn)品更是少見(jiàn)，用戶除了需要現(xiàn)實(shí)生活的關(guān)心，也會(huì)有這些心理：

• 虛榮心：喜歡別人的夸獎(jiǎng)贊美

  
  

• 價(jià)值感：很多中老年人一生可能都平淡無(wú)奇，需要以一種特別的形式讓人注意到自己，想找到自己的愛(ài)好、價(jià)值所在

  
  

• 存在感：特別是管理層、企業(yè)家，退休后需要證明自己的存在感

這些情緒交織在一起可以衍生出很多產(chǎn)品思路和想法。正如開(kāi)篇所聊，社區(qū)型產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)套路基本一致，深入了解用戶，找到產(chǎn)品對(duì)于用戶真正的作用所在，。

彩視App通過(guò)營(yíng)造視頻社區(qū)體現(xiàn)用戶的價(jià)值感、向他人傳遞“我很幸?！?，通過(guò)播放量和評(píng)論量找到被別人關(guān)注的感覺(jué)、通過(guò)作品找到同好人成為半熟人最終成為好友……最終，贏得了廣大中老年朋友的喜愛(ài)。

社區(qū)的活躍最終會(huì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的營(yíng)收點(diǎn)，中老年社區(qū)看似無(wú)利可圖實(shí)則暗藏百億大單，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，未來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)更多服務(wù)中老年產(chǎn)品的企業(yè)，也期待看到更多同行做出驚艷的產(chǎn)品。

上述僅個(gè)人觀點(diǎn)，本人并非內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，如不同看法觀點(diǎn)可微信474018707。 

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