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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
“一直想聊聊市場部or品牌部與運(yùn)營部的事兒，因?yàn)槲覂蛇叾甲鲞^。受楊不壞的爆文《市場部技能下沉》啟發(fā)，我也有話要說。
要說運(yùn)營與市場部最直觀的區(qū)別，我覺得就是外觀上吧。運(yùn)營部樸實(shí)無華，市場部爭奇斗艷，就像寶貝詳情頁與出街廣告的區(qū)別。
運(yùn)營人要轉(zhuǎn)到市場部，尤其是市場部里的品牌組是很難的，不管從事務(wù)上還是思維方式上，還是做事風(fēng)格上，差異都很大。
我轉(zhuǎn)天貓市場部主要是因?yàn)槲以陲w豬做了幾年活動(dòng)運(yùn)營，活動(dòng)運(yùn)營是運(yùn)營崗位中與市場部接觸最密切的，在大促時(shí)會(huì)緊密配合，算是有些交集。
Sad的是，我近兩年給運(yùn)營新人做職業(yè)規(guī)劃時(shí)發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)運(yùn)營這個(gè)崗位的需求量非常低。
（拉勾網(wǎng)上的統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)運(yùn)營需求最少）
低成本創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)實(shí)下，就連活動(dòng)運(yùn)營都不要了，還要市場部干嘛。簡單的理解：
用戶運(yùn)營不花錢做活動(dòng)；
活動(dòng)運(yùn)營花小錢做活動(dòng)；
市場部花大錢做活動(dòng)。
我一個(gè)學(xué)生在亞航總部做市場，她說國外的壓力真的不大，暫時(shí)還不想回來。而且現(xiàn)實(shí)是，看了一圈，國內(nèi)根本沒有落腳的地兒。
話說回來，我并不是不看好市場部，事實(shí)上，他們都是非常有才華的人，甚至天賦異稟。而運(yùn)營就不那么需要精挑細(xì)選了。
我這里說的市場不包含開疆拓土的那種BD或地推哈，主要是品牌、PR、媒介、整合營銷、新媒體、流量這幾個(gè)組。
我在天貓市場部呆過兩個(gè)組，一個(gè)是整合營銷一個(gè)是品牌。它倆的區(qū)別是啥呢？
比如做一個(gè)雙11，品牌部就是那個(gè)制定策略的組，提煉對(duì)外傳播的亮點(diǎn)和爆點(diǎn)，負(fù)責(zé)出街的廣告、TVC等；
整合營銷要做你們看到的那張承載雙11流量龐大復(fù)雜的活動(dòng)頁面，他們要負(fù)責(zé)分豬肉（分KPI的意思）分坑位，與各類目的活動(dòng)運(yùn)營對(duì)接爆款和重點(diǎn)商家，優(yōu)惠券、秒殺等種種玩法。
活動(dòng)運(yùn)營再將自己類目拿到的豬肉和坑位給類目運(yùn)營宣講，傳達(dá)給賣家，提報(bào)活動(dòng)商品等等。
我剛到市場部去的時(shí)候，創(chuàng)意方面跟各大快消圈、時(shí)尚圈、廣告圈的精英人士比起來，不值一提，相形見絀。連他們的語言體系我都要適應(yīng)半天。比稿、下brief、PPM、A copy、B copy……還有好多英文術(shù)語，我現(xiàn)在都忘咯。
我親身感覺到的是：
①拆解執(zhí)行能力。
尤其是把虛的概念變成一盤貨，一個(gè)頁面，能承接流量轉(zhuǎn)化的能力。所以他們喜歡跟我一個(gè)組，有的時(shí)候市場部自己要搞個(gè)節(jié)，要把聲量變成流量落回站內(nèi)轉(zhuǎn)化，我自己就能落地，不需要求助于運(yùn)營部。
你知道的，運(yùn)營人都比較結(jié)果為導(dǎo)向，如果這次活動(dòng)流量不大，或者注重創(chuàng)新不注重轉(zhuǎn)化，他們就沒有那么有勁兒來配合市場部；
②數(shù)據(jù)分析能力。
雖說品效結(jié)合這個(gè)話說了好多年了，但是市場部尤其是品牌組的人數(shù)據(jù)分析能力是比不上運(yùn)營人的。
他們大多數(shù)時(shí)候都是拿著乙方給的數(shù)據(jù)報(bào)告看個(gè)結(jié)果，對(duì)于如何去數(shù)據(jù)庫里取數(shù)，如何在excel表里用函數(shù)分析，額，殺了他們吧，那就像左腦和右腦先天的擅長不同呢。
③對(duì)于商家的了解。
品牌部關(guān)注的東西和語言表達(dá)，直接傳達(dá)給商家的電商部，很多時(shí)候他們不理解的。因?yàn)樗麄兏\(yùn)營親，是一個(gè)語言體系。
平臺(tái)的品牌部大概只能跟商家的品牌部好好說話吧。所以當(dāng)市場部需要直接轉(zhuǎn)達(dá)給商家電商部的，我用我的理解轉(zhuǎn)化下可能溝通會(huì)更順暢，我知道他們care什么不care什么。
做運(yùn)營，小高潮很多，獲得了更密集、更穩(wěn)扎穩(wěn)打的成長。
做品牌，一年就幾次大高潮，平時(shí)挺無聊，走流程、要小心的事兒很多。
做品牌很容易讓你飄飄然，和背景很牛的同事，贊助個(gè)綜藝節(jié)目當(dāng)金主，挑個(gè)明星拍廣告，參與幾千萬的廣告投放。和國際化的團(tuán)隊(duì)合作，與各國同事中英文夾雜著說話。
（在地鐵站看到參與的廣告，暗爽）
每一段經(jīng)歷都讓我成長，我感恩。但每段時(shí)間你想獲得的成長是不一樣的。
為了經(jīng)歷天貓最重要的“兩新一節(jié)一促”（春上新、秋上新、雙11狂歡節(jié)、618年中促）大型營銷活動(dòng)，我可以忍受日常事務(wù)的瑣碎。但是經(jīng)歷過之后，支持不了我的進(jìn)步就會(huì)考慮變動(dòng)。
講個(gè)笑話，就像有的產(chǎn)品經(jīng)理要用半年去改一個(gè)頻道、甚至一個(gè)按鈕一樣，我曾用近半年零碎的時(shí)間去做天貓VI的升級(jí)。
天貓的logo里要不要加貓的身體，貓頭要不要圓潤一點(diǎn)，tmall的紅色要不要調(diào)一調(diào)，貓的字體要不要改一改。
幾經(jīng)修改，反正就是天貓的“貓”里的“田”的右下角變得更圓潤了點(diǎn)，VI里的紅色變得更鮮亮點(diǎn)了。
（logo的變化，大家來找茬）
還有一個(gè)日常工作就是出街的物料，廣告公司會(huì)寄幾個(gè)版本來讓我選一個(gè)最沒有色差的。我眼瞎啊，覺得都差不多啊。師兄帶著我拿著片子對(duì)著陽光看，想想有點(diǎn)傻。反正這些事兒我是不好意思寫進(jìn)簡歷的。
（讓人選花眼的物料）
以上這些事兒，在傳統(tǒng)品牌人眼里，很重要，可這是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)啊，瞬息萬變，我怎么能躲在一張華麗的袍子下縫縫補(bǔ)補(bǔ)呢。
后來，我離開阿里時(shí)問我老板，我一直就沒搞明白，品牌組從廣告公司引入那么多人，大家那么擅長拍平面廣告電視廣告，除了不被乙方坑，比乙方還拼還努力外，我們部門相比于廣告公司的優(yōu)勢是什么呢？
他的回答我忘了，大概就是比廣告公司更懂業(yè)務(wù)吧，但論懂業(yè)務(wù)，運(yùn)營比品牌人懂呢。如果運(yùn)營人就能跟廣告公司對(duì)接，要品牌人干嘛。
我老板是上海灘蠻出名的廣告人。加入阿里滿4年，期權(quán)行權(quán)后，離開阿里又做起了廣告人。不知道這樣跨界后他的收獲是什么，下次跟他聊聊。
而問問我自己，市場部的經(jīng)歷如何加持了我這個(gè)運(yùn)營人，我真的很難總結(jié)出來，可能量變還沒引起質(zhì)變。但確實(shí)有很多人說，我跟一般的運(yùn)營人不一樣，我自己也覺得我的用戶洞察、文案能力會(huì)好些，這對(duì)我現(xiàn)在能做自由職業(yè)、個(gè)人品牌有潛移默化的作用。
我覺得能把運(yùn)營和市場結(jié)合起來的人是很膩害的，從支付寶、衣二三出來創(chuàng)業(yè)的doris刀姐也是這樣的。但具體是什么我還提煉不出來。
離開天貓市場部，我順勢加入了手工藝垂直電商平臺(tái)——東家app做市場，title給的是市場總監(jiān)。然而發(fā)現(xiàn)老板對(duì)市場的期望與天貓做市場是完全兩回事！沒錢搞事真的好難！
四年前還不流行社交圈里做裂變，流量還是集中在一些付費(fèi)渠道里，不花錢，除非搞事件營銷。但這哪是說搞就能搞的呀。撒下100顆火種能燃一顆就不錯(cuò)了。
不過老板的話，回過頭來看，對(duì)我受益良多。
我真的不好意思說，我們?cè)谔熵埦褪浅弥看未蟠僮鰪V告，讓用戶記住你的key message，讓關(guān)注的人回到站內(nèi)來買東西。你不給我錢，你站內(nèi)做了一桌好菜，但是我沒法讓人來嘗嘗。
他說，讓更多的用戶體驗(yàn)我們的產(chǎn)品，產(chǎn)生交易，用的過程很爽，買到心儀的東西，產(chǎn)生口碑，品牌自然而然就有了呀。
有道理得一塌糊涂?！八阅惆延脩魯?shù)做上去吧”。
這個(gè)老板還有一個(gè)口頭禪就是不會(huì)火的東西，我是不會(huì)給你錢去推的。
據(jù)我所知，很多公司的campaign從頭到尾都是布好了推廣資源的，有些看似網(wǎng)友、KOL的自發(fā)討論傳播其實(shí)也都是花了錢的。
但是我這個(gè)老板說，我可以給你一千塊錢去試，去做最開始那個(gè)助推，但如果一千塊錢花出去不能引燃主動(dòng)討論，那這個(gè)話題就火不了，不值得投入，換下一個(gè)。
我依然覺得有道理得一塌糊涂。
放在現(xiàn)在，我可能可以利用社交電商做點(diǎn)什么，但在當(dāng)時(shí)，我的social手段真的不行。當(dāng)時(shí)最有效的市場手段就是去各個(gè)茶博會(huì)去地推。當(dāng)時(shí)還覺得有點(diǎn)丟人，不過能看到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)用戶下載體驗(yàn)，就是實(shí)效?。?/p>
（我在幫一位僧人下載，優(yōu)質(zhì)用戶）
有了那段經(jīng)歷，我覺得我還是做回運(yùn)營吧。至少能給公司實(shí)實(shí)在在做點(diǎn)事兒，不花冤枉錢。拉流量我不行，提升轉(zhuǎn)化率、精細(xì)化運(yùn)營我還是在行的。
所以，我覺得創(chuàng)業(yè)公司真的可以直接把市場部變成增長部，不設(shè)立品牌部，沒必要。哪個(gè)冤大頭才在創(chuàng)業(yè)公司做品牌。
市場部技能下沉，運(yùn)營同學(xué)會(huì)不會(huì)覺得有人給你搶飯碗呢？
其實(shí)不會(huì)的。因?yàn)?strong>你家老板可能根本就不會(huì)設(shè)立市場部。而是需要你挑起部分市場部的工作。
技能上行，被逼的。但是也不是壞事。
特別是對(duì)于大廠出來的運(yùn)營，為了避免你去了創(chuàng)業(yè)公司后硬著陸，我友情提醒下——
很多人可能覺得“新媒體運(yùn)營”讀起來很順，所以自然就覺得新媒體是屬于運(yùn)營部的。事實(shí)上在很多大公司，新媒體是屬于市場部的，是官宣的角色，不是運(yùn)營拿來賣貨的。
而創(chuàng)業(yè)公司的新媒體要求比較高的是，平時(shí)要能吸粉、塑造公司形象、與用戶溝通互動(dòng)，活動(dòng)時(shí)要能賣貨。
大廠的印象中，KOL都是有專人去對(duì)接的，他們彬彬有禮，言談舉止不失大家風(fēng)范，搞的答謝活動(dòng)也是洋氣得很，香車美酒，禮服閃閃，觥籌交錯(cuò)。
但是在創(chuàng)業(yè)公司可能就是新媒體或者用戶運(yùn)營的同學(xué)就去對(duì)接了。KOL也不是top的那一層，而是能帶貨能產(chǎn)生實(shí)效的那一批。
比如我的公號(hào)兩千閱讀就能成為知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的KOL，有甲方花錢采購；比如某全職媽媽有幾個(gè)活躍的媽媽社群，對(duì)親子教育類公司也算KOL。談判也比較簡單，不需要來虛的。做什么，多少錢就可以了。
在大廠簡直要用專人，花一兩個(gè)月去準(zhǔn)備，在創(chuàng)業(yè)公司，可能半個(gè)人在一個(gè)月內(nèi)幾個(gè)活動(dòng)同時(shí)跑。
我曾經(jīng)甚至一個(gè)月落地五場還不錯(cuò)的線下活動(dòng)。從找合作方到做策劃、找場地、布置、下午茶、嘉賓對(duì)接、人員邀請(qǐng)等，以前甚至品牌部還要請(qǐng)到活動(dòng)公司去執(zhí)行，現(xiàn)在一個(gè)運(yùn)營，全部搞定！而且從曝光人數(shù)上來說，運(yùn)營導(dǎo)向會(huì)做得好很多。
小小的身軀里，有大大的能量。被逼的。
之前有個(gè)老板看了我寫的《我在阿里做運(yùn)營》，問我，現(xiàn)在回過頭來看，你覺得做運(yùn)營的四大特質(zhì)，“聰明、皮實(shí)、樂觀、自省”里哪樣最重要？
“皮實(shí)耐操”，我不加思索。這是大部分品牌人做不到的。
近來也有市場人找我學(xué)運(yùn)營，學(xué)完的感覺就是，再不轉(zhuǎn)型就要丟飯碗了；有廣告公司、營銷策劃公司、活動(dòng)公司的人也來學(xué)運(yùn)營，說，你們咋啥都自己上，你們比市場部的人勤快太多了。
實(shí)際上我更關(guān)心的是運(yùn)營能再加點(diǎn)優(yōu)秀市場人的什么軟能力，會(huì)更膩害，比如美感什么的。
大家對(duì)市場人和運(yùn)營人又是怎么看的呢？歡迎留言說說你的看法~
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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