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在拉進(jìn)第一批種子用戶后，那整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的OKR就進(jìn)入到了第二階段。技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)提升產(chǎn)品穩(wěn)定性，以用戶滿意度作為月度指標(biāo)。產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)則以提升新增轉(zhuǎn)化率及留存率作為月度指標(biāo)，并開(kāi)始著手部署第二階段增長(zhǎng)計(jì)劃。
在正式開(kāi)始介紹第二階段增長(zhǎng)之前，我先向大家回顧一下第一階段的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和整個(gè)團(tuán)隊(duì)所處在的一個(gè)情況，以便讀者更容易在站產(chǎn)品的角度思考。
團(tuán)隊(duì)背景介紹：
技術(shù)團(tuán)隊(duì)5人：產(chǎn)品研發(fā)2名，后端開(kāi)發(fā)1名；
UI1名；
除開(kāi)發(fā)外，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)新媒體客服等大小工作事項(xiàng)，由我負(fù)責(zé)并制定；
前端主要靠其他兄弟部門外借，需要排期提需求。
解讀：用戶產(chǎn)品體驗(yàn)滿意度：13%的用戶表示非常滿意，47%用戶表示滿意；32% 的用戶表示一般；透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)：80%以上的正向反饋，說(shuō)明第一階段的產(chǎn)品定位及功能滿足上，方向是沒(méi)有錯(cuò)；團(tuán)隊(duì)只需下沉式打磨產(chǎn)品，降低BUG報(bào)錯(cuò)率及提升產(chǎn)品體驗(yàn)即可。
解讀：為方便宏觀展示，這里取周留存。可以看出在產(chǎn)品上線第一月期間，留存數(shù)據(jù)低于工具類行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)留存線（30%以上基準(zhǔn)線）。經(jīng)過(guò)第四周著手改進(jìn)和后期的不斷調(diào)優(yōu)，新增轉(zhuǎn)化穩(wěn)定保持在40%左右。（這里的要感謝技術(shù)的包容，每周發(fā)布新版本時(shí)，我都要調(diào)整注冊(cè)頁(yè)面的文字和樣式，技術(shù)快瘋掉了，心里肯定罵我?guī)装俦椋?/p>
優(yōu)化的思路后續(xù)我將單獨(dú)展開(kāi)文章介紹，我具體通過(guò)哪些方法，來(lái)提升新用戶注冊(cè)率，這里不過(guò)多敘述。
解讀：為方便宏觀展示，這里取每周新用戶一周后的平均留存數(shù)據(jù)。
對(duì)于工具類用戶留存的方法不過(guò)多敘述，一般在三個(gè)方面：
技術(shù)保持迭代，提升穩(wěn)定性；
產(chǎn)品優(yōu)化功能需求，提升用戶體驗(yàn)；
如果在產(chǎn)品、技術(shù)暫階段無(wú)法快速改善的情況下，才會(huì)需要運(yùn)營(yíng)強(qiáng)介入，通過(guò)常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，如簽到、通知、短信等形式提升留存；如本身產(chǎn)品是電商、游戲；運(yùn)營(yíng)的介入會(huì)跟隨用戶整個(gè)生命周期。
以上數(shù)據(jù)展示，主要想強(qiáng)調(diào)的是：產(chǎn)品在冷啟動(dòng)后，經(jīng)過(guò)1-2月的內(nèi)測(cè)用戶共同打磨，產(chǎn)品體驗(yàn)及用戶留存已經(jīng)處在行業(yè)的基準(zhǔn)線上，是可以開(kāi)啟第二階段快速增長(zhǎng)（如果你的產(chǎn)品用戶滿意度較低，請(qǐng)思考是產(chǎn)品定位、方向問(wèn)題還是產(chǎn)品BUG問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候是可以進(jìn)行調(diào)整的，切勿急于擴(kuò)張）。
產(chǎn)品周新增用戶趨勢(shì)圖
解讀：第二階段產(chǎn)品增長(zhǎng)期共歷時(shí)3個(gè)月，拉新8W+，主要通過(guò)活動(dòng)拉新及開(kāi)始對(duì)外建立新媒體渠道獲得流量，人力成本共4人（UI、后端數(shù)據(jù)各標(biāo)配1人、前端靠兄弟部門支持，運(yùn)營(yíng)由我負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃及新媒體），零成本渠道推廣。
前段時(shí)間在見(jiàn)實(shí)公眾號(hào)看到作者梳理出玩小程序裂變六字玩法：拼、幫、砍、送、比、換，見(jiàn)實(shí)稱之為“裂變六字訣”。深有感觸，其實(shí)APP活動(dòng)也無(wú)外乎是在輸出產(chǎn)品價(jià)值或輸出產(chǎn)品內(nèi)容上制造玩法，包含邀請(qǐng)、贈(zèng)送、拼團(tuán)、簽到、分享、發(fā)碼等等，有興趣的朋友可以收集一下，做成十六字訣或十八字訣，哈哈。
開(kāi)展活動(dòng)增長(zhǎng)前，我建議各位先拿出筆，從產(chǎn)品-市場(chǎng)-目標(biāo)-打法等多個(gè)維度再去梳理一下自己產(chǎn)品的脈絡(luò)，找出優(yōu)勢(shì)-提出思路-上線測(cè)試。
例如：我所在項(xiàng)目組當(dāng)前第一款產(chǎn)品為PC端工具產(chǎn)品，第一、二階段主要目標(biāo)用戶為大學(xué)生用戶（作為后起產(chǎn)品，通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)切入戰(zhàn)局，在逐漸覆蓋的戰(zhàn)略定位已在第一篇敘述）。
那目標(biāo)用戶又有哪些有利于活動(dòng)的特點(diǎn)呢？
學(xué)生用戶時(shí)間多、且對(duì)價(jià)格敏感、社交密度高，有利于擴(kuò)散。
且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：市場(chǎng)競(jìng)品十幾款，97%為付費(fèi)產(chǎn)品，提供3-10天免費(fèi)試用。
想必看到這里，基本就可以提煉出幾點(diǎn)核心玩法：
應(yīng)圍繞分享類活動(dòng)展開(kāi)，讓用戶去影響同寢室、同班、同校、朋友圈好友；
活動(dòng)前端傾向安卓用戶，活動(dòng)設(shè)計(jì)以簡(jiǎn)單、少思考、覆蓋廣為核心。
活動(dòng)宣傳的點(diǎn)反復(fù)打；別人收費(fèi)，我免費(fèi)；別人少送，我多送！
活動(dòng)的核心主題，提煉就是一個(gè)字：“送”。
用戶時(shí)間-用戶設(shè)備上-產(chǎn)品當(dāng)前優(yōu)勢(shì)-活動(dòng)玩法，理出這樣一條活動(dòng)線的思路。
立項(xiàng)原因：因早期項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷有限，而我又是一個(gè)半入門的PM，每周收集到用戶對(duì)于產(chǎn)品需求后，除了緊急/重要外的需求開(kāi)發(fā)任務(wù)外，剩下的需求如何排期就成了我拍腦袋決定的事情。
為了拉近產(chǎn)品與用戶的距離，增加雙方粘度跟情感，我在想可以不可以向早期小米論壇100名粉絲（參與感）、得到每周例會(huì)……等案例學(xué)習(xí)，將用戶的需求，策劃成活動(dòng)，讓用戶通過(guò)投票的形式，來(lái)決定優(yōu)先做哪些。
活動(dòng)玩法：每位玩家登錄后系統(tǒng)發(fā)放一次投票權(quán)-投票后可參加一次抽獎(jiǎng)-通過(guò)分享增加投票權(quán)。
（以游戲上新投票舉例）
活動(dòng)效果：共持續(xù)5天；吸引3千多名用戶參加，分享次數(shù)接近六千次，5天累計(jì)新增7982人。
立項(xiàng)思路：因項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)有限，早期需靠自身對(duì)外建立新媒體渠道，推送產(chǎn)品PR、活動(dòng)及結(jié)合行業(yè)資訊發(fā)文，以建立產(chǎn)品SEO內(nèi)容為目標(biāo)。
共維護(hù)：如搜狐、網(wǎng)易、豆瓣、百家、頭條、簡(jiǎn)書、東方頭條號(hào)等渠道。但畢竟我一人精力有限，除了官方內(nèi)容外，我更希望借助用戶的手，去觸達(dá)我不能接觸的用戶，如：貼吧、論壇、社區(qū)等，新人發(fā)帖限制高，不熟悉規(guī)則，廣告一發(fā)出立馬禁號(hào)；但用戶可以用自己的語(yǔ)言表達(dá)，就不容易被和諧。
活動(dòng)玩法：題材內(nèi)容不限-用戶發(fā)布后聯(lián)系官方客服-客服備注鏈接-三日內(nèi)未被刪除，根據(jù)瀏覽觀看量發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。共優(yōu)化發(fā)起三版該活動(dòng)，三期共收集176篇UGC內(nèi)容，其中發(fā)現(xiàn)B站引流效果最好，因此B站后面也成為我主要維護(hù)的獲客渠道之一。
該活動(dòng)交為常見(jiàn)，不多說(shuō)；我在傳統(tǒng)邀好友送獎(jiǎng)勵(lì)的玩法上，結(jié)合產(chǎn)品略作創(chuàng)新嘗試，邀請(qǐng)三人可升級(jí)用戶頭銜，升級(jí)后再邀請(qǐng)所獲獎(jiǎng)勵(lì)也略有升級(jí)，并且升級(jí)后還享受該頭銜所屬權(quán)益。將傳統(tǒng)的人拉人的硬度略軟化，以獲得產(chǎn)品特權(quán)而吸引更多人。
立項(xiàng)思路：0門檻人人參與；100%中獎(jiǎng)；共持續(xù)五天，拉新17872人；較為成功，目前準(zhǔn)備策劃為長(zhǎng)期固定活動(dòng)。
立項(xiàng)思路：公眾號(hào)粉絲除了產(chǎn)品向?qū)Я魍猓獠苛髁恳恢睕](méi)有增幅。為了讓提升公眾號(hào)粉絲，除內(nèi)容質(zhì)量外，也在尋求一些活動(dòng)方法，如：雙11期間，在公眾號(hào)嘗試海報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)。
活動(dòng)玩法：玩家回復(fù)暗號(hào)-推送海報(bào)-保持分享-好友掃碼-回復(fù)暗號(hào)-領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)-好友領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)后，自動(dòng)為老用戶發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。
本次活動(dòng)效果較為明顯，1-10內(nèi)天內(nèi)新增粉絲一直保持比日常上漲100-200，邊際影響超出預(yù)估，為更方便做好海報(bào)管理，曾嘗試使用建群寶，最終因價(jià)格幾千至上萬(wàn)費(fèi)用不等作罷。目前，準(zhǔn)備策劃成活動(dòng)，長(zhǎng)期在公眾號(hào)內(nèi)上線。
因篇幅有限，具體活動(dòng)操盤案例，會(huì)單獨(dú)成文復(fù)盤分享，這里僅略作思路提供，本文無(wú)一次活動(dòng)10W+效果，異無(wú)三月增長(zhǎng)2000W+等戰(zhàn)績(jī)，請(qǐng)讀者整理思緒，專注運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)。
下一期將為大家分享增長(zhǎng)第三階段，敬請(qǐng)期待~
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)