很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
運營小明收到了一條來自領(lǐng)導(dǎo)的微信消息：
“小明 現(xiàn)在來一下二號樓下的咖啡廳 ”
收到消息，小明立馬帶著電腦過去了，以為是有工作內(nèi)容交付溝通，但經(jīng)過一個小時左右的友好協(xié)商，小明被勸退了。
這個人就是一直坐在我旁邊的運營同事，工作勤勉，但困于一直拿不出“產(chǎn)出價值”來證明自己的不可替代性，而被團隊優(yōu)化了；
突然的消息，讓我感受到職場優(yōu)勝略汰的真實性、殘酷性；我有感而發(fā)隨便說點什么，希望對你有所啟發(fā)。
老生常談，運營的價值體現(xiàn)在哪里？
翻看招聘崗位的職責(zé)要求，跳不出新增、活躍、留存、召回；以產(chǎn)品現(xiàn)階段狀態(tài)結(jié)合用戶生命周期，輸出一套運營方法論。
假如運營現(xiàn)在想要把活躍落地，我覺得可分為三個階段步驟去實現(xiàn)：短、中、長。
短：指的是日活，讓用戶每日打開一次APP或讓用戶每日使用一次核心功能；常見的手段是簽到功能、任務(wù)體系、任務(wù)獎勵。
中：指的是周活&月活，讓用戶能夠保持每周活躍或者每月活躍一次，；常見的手段是活動，增加用戶使用產(chǎn)品趣味性同時，維護用戶的活躍頻次；以周&月為時間單位。
長：指的是提升用戶的生命周期以及挖掘生命周期價值，是長線運營；常見的運營手段是會員體系或者成長激勵體系。
你要悟到，如果你想要把運營內(nèi)容落地，那簽到功能、任務(wù)體系、活動建設(shè)、成長激勵等等這些，就是運營的“器”，運營如果沒有這個“器”在手，就沒有任何發(fā)揮價值可言；或者說現(xiàn)階段產(chǎn)品沒有任何促活的“器”在上面，你的存在價值就會很低。
術(shù)的層面要思考規(guī)劃簽到送什么？、任務(wù)獎勵送什么？、會員體系權(quán)益怎么給？
假如簽到、任務(wù)送積分，送出去當(dāng)然很簡單，但是積分管理體系可是一工程；它不僅牽涉到你還是涉及到財務(wù)成本；
其次，運營的很多面都是圍著用戶在補貼，活動也好、任務(wù)獎勵也好，當(dāng)你在花錢的時候，就要有一條“暗線”提醒自己，產(chǎn)品現(xiàn)在能做用戶身上掙多少？我做的這些事情能對產(chǎn)品商業(yè)形態(tài)有直接幫助或者側(cè)面幫助嗎？
運營做事不要光考慮效率跟結(jié)果，也要強化你的商業(yè)思維和邏輯性，這些都是運營的“術(shù)”。
舉例散發(fā)一下：假如你做拉新活動，補貼的成本是5元，投放拉新成本是15元，但是你拉新的用戶后續(xù)并沒有產(chǎn)生良好的行為，雖然你運營做的拉新活動成本控制比投放的低，結(jié)果上看是好的，但站在公司&產(chǎn)品的角度，其實是沒價值的。
我為什么說你要認(rèn)知“器”而不是認(rèn)識、了解？
你看了很多文章，對常見的運營套路滾瓜爛熟，促活可以做簽到、留存可以做會員、拉新可以做活動、轉(zhuǎn)化可以做AB測試.....
你提好需求，上交產(chǎn)品經(jīng)理，等待分配優(yōu)先級，排期開發(fā)；這是常規(guī)流程，沒有錯。
但如果你因為手上“器’”不多，而出現(xiàn)空檔期；開始了劃水現(xiàn)象，那你需要警惕；一旦出現(xiàn)無事可做，你的可替代性就會上升，老板會發(fā)覺不知道你現(xiàn)在在干嘛以及你最近有什么產(chǎn)出價值，如果繼續(xù)消極應(yīng)對，就是溫水煮自己，危險在靠近。
假如你“認(rèn)知”到器對自己發(fā)揮價值的重要性，就應(yīng)當(dāng)主動定個會議室，與領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)品進行運營方向的溝通討論；講話前后要有自己的邏輯性，突出重點，表達“器”對你、對運營的重要性，最終與大家達成一致方向與目標(biāo)的成果，只有你突出重要性，他們才能意識到，才可能加快排期。
那為什么是強執(zhí)行，因為不光有很多人教張小龍做產(chǎn)品，也有很多領(lǐng)導(dǎo)&產(chǎn)品并不能理解你的運營思路，他們會經(jīng)常說“No”，教你做運營。
兩個案例：
小強在一家公司做一款工具產(chǎn)品，冷啟動階段無推廣預(yù)算，但需要拉新用戶；當(dāng)時運營的策略是：免費，競品收費我免費，以此吸引用戶；
但問題是，怎么能夠讓“他們”知道這個事情呢？
在沒有任何預(yù)算的情況下，只有一種方法：通過自媒體內(nèi)容拉新；內(nèi)容是免費的，不同的自媒體平臺就是我的“器”，
但這里會有問題，長期來看，內(nèi)容拉新的聲量是有限，因為你一個人的力量能夠觸達到的用戶，所覆蓋的范圍有限；
小強覺得需要借助更多的“器”。產(chǎn)品依然“免費”，但這個免費是帶任務(wù)的，只有用戶參與活動、邀請、分享、抽獎等形式才能獲得“時長卡’”進行類似的會員續(xù)費；運營通過這些“器”帶著用戶玩，用戶反過來助我放大聲量；并獲得更多時長。
思路還不錯，但也有反對意見；
為什么要這么麻煩？既然是宣傳免費為什么還要帶限制呢？如果用戶不參與活動、不拉人，是不是等于趕用戶走？.......
這個時候，才是挑戰(zhàn)開始，小強接近壓力旋渦，要說服不同的意見，但很多情況下并不能完全消除大家的“良好‘’建議，如果產(chǎn)品表示不理解，老板表示不十分認(rèn)可；
怎么辦？做還是不做？
不做，等待內(nèi)容拉新乏力后，就會陷入瓶頸，如果突破不了，手上又沒有其他的“器”，就會開始進入上班-寫文-發(fā)文-剩下時間內(nèi)劃水的惡性循環(huán)，心態(tài)一定會變成消極應(yīng)對。
所以，小強覺得要強執(zhí)行。如果“拉新”是我負(fù)責(zé)，如果“促活‘’是我負(fù)責(zé)，那就是我說的算，頂住壓力，為自己即將上的戰(zhàn)場，打造更多的“器”。
小強規(guī)劃了Q2階段的整個運營需求，以領(lǐng)會員時長卡作為“器”；
獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后，組織發(fā)起了需求評審會議，并邀請領(lǐng)導(dǎo)旁聽給小強助陣，以便獲得團隊的支持跟配合，會議上，小強要求每星期至少保證有一個運營需求上線，幫助小強完成季度計劃，并且開玩笑的強調(diào)，如果功能不上，運營就拉不到人，運營拉不到人領(lǐng)導(dǎo)就不滿意，領(lǐng)導(dǎo)不滿意團隊就解散，緩和會議氣氛的同時突出了重要性。
壞消息來了，產(chǎn)品功能出現(xiàn)BUG問題，技術(shù)需要尋找解決辦法，評估需要一周調(diào)研&修復(fù)，運營需求要延期，小強說好的，下周一早會，我跟你們一起跟進下進度。
壞消息來了，產(chǎn)品出現(xiàn)BUG循環(huán)，修復(fù)一個引發(fā)另一個新問題，小強找到技術(shù)負(fù)責(zé)人溝通情況，并將問題反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，因為領(lǐng)導(dǎo)是技術(shù)出身，希望能請求協(xié)助。
領(lǐng)導(dǎo)要求技術(shù)修復(fù)進度每日郵件抄送給他，并且要求下版本需求排期的優(yōu)先級以運營為主為先。
在領(lǐng)導(dǎo)的壓力下，小強的運營需求雖然晚了，但總算不影響Q2總體運營進度，各項運營工作也都協(xié)同產(chǎn)品版本進度進行規(guī)劃著。
小明加入了新公司，也是一款工具產(chǎn)品，老板說你的運營崗位很重要，產(chǎn)品現(xiàn)階段還沒有任何運營機制，一切都要由你來計劃；先從“促活’”開始吧~
小明很開心，覺得可以施展一下了。
嗯，看了下數(shù)據(jù)，日活一般，核心用戶使用率也不太好，需要提升活躍&召回，簽到功能設(shè)計的也不太好，并且簽到有獎勵，用戶使用“核心功能‘’卻沒有獎勵。站在運營的角度，看上去都不合理；真是百廢待興啊~
小明迅速的制定了自己的Q1工作計劃：總體上以積分為“器”
1.提升日活，簽到獎勵&UI從新規(guī)劃，且用戶使用“核心功能”也有積分獎勵。并增加幾項使用時長、分享等日常小任務(wù)。
每日簽到-使用核心功能-完成日常任務(wù)；都以積分為獎勵，這條短線作為日常運營。小明這樣心想著
2.建立一條簡潔的核心用戶成長激勵（未來由會員體系替代），根據(jù)用戶的使用累計次數(shù)，給予不同的獎勵，側(cè)面嘗試下商業(yè)性，帶動用戶更多付費，比如使用10次核心功能，送100積分，使用20次送一張商城優(yōu)惠券。
這條線作為中線，讓用戶在使用中能感受到更多激勵，延長用戶的生命周期。
小明覺得暫時規(guī)劃這些運營的“器”已經(jīng)夠這個階段使用了，畢竟也要先看數(shù)據(jù)再輸優(yōu)化嘛，匯總以上的需求，提交給產(chǎn)品評審，進入排期需求。
好，接下來小明就去忙其他的日常事項，這邊等著。
壞消息來了，運營的需求延期了，產(chǎn)品在這個版本排了更優(yōu)先的需求；小明跟進了下，覺得自己當(dāng)時只是闡述清楚了需求，但沒說表達出需求的重要性，那下一版本就下一版本吧。
壞消息來了，運營的需求又延期了，產(chǎn)品臨時加了老板布置的更緊急需求；小明跟進了下，可能要往后延，小明大致問下了什么時候能上，產(chǎn)品馬馬虎虎回了句“下版本在月底”
壞消息來了，月底更新了簽到的規(guī)則，也上線了核心功能的獎勵，但產(chǎn)品上線后并沒有通知小明，還是小明自己追問發(fā)現(xiàn)的，這讓小明覺得團隊協(xié)作溝通不太好，
并且還有BUG，IOS客戶端使用領(lǐng)取不到積分獎勵，小明反饋給了產(chǎn)品&技術(shù)，覺得他們對待運營的需求并不認(rèn)真，也不知道能不能在下個版本修復(fù)好。
從版本1到版本3，中間的時間大到一個月左右，小明很努力，早早就寫完了開屏文案、短信召回文案、公眾號推送的文章等內(nèi)容。這些一個星期就搞定了
剩下的三周就在等產(chǎn)品上線，小明也沒事干，每周問一次進度，開始了劃水狀態(tài)；這期間小明心態(tài)發(fā)生了很大的變化，從主動跟進到消極應(yīng)對，覺得產(chǎn)品什么更新好我就什么時候推，沒事在自己位置上想想寫寫后續(xù)的計劃、看看文章。
如果你在一家公司工作一年的話，你一定會大大小小執(zhí)行了不少事情，也主導(dǎo)或參與了不少運營活動和運營功能的上線；
但你負(fù)責(zé)的某項任務(wù)，失敗了怎么辦？
這個時候，大家的聲量會大于你的聲量，你后面的提案可能會遭受更多聲音，
“你覺得這樣有效果嗎‘’“再拿回去想想，好吧”“你覺得用戶會買賬嗎‘’
假如某次活動上線，你再提一個運營需求，想對用戶發(fā)送一波短信提醒，加大活動的曝光量，這時候領(lǐng)導(dǎo)問：
領(lǐng)導(dǎo)：“你的目的是什么”
小明：“活動成功的前提就是曝光量及活動參與人數(shù)啊 這些都是運營的基本動作，所以想問下要不要做，”
領(lǐng)導(dǎo)：“我覺得效果不會很好”
小明：“那我小量發(fā)送一批試下吧”
領(lǐng)導(dǎo)“效果怎么樣”
小明：“短信鏈接打開人數(shù)不高 效果不太好”
由此，如果你消極應(yīng)對，后面再提任何需求都會心驚膽戰(zhàn)，提了也覺得領(lǐng)導(dǎo)不會支持，如果說不做那就不做，也不爭，但也由此產(chǎn)出價值會越來越低，以至于自己把自己邊緣化了。
工作失誤，受到同級以及上級的阻力，心態(tài)要放平衡，任何團隊都要有容錯文化，錯了沒什么大不了，主動承擔(dān)結(jié)果及時復(fù)盤到領(lǐng)導(dǎo)、給到團隊，并再次主動發(fā)起新優(yōu)化方案提交評審，繼續(xù)主動推進落地。
認(rèn)識錯誤，改進錯誤期間，你依然要表現(xiàn)出你的主動性及責(zé)任心；一個方向不行，就換一個方向唄；老板看的是主動性&應(yīng)對方法，不是畏畏縮縮。
產(chǎn)品方向會調(diào)、需求會砍、老板會換、同事會走、計劃有變.......
有很多事情跟因素我們無法控制，要以變應(yīng)變，假如新來了領(lǐng)導(dǎo)，有新的想法，那要和上級保持主動，高頻次的溝通；了解產(chǎn)品是否重新發(fā)生定位，講明自己的工作內(nèi)容，看是否要適當(dāng)改變工作方向及內(nèi)容。
假如產(chǎn)品現(xiàn)階段，運營工作不多，也要做好向上管理，多提想法、問問有沒有什么計劃安排，需要提前準(zhǔn)備，證明你在主動思考及積極適應(yīng)不同階段的團隊狀態(tài)。
如果你只是把想法寫在你的印象筆記、石墨文檔里，請知道，老板是看不穿的，也沒時間猜透你腦子里的想法。
說一千道一萬，我覺得工作過程中的思維性、邏輯性、主觀能動性、責(zé)任心；算是工作中的四個向上管理要素吧，會影響你的狀態(tài)及方方面面。
-END-
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
測一測
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)