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七夕節(jié)快到了，你們的情人節(jié)活動策劃好了嗎？
每到節(jié)假日就是運(yùn)營喵最頭痛的時候，做什么活動好呢？
策劃活動是每個運(yùn)營人都會經(jīng)歷的，但是經(jīng)常會陷入賣力不討好的怪圈，花了不少精力、投入不少成本，最后卻收效甚微。
問題到底出在哪？大家給出的原因往往是，是獎勵太少？還是活動文案不夠吸引人？但這只看到了問題的表面，真正的原因沒有挖掘到。
前一陣朋友舉辦一次vlog活動，入圍的用戶都有機(jī)會得到官方的流量支持，聽起來十分誘人。但是5天過去了，只有40人報名，經(jīng)過分析才發(fā)現(xiàn)，這個平臺上竟然有80%的用戶不知道vlog是什么，更別說參與進(jìn)來了。
因此在策劃活動時，必須整體考慮，活動的目的是什么、目標(biāo)用戶是誰、他們有哪些訴求、活動的玩法是否能夠吸引他們，而不是想到一個點子就盲目展開。
筆者曾策劃過PV100萬+，新增用戶8W+的線上活動，今天就來聊一聊，想要活動效果翻倍，應(yīng)該考慮哪些因素？
產(chǎn)品目前處于什么樣的生命周期？是導(dǎo)入期、成長期、還是成熟期？這是因為不同產(chǎn)品生命周期的運(yùn)營目標(biāo)是不同的。
在產(chǎn)品導(dǎo)入期，讓用戶快速度過新手期，成功留下來是最重要的，而在成長期，關(guān)鍵則是促進(jìn)用戶的活躍和轉(zhuǎn)化。
活動目的要結(jié)合產(chǎn)品現(xiàn)狀，做拉新？做促活？還是要做品牌曝光？
根據(jù)活動的目的，需要制定活動目標(biāo)，活動目標(biāo)怎么定呢？可以從兩個角度去拆解，一是過往同類活動的數(shù)據(jù)，二是根據(jù)日活情況。總之活動目標(biāo)要有理有據(jù)，不要拍腦袋。
目標(biāo)用戶是誰，他們有什么樣的需求、有怎樣的特征，包括年齡、職業(yè)等。
圖片來源：作者自制
活動覆蓋的用戶群是否足夠大，是否能滲透到不同的用戶圈層？
有沒有可以結(jié)合的熱點，如節(jié)假日，情人節(jié)，中秋節(jié)？有沒有可以借勢的熱門事件？
擬定一個活動主題，主題是整個活動的主心骨，譬如小鳥微傳單在女生節(jié)推出“少女節(jié)寶寶要包包”的活動，抓住了當(dāng)下流行的“少女心”心理，迅速火爆朋友圈。
活動的創(chuàng)意需要圍繞著目標(biāo)用戶來策劃，可以列出幾個用戶最關(guān)心的問題，再進(jìn)行創(chuàng)意策劃。
其次活動是什么樣的形式，參與門檻如何、參與流程是否便捷？
活動的規(guī)則是否清晰，是否有漏洞？
活動時間要結(jié)合用戶的使用習(xí)慣，如果你的用戶是學(xué)生，那么把大型活動放在周末或者假期的話，關(guān)注的人就更多。
用戶是否能第一時間get到活動的價值，參與活動對于用戶有什么好處？
圖片來源：餓了么春節(jié)活動
好的活動能夠讓用戶自發(fā)傳播，通過二次傳播，能夠提升活動的曝光量，因此要思考如何才能促使用戶轉(zhuǎn)發(fā)？讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)的原因是什么，比如能夠提供談資、樹立良好的個人形象、表達(dá)觀點等。
如何讓用戶持續(xù)打開活動頁面？活動剛開始的兩天，大量的用戶涌進(jìn)來，好不熱鬧，但是過了這幾天的新鮮期，還有用戶愿意參與嗎？因此需要把握好活動的節(jié)奏，如果活動的時間跨度大，就一定要設(shè)置多個活動爆點。
用戶激勵成本、活動推廣成本等需要花費多少？可否置換資源，可否尋求贊助？
活動預(yù)算是否合理？活動的ROI是多少？如何向領(lǐng)導(dǎo)爭取預(yù)算？
是否需要開發(fā)活動頁面，有哪些技術(shù)難點？
活動的設(shè)計需求，一般包括活動頁面設(shè)計、活動推廣素材設(shè)計。
有哪些站內(nèi)推廣資源可以利用？如何高效規(guī)劃站內(nèi)資源？
有哪些站外資源、這些資源的轉(zhuǎn)化率如何、這些站外資源需要付費嗎？選擇站外渠道時，最好選擇用戶群高度重合的平臺合作。
活動方案需要讓上司、同事、合作伙伴能夠理解你的活動，并愿意配合你。
活動頁面需有什么樣的功能點、功能的邏輯是怎樣的、頁面的交互如何設(shè)計才夠友好。
活動需要監(jiān)測哪些數(shù)據(jù)，統(tǒng)計維度是什么，統(tǒng)計維度是指人們分析事物的角度。比如，分析活躍用戶，可以從時間的維度，也可以從地域的維度去看，也可以時間、地域兩個維度組合去分析。
需要通知哪些部門，哪些人員參與，由誰來主持會議，會后有沒有通過郵件同步會議記錄？郵件或者釘釘同步非常重要，避免后面有人推諉責(zé)任。
梳理出可能會面臨的風(fēng)險，保證活動的順利開展。
有沒有技術(shù)風(fēng)險，功能點是否明確，開發(fā)是否會延期？
有沒有機(jī)制風(fēng)險，用戶是否可以作弊，是否有相應(yīng)的反作弊機(jī)制？
有沒有參與風(fēng)險，活動上線后，用戶不感興趣，參與人數(shù)慘淡？
有沒有輿論風(fēng)險，會不會出現(xiàn)用戶引戰(zhàn)現(xiàn)象，如果出現(xiàn)這些現(xiàn)象，會不會在平臺擴(kuò)散，甚至蔓延到外部平臺，給公司帶來負(fù)面的評價？
有沒有法律風(fēng)險，用戶出現(xiàn)違規(guī)行為，如涉及色情暴力、抄襲侵權(quán)？
針對于預(yù)估的風(fēng)險，有沒有對應(yīng)的風(fēng)險預(yù)案？
比如開發(fā)有可能會延期，是否需要爭取更多的開發(fā)資源，或者延遲活動開始時間？
活動有哪些工作、由誰負(fù)責(zé)？
需要哪些部門參與協(xié)作，協(xié)作的流程是怎樣的？
活動各項工作完成時間 ？如什么時間評審活動方案、什么時候完成頁面開發(fā)等。
圖片來源：作者自制
有沒有使用不同機(jī)型測試，有沒有在不同版本環(huán)境下進(jìn)行測試，活動流程是否順暢？活動數(shù)據(jù)是否有誤？
有沒有在用戶群體中進(jìn)行小范圍的測試，并收集反饋？
活動文案是否清晰，能不能在短時間抓住用戶的眼球？
精心準(zhǔn)備3條以上的轉(zhuǎn)發(fā)文案，最好能夠代入用戶的立場。
文章是否有站在用戶的角度，文章邏輯結(jié)構(gòu)是什么，文章核心觀點是什么，是否有引導(dǎo)用戶立馬參與活動？
如何規(guī)劃預(yù)熱和正式宣傳，如何把控推廣節(jié)奏，如何包裝活動賣點？在包裝活動的時候，最好能夠調(diào)動用戶的好奇心和參與感，吸引用戶持續(xù)關(guān)注。
活動頁面有沒有什么bug、活動訪問和參與情況如何、活動各項工作開展的進(jìn)度。
有沒有關(guān)注站內(nèi)、站外的用戶反饋？比如活動評論區(qū)、用戶群、用戶朋友圈等。有沒有給用戶提供有效的反饋渠道？如果出現(xiàn)正面反饋，可以進(jìn)行強(qiáng)化，如果出現(xiàn)負(fù)面反饋，要及時進(jìn)行追蹤和處理。
圖片來源：嗶哩嗶哩活動評論
活動期間需要每天觀測數(shù)據(jù)，比如活動頁面每日UV/PV、活動每日參與人數(shù)、活動每日新增注冊人數(shù)等。同時可以搭建活動漏斗模型，分析活動每一步的轉(zhuǎn)化率，如發(fā)現(xiàn)某一步的轉(zhuǎn)化率過低，可以及時進(jìn)行優(yōu)化。
活動收尾，及時公布結(jié)果和發(fā)放獎品，在公布中獎用戶的信息時盡量詳盡，包括用戶的ID、獲得的分?jǐn)?shù)、排名、對應(yīng)的獎品，保證活動公平、公開。
當(dāng)活動結(jié)束后，不光是要公布活動結(jié)果，也要對外進(jìn)行再一次的包裝宣傳，有始有終，擴(kuò)大品牌的影響力。
回顧活動的目標(biāo)，當(dāng)時制定的目標(biāo)是否合理？
活動效果如何，是超額完成了，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于目標(biāo)？超額完成的原因是什么，沒有完成是什么導(dǎo)致的？
此次活動有哪些亮點，有哪些不足？改進(jìn)計劃是什么？
策劃活動，最怕做無用功，導(dǎo)致錢花了，結(jié)果沒有成效，所以這份自檢清單，希望能夠幫助大家在行動前，掌握清晰的行動方向。
活動策劃既是腦力活，也是苦力活，有太多東西需要考慮到，但是一份耕耘一份收獲，當(dāng)活動上線后，看著蹭蹭蹭上漲的數(shù)據(jù)、看著朋友圈鋪天蓋地的轉(zhuǎn)發(fā)，一切都值了！
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)