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字節(jié)跳動，時下最引人注目的公司。不僅是因為其擁有“今日頭條”“抖音”“火山小視頻”“西瓜小視頻”等炙手可熱的APP，更是因為不設(shè)邊界的業(yè)務(wù)擴張及與巨頭的摩擦而備受人們關(guān)注。
而作為字節(jié)跳動的掌舵人張一鳴，由于其低調(diào)的性格，外界很難對他擁有足夠全面的認(rèn)知，過往的一些報道多見于“理性”、“克制”等人格標(biāo)簽，而這樣標(biāo)簽化難免不會讓人了解片面。
在好奇心驅(qū)使下，我大量查閱媒體對張一鳴的一手專訪和字節(jié)跳動的背景資料，在資料的客觀條件下嘗試去理解張一鳴對成長、業(yè)務(wù)、管理的思考邏輯，以及彼此之間的關(guān)系。
在你讀完之后你會對張一鳴有一個更加全面深刻立體的認(rèn)知，而這種認(rèn)知也許對你多少有一些指導(dǎo)意義。
在張一鳴成長中最重要的是什么？
答案是“延遲滿足感”，這個心理因素被他認(rèn)為人的絕大部問題都來自于此。
那“延遲滿足感”到底是個什么東西呢？
過去，心理學(xué)家們曾做過一個實驗。給一群背景條件相同的小孩每人派送一個餅干，實驗人員告訴小孩，等一下他要出門，回來的時候如果餅干還在，那么就獎勵雙倍的餅干。說完，實驗人員就出去了，在這個等待的過程中，有些小孩忍不住把餅干吃了，而沒有吃的小孩等實驗人員回來后如愿獲得了兩倍的餅干獎勵。
這個實驗就是所謂的“延遲滿足感”，是自我控制的心理實驗。沒有吃掉餅干的小孩表現(xiàn)出了足夠的耐心而獲得更大收益，在今后的成長觀察中比吃掉餅干的小孩獲得更高的社會成就。
在張一鳴口中，“延遲滿足感”一直是個比較高頻的詞匯，對他的影響可謂是全方位。
首先，張一鳴認(rèn)為“延遲滿足感”是深度思考的觸發(fā)器。在保持對事物認(rèn)知未滿足的狀態(tài)下，可以讓他始終對事物保持足夠的好奇心以及對事物的極致認(rèn)知。而長期保持這種狀態(tài)讓他獲得比常人更大倍速的成長速度。
在一次演講中他曾透露，從一個南開大學(xué)畢業(yè)生到管理四五十人的團隊他只花了兩年時間，而和他同時進(jìn)來的還有兩個清華計算系的博士，這一切功勞很大程度上來自于他對事物認(rèn)知的“延遲滿足感”。
當(dāng)別人容易自我滿足的時候，張一鳴始終對新技術(shù)、新事物抱有極大的好奇心。對新技術(shù)的好奇讓他擁有更有效率的解決問題方法。對事物的好奇讓他做事從不設(shè)邊界，從技術(shù)到產(chǎn)品、從爬蟲到整個后端。
而當(dāng)他還是一個程序員的時候，在沒有任何人要求的情況下，他經(jīng)常編程到晚上12點，回到家仍然還編程到很晚。如果不是對事物抱有極致的追求，很少有人愿意這樣付出。
其次，“延遲滿足感”讓他在面對誘惑時可以做出正確的選擇。
“在今日頭條成立不到一年的時候，有巨頭給過今日頭條一個很誘人的offer”，但張一鳴卻拒絕了這個offer。理由是巨頭的介入會遏制內(nèi)生力、導(dǎo)致戰(zhàn)略變形、被迫站隊、失去吸引一流人才的獨特定位。
巨頭介入的好處也是巨大的，一般人面對這樣的誘惑是抵擋不住的。但，“延遲滿足感“的張一鳴更多在思考巨頭介入帶來的隱含壞處，當(dāng)壞處明顯大于巨頭介入帶來的短期好處時，張一鳴果斷拒絕了這一次的offer。
事后看來，當(dāng)初的選擇無比正確，不然，今天的字節(jié)跳動將不再是今天的字節(jié)跳動。
“延遲滿足感“在張一鳴的成長過程中起到舉足輕重的作用，這種心理因素促使他始終把目光放在未來，而后置性的回報經(jīng)過自身不斷被驗證，讓他更加篤信、鞏固、強化這種心理因素。
講完張一鳴成長中的關(guān)鍵因素，接下來我們講張一鳴對業(yè)務(wù)布局的思考邏輯。
字節(jié)跳動最令人疑惑的莫過于其看似毫無邏輯的業(yè)務(wù)擴張，從內(nèi)容資訊、社交、電商、在線教育、企業(yè)服務(wù)、甚至金融，跨度之大簡直令人摸不著頭腦。
其中某些業(yè)務(wù)板塊既沒能和原有的業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，也沒能發(fā)揮出自身的核心優(yōu)勢，在沒有相關(guān)“基因”的情況下，為何還要去做一些明顯沒有多大勝算的事呢？
其實，看似毫無邏輯的業(yè)務(wù)布局，都在遵循同一個理論。
張一鳴說過，業(yè)務(wù)擴張基本以此為基礎(chǔ)。
而這個基礎(chǔ)就是經(jīng)濟學(xué)中著名的科斯定理。
百度對科斯定理的解釋是：只要財產(chǎn)權(quán)是明確的，并且交易成本為零或者很小，那么，無論在開始時將財產(chǎn)權(quán)賦予誰，市場均衡的最終結(jié)果都是有效率的，實現(xiàn)資源配置的帕雷托最優(yōu)。
翻譯成大白話就是“誰用得最好歸誰”
比方說，研究顯示絕大部分中彩票的人沒過幾年就會變得窮困潦倒，過得比以前還要慘。而有些人能從白手起家創(chuàng)造出億萬財富。
這是因為，中彩票的人沒有能力利用好手上的資源，胡吃海喝亂投資最終消耗完所有資源。而白手起家的人善于利用資源不斷創(chuàng)造出更大回報。
也就是說，誰能把資源用得最好，那么資源最終就會流向誰，而不管初始權(quán)是誰。
張一鳴也曾說過“盡量不做別人已經(jīng)做好的事，不能比別人做得更好就不要做，除非是業(yè)務(wù)防御關(guān)鍵點”
這句話隱含的價值觀是創(chuàng)造價值比爭奪市場更重要。
因為，他堅信資源一定會流向使用效率最好的那個，而要做到最有效率的那個，你必須創(chuàng)造出更有價值的東西出來。，
因此，我們可以看到后來者字節(jié)跳動與百度、騰訊、快手的交戰(zhàn)中脫穎而出。與此同時，還進(jìn)軍某些跨度大的領(lǐng)域，典型如企業(yè)服務(wù)、在線教育，但仔細(xì)一看，你會發(fā)現(xiàn)，都是些市場潛力巨大有許多問題未解決或可優(yōu)化空間巨大的領(lǐng)域。
同樣，在被投和職能上張一鳴也表現(xiàn)出了一樣的思維。
以下是張一鳴與《財經(jīng)》記者發(fā)生的兩段對話。
《財經(jīng)》：如果今日頭條遇到大困境，或是你看到更好的趨勢，你會放棄頭條轉(zhuǎn)身去發(fā)展新業(yè)務(wù)嗎？——就像當(dāng)年一樣。
張一鳴：我從來沒說過我絕對不賣公司這種話，我說的是——我們有機會把頭條做成一個平臺型公司，所以我不會賣公司。我沒有選擇擁抱巨頭，但我不是“為了不擁抱而不擁抱”。
如果和哪個公司合作，可以讓今日頭條在全球獲得成功；可以促進(jìn)更多地方的信息分發(fā)；可以更快進(jìn)入機器學(xué)習(xí)在其他領(lǐng)域的應(yīng)用，我并不排斥，但我不認(rèn)為現(xiàn)在有這個機會存在。
《財經(jīng)》：如果失去公司的控制權(quán)你可以接受嗎？
張一鳴：如果新的這個人非常牛，我是Open的。
這兩段對話隱含的價值觀同樣是能者上，弱者下——即殘酷又公平的科斯定理式游戲規(guī)則在他身上變現(xiàn)得淋漓盡致。
說到這點并不難，難得可貴的是他為此做到知行合一。在明確想要得到某樣?xùn)|西，最好先讓自己配得上他的思維主導(dǎo)下會驅(qū)動他背后付出數(shù)倍于常人的努力，承受著他人無法想象的艱辛。
因此，當(dāng)我們今天看到年紀(jì)輕輕就手握全球最大獨角獸的張一鳴時不會為此感到太過驚訝，反而會為他異于常人的自律，面對多方巨頭圍剿、媒體集體討伐、國家出手監(jiān)管時的堅韌狀態(tài)而發(fā)自內(nèi)心的欽佩。
到了這里，您已經(jīng)明白字節(jié)跳動的業(yè)務(wù)布局邏輯了，不再為此感到疑惑了。甚至于，我們還能從他身上了解到重要的一點，世界如他所堅信的那樣——誰配誰擁有。
講完張一鳴關(guān)于成長、業(yè)務(wù)的思考與實踐，最后我們來講他是如何思考管理并踐行的。
眾所周知，組織效率是管理中很重要的命題。高效的組織效率能降低成本提高生產(chǎn)力，而低效的組織效率則會造成巨大的資源浪費，甚至導(dǎo)致組織走向衰亡。
一般企業(yè)提高效率的辦法，往往采取的都是減少組織架構(gòu)的層級，但這樣做會很容易忽略掉人為的因素，最后造成層級是減少了，但實際效率并沒有提升多少。
而張一鳴的做法則是，人才、愿景、扁平化三者結(jié)合打造高效的組織系統(tǒng)。
關(guān)于人才，張一鳴認(rèn)為優(yōu)秀的人才是驅(qū)動效率系統(tǒng)的變量之一。有了正確的人，事情往往就成功了一半，為此，張一鳴在招人這件事上是不留余力的。
早期，張一鳴為了在微博尋找、篩選、約談候選人，在上面發(fā)表大量觀點，希望以此來吸引價值觀趨同的人才注意。甚至于，在他精力有限時，HR直接接手張一鳴的賬號，持續(xù)在微博約談候選人，賬號一度淪落為招聘工具。
而每個候選人全部由張一鳴親自面試，這樣做的好處除了表達(dá)對人才的看重以外，還可以直觀判斷面試者的水準(zhǔn)、價值觀、潛在特質(zhì)是否符合公司，形成了一道高效的篩選器。
另外，與某些只會嘴上畫大餅，實際很吝嗇的老板不同。字節(jié)跳動在工資上的表現(xiàn)是足夠誠意的。據(jù)BOSS直聘調(diào)查顯示，今日頭條超過BTA成為計算機專業(yè)大學(xué)生排名第一的雇主。
以上種種行為，都為字節(jié)跳動吸納人才奠定了基礎(chǔ)，且，早期的人才加入會吸引更多的人才加入，吸引力法則從中起到潤滑劑作用，讓字節(jié)跳動可以更快速的儲蓄到所需的人才。
那么，人來了之后如何驅(qū)動呢？
張一鳴的回答是愿景驅(qū)動，自趨管理。
他相信，在愿景足夠遠(yuǎn)大清晰的情況下給予團隊足夠的空間，優(yōu)秀的人才會自我激勵朝著既定的方向去實現(xiàn)目標(biāo)與自我成長。
這意味著，管理者要對事情擁有正確的判斷，同時減少管理的量，留給優(yōu)秀團隊更多自主權(quán)，這是信任的體現(xiàn)，反過來會讓團隊更加信任組織，更具有責(zé)任心，在解決問題上能挺身而出。
張一鳴說：翻開字節(jié)跳動創(chuàng)始初的PPT，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的情況和當(dāng)初的設(shè)想基本一致。
這簡直是正確判斷+完美執(zhí)行的成功案例。
因此，擁有一個足夠清晰遠(yuǎn)大的愿景，給予團隊足夠的空間，不僅可以激勵人才，還能形成聚焦，在明確的方向下，投入所有資源，全力以赴。
最后驅(qū)動組織效率的一點是扁平化。
主要表現(xiàn)在三方面，弱化組織架構(gòu)、去形式化、靈活調(diào)整。
弱化組織架構(gòu)是增加組織的溝通效率、協(xié)作效率，是為術(shù)。
去形式化是從文化上打破這種層級的禁錮，是為道。
字節(jié)跳動內(nèi)部有個規(guī)則，團隊之間只能直呼其名，而不能叫什么總、副總、老大、領(lǐng)導(dǎo)等等，都是在抹除這種形式化帶來的等級禁錮。
而靈活調(diào)整則是動態(tài)變化，根據(jù)情況實時調(diào)整、優(yōu)化。
過去，員工報銷打車票，整個流程大概要花十幾分鐘，一般人不會關(guān)注這件事，但作為老板的張一鳴則會關(guān)注，問，為什么不能用手機掃一下就可以了呢？
這件事可以看出張一鳴基于對流程化的異常敏感而做出靈活性的調(diào)整、優(yōu)化。
到這里你已經(jīng)能夠發(fā)現(xiàn)，組織的效率不是單方面來驅(qū)動，可能是多方面相互之間影響的。甚至于一些很瑣碎的事，如果不及時優(yōu)化，最終都會影響到整個系統(tǒng)的效率，為此，張一鳴的方法論暫且看來是初有成效的。
最后
行文至此，該說的都差不多了，到了這里你也應(yīng)該對張一鳴有一個更加全面深刻的認(rèn)知了。本文是我基于對張一鳴的好奇，而引發(fā)的觀察、思考、總結(jié)，由于個人背景不同所致，或許會有偏頗、不足之處，如有發(fā)現(xiàn)也有請各位指出。而如果你閱讀文章過程中能對你有所啟發(fā)，能對你產(chǎn)生一些指導(dǎo)意義，也不枉我寫本文的初衷。
最后用張一鳴一句我比較認(rèn)同的話再加上一點作為結(jié)尾——把人和公司打造成產(chǎn)品。（原文：Develop a company as a product.）
部分參考來源：
《【智庫專訪】80后張一鳴如何管理1000人公司| 烏鎮(zhèn)一線》來源 ***智庫
《世界不是只有你和你的對手，對話張一鳴》來源《財經(jīng)》&LateNews小晚 記者：宋瑋
《【智庫專訪】80后張一鳴如何管理1000人公司| 烏鎮(zhèn)一線》來源 ***智庫
《沸騰新十年| 少年今日頭條的奇幻漂流 》by 林覺民 胡喆 來源 左林右貍
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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