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無(wú)論信息科技多發(fā)達(dá),都改變不了城市之間的物理距離,全國(guó)有2800多個(gè)縣市級(jí)城市,就像2800個(gè)獨(dú)立的叢林,每個(gè)叢林都有完整的閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng),彼此之間獨(dú)立統(tǒng)一。時(shí)至今日,統(tǒng)一面上的商業(yè),例如零售、內(nèi)容都已新老巨頭林立,后繼的創(chuàng)業(yè)者面臨更大的挑戰(zhàn):在獨(dú)立面上探索深層的統(tǒng)一面。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”,現(xiàn)在讓我們沉下心來(lái)、深入?yún)擦滞鯂?guó),看看在發(fā)生什么、為什么會(huì)這樣以,試著找到2800個(gè)城市的統(tǒng)一面,并預(yù)知下將來(lái)會(huì)發(fā)生什么。
2018年7月,我參加了創(chuàng)業(yè)紅娘融資會(huì),和我一同參會(huì)的8個(gè)項(xiàng)目都很牛,有清華研究生團(tuán)隊(duì)的、有華科大博士團(tuán)隊(duì)的......,驚訝之余我就問(wèn)劉玉老師為什么會(huì)看上一個(gè)小縣城的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,劉玉老師的回答很簡(jiǎn)單“因?yàn)槭切】h城的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目”。
一線城市的存量搏殺生存不易,向中小城市下沉尋求增量發(fā)展,已經(jīng)成為很多項(xiàng)目布局未來(lái)的戰(zhàn)略方向,同時(shí)投資人手持重金等待那個(gè)天命之人出現(xiàn),再造拼多多、抖音一樣的財(cái)富神話。
“下沉”,意味著自上而下,如果投資人、創(chuàng)業(yè)者或者媒體人只以向下看的角度去理解中小城市,會(huì)有所偏頗,想必會(huì)造成很多項(xiàng)目的下沉無(wú)路可尋,也讓投資人和創(chuàng)業(yè)者之間總有“縱使相逢不相知,長(zhǎng)使英雄淚滿襟”的感慨。
我是一名小城青年、一名互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者、一個(gè)10年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢師,也是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)PM,如果能以局中人和多元化的視角傳遞些有價(jià)值的信息,想必會(huì)有助于大城市的投資和項(xiàng)目盡早落地、下沉,為中小城市的發(fā)展帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)的資源,也是件有意義的事。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的這20年,社會(huì)資源加速向頭部企業(yè)聚集、黑洞效應(yīng)無(wú)限放大,無(wú)數(shù)個(gè)中小企業(yè),要么被牢牢吸附、動(dòng)彈不得,要么因?yàn)槿跣?,無(wú)力爭(zhēng)奪、吸取營(yíng)養(yǎng)而死去!
經(jīng)濟(jì)黑洞并不是互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)造,只是被互聯(lián)網(wǎng)加速、放大,這不是誰(shuí)的錯(cuò),是互聯(lián)網(wǎng)與生俱來(lái)的特點(diǎn)?!摆A家通吃”,吃掉的是資源,吃掉的是中小企業(yè),吃掉的是普通人的收入增長(zhǎng)。
一波虛胖的繁榮過(guò)后,迎來(lái)的是經(jīng)濟(jì)的下行,只是這波來(lái)的太快、太猛,向來(lái)反應(yīng)遲鈍的小城市也感受到凌冬已至?!翱萑~未落、門(mén)頭已換”,2800多個(gè)城市的8000萬(wàn)小微商家的耐寒力,在經(jīng)受著巨大的考驗(yàn)。
中小城市被大城市的創(chuàng)業(yè)者視為“增量世界”,加速度向這里逃逸。當(dāng)他們到達(dá)時(shí),發(fā)現(xiàn)這里并不是“法外之地”的美好世界,至少表面上不是到處黃金、隨手可撿。
中小城市本身也在經(jīng)歷著劇烈的變化,這里的人已經(jīng)不再像以前一樣安逸,每天盯著購(gòu)物網(wǎng)站、玩著游戲、唱著歌、逛著街,他們每天都在想怎么賺更多的錢(qián)、賺更快的錢(qián),正是因?yàn)檫@種強(qiáng)烈的財(cái)富渴望,才給了各種云幣、違法分銷的騙子們可乘之機(jī),肆意橫行、瘋狂割草。
這里已經(jīng)很糟糕了,你敢來(lái)嗎?
當(dāng)你膽怯時(shí),想想“屌絲經(jīng)濟(jì)”的快手、抖音、拼多多、想想“印非跨國(guó)下沉”的華為們、想想“賣(mài)豬飼料的劉永好”,想想到貧苦、受欺凌的農(nóng)民中、領(lǐng)導(dǎo)大家鬧革命的毛主席,哪一個(gè)是去了更美好的世界成就事業(yè)的。
“萬(wàn)物待興”,中小城市正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革,這里需要的不是淘金者、投機(jī)者,而是創(chuàng)造者、賦能者、領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)你有足夠的洞見(jiàn)力、當(dāng)你足夠的勇敢、當(dāng)你足夠的堅(jiān)韌,當(dāng)你愿意沉下來(lái),卷起褲腿、俯身入泥濘,請(qǐng)你一定要來(lái)!這里會(huì)給你想要的一切,流量、財(cái)富、名望,你將是新的巨頭、新的引領(lǐng)者,你將是新世界的“王”。
12年前肯德基已經(jīng)把店開(kāi)到了我們縣城的中心商業(yè)區(qū),風(fēng)格、價(jià)格、品類原封不動(dòng)照搬一線城市,也沒(méi)見(jiàn)做過(guò)什么宣傳,生意比一線城市的多數(shù)店面都要好,一天到晚客流不止、24小時(shí)不關(guān)門(mén)。
咱小縣城的人約個(gè)會(huì)、帶孩子吃個(gè)飯多了一個(gè)好的選擇,雖說(shuō)價(jià)格不便宜,但好吃、體驗(yàn)好,很受歡迎,這就是市場(chǎng)下沉、場(chǎng)景升級(jí)。
12年前,我在鄭州實(shí)習(xí)時(shí),吃了次漢堡,不過(guò)不是肯德基,而是立志要做“中國(guó)肯德基”的華萊士,按現(xiàn)在的話說(shuō),我消費(fèi)升級(jí)了!因?yàn)檫@是我第一次吃漢堡。當(dāng)時(shí)一線城市的華萊士是這樣的:
12年后六線城市的華萊士是這樣的:
店內(nèi)面積大概不到50平米,溫和明亮的燈光充滿整個(gè)空間,小清新的布置中透著一些質(zhì)感,坐在干凈柔軟的座椅上,感受一點(diǎn)也不比肯德基差,甚至更適合閑時(shí)吃點(diǎn)東西聊聊天。
朋友告訴我,一年內(nèi)華萊士在市區(qū)、鎮(zhèn)里開(kāi)了不下10家分店,而且個(gè)個(gè)都賺錢(qián)。我質(zhì)疑到,就這么大店面,坐滿也沒(méi)幾個(gè)人,價(jià)格還這么便宜,大概估算下翻桌率,一天也沒(méi)多少營(yíng)業(yè)額呀。
他讓我看美團(tuán),真是“不看不知道、一看嚇一跳”,華萊士新開(kāi)一年左右的店,月外賣(mài)銷量最高達(dá)3700多單,而且綜合排名都非??壳埃谑兄行奈ㄒ灰患铱系禄拿缊F(tuán)月外賣(mài)量是1400多單。
我要說(shuō)的不是華萊士賺了多少錢(qián),而是在說(shuō)一個(gè)既瘋狂又徹底的下沉現(xiàn)象,我們從這個(gè)現(xiàn)象中看到幾點(diǎn):
1、場(chǎng)景升級(jí)、體驗(yàn)好;
2、瘋狂的開(kāi)店量;
3、店鋪橫向開(kāi)到家門(mén)口,縱向開(kāi)到鎮(zhèn)里;
4、美團(tuán)上夸張的銷量;
5、物美價(jià)廉、口碑好;
6、最關(guān)鍵的這么快就賺錢(qián)了!
7、2800多城市的瘋狂復(fù)制!
我們對(duì)這七點(diǎn)再進(jìn)一步抽象,便能得出華萊士“場(chǎng)景體驗(yàn)升級(jí)+美團(tuán)生態(tài)依附+物美價(jià)廉”的創(chuàng)新商業(yè)模式,少了其中任意一點(diǎn),瘋狂擴(kuò)張都會(huì)受阻!
還記得曾經(jīng)有個(gè)吃漢堡炸雞的鄙視鏈,麥當(dāng)勞肯德基 > 德克士 > 華萊士 ,這個(gè)鄙視鏈估計(jì)要變變了,華萊士>麥當(dāng)勞肯德基>德克士。
12年后,華萊士并沒(méi)有成為“中國(guó)華萊士”,甚至從來(lái)都沒(méi)有和一線大城市的肯德基齊肩過(guò),但就在這兩年,華萊士成了叢林王國(guó)的“漢堡王”,可能已經(jīng)從營(yíng)收到顧客量上實(shí)現(xiàn)了碾壓。
小城市的人不喜歡大城市的擁擠,但有了ShopingMall誰(shuí)還愿意去大賣(mài)場(chǎng)。小米之家肩負(fù)著小米渠道下沉的重任,有了小米之家,米粉面上有光,敢和果粉叫板,其他的都得靠邊站。
以前我知道這是個(gè)手機(jī)店,現(xiàn)在它是我約會(huì)的地方...
中小城市有數(shù)不清的場(chǎng)景等待升級(jí),小城市的人也很容易知足,大城市的人習(xí)以為常的東西,放在小城市就會(huì)引發(fā)“哇!咱這里也有XXX了呀”的感嘆。
但下沉是為了賺錢(qián),你又不能完全照搬大城市的模式,比如你要研究在更小的空間怎么傳遞大空間同樣的體驗(yàn)?怎么簡(jiǎn)化流程,減少員工人數(shù),降低生產(chǎn)成本,設(shè)計(jì)更優(yōu)惠的套餐?
華萊士圍繞美團(tuán)的城市生態(tài)想必做了大量研究,在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行價(jià)格折扣、流量運(yùn)營(yíng)、點(diǎn)餐流程、店面選址等體系搭建,是其敢于這么瘋狂密集的開(kāi)店,甚至在一個(gè)鎮(zhèn)里都能開(kāi)兩三家店。最關(guān)鍵的是能光速的進(jìn)入盈利期,這種打法比瑞幸咖啡的資本流氓式玩法要高級(jí)太多,等你有成千上萬(wàn)家店的時(shí)候,你本身就是個(gè)生態(tài)。
而在中小城市能稱得上生態(tài)的包括微信、滴滴、淘寶、今日頭條等,如何巧用巨人的力量,依附成熟的生態(tài)渠道搭順風(fēng)車,是成功的關(guān)鍵。
小城市的人比較實(shí)誠(chéng),沒(méi)有那么多心思,也懶得深究一些東西,感性多數(shù)時(shí)間能戰(zhàn)勝理性,對(duì)新鮮事物的接受度甚至比大城市的人都高;
消費(fèi)品極度豐富的今天,大眾品牌的商品比例越來(lái)越低了,更多時(shí)候評(píng)價(jià)比品牌更直接,小城市的人容易相信,如果被某一點(diǎn)吸引也舍得花錢(qián),愛(ài)占便宜的說(shuō)法可能適合小市民,但不適合小城市的人。差異化、價(jià)格以及口碑評(píng)價(jià)都是影響小城市人購(gòu)買(mǎi)選擇的關(guān)鍵因素。
之所以對(duì)瑞幸有鄙夷的態(tài)度,因?yàn)槲冶救吮容^反感擠占創(chuàng)業(yè)資源和上市割韭菜的資本玩法兒,當(dāng)然希望瑞幸不是這樣的企業(yè)。現(xiàn)在,我從理性角度來(lái)談下瑞幸咖啡基于“場(chǎng)景體驗(yàn)升級(jí)+美團(tuán)生態(tài)依附+物美價(jià)廉”的模式進(jìn)行下沉,會(huì)有什么樣的優(yōu)勢(shì)和收獲。
固定成本優(yōu)勢(shì):相關(guān)文章數(shù)據(jù),瑞幸在一線城市次中心區(qū)日均固定成本為1800元,按照同樣的計(jì)算方式,在中小城市中心區(qū)域日均固定成本只有1000-1200元左右,并且在人流量上碾壓。
營(yíng)銷成本優(yōu)勢(shì):上文說(shuō)過(guò)小城的人愛(ài)嘗鮮,即使沒(méi)有品牌力,也會(huì)因?yàn)閳?chǎng)景體驗(yàn)、商品品質(zhì)升級(jí),快速建立起用戶口碑;瑞幸在一線城市算網(wǎng)紅或者新興品牌,在中小城市的品牌力很可能處于碾壓層面的,以瑞幸的補(bǔ)貼力度,很容易做到開(kāi)店即最高產(chǎn)能。
瑞幸為什么要做社交裂變?目的還是要降低獲客成本。在送個(gè)氣球都能下載APP的中小城市,無(wú)論是社交裂變、線下獲客,還是依附美團(tuán)生態(tài),亦或沉淀自己的用戶流量,都將是低成本、高效的。
符合場(chǎng)景品質(zhì)雙升級(jí)的標(biāo)準(zhǔn),在不補(bǔ)貼的情況下,能否物美價(jià)廉的標(biāo)準(zhǔn)有待考究,但相比一線城市很低綜合運(yùn)營(yíng)成本,相信即使在補(bǔ)貼的情況下,同樣能達(dá)到較高的利潤(rùn)率;同時(shí),能否在社交及商務(wù)場(chǎng)景上拓展用戶飲用咖啡的習(xí)慣也有待考究,但幸飲品和甜品品類已經(jīng)比較豐富,而這些品類又是符合中小城市消費(fèi)者的自提和外賣(mài)習(xí)慣的。
綜上所述,瑞幸是可以符合“場(chǎng)景體驗(yàn)升級(jí)+美團(tuán)生態(tài)依附+物美價(jià)廉”,當(dāng)然這一切基礎(chǔ)就是,瑞幸到底想做什么樣的生意.....!
你可能覺(jué)得我說(shuō)的太美好了,讓小城市的人下載個(gè)APP有這么容易嗎?我會(huì)告訴你,兩個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,一個(gè)月完成3000多家商戶下載APP、上傳資料,還有30000多用戶拉新的任務(wù),除了4000元工資,全部投入“零”!
不要錯(cuò)過(guò),中小城市場(chǎng)景升級(jí)是確定無(wú)疑的財(cái)富風(fēng)口!
(就在我們說(shuō)話的檔口,看到一個(gè)消息,瑞幸拆分子品牌向中小城市下沉了)
互聯(lián)網(wǎng)+,BAT站臺(tái),寫(xiě)入國(guó)家大政方針,即使沒(méi)有這些,互聯(lián)網(wǎng)融入、帶動(dòng)各行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)也是必然。區(qū)別于大城市互聯(lián)網(wǎng)+的穩(wěn)步發(fā)展,小城市的8000萬(wàn)小商家體量、能量微小,“大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)重構(gòu)、工業(yè)互聯(lián)”等等,好像與他們毫無(wú)關(guān)系。
反而,整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)體系因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)處于奔潰的邊緣,以前每個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)都是一套內(nèi)循環(huán)的系統(tǒng),員工為本地商家打工,本地商家給員工發(fā)工資,員工再把大部分收入都用于本地消費(fèi)。
而現(xiàn)在不同了,網(wǎng)購(gòu)、游戲、教育等很多消費(fèi)都被導(dǎo)向少數(shù)大型企業(yè),當(dāng)?shù)氐呢?cái)富、人才以及其他各種資源對(duì)外顯著逆差,并逐步加大。
是不是城市內(nèi)循環(huán)的體系最終會(huì)完全崩潰,所有中小城市陷入一種大城市的附屬狀態(tài),城市居民陷入無(wú)法抵抗的經(jīng)濟(jì)壓力,貧窮且無(wú)助?
當(dāng)然不是!小城市有小城市的問(wèn)題,大城市自然也有大城市的問(wèn)題,是問(wèn)題總會(huì)有解決方案,問(wèn)題也總是會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間被解決掉。
互聯(lián)網(wǎng)+是社會(huì)進(jìn)步的大勢(shì),沒(méi)人能抗拒,但是總會(huì)在不同的地方以不同的形式呈現(xiàn),最終小城市會(huì)依托互聯(lián)網(wǎng)+形成新的經(jīng)濟(jì)形態(tài),我們需要發(fā)揮我們想象力,并朝著預(yù)期的方向努力、創(chuàng)造。
2800多個(gè)小城市,8000多萬(wàn)中小商家的實(shí)體場(chǎng)景,聯(lián)結(jié)了8億多人口衣食住行,這本身就是一張巨大的網(wǎng)絡(luò),只是這張網(wǎng)有點(diǎn)破舊、有點(diǎn)落后,需要借助不斷進(jìn)步的信息科技進(jìn)行更新,因此筆者認(rèn)為小城市互聯(lián)網(wǎng)+的核心就是場(chǎng)景網(wǎng)絡(luò)化,也就是場(chǎng)景+。
小城市能實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景+,將具有變革性的意義:
打破內(nèi)在的信息障礙,提升當(dāng)?shù)厣a(chǎn)、生活效率,降低生產(chǎn)、生活成本;
釋放個(gè)體創(chuàng)造活力,讓個(gè)體看到更多實(shí)現(xiàn)自我的可能性、激活中小城市的創(chuàng)造者;
搭建起新的經(jīng)濟(jì)體系,實(shí)現(xiàn)更良性的內(nèi)外流量轉(zhuǎn)化,賦能小微商家,助其實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí),形成上下游更高效的資源、人才渠道。
我清楚,比我聰明的人很多,我能想到的自然會(huì)有無(wú)數(shù)人早已想過(guò),但不同的是,我是個(gè)小城創(chuàng)業(yè)者、更是個(gè)小城青年,亦自投數(shù)百萬(wàn)資金去探索、試錯(cuò),所以不要那么快的diss我,讓我們繼續(xù)深入!
我們來(lái)了解下微店的( TO 小B) Saas服務(wù)理念:中小城市有大量線下實(shí)體中小商家,商家應(yīng)該把線下客流量引導(dǎo)到線上,后續(xù)通過(guò)線上的社交營(yíng)銷、用戶運(yùn)營(yíng),把顧客再帶到線下去消費(fèi),形成流量循環(huán),這也是微店的去中心化理念。
微店要為8000萬(wàn)門(mén)店建立私域流量提供強(qiáng)大的工具服務(wù),我認(rèn)為他們做到了,小程序\app全平臺(tái),社交裂變、分銷返傭、拼團(tuán)砍價(jià)各種玩法應(yīng)有盡有。
理念很好、產(chǎn)品也很好,市場(chǎng)空間無(wú)限,深耕這么多年,為什么始終無(wú)法破局呢?答案也許讓人意外,就像一個(gè)你追求了多年的女孩子,最后她被你感動(dòng)的哭了,當(dāng)你渴望她能說(shuō)出“我愿意”的時(shí)候,她卻哭著告訴你“我想愛(ài)你,但我做不到”,現(xiàn)實(shí)多么殘酷呀。 小B需要微店,但小B實(shí)在做不到,這就是現(xiàn)實(shí),連萬(wàn)達(dá)的飛凡都沒(méi)做到的事,小小的實(shí)體商家又如何能做到呢?
為什么做不到?看似簡(jiǎn)單的獲客、運(yùn)營(yíng)流程,是一個(gè)深不見(jiàn)底的運(yùn)營(yíng)力深淵,是一個(gè)持續(xù)投入繁瑣工作量的過(guò)程,這和推廣、運(yùn)營(yíng)一個(gè)APP沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別!小老板既沒(méi)有專屬的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),自己也沒(méi)有運(yùn)營(yíng)能力,如何能做到?這也是所有做小B商家營(yíng)銷Saas服務(wù)的企業(yè)必須要面對(duì)的問(wèn)題。
生活中有很樂(lè)觀的人,自然就有很悲觀的人,創(chuàng)業(yè)者也是一樣!在我探索的過(guò)程中,和很多相關(guān)領(lǐng)域的CEO聊過(guò),有的還是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的大咖級(jí)創(chuàng)業(yè)者,不缺資金和人才,依然在探索中敗下陣來(lái),不再相信構(gòu)建新平臺(tái)的可能性,有的認(rèn)為即使有可能,也是BAT才能做的事!
2013年,有一款和抖音幾乎一樣的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,被投資人批的一無(wú)是處;
2015年,之前沒(méi)有人再相信,還能再網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域與寶貓、京東并肩而立;
歷史總是驚人的相似、且不斷重復(fù).......
我覺(jué)得就當(dāng)下每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)看,樂(lè)觀與悲觀都沒(méi)錯(cuò),但至少要保持好奇心、探索欲,否則機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候,只有錯(cuò)過(guò)!
小B的營(yíng)銷Saas服務(wù)要先有流量再談工具
流量為王的時(shí)代,有了流量什么都好談。當(dāng)你想要賣(mài)給他工具,告訴他把門(mén)店的線下流量拉到線上運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,你要先看看自己能否做到!
其實(shí)在這方面做的最好的就是微商了,當(dāng)然拼多多也不錯(cuò),但是兩種本質(zhì)會(huì)有差異,相同的是他們都是依托微信社交流量平臺(tái),不同地方包括:微商只賣(mài)貨、拼多多做了自己的平臺(tái);微商實(shí)質(zhì)是社交分銷,盈利模式是賣(mài)貨賺錢(qián),拼多多最核心的是強(qiáng)大豐富的供應(yīng)鏈資源+社交拼團(tuán)的創(chuàng)新玩法,盈利模式是商品feed流(出租櫥柜位置)、B端營(yíng)銷Saas服務(wù)商(幫助商家獲取流量轉(zhuǎn)化)。
這中間還有一個(gè)本質(zhì)的相似之處,TO C的過(guò)程中,C自然的向小B完成了過(guò)度,把消費(fèi)者變成了B端的銷售商,這個(gè)原本就像蘋(píng)果落地不值一提,之所以提出來(lái)是為了闡明一個(gè)道理,小B就是C。
再次強(qiáng)調(diào)下,小B不是B,TO 小B 的生意也不是 TO B。Is C、TO C,才可能把握住小B,把他的場(chǎng)景和人流組合起來(lái),形成新的流量平臺(tái),這是放到2800個(gè)城市而皆準(zhǔn)的平臺(tái)基礎(chǔ)。
TO C不易,怎么把事情變的更簡(jiǎn)單?下面我們要深入小城市的社交。
提到社交,近兩年最火的就是社交零售,無(wú)論是拼多多的社交拼團(tuán)、還是云集、微商的社群分銷,都可以在中小城市大行其道,有四個(gè)核心要素:
時(shí)間成本:小城市的865相比于大城市的996,還是有更多的空閑時(shí)間,逛街、睡覺(jué)時(shí)間犧牲些,很容易接受。
預(yù)期價(jià)值:包括自我價(jià)值收益和財(cái)富收益,例如微商可以給寶媽本來(lái)就空虛、價(jià)值感低的生活增加些價(jià)值,同時(shí)能得到一些財(cái)富收益。
行動(dòng)成本:包括學(xué)習(xí)和行動(dòng)兩方面,這個(gè)事不需要去花時(shí)間學(xué)習(xí),就很容易理解,而且分享人和被分享人做起來(lái)都很簡(jiǎn)單。
人際成本:小城市以家人、長(zhǎng)期熟人關(guān)系為主,這些關(guān)系更包容、更輕松,例如你給一個(gè)很親近的朋友發(fā)一個(gè)拼團(tuán)鏈接,要比給同事發(fā)一個(gè)拼團(tuán)鏈接輕松很多,當(dāng)然還有其他的的因素決定,這里我們總稱為分享的人際成本。
在同一社交裂變事件中,前三個(gè)因素為固定因素,人際成本為可變動(dòng)因素,有句俗話叫“能再一再二,不能再三再四”,好比你在朋友圈偶爾發(fā)一個(gè)鏈接,朋友不會(huì)覺(jué)得煩,可能還會(huì)好奇的看看,當(dāng)你頻繁發(fā)的時(shí)候,朋友可能就會(huì)覺(jué)得煩而屏蔽你。
這種人際關(guān)系的消耗是雙向的,每個(gè)人都會(huì)感性得評(píng)估這對(duì)我的人設(shè)有影響沒(méi)、朋友會(huì)不會(huì)煩,所以說(shuō)發(fā)得越多,人際成本消耗越大,達(dá)成目標(biāo)的雙向人際成本也就越高!
因此,社交裂變需要一直進(jìn)化,大體有三個(gè)進(jìn)化方向:從單向收益進(jìn)化到雙向收益;更多變多樣的獎(jiǎng)勵(lì)類型,例如物品獎(jiǎng)勵(lì)、傭金獎(jiǎng)勵(lì)、代幣獎(jiǎng)勵(lì)、身份獎(jiǎng)勵(lì)等;從熟人社交裂變向陌生人社群裂變發(fā)展。
做一個(gè)社交裂變的系統(tǒng)并不是一件簡(jiǎn)單的事,需要優(yōu)秀的產(chǎn)品力、運(yùn)營(yíng)力,敏銳的用戶需求感知力,但無(wú)論怎么復(fù)雜,都會(huì)遵循一個(gè)基本的價(jià)值公式,預(yù)期獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值≥人際成本+時(shí)間成本+行動(dòng)成本(當(dāng)然,當(dāng)分享者自信認(rèn)為分享的內(nèi)容,對(duì)接收者很有價(jià)值的時(shí)候,公式會(huì)變?yōu)椋侯A(yù)期獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值+人際成本≥+時(shí)間成本+行動(dòng)成本)。
預(yù)期價(jià)值要求不高、綜合成本低,是零售社交裂變?cè)谛〕鞘写笮衅涞赖母驹颉?/p>
因?yàn)殡p向人際成本的不斷提升,熟人之間的分享明顯減少,社群裂變開(kāi)始登場(chǎng),但多數(shù)社群一旦人數(shù)穩(wěn)定下來(lái),銷售最終會(huì)演變成倒J型增長(zhǎng)曲線,最終在一個(gè)低點(diǎn)形成s型曲線,包括各種分銷都不是完美的無(wú)缺陷的,因此社交裂變是不穩(wěn)定的,依靠社交裂變模式的平臺(tái)為避免曇花一現(xiàn),在增長(zhǎng)期就要回歸商業(yè)的本質(zhì),著手提升品質(zhì)、豐富品類、增強(qiáng)體驗(yàn)、塑造品牌,打造一個(gè)趨向完整的生態(tài),就像拼多多現(xiàn)在做的一樣。
成功之路不可復(fù)制,市場(chǎng)和用戶都在進(jìn)步,后續(xù)玩兒社交裂變的創(chuàng)業(yè)者,需要看到更深層的東西。
社交有很多維度,社交營(yíng)銷只是其中之一。社交不僅僅是微信、微博等社交工具,各類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都可以借助社交的力量成就自己。一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一旦探索出適配的社交點(diǎn),就能釋放出社交的洪荒之力,從拉新到留存多維度的助力產(chǎn)品的發(fā)展。一旦用戶在平臺(tái)上沉淀社交資本、形成社交網(wǎng)絡(luò),隨之產(chǎn)生的可能就是穩(wěn)定的產(chǎn)品壁壘。
每個(gè)大佬都有一個(gè)社交夢(mèng)。僅在社交工具方向,有馬云的往來(lái)、張朝陽(yáng)的狐友、張一明的閃聊...,我們可以列出一籮筐,但目前都沒(méi)有大成者,我們是否可以得出一個(gè)結(jié)論:成功的大佬做不了社交軟件,至少可能性不大。尤其是社交創(chuàng)新,來(lái)源于深刻的生活體驗(yàn)和探索,他們的離開(kāi)普通人的世界太久了,沒(méi)有大眾社交的創(chuàng)新基礎(chǔ)。體制化已久的大公司,很難給普通員工無(wú)邊界的創(chuàng)新環(huán)境。
成功的社交創(chuàng)新多數(shù)出自于底層的創(chuàng)業(yè)者,這一點(diǎn)在西方社會(huì)得到了充分的印證,每隔不久時(shí)間,就會(huì)冒出一款成功的社交產(chǎn)品,攪局已有的社交局面。國(guó)內(nèi),成功的社交產(chǎn)品,絕大部分都是外來(lái)經(jīng)驗(yàn)本土化的成果。這個(gè)領(lǐng)域的機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)存在,但需要有卓越創(chuàng)新力的創(chuàng)業(yè)者出現(xiàn)。
社交即人際,有人群的地方就有人際,有人際的地方就是社交,發(fā)個(gè)朋友圈叫社交、發(fā)個(gè)微博叫社交、交個(gè)新朋友更是社交。所以更廣的意義上來(lái)說(shuō),任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都可以有社交屬性。
所以說(shuō),產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該是社交產(chǎn)品經(jīng)理,可能暫時(shí)不用、但是一定要懂。
多數(shù)小城青年的生活是偏穩(wěn)定的,在一個(gè)方圓一二十公里的生活圈內(nèi),日復(fù)一日、周而復(fù)始,社交對(duì)象多數(shù)時(shí)間是長(zhǎng)年的老朋友。
有人說(shuō),小城青年一到晚上就空虛寂寞冷,也有人說(shuō)小城青年沒(méi)事兒愛(ài)吹吹牛逼,這些都是追尋內(nèi)在價(jià)值感的表現(xiàn),正是因?yàn)椴蛔儾湃デ笞?、因?yàn)榫窒薏湃ヌ剿鳌?/p>
因?yàn)樯缃活愋吞珜挿海热缈磦€(gè)百度、頭條、騰訊資訊的評(píng)論留言,比如刷刷抖音、快手,再比如逛逛論壇、貼吧,這些都是純線上社交,是小鎮(zhèn)青年最常見(jiàn)的社交方式,也可能是僅有的互聯(lián)網(wǎng)社交方式。
這些社交的意義在于填補(bǔ)空白的時(shí)間、獲取的快樂(lè),都是短暫即時(shí)的的精神滿足、易上癮,就像止痛藥一樣,藥效過(guò)后還得服務(wù)用。不能更深度滿足自我,讓我們因投入而收獲發(fā)展,讓生活因自我的收益而發(fā)展。
當(dāng)然有網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、注意力經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),都是一定程度上能解決問(wèn)題的方案,同時(shí)也有負(fù)面效果,互聯(lián)網(wǎng)的頭部效應(yīng),或者叫中心化,必然只會(huì)讓少部分人受益,而更多則對(duì)止痛藥更加上癮。
對(duì)于新的問(wèn)題,我認(rèn)為相比于微博的粉絲經(jīng)濟(jì),頭條系的推薦算法有能力讓網(wǎng)民從欲罷不能的粉絲詛咒中解脫出來(lái),算法將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容推薦給用戶而非關(guān)注或者訂閱的內(nèi)容,可以一定程度的克服贏家通吃效應(yīng)的影響,讓每一個(gè)人都有可能因?yàn)樵谄脚_(tái)上投入的時(shí)間和努力,轉(zhuǎn)化為更長(zhǎng)久的收益。
算法的進(jìn)化,可以推進(jìn)去中心化的進(jìn)程,有能力實(shí)現(xiàn)更多人的長(zhǎng)久價(jià)值,有能力使人的注意力獲取更健康的內(nèi)容,但有能力不代表會(huì)毫無(wú)保留的去做,商業(yè)都是逐利的,如果能讓你上癮、能抓取你更多注意力,平臺(tái)就能實(shí)現(xiàn)更大的財(cái)富收益,頭條系會(huì)在社會(huì)價(jià)值和商業(yè)收益之間搖擺,永遠(yuǎn)也不可能擺脫逐利的天性,讓算法毫無(wú)保留的為實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值而服務(wù)。
當(dāng)然問(wèn)題總會(huì)多種解決方案,比如說(shuō)出現(xiàn)新的商業(yè)模式,現(xiàn)在科技行業(yè)有看輕模式創(chuàng)新的趨勢(shì),技術(shù)是工具、模式是想法,有想法工具才能被應(yīng)用、有工具想法才有實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ),兩者并沒(méi)有輕重之分。工具和想法,任何一個(gè)維度的創(chuàng)新,都能構(gòu)建一種新的解決辦法、新的商業(yè)模式,而盈利模式是商業(yè)模式的一個(gè)核心維度。
如果說(shuō)商業(yè)的逐利性無(wú)法改變,設(shè)計(jì)一種新的盈利模式,讓算法真正的為用戶價(jià)值服務(wù),也是有可能的。
多年前你,我記得在google的發(fā)布會(huì)上,一個(gè)社會(huì)學(xué)專家提出了探索性行為的概念,探索性行為決定了一個(gè)人未來(lái)的成就和財(cái)富,以及在生活中會(huì)有多少更深刻的美好體驗(yàn)。相比于網(wǎng)絡(luò)的沉溺,真實(shí)的人際探索會(huì)給我們帶來(lái)更真切持久的美好,會(huì)讓我們積累更多有效的人脈和資源,推動(dòng)我們的生活及事業(yè)的發(fā)展。
在我10年心理咨詢師的從業(yè)經(jīng)歷中,深刻體會(huì)到探索性人際是怎么推動(dòng)生命發(fā)展的。也體會(huì)到,自由時(shí)間充足的小城青年,對(duì)自我發(fā)展的渴望比以往越發(fā)強(qiáng)烈。
同時(shí),本文反復(fù)提到的場(chǎng)景升級(jí),無(wú)論是實(shí)體場(chǎng)景的升級(jí),還是互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景升級(jí),都會(huì)小城青年的探索性社交打下了基礎(chǔ),讓社交從線上走到線下,依托場(chǎng)景構(gòu)建探索性社交的機(jī)會(huì)來(lái)了。
本文中,我從“場(chǎng)景升級(jí)+生態(tài)依附+物美價(jià)廉”實(shí)體經(jīng)濟(jì)的疾速下沉模式,談到“場(chǎng)景+小B+社交”的互聯(lián)網(wǎng)新型的場(chǎng)景+平臺(tái)生態(tài)構(gòu)建,都可能在短期內(nèi)造就大型的經(jīng)濟(jì)體,希望對(duì)讀者有所啟發(fā)。相比于風(fēng)口,這是一場(chǎng)偉大的變革,8億多人、2800多城市,巨量的市場(chǎng)空間,有你的一席之地,歡迎來(lái)下沉。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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測(cè)一測(cè)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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