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前段時(shí)間混跡于各大寶媽群，發(fā)現(xiàn)愛(ài)薅羊毛的寶媽們最近都在玩大眾點(diǎn)評(píng)APP，嚇得我趕緊打開(kāi)看看有啥新玩法，似乎是新的拉新方式，隨后就被我發(fā)現(xiàn)一套超強(qiáng)大的用戶成長(zhǎng)激勵(lì)機(jī)制體系，可以刺激用戶不斷產(chǎn)生UGC。

大眾點(diǎn)評(píng)是一個(gè)已經(jīng)建立15年+的成熟平臺(tái)，整個(gè)App的體系十分龐大和復(fù)雜，即便作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)深度用戶的我，剛開(kāi)始玩的時(shí)候也被它繞暈了，所以請(qǐng)大家一起跟著我的思路，從最小的入口開(kāi)始窺探它這個(gè)龐大而精密用戶成長(zhǎng)設(shè)計(jì)。

用戶激勵(lì)的目的是什么？【拉新】【留存】和【激活】，而大眾點(diǎn)評(píng)的裂變引流新用戶表面看起來(lái)十分佛系，僅僅靠口碑傳播來(lái)新增用戶，但是還是有很多可取之處，當(dāng)然也還有很多進(jìn)步的空間，這部分后面會(huì)詳細(xì)寫(xiě)出來(lái)。而【留存】和【激活】才是是重頭戲，現(xiàn)在馬上開(kāi)始一一拆解。

一、通過(guò)用戶行為劃分用戶

我們先了解大眾點(diǎn)評(píng)的用戶分為哪幾類(lèi)：

第①類(lèi)把它當(dāng)工具，需要查找美食娛樂(lè)會(huì)使用的消費(fèi)型用戶，找優(yōu)惠找團(tuán)購(gòu)，或者看看點(diǎn)評(píng)介紹。

第②類(lèi)把它當(dāng)媒體，大多數(shù)的KOL、達(dá)人、美食旅游自媒體都會(huì)必備，將公眾號(hào)、微博內(nèi)容做渠道分發(fā)。

第③類(lèi)把它當(dāng)肥羊來(lái)薅的寶媽們，主要通過(guò)寫(xiě)點(diǎn)評(píng)累積貢獻(xiàn)值升級(jí)，搶霸王餐。

這里的第②③類(lèi)均為貢獻(xiàn)型用戶，不斷提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容給平臺(tái)商戶和其他用戶。做到用戶產(chǎn)生UGC（UGC 互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語(yǔ)，全稱為User Generated Content，也就是用戶生成內(nèi)容，即用戶原創(chuàng)內(nèi)容）的內(nèi)容自運(yùn)營(yíng)的循環(huán)體系，可以讓平臺(tái)做到真的讓大眾來(lái)點(diǎn)評(píng)。 

二、自我循環(huán)的成長(zhǎng)體系&內(nèi)容體系

一位寶媽玩家先邀請(qǐng)我成為橙V，告訴我可以獲得霸王免費(fèi)餐，只需要寫(xiě)點(diǎn)評(píng)就可以。

點(diǎn)亮橙V需要寫(xiě)4條點(diǎn)評(píng)，有效期為一個(gè)月，即想要保持亮V請(qǐng)持續(xù)輸出。（這里涉及的是用戶降級(jí)體系的設(shè)計(jì)）

點(diǎn)亮后的用戶權(quán)益有：霸王餐，美食特惠，邀請(qǐng)卡，月享禮包，海外旅游優(yōu)惠等。

寶媽們關(guān)注的點(diǎn)都在霸王餐，我們主要拆解這個(gè)體系：

1，點(diǎn)擊搶直接進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面，搶完后會(huì)推薦你查看更多，進(jìn)入圖二頁(yè)面。這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，等級(jí)影響搶餐?。〉燃?jí)越高能搶的餐越多，同時(shí)餐的級(jí)別也會(huì)更好。直接引起用戶升級(jí)的好奇心和意愿。

2，搶餐頁(yè)面可以按商圈、美食、運(yùn)動(dòng)等來(lái)分類(lèi)，方便用戶使用。   

3，點(diǎn)擊報(bào)名以后，引導(dǎo)用戶下一步的動(dòng)作有3個(gè)：第一、隨手分享，可以提高中獎(jiǎng)率和獲得優(yōu)惠券，第二、推薦同店的可消費(fèi)項(xiàng)目；第三、推薦更多抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

4，用戶成功過(guò)抽中后，會(huì)給出兩個(gè)選擇，在一定時(shí)間內(nèi)選擇有事放棄，或者分享抽中頁(yè)面

在抽獎(jiǎng)及中獎(jiǎng)頁(yè)面均有拉新的動(dòng)作設(shè)計(jì)，引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)，分享。

到這一步基本上你只需要每月發(fā)布4條點(diǎn)評(píng)就可以搶餐了，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)操作簡(jiǎn)單，門(mén)檻很低。

而作為平臺(tái)要做的就是，篩選出對(duì)平臺(tái)忠誠(chéng)度高的鐵桿用戶，僅僅靠每月4條的點(diǎn)評(píng)來(lái)完成平臺(tái)內(nèi)容和日常激活是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。用戶的成長(zhǎng)體系就變得十分重要和必要了，最簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)就是等級(jí)劃分。

上圖是1到8級(jí)的展示頁(yè)面，在17年的時(shí)候才只有V7級(jí)別，現(xiàn)在已經(jīng)更新到V8級(jí)別了。（估計(jì)是升級(jí)到7級(jí)的用戶過(guò)多，需要開(kāi)放更多等級(jí)。）跟大多數(shù)用戶體系等級(jí)玩法一樣，不同級(jí)別對(duì)應(yīng)不同福利。最明顯的就是可以搶的餐更多，更好。

總結(jié)：通過(guò)利益去驅(qū)動(dòng)用戶，參與你所定制規(guī)矩的游戲里是最基礎(chǔ)的一步。前期為了讓更多的用戶參與進(jìn)來(lái)，可以設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的操作、門(mén)檻較低的任務(wù)，讓用戶可以快速完成，獲得甜頭。

三、貢獻(xiàn)值——細(xì)節(jié)決定成敗

當(dāng)用戶已經(jīng)加入這款游戲以后，就會(huì)開(kāi)始沉迷想要獲得更多，例如想要升級(jí)就必需有貢獻(xiàn)值，獲取貢獻(xiàn)值的方式有四類(lèi)：貢獻(xiàn)內(nèi)容，消費(fèi)購(gòu)物，社交互動(dòng)，瀏覽內(nèi)容。

規(guī)則設(shè)置里一定要避免用戶過(guò)度刷分，像大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)就會(huì)設(shè)置每天150分貢獻(xiàn)值的上限，很好的規(guī)避了用戶一天發(fā)N條點(diǎn)評(píng)的動(dòng)作，同時(shí)保證用戶的每日活躍，如V4升級(jí)到V5 需要3000分，那么意味著用戶必須要通過(guò)持續(xù)20天的發(fā)表內(nèi)容，每天獲取150貢獻(xiàn)值來(lái)慢慢升級(jí)。

這時(shí)候我們跳出來(lái)，用第三方的角度去看到這件事，會(huì)變得很有趣，用戶連續(xù)20天甚至一個(gè)月去創(chuàng)作內(nèi)容，寫(xiě)點(diǎn)評(píng)，只為了搶到免費(fèi)霸王餐（平均下來(lái)，可能搶到的機(jī)率是1個(gè)月中1次），平臺(tái)標(biāo)榜是能每月?lián)尩?00元左右的霸王餐。

而對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這可是很劃算的一個(gè)輕運(yùn)營(yíng)方法，200元左右就能請(qǐng)到內(nèi)容寫(xiě)手，還能規(guī)定寫(xiě)什么內(nèi)容可以更多分?jǐn)?shù)，多少配圖或者視頻又可以多加什么貢獻(xiàn)值等。保證平臺(tái)的日活躍又得到內(nèi)容填充簡(jiǎn)直不要太爽。

1、貢獻(xiàn)內(nèi)容

貢獻(xiàn)內(nèi)容的方式有很多，其中寫(xiě)點(diǎn)評(píng)貢獻(xiàn)值最高+5~35，而且只要你能寫(xiě)上100字+3圖，或者發(fā)15秒的視頻。都會(huì)給該條點(diǎn)評(píng)一個(gè)優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評(píng)的章（LOGO,作用就是加大該點(diǎn)評(píng)的公信力，同時(shí)會(huì)給定量的瀏覽量和推薦）。

連續(xù)測(cè)試3天以后我發(fā)現(xiàn)，寫(xiě)點(diǎn)評(píng)除了有貢獻(xiàn)值，還可以隨機(jī)得到積分或者消費(fèi)優(yōu)惠券，這里大眾點(diǎn)評(píng)的用戶成長(zhǎng)機(jī)制中又引出了另一個(gè)成長(zhǎng)體系【積分系統(tǒng)】，這個(gè)部分我會(huì)稍后拆。

重點(diǎn)：要求每個(gè)用戶寫(xiě)100字的短文，是為了讓用戶輸出的內(nèi)容變得更有價(jià)值，例如會(huì)引導(dǎo)寫(xiě)商家菜式、環(huán)境、服務(wù)等。而3圖或者15秒視頻的規(guī)則，主要是讓瀏覽用戶能更直觀的看到、體會(huì)到店家的情況，場(chǎng)景的展示也可以產(chǎn)生到店消費(fèi)的沖動(dòng)。

寫(xiě)點(diǎn)評(píng)可以說(shuō)是最快速的提升貢獻(xiàn)值的方法了。

讓大量用戶寫(xiě)點(diǎn)評(píng)，這正是大眾點(diǎn)評(píng)公司最需要、最核心的競(jìng)爭(zhēng)力：

大量的真實(shí)有效的內(nèi)容填充平臺(tái)，給平臺(tái)提供更多的變現(xiàn)可能。

第一，對(duì)于商家能獲得更多的曝光量和瀏覽量，自然就能引起線下的消費(fèi)，甚至是線上的外賣(mài)消費(fèi)。尤其會(huì)導(dǎo)致做餐飲類(lèi)的商家做渠道的時(shí)候無(wú)法繞開(kāi)大眾點(diǎn)評(píng)，這就非常有利于平臺(tái)，能不斷增加新的商家加入。變現(xiàn)方面，會(huì)讓更多商家參與點(diǎn)評(píng)內(nèi)的推廣、活動(dòng)、項(xiàng)目（類(lèi)似百度的競(jìng)價(jià)排名、廣告位、霸王餐活動(dòng)等）。

第二，對(duì)于有消費(fèi)需求的用戶，平臺(tái)擁有真實(shí)、優(yōu)質(zhì)的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容才會(huì)增加頻繁使用網(wǎng)站/APP的次數(shù)，而好內(nèi)容也能促使用戶根據(jù)點(diǎn)評(píng)推薦而進(jìn)行線上團(tuán)購(gòu)或直接線下的消費(fèi)（如線上的套餐團(tuán)購(gòu)消費(fèi)，能增加大眾點(diǎn)評(píng)公司的現(xiàn)金流）。針對(duì)消費(fèi)型用戶的瀏覽、點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論，也能增加貢獻(xiàn)型的用戶的活躍性，形成一個(gè)很好的良性循環(huán)，達(dá)到雙向促活，甚至是多向促活。

重點(diǎn)：設(shè)計(jì)出可以雙贏，甚至是多贏的激勵(lì)機(jī)制才是核心，當(dāng)產(chǎn)品能形成良性循環(huán)的時(shí)候需要不斷放大，重點(diǎn)維護(hù)。當(dāng)流量取之不盡的時(shí)候，變現(xiàn)變得輕而易舉。

寫(xiě)攻略也是有很高的分值，但是由于門(mén)檻較高，比較適合KOL、網(wǎng)紅等自媒體達(dá)人。

其他如，簽到、外賣(mài)評(píng)價(jià)、電影影評(píng)等分值并不高，而且操作更加復(fù)雜，通常不在霸王餐用戶的考慮范圍內(nèi)。

 2、消費(fèi)購(gòu)物

這里是針對(duì)喜歡吃霸王餐同時(shí)也是高消費(fèi)人群的，注意這里寫(xiě)的是高消費(fèi)并不是指高端用戶。而是指用大眾點(diǎn)評(píng)來(lái)完成消費(fèi)次數(shù)頻率高的人群，這類(lèi)人群的特性就是，經(jīng)常有外出就餐需求，喜歡有優(yōu)惠的餐飲，會(huì)在不同的平臺(tái)尋找優(yōu)惠劵，忠誠(chéng)度低。

而免費(fèi)霸王餐的玩法則是完全滿足這類(lèi)用戶的需求。所以讓用戶知道在大眾點(diǎn)評(píng)APP上團(tuán)購(gòu)、消費(fèi)、買(mǎi)單能獲得貢獻(xiàn)值，就更能培養(yǎng)這群用戶長(zhǎng)期使用大眾點(diǎn)評(píng)，形成新的消費(fèi)習(xí)慣。

大眾點(diǎn)評(píng)也給用戶提供多種消費(fèi)場(chǎng)景，如點(diǎn)外賣(mài)優(yōu)先選這美團(tuán)或者大眾，約聚餐提早選好有團(tuán)購(gòu)或者優(yōu)惠的店鋪，在一般店鋪消費(fèi)也會(huì)想起問(wèn)店員能不能通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)來(lái)買(mǎi)單等等，這些場(chǎng)景都是我在使用的時(shí)候會(huì)遇到的，所以對(duì)于提高用戶的使用率，形成消費(fèi)習(xí)慣我認(rèn)為都是非常有效的。

重點(diǎn)：只要是人，就會(huì)有所需所求，即便是愛(ài)薅羊毛的寶媽?zhuān)灿泻芏嘞M(fèi)場(chǎng)景，溜娃外出、寶媽聚會(huì)、在家?guī)尥赓u(mài)都是一筆筆消費(fèi)。只要能為用戶提供合適的消費(fèi)場(chǎng)景、方式，就會(huì)達(dá)到轉(zhuǎn)化。而培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，除了對(duì)于商家能增加收入以外，也能給平臺(tái)的現(xiàn)金流資金帶來(lái)不錯(cuò)的數(shù)字。

3&4、社交互動(dòng)和瀏覽內(nèi)容

最最最簡(jiǎn)單提升貢獻(xiàn)值的方法，就是與其他用戶做互動(dòng)和瀏覽平臺(tái)內(nèi)內(nèi)容，足不出戶就能完成，所以分值最低，但是也是為了提升貢獻(xiàn)值時(shí)，或者沖級(jí)時(shí)的每日必做打卡動(dòng)作。

社交互動(dòng)，例如關(guān)注、點(diǎn)贊、評(píng)論，轉(zhuǎn)發(fā)分享、被關(guān)注、被點(diǎn)贊、被評(píng)論等等。

我玩的第一天就發(fā)現(xiàn)很多點(diǎn)評(píng)下都會(huì)出現(xiàn)大量無(wú)意義的評(píng)論，好吃，種草，不錯(cuò)；另外還有部分評(píng)論是直接寫(xiě)互粉互贊，在關(guān)注后對(duì)方確實(shí)會(huì)直接回粉，點(diǎn)贊，評(píng)論，可以說(shuō)都是大家很有默契的去完成的加貢獻(xiàn)值操作。跟最早期的QQ空間、微博，回踩點(diǎn)贊，互粉互轉(zhuǎn)有共通之處。

重點(diǎn)：發(fā)布的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容如果被收藏，分享，閱讀，點(diǎn)贊的分值是很高的，意味著平臺(tái)希望用戶提供的內(nèi)容是真實(shí)有效、有價(jià)值的點(diǎn)評(píng)。鼓勵(lì)用戶寫(xiě)更多好的點(diǎn)評(píng)，而不是很水，很無(wú)聊的100字短文。

當(dāng)我再去不斷瀏覽其他用戶發(fā)布的點(diǎn)評(píng)時(shí)，確實(shí)發(fā)現(xiàn)有一部分用戶很用心寫(xiě)點(diǎn)評(píng)和攻略，而他們并非是KOL或者是自媒體，當(dāng)我進(jìn)行簡(jiǎn)單的采訪后發(fā)現(xiàn)，他們并不是只為霸王餐而寫(xiě)點(diǎn)評(píng)的，就是純粹的記錄生活美好去寫(xiě)，當(dāng)做微博、朋友圈、小紅書(shū)一樣，不過(guò)點(diǎn)評(píng)的平臺(tái)更加細(xì)分更加容易找到同類(lèi)愛(ài)好美食的人群。

社交互動(dòng)這個(gè)部分的設(shè)計(jì)，作為【用戶激活】體系來(lái)說(shuō)是一定要有的。

舉個(gè)栗子，如果你發(fā)布的朋友圈、微博，沒(méi)人點(diǎn)贊、沒(méi)人評(píng)論其實(shí)你是很難堅(jiān)持下去、不停的寫(xiě)、不斷的發(fā)。既然寫(xiě)出來(lái)了，發(fā)布出來(lái)了就是希望有人看見(jiàn)、有人討論、有人喜歡。

所以點(diǎn)贊評(píng)論這個(gè)提高貢獻(xiàn)值的動(dòng)作，可以讓霸王餐用戶不斷刺激其他用戶產(chǎn)生更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓他們堅(jiān)持寫(xiě)內(nèi)容和給他們寫(xiě)作的信心。增加大量用戶的活躍度，可以有效營(yíng)造整個(gè)大眾點(diǎn)評(píng)用戶社區(qū)的活躍氣氛。我在瀏覽的過(guò)程中，就看到不少用戶是真的在認(rèn)真交流美食、生活和優(yōu)惠等信息。

很多APP產(chǎn)品都會(huì)設(shè)計(jì)這樣的一個(gè)用戶交互環(huán)節(jié)，但是都是沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)的，全靠用戶自發(fā)性去點(diǎn)贊，評(píng)論，轉(zhuǎn)發(fā)。

而當(dāng)大眾點(diǎn)評(píng)利用的霸王餐體系，來(lái)刺激這個(gè)整個(gè)平臺(tái)做社交互動(dòng)激勵(lì)用戶的時(shí)候，則展現(xiàn)出驚人的正向循環(huán)效果，從單向的喜好表達(dá)，到雙向的認(rèn)同到多向的互動(dòng)，用戶得到的越多自然回饋更多，增加對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度。如果一開(kāi)始使用該APP是因?yàn)槭烊说目诒?，那么后面則可能發(fā)展為用戶的虛擬社交的需求。

瀏覽內(nèi)容，這個(gè)主要是可以讓商家和用戶的內(nèi)容得到充分的曝光，對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，廣告位值不值錢(qián)，價(jià)值如何，就體現(xiàn)在商家能得到多少有效的曝光和點(diǎn)擊，消費(fèi)。

而這個(gè)瀏覽動(dòng)作由于操作起來(lái)過(guò)于簡(jiǎn)單，所以每次增加分值均不超過(guò)3分而且給分是隨機(jī)的，所以用戶花十來(lái)分鐘不斷瀏覽內(nèi)容，完成一系列打卡動(dòng)作（邊瀏覽邊收藏、點(diǎn)贊、評(píng)論）大概也只能獲得30-50分，等于說(shuō)用戶想光靠看瀏覽內(nèi)容可以完成每日的150分值的貢獻(xiàn)值是不可能的。

所以等用戶入門(mén)了以后，了解各種規(guī)則和玩法以后，會(huì)更偏向于通過(guò)每天寫(xiě)點(diǎn)評(píng)來(lái)快速提升貢獻(xiàn)值。

總結(jié)：大量的過(guò)往案例都有提及如何設(shè)計(jì)用戶成長(zhǎng)體系，但如何準(zhǔn)確的為合適的用戶人群做出升級(jí)設(shè)計(jì)，還是需要在每個(gè)細(xì)節(jié)上不斷琢磨。

平臺(tái)所需的核心就是內(nèi)容，所以必需給予能提供內(nèi)容的用戶最大份額的激勵(lì)方案，獎(jiǎng)勵(lì)，才能持續(xù)通過(guò)的內(nèi)容輸出能讓多方收益（平臺(tái)擁有內(nèi)容，用戶獲得資訊，商家得以曝光）

而變現(xiàn)環(huán)節(jié)是每個(gè)做產(chǎn)品都避不開(kāi)的檻，如何利用優(yōu)惠的消費(fèi)購(gòu)物培養(yǎng)出契合平臺(tái)的用戶和消費(fèi)習(xí)慣，又能讓商家更好的變現(xiàn)，對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)是必需多想多注意的設(shè)計(jì)。是直接影響平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)化，所以激勵(lì)分值跟應(yīng)跟寫(xiě)點(diǎn)評(píng)提供內(nèi)容的分?jǐn)?shù)一樣多。

社交互動(dòng)和瀏覽內(nèi)容的設(shè)計(jì)表面看起來(lái)輕若鴻毛，但是卻是最快速最有效能夠直接提升平臺(tái)的活躍度，點(diǎn)擊率，促活平臺(tái)上用戶的每日登陸、點(diǎn)贊、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)；在意義上重于泰山。

在打造用戶成長(zhǎng)體系的激勵(lì)機(jī)制時(shí)，以上的每個(gè)動(dòng)作設(shè)計(jì)都值得我們?nèi)ネ魄谩?/p>

四、PASS卡——裂變引流體系

1、遞進(jìn)式規(guī)則玩法，一環(huán)套一環(huán)

僅僅靠升級(jí)來(lái)增加搶霸王餐的機(jī)率是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，精明的用戶會(huì)留意一切的玩法。

這里我不得不吐槽，原來(lái)在霸王餐頁(yè)面里，是有一個(gè)小人的圓圓圖標(biāo)，進(jìn)群就是霸王餐的個(gè)人主頁(yè)，可以看到已經(jīng)搶的餐、中獎(jiǎng)的、還有霸氣值和PASS卡?，F(xiàn)在新版的已經(jīng)更新了，改成在右上角變得更加明顯。

霸氣值和PASS卡的設(shè)計(jì)，是在搶餐的頁(yè)面里的，這兩個(gè)功能的設(shè)計(jì)就是讓人沉迷霸王餐玩法的一劑強(qiáng)心針。也是平臺(tái)在做第二層級(jí)的用戶篩選，和促活激勵(lì)的機(jī)制。

先解釋一下什么是PASS卡：PASS卡就是在你選擇搶餐的的時(shí)候，可以點(diǎn)擊使用，直接獲得中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，保證中獎(jiǎng)的卡，PASS掉搶餐環(huán)節(jié)。

光是聽(tīng)起來(lái)就是十分吸引用戶去領(lǐng)取。同時(shí)也給大多數(shù)認(rèn)為自己沒(méi)有中獎(jiǎng)運(yùn)的用戶，帶來(lái)無(wú)限希望，繼而瞄準(zhǔn)如何獲得這個(gè)PASS卡的機(jī)會(huì)。

優(yōu)先展示出來(lái)的PASS卡的獲得方式只能用4000分霸氣值里兌換。

霸氣值是通過(guò)打卡簽到（每日促活）、報(bào)名天天抽獎(jiǎng)報(bào)名搶餐（增加參與感）、分享霸王餐（拉新）等等方式獲得。

霸氣值的獲得在我看來(lái)十分難。

例如：打卡是第一天1分，第二天N+1的分值，而且每月清零。另外3種方式也只能獲得每次不超過(guò)5分。

另外還可以通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)頁(yè)面獲得霸氣值，主要是就是靠耐心和堅(jiān)持，但是同樣的這里最坑的就是霸氣值是有有效期的（這里涉及的是用戶降級(jí)體系的設(shè)計(jì)2），假設(shè)1月獲得，均在5月最后一天清除，所以用戶僅僅這些方式去獲得霸氣值再去兌換PASS卡并不容易。

但是呢，有句老話世上無(wú)難事只怕有心人，霸氣值里有一個(gè)排行榜，可以看到前10名都超過(guò)800以上的分值，如果能保持每月都是這樣，那么換PASS卡也不是完全不可能的事，可見(jiàn)即便我覺(jué)得難、復(fù)雜的玩法還是會(huì)有用戶去玩去堅(jiān)持，大眾點(diǎn)評(píng)用不同的門(mén)檻，篩選出不同層級(jí)的用戶。

到這一步相信你也看出大眾點(diǎn)評(píng)的套路了，想要免費(fèi)霸王餐，就要有PASS卡，想要PASS卡，就要有霸氣值。

一環(huán)套一環(huán)的設(shè)計(jì)，像是無(wú)底洞一樣讓用戶為平臺(tái)辛苦勞作，想要獲得A要先獲得B，想要獲得B又得獲得C。用戶需要不斷的完成不同的動(dòng)作，才能得到獎(jiǎng)勵(lì)。而且還是讓用戶去完成平臺(tái)想要讓用戶做的任務(wù)。

2、裂變引流循環(huán)體系

除了通過(guò)霸氣值可以獲得PASS卡以外，在VIP俱樂(lè)部頁(yè)面內(nèi)下拉，第三個(gè)部分就是贈(zèng)送邀請(qǐng)卡，點(diǎn)亮VIP的功能。通過(guò)贈(zèng)送邀請(qǐng)卡的形式進(jìn)行最簡(jiǎn)單的裂變拉新玩法。

規(guī)則玩法：

頁(yè)面內(nèi)只展示了邀請(qǐng)好友能獲得積分（積分系統(tǒng)，后文會(huì)介紹到）

實(shí)際上，當(dāng)你添加微信客服號(hào)后，可以

每邀請(qǐng)一位好友點(diǎn)亮VIP，即可獲得一次PASS卡抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)（抽獎(jiǎng)助手小程序）

每月完成5位好友邀請(qǐng)能直接獲得一張PASS卡（麥客表單）

大眾點(diǎn)評(píng)的幾種裂變拉新的方式。是不是看起來(lái)毫不起突出，有創(chuàng)意，而且會(huì)感覺(jué)拉新力度不夠大，那么實(shí)際效果如何呢？

結(jié)果是還不錯(cuò)的！僅僅廣州這個(gè)地區(qū)平日能達(dá)到80-150左右的每日新增，而特殊節(jié)日或活動(dòng)可以達(dá)到200-300不等的新增。如果單看這個(gè)新增數(shù)據(jù)似乎并不多，但是當(dāng)你放大去看，去算一下大眾點(diǎn)評(píng)所覆蓋的城市的數(shù)量時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)數(shù)據(jù)有多么龐大。

大眾點(diǎn)評(píng)這個(gè)平臺(tái)的其中一個(gè)特性就它是做全國(guó)的流量，細(xì)分到省市區(qū)。而現(xiàn)在線上流量觸達(dá)涉及到APP、公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)、社群，整體數(shù)據(jù)并不好統(tǒng)計(jì)。按照大眾點(diǎn)評(píng)的覆蓋城市算，保守估計(jì)每天至少有5萬(wàn)左右的新增流量。

從中可以看出大眾點(diǎn)評(píng)的引流模式，并不追求一次性的大量爆發(fā)，而是每天穩(wěn)定的流量細(xì)水長(zhǎng)流。

通過(guò)大眾的口碑，口口相傳的形式利用邀請(qǐng)卡進(jìn)行裂變引流，這種做法會(huì)讓新來(lái)的用戶忠誠(chéng)度更高?；谑烊松缃坏膱?chǎng)景下做的推薦使用或者加入，對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)是很大膽又佛系的操作，但是正是這樣，才能更好的在微信這個(gè)生態(tài)圈內(nèi)一直做裂變而不引起微信官方的注意。

所有的用戶每月1號(hào)都能重新邀請(qǐng)5人，不斷的獲得PASS卡的玩法，是一個(gè)簡(jiǎn)單又實(shí)用的裂變?cè)鲩L(zhǎng)循環(huán)體系。有效的事情重復(fù)做，持之以恒的去做，累積的量變會(huì)形成質(zhì)變，變成更好的流量循環(huán)機(jī)制。

而邀請(qǐng)點(diǎn)亮的新進(jìn)VIP會(huì)有一個(gè)轉(zhuǎn)正期，需要實(shí)習(xí)生發(fā)布滿4條優(yōu)質(zhì)評(píng)論就能成功轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后也能直接得到一份免費(fèi)霸王餐。

這個(gè)規(guī)則設(shè)定可以理解為對(duì)內(nèi)容的把控，主要是通過(guò)老VIP用戶，來(lái)監(jiān)督新用戶做好內(nèi)容輸出。還能帶領(lǐng)新用戶盡快任務(wù)熟悉平臺(tái)。這一招設(shè)計(jì)確實(shí)很不錯(cuò)，可以減低讓新入門(mén)的人難度，同時(shí)又增加新老用戶之間的社交屬性。

總結(jié)：一套好的裂變?cè)鲩L(zhǎng)循環(huán)體系，未必是復(fù)雜而龐大的，相反越是簡(jiǎn)單穩(wěn)定的增長(zhǎng)方式才能更長(zhǎng)久。用最日常的美食作為驅(qū)動(dòng)力，用最簡(jiǎn)單實(shí)際的利益去驅(qū)動(dòng)用戶加入是最有效的方法。而針對(duì)的用戶人群由于基數(shù)龐大而且需求量大，所以裂變引流效果會(huì)很好。做裂變?cè)鲩L(zhǎng)時(shí)要記得分析，用戶人群的數(shù)量，使用頻率，需求情況等，才能更好的設(shè)計(jì)裂變方案。

3、個(gè)人號(hào)、社群運(yùn)營(yíng)玩法

在拆解霸王餐的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)在搶餐的詳情頁(yè)面里發(fā)現(xiàn)有中獎(jiǎng)攻略，這里其實(shí)很多人會(huì)忽視掉，但既然寫(xiě)出來(lái)了，就一定會(huì)被看見(jiàn)（存在即合理）。相信大多數(shù)玩的久的用戶也都會(huì)發(fā)現(xiàn)這段引導(dǎo)語(yǔ)。文案主要是指引用戶關(guān)注大眾點(diǎn)評(píng)的公眾號(hào)，通過(guò)回復(fù)關(guān)鍵字，獲得福利。

關(guān)注公眾號(hào)后，可以看到下圖，菜單欄引導(dǎo)添加大眾點(diǎn)評(píng)個(gè)人號(hào)“點(diǎn)小冒”，還貼心提醒用戶，有專(zhuān)屬的VIP群可以加入。

可惜整個(gè)用戶體驗(yàn)流程讓人有點(diǎn)失望。

 我添加的個(gè)人號(hào)是歸屬?gòu)V州的“點(diǎn)小冒”，了解到現(xiàn)在一共5個(gè)個(gè)人號(hào)均滿人，006號(hào)已經(jīng)開(kāi)始投入使用，按照推算2萬(wàn)5左右的VIP會(huì)員是跑不了的了。

觀察幾天發(fā)現(xiàn)，個(gè)人號(hào)除了發(fā)圈不做日常回復(fù)，不理人，用戶體驗(yàn)很差。后面多次嘗試聊天，語(yǔ)音后發(fā)現(xiàn)，很可能是周五、六、日休息，不會(huì)回復(fù)消息，只發(fā)圈和評(píng)論，用戶半自助的情況。

經(jīng)過(guò)一周回復(fù)測(cè)試，終于有應(yīng)答了，但是很可惜還是智能回復(fù)，“點(diǎn)小冒”個(gè)人號(hào)掛著云控機(jī)器人，通過(guò)關(guān)鍵詞回復(fù)相關(guān)答疑，而一般消息依然不回。多次要求進(jìn)群后，等了3天終于進(jìn)群。

新加入的VIP用戶都是先進(jìn)入會(huì)員群，等發(fā)布完4條點(diǎn)評(píng)轉(zhuǎn)正成功后，才可以聯(lián)系客服進(jìn)入VIP會(huì)員群。事實(shí)再次證明，多數(shù)時(shí)候“點(diǎn)小冒”依然是不回復(fù)用戶的（極差的用戶體驗(yàn)），還是靠添加其他已經(jīng)在群里的人，進(jìn)的VIP群（流量損耗、用戶被截流）。這可能就是“輕”運(yùn)營(yíng)吧，感覺(jué)還可以有很大的進(jìn)步空間。

普通會(huì)員群我目前只看到的1個(gè)，估計(jì)是很多升級(jí)到VIP會(huì)員群的人會(huì)退群，導(dǎo)致沒(méi)有2345群。在兩個(gè)群已經(jīng)大半個(gè)月，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)會(huì)清理重合粉絲的動(dòng)作。

我進(jìn)的VIP群號(hào)是17，按照群滿人500人算，那么估算應(yīng)該是有8500的VIP會(huì)員（這部分?jǐn)?shù)據(jù)會(huì)有一定偏差）?？磥?lái)加入大眾點(diǎn)評(píng)玩這個(gè)霸王餐的人應(yīng)該不少，可惜社群的服務(wù)跟個(gè)人號(hào)一樣，大部分時(shí)間沒(méi)有人做管理，偶爾會(huì)有一些“正義用戶”自發(fā)性的維護(hù)群，發(fā)群公告勸阻那些發(fā)外鏈發(fā)廣告的人，所以社群等于并沒(méi)有在做及時(shí)的維護(hù)和運(yùn)營(yíng)。所以我猜即便進(jìn)群爆粉、截流也可能不會(huì)被發(fā)現(xiàn)呢。

對(duì)于發(fā)紅包發(fā)鏈接什么都有社群，自然就會(huì)不斷減低群活躍度。而社群內(nèi)的群公告也是規(guī)則很多，寫(xiě)明群友只能在群里發(fā)布與平臺(tái)相關(guān)信息，等于用戶只能自己給自己發(fā)廣告，或者為了完成貢獻(xiàn)值而每天轉(zhuǎn)發(fā)分享商家？

拆解到這里，我不禁問(wèn)一句，究竟對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)來(lái)說(shuō)建立社群的用意究竟在何？

社群最主要的功能是聚集一群有同好有共同目標(biāo)的人，吃貨群、美食群都是比較好做的一類(lèi)社群。通過(guò)定期的拋話題，分享美食，進(jìn)而產(chǎn)生團(tuán)購(gòu)美食的消費(fèi)也是非常不錯(cuò)的一些玩法。但是對(duì)于點(diǎn)評(píng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，可能更多的作用就是用于品牌的宣傳，所以當(dāng)沒(méi)有節(jié)日、活動(dòng)或者推廣需求的時(shí)候，社群都是不做管理的。

在微信這個(gè)生態(tài)體系下的公眾號(hào)閱讀量逐漸下降，個(gè)人號(hào)和社群的運(yùn)營(yíng)必需重視起來(lái)。

而個(gè)人號(hào)的運(yùn)營(yíng)，個(gè)人認(rèn)為至少要做到消息當(dāng)天回復(fù)，更加嚴(yán)格的情況應(yīng)該是1小時(shí)內(nèi)回復(fù)，至于我曾經(jīng)所在的前公司尚品宅配則要求30秒到1分鐘內(nèi)響應(yīng)用戶。這里也側(cè)面證明了大眾點(diǎn)評(píng)的客戶CRM管理系統(tǒng)沒(méi)有做好，經(jīng)營(yíng)這么久這么大的一家公司，公司建立的基礎(chǔ)也是網(wǎng)絡(luò)的情況下，有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)是很基本的配備，做一個(gè)前端客服系統(tǒng)，不該是件難事。（大家也可以關(guān)注尚品宅配的主號(hào)，直接體驗(yàn)一下這個(gè)客服系統(tǒng)）

而如果確實(shí)沒(méi)有這么多人力服務(wù)用戶，也可以考慮借助各類(lèi)工具或技術(shù)，比如用WeTool等來(lái)實(shí)現(xiàn)微信個(gè)人號(hào)管理也行。

這里必需提到一個(gè)問(wèn)題，大眾點(diǎn)評(píng)的拉新部分，看起來(lái)很薄弱很佛系，基本不去做特殊拉新活動(dòng)。其實(shí)也是有原因的，運(yùn)營(yíng)人員主攻內(nèi)容建設(shè)、填充的路子是對(duì)的，畢竟現(xiàn)在通過(guò)日常運(yùn)營(yíng)的流量和口口相傳的口碑，每日的拉新量已經(jīng)基本飽和了。

至少在我判斷看來(lái)，現(xiàn)在已經(jīng)是完全服務(wù)不過(guò)來(lái)的狀態(tài)。要是真的流量爆發(fā)，有大量的新用戶加入VIP會(huì)員，添加個(gè)人號(hào)和社群，那么整體的評(píng)價(jià)上，差評(píng)絕對(duì)比好評(píng)多的多。

所以大眾點(diǎn)評(píng)的運(yùn)營(yíng)控制流量，減少裂變引流的做法反而是對(duì)的。

總結(jié)：大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)內(nèi)的體系可以說(shuō)做到的極致，但到了微信生態(tài)體系里卻出現(xiàn)了各種運(yùn)營(yíng)上BUG，例如沒(méi)有給到新人用戶適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。

也再次說(shuō)明即便你有好內(nèi)容好產(chǎn)品好渠道，也需要有好服務(wù)來(lái)承接轉(zhuǎn)化用戶。只有超出用戶預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，才能帶來(lái)更多流量。我相信這個(gè)復(fù)雜龐大的霸王餐玩法，中間一定已經(jīng)損耗了不少的流量了，沒(méi)有人帶著玩霸王餐真的會(huì)繞暈和心累而選擇放棄。

另外，如果在用戶流量爆發(fā)期沒(méi)有做好引導(dǎo)和服務(wù)，會(huì)嚴(yán)重影響產(chǎn)品和內(nèi)容的口碑。流量也是一把雙刃劍，成也流量，敗也流量，如何平衡中間點(diǎn)是每個(gè)運(yùn)營(yíng)人要思考深究的問(wèn)題。

當(dāng)然大多數(shù)很多人做流量之前，往往不清楚自己要先做好產(chǎn)品和內(nèi)容。這篇拆解的萬(wàn)字長(zhǎng)文希望能讓更多人啟發(fā)。思考產(chǎn)品、內(nèi)容、流量之間的三者關(guān)系，該如何打通和構(gòu)建成一個(gè)良好的用戶生態(tài)，及用戶成長(zhǎng)激勵(lì)機(jī)制。

 4、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容打造

除了通過(guò)活動(dòng)、推廣去做裂變引流以外，目前大多數(shù)的平臺(tái)也還是通過(guò)內(nèi)容來(lái)做增長(zhǎng)，尤其是以真實(shí)的大眾來(lái)寫(xiě)點(diǎn)評(píng)作為基礎(chǔ)的平臺(tái)。

所以除了上述的那些方式來(lái)增加內(nèi)容以外，點(diǎn)評(píng)還會(huì)通過(guò)在每月6號(hào)、16號(hào)、26號(hào)設(shè)立快閃日，用戶在當(dāng)天發(fā)布4條優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評(píng)就能隨機(jī)獲得PASS卡，而且無(wú)需填寫(xiě)抽獎(jiǎng)鏈接，非常方便。每月固定循環(huán)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，不但形成用戶寫(xiě)內(nèi)容的習(xí)慣也能定時(shí)定量的為平臺(tái)提供穩(wěn)定的新增內(nèi)容。

另外還其他獲得PASS卡的方式，如根據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)所需的主題內(nèi)容，寫(xiě)點(diǎn)評(píng)寫(xiě)內(nèi)容只要被平臺(tái)里的內(nèi)容小對(duì)長(zhǎng)翻牌轉(zhuǎn)發(fā)，就可以直接獲得PASS卡一張。

根據(jù)平臺(tái)所需的內(nèi)容去發(fā)布任務(wù)，在內(nèi)容上有一定的要求和限制，但是作為特色內(nèi)容的增加，或主題性的專(zhuān)欄還是很有必要的。如，節(jié)日時(shí)要求寫(xiě)端午節(jié)系列菜譜，5分鐘懶人食譜等都是為了增加更多用戶內(nèi)容的可看性、有趣性。

就像是聘用了一個(gè)文案寫(xiě)手一樣，不過(guò)工資被替換一張卡。

我相信還有更多獲得PASS卡的玩法，只是我還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)而已。

以上所有的動(dòng)作，復(fù)雜的玩法我們均可以看做，大眾點(diǎn)評(píng)是為了挑選出最聰明用戶，方便以后做管理和推廣。篩選出理解能力高，愿意付出大量時(shí)間的用戶，更有利于平臺(tái)的發(fā)展。

五、積分、勛章、活躍值、D幣——多重激勵(lì)制度

1、積分系統(tǒng)

霸王餐的體系中，邀請(qǐng)拉新的機(jī)制對(duì)于抽獎(jiǎng)用戶其實(shí)是很悖論的，因?yàn)閷?duì)于用戶來(lái)說(shuō)，邀請(qǐng)了更多朋友參加，其實(shí)是會(huì)拉低原用戶的中獎(jiǎng)幾率，所以當(dāng)用戶在拉新的時(shí)候，他會(huì)給用戶另一個(gè)更快直接得到的獎(jiǎng)勵(lì)——積分。

積分系統(tǒng)玩法：每邀請(qǐng)1人可以獲得300積分，滿5人就能有1500分。

而想要增加積分有很多方式，這里講講最常見(jiàn)的幾種吧。

• 寫(xiě)優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評(píng)，能獲得最高100分。

• 關(guān)注好友、簽到、邀請(qǐng)好友、核實(shí)附近商戶、開(kāi)啟消息通知等等

積分有3個(gè)用處：

1.參與抽獎(jiǎng)

 2.兌換獎(jiǎng)品 

3.500分抵扣5元

多數(shù)用戶會(huì)覺(jué)得用來(lái)抵扣是最劃算的，因?yàn)樗蟹e分在獲得那天開(kāi)始就有效期就是1年，很多人都會(huì)選擇最方便的方式直接用作消費(fèi)抵扣，但是其實(shí)限制也多多，每天一次上限10元，還不能超過(guò)消費(fèi)的50%，意味著你有5000分也要分成多次使用，無(wú)形中也會(huì)增加用戶使用大眾點(diǎn)評(píng)完成消費(fèi)買(mǎi)單的頻率。

而要想兌換獎(jiǎng)品的則又是導(dǎo)流用戶到電腦端的論壇里，無(wú)非就是加高門(mén)檻，鼓勵(lì)用戶多多消費(fèi)，用積分抵扣更方便。消費(fèi)時(shí)則又可以增加每天的貢獻(xiàn)值。

用戶激勵(lì)機(jī)制中的多重獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)：

想要獲得霸王餐——獲得PASS卡直接中獎(jiǎng)——邀請(qǐng)朋友加入——獲得積分——消費(fèi)抵扣——增加貢獻(xiàn)值——升級(jí)——得到更多霸王餐

大眾點(diǎn)評(píng)的用戶成長(zhǎng)機(jī)制是多層重疊多樣的獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)。用戶僅僅需要完成一個(gè)動(dòng)作，就可以得到多種獎(jiǎng)勵(lì)，如積分、貢獻(xiàn)值、活躍度、勛章等。大大的加速用戶完成任務(wù)的驅(qū)動(dòng)力，除此以外，也誘使更多用戶參與進(jìn)來(lái)，一起玩平臺(tái)的成長(zhǎng)體系。

無(wú)論是霸王餐、積分還是勛章功能，里面的用戶成長(zhǎng)體系都是既獨(dú)立又各自重合，像蜘蛛網(wǎng)一樣，互相交叉不斷占據(jù)用戶的時(shí)間，停留在平臺(tái)上。這個(gè)做法真的很聰明，我一路拆解一路沉迷，不斷發(fā)現(xiàn)新的獎(jiǎng)勵(lì)和玩法。拆解到這部分的時(shí)候，突然一個(gè)激靈，這就是做用戶成長(zhǎng)體系中是最最最有價(jià)值和參考意義的設(shè)置，做好這一步可以讓平臺(tái)的用戶活躍提升60%以上，直接影響留存、轉(zhuǎn)化率、拉新。

2、勛章系統(tǒng)

繼續(xù)深度挖掘是，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)交互的時(shí)候，會(huì)有一個(gè)勛章獎(jiǎng)勵(lì)。原來(lái)也是在用戶寫(xiě)點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)贊，評(píng)論時(shí)會(huì)疊加的一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)，另一套用戶激勵(lì)體系。

在我個(gè)人看來(lái)，勛章其實(shí)是沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)意義的獎(jiǎng)勵(lì)，最多就是給到一些用戶很弱的虛榮感，成就感。即便是在用戶名稱隔壁就有展示圖標(biāo)，但是意義還是不大。

因?yàn)橛脩舾缙诘膾霶Q得星星，太陽(yáng)的心態(tài)還是不一樣的，當(dāng)時(shí)處于互聯(lián)網(wǎng)的最早期，用戶沒(méi)有接觸很多的激勵(lì)玩法，大家也常常一起討論自己的用戶等級(jí)。但互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到了今天，這種簡(jiǎn)單意義上的虛擬勛章，給到用戶的成就感是很低的，在社交中作為談資也是很少。甚至我采訪的一些用戶，壓根就沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)功能。

這套玩法的規(guī)則部分倒是還是很完善，例如勛章是有有效期的，如果發(fā)現(xiàn)你的點(diǎn)評(píng)被刪除，或者是違規(guī)的會(huì)取消所得的勛章。而且部分勛章是需要每月保持發(fā)送多少點(diǎn)評(píng)、收藏、瀏覽商家才能活動(dòng)。假設(shè)第31天開(kāi)始所累計(jì)的分?jǐn)?shù)不達(dá)標(biāo)，也是會(huì)收回的。（這里涉及的是用戶降級(jí)體系的設(shè)計(jì)3）

從中我又發(fā)現(xiàn)這套體系某些優(yōu)點(diǎn)，例如我去點(diǎn)擊一些未解鎖的勛章會(huì)發(fā)現(xiàn)，可以通過(guò)寫(xiě)長(zhǎng)文章或者寫(xiě)景點(diǎn)、商場(chǎng)、影評(píng)等也可以獲得貢獻(xiàn)值。

等于說(shuō)，當(dāng)一個(gè)新用戶因?yàn)槊朗?，霸王餐所加入進(jìn)來(lái)時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有更多的選擇，不一定只能寫(xiě)美食店面。而且用戶以后無(wú)論去景點(diǎn)或者酒店也可能會(huì)優(yōu)先使用該平臺(tái)。提供更多選項(xiàng)給用戶，不僅僅專(zhuān)注于美食類(lèi)別的做法是完全正確的。

 3、活躍值系統(tǒng)

在我已經(jīng)拆解這么久，看了這么多成長(zhǎng)體系以后，居然還能再發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)叫活躍值成長(zhǎng)體系。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是通過(guò)點(diǎn)贊、寫(xiě)點(diǎn)評(píng)等一些動(dòng)作獲得活躍值，用戶還可以通過(guò)完成一些特定的寫(xiě)點(diǎn)評(píng)任務(wù)獲得更高的活躍值（為了完善平臺(tái)內(nèi)容所設(shè)計(jì)）。

每天有5次機(jī)會(huì)可以與其他用戶進(jìn)行PK，贏了就能順利升級(jí)排名。每月前5000名能獲得“VIP之星”的稱號(hào)和10元到150元不等的消費(fèi)代金券。感覺(jué)比勛章系統(tǒng)更實(shí)用，但是我的活躍值1500的情況下排名是2萬(wàn)7千多，要進(jìn)前5000名還是不簡(jiǎn)單的。也側(cè)面證明，大眾點(diǎn)評(píng)的用戶活躍度還是很高。

到了這里，我又?叒叕發(fā)現(xiàn)了還有一個(gè)叫做D幣的功能，D幣的獲得方式跟上面的大同小異，用于兌換實(shí)際到店消費(fèi)的獎(jiǎng)品為主。

通過(guò)這次的拆解能感覺(jué)到大眾點(diǎn)評(píng)的在用戶激勵(lì)方面真的做的很到位。說(shuō)到用戶激勵(lì)的最本質(zhì)核心，就是要挖掘用戶的欲望繼而去一步步滿足它，讓他沉迷于這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)就成功了。

六、總結(jié)

大眾點(diǎn)評(píng)的用戶激勵(lì)機(jī)制，簡(jiǎn)單總結(jié)起來(lái)就是：

通過(guò)強(qiáng)大的主力產(chǎn)品（霸王餐）完成新流量的建設(shè)，構(gòu)建完整的流量閉環(huán)（APP裂變、個(gè)人號(hào)、社群引流），給予多重獎(jiǎng)勵(lì)的玩法。讓用戶一步步的得到所有獎(jiǎng)勵(lì)，花費(fèi)大量時(shí)間和金錢(qián)在平臺(tái)內(nèi)，同時(shí)還能收獲一大波免費(fèi)霸王餐的好評(píng)口碑，這樣的用戶激勵(lì)機(jī)制非常值得我們?nèi)ゲ鸾夂髲?fù)用。

不單是做產(chǎn)品做APP的運(yùn)營(yíng)可以看完即用，即便是其他行業(yè)的用戶運(yùn)營(yíng)，也可以將的玩法借用到自己的用戶成長(zhǎng)體系中。

如，霸王餐既然能吸引這么多用戶加入，當(dāng)?shù)氐拿朗成碳沂欠窨梢灾苯幼龀鋈蝿?wù)寶裂變的形式呢？如，游戲運(yùn)營(yíng)是否出了游戲系統(tǒng)內(nèi)的社交屬性以外，還能不能延伸出個(gè)人號(hào)、社群等形式呢......

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