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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
之前的一篇《成癮性消費，是一種合法的“勒索 ”》獲得讀者不少正面回應(yīng)。其實，商業(yè)背后的第一動力往往不是產(chǎn)品或者品牌，而是那種深刻的精神動力、情緒沖動。
這里，我想轉(zhuǎn)換一下視角，談?wù)劸袂榫w刺激下的另外一種經(jīng)濟形態(tài)——孤獨經(jīng)濟。
近來，我多次聽到一個說法：“孤獨經(jīng)濟”正在創(chuàng)造一個3萬億規(guī)模的龐大市場。
乍聽起來還是很吸引人的，其中具體的商業(yè)邏輯，我稍微做一點梳理：
《百年孤獨》當(dāng)中有一段名言：生命從來不曾離開過孤獨而獨立存在，生命的一隅始終有你形單影只的痕跡。
OK，當(dāng)今的商業(yè)語境中就一句大白話：你的孤獨，已經(jīng)是別人的生意。
你說80后感嘆孤獨，或許還好理解，走著走著，人就到中年了，一個人時間太久了，又與身邊的人無話可說。
95后、00后反而特別享受孤獨，他們有一種“孤樂主義”心態(tài)，與其在人群中委曲求全，寧愿選擇孤獨。
阿里研究院的數(shù)據(jù)顯示，95后、00后人群當(dāng)中，一個人看電影的比例高達54%，一個人叫外賣比例達到了33%......所以，阿里電商系統(tǒng)開始推一人食、一人租、一人旅行、一人火鍋以及迷你小家電、自助唱吧等等。這是一種“單人的樂活模式”，更是一種新的商業(yè)布局。
更多維度的“孤獨經(jīng)濟”數(shù)據(jù)開始大量出現(xiàn)，比如：
1）民政部發(fā)布的《2018年民政事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示：國內(nèi)的單身成年人規(guī)模超過2億，其中有超過7700萬獨居成年人。哪怕取其中一半作為市場基數(shù)，估測月人均消費3000元，這個市場將超過3萬億體量。
2）數(shù)據(jù)顯示：80%的孤獨人士每月至少會花1000元來排解孤獨，有的甚至還會購買更昂貴的相關(guān)精神產(chǎn)品或服務(wù)。目前，僅國內(nèi)寵物市場的消費規(guī)模就接近2000億人民幣，涉及7000萬寵物用戶，而且70后、80后、90后、00后分布均勻，顯示這類消費傾向的普遍性。
3）阿里電商發(fā)布的《中國空巢青年圖鑒》顯示，孤獨人群多分布于高薪職業(yè)，這些人不僅具有較高的消費能力，而且消費觀念也更加開放、消費行為更加果決，就是有錢又有閑、出手對自己夠狠。
4）2017年，美團外賣服務(wù)了1.3億單身人群；2018年，國內(nèi)的游戲總用戶規(guī)模達到了6.26億，網(wǎng)絡(luò)游戲是排解孤獨的重要方式，其中單身用戶貢獻了一大半的銷售額；2019年，單身人士選擇在“七夕”出門旅游同比增長48%。
……
智能音箱一個季度的全球銷量就是大幾千萬，沒事你可以和它聊聊天，排解一下寂寞，特別有意思。
蘋果語音助手Siri更是當(dāng)下“孤獨經(jīng)濟”的一個投影，siri講故事、siri說方言、siri唱rap……持續(xù)的迭代升級，滿足用戶的內(nèi)心渴望。
“孤獨經(jīng)濟”正在成為新的商業(yè)助推引擎，這沒有什么疑意，因為孤獨，你我正在成為一種“微粒人”。這意味著什么？
不知你是否想過一個問題：假如你買任何東西，都跟老公老婆、父母孩子商量，那么，你的購買行為就不能真實反映你的消費傾向、品牌偏好，關(guān)于你的各種消費大數(shù)據(jù)就是失真的。
正是因為孤獨（或者孤樂），你的購買行為真實表達了你自己，各種消費大數(shù)據(jù)才會深度了解你。
孤獨反而使你更加真實，在大數(shù)據(jù)監(jiān)控之下，想想你的微博號、微信號、各種消費數(shù)據(jù)、每天在哪里出現(xiàn)、面容特征、步態(tài)特征，甚至是寫文章用詞的習(xí)慣特征等等，都像是在顯微鏡下的微粒一樣，可以清晰被看見、被識別。
“孤獨經(jīng)濟”使你成為更有商業(yè)價值的“微粒人”，數(shù)以億計的“微粒人”構(gòu)成了一個龐大的微粒社會。
中國文化歷來對人心中深刻的孤獨感有精彩描述，隨便舉幾例：
莫愁前路無知己，天下誰人不識君?！哌m《別董大二首》
勸君更盡一杯酒，西出陽關(guān)無故人?！蹙S《渭城曲·送元二使安西》
獨自莫憑欄，無限江山，別時容易見時難?！铎稀独颂陨沉睢ず熗庥赇?/p>
如今處處生芳草，縱憑高、不見天涯?！跻蕦O《高陽臺·和周草窗寄越中諸友韻》
......
諸如“無知己”、“無故人”、“獨自憑欄”、“不見天涯”這類的哀傷情感，因為互聯(lián)網(wǎng)、因為微信朋友圈，似乎再沒有物理意義上的限制了。
可是，現(xiàn)在有一種聲音顯示：朋友圈反而使人更孤獨。這是技術(shù)帶給你我的一種錯覺。
在你刷朋友圈的時候，好像你可以關(guān)注任何你想去的地方，好像那么多人當(dāng)中總有人關(guān)心你，但是你只要單獨呆上幾秒鐘，那種焦慮感仍是揮之不去，你始終是一個孤獨的微粒人。
技術(shù)未必真能使你擺脫孤獨感，但商業(yè)可以。這當(dāng)中有兩個原則，去平均化，和多維度發(fā)掘。我舉兩個例子：
可能你早就聽說過“精準(zhǔn)醫(yī)療”，這在技術(shù)上是沒問題的，但只有成為一門生意，才能大范圍推廣。為什么呢？
有一個幼兒糖尿病患者，病情有點麻煩，如果血糖過低，就會行為失控，躁動不安，如果血糖過高，就會陷入呆滯，幾乎沒法與人交流。醫(yī)院是怎么治療的？取平均值。每天記錄3次血糖值就好，然后據(jù)此用藥。
當(dāng)患者覺得沒有被“特殊對待”的時候，情緒上總是失落的，那種孤獨感又會加劇病情。
后來，一個商業(yè)醫(yī)療機構(gòu)采取了精準(zhǔn)療法，用一套精確的數(shù)字化血糖測量儀，全天候記錄患者血糖、心率、壓力狀態(tài)。包括每一頓飯也會精確記錄，比如早餐吃了96克全麥面包，17克花生醬……
效果顯著，患者比以前多了40%的舒適時間，情緒開朗了，治療逐漸進入良性循環(huán)。
這給現(xiàn)代商業(yè)帶來很大的啟示，人天性孤獨，你不僅要給病人（用戶）提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，更重要是，你要去平均化，給他們提供“被特殊對待的感覺”，即提供特權(quán)感。
孤獨的微粒人另外一層意思是，你的孤獨，使你的數(shù)據(jù)更加真實。你的各個維度的特征被清晰記錄，被納入算法，持續(xù)給精準(zhǔn)商業(yè)提供動力。
百度發(fā)布過一個《中國十大“吃貨”省市排行榜》，這個需求分析是非常細致的，像北京網(wǎng)友最經(jīng)常問的是“某某的皮能不能吃”；內(nèi)蒙古網(wǎng)友最關(guān)心“蘑菇能吃嗎”，寧夏網(wǎng)友最關(guān)心的竟然是“螃蟹能吃嗎”……
百度不用去做民意調(diào)查和飲食習(xí)慣研究，只要在“百度知道”的7700萬條和吃有關(guān)的問題里進行挖掘。
孤獨的人普遍更愿意在線上表達觀點，“百度知道”主力用戶大多是獨身人士。
這是一場關(guān)于維度的智慧開發(fā)?！鞍俣戎馈钡臄?shù)據(jù)維度很多，一般維度涉及食物的做法、吃法、成分、價格，隱含維度包括提問者或回答者的個人信息、用手機or電腦、用什么瀏覽器等等。這樣，可以綜合提煉不同年齡、性別和文化背景的人的飲食習(xí)慣。
如果結(jié)合每個人使用的手機品牌和型號，分析他們的收入，甚至可以得到不同收入階層的人的飲食習(xí)慣。
大量微粒人的孤樂主義，將使各種隱形的數(shù)據(jù)維度顯性化，再將原來看上去沒關(guān)系的維度聯(lián)系起來，對數(shù)據(jù)持續(xù)挖掘、加工、整理，將給消費市場提供有力的導(dǎo)航。
那些比較好的APP平臺，總能在恰當(dāng)時候、恰當(dāng)消費品類上，給你恰當(dāng)福利，隱隱給你一種“被關(guān)注的快感”“被讀懂的快感”，這種無形的、細膩的情感營銷是智能商業(yè)的發(fā)展方向。
由上可見，“孤獨經(jīng)濟”已使大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)變局更加精彩，營銷的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品、品牌，更有“被特別關(guān)照的特權(quán)感”以及“被讀懂的親近感”。
如果從品牌和營銷的角度看，發(fā)掘“孤獨經(jīng)濟”的最佳武器是社交貨幣。
什么是社交貨幣？我舉個例子：
美國品牌機構(gòu)有一個調(diào)查數(shù)據(jù)：在美國單身女性購買頻率最高的生活物品中，剃須刀排名第四。美國商場賣掉的剃須刀80%的直接購買者都是女性。
你說，這是不是特別奇怪？女性不長胡子，為什么買剃須刀呢？
送人。
女性送給男性禮品，剃須刀很合適。價格不貴，檔次也拉得開，對方肯定用得著，而且各種關(guān)系都可以送，送男朋友、送老爸、送男同事都行。這是一種特別好的社交貨幣？
因為有社交屬性，東西就可以有額外的溢價，你要送得體面，最好一望可知值多少錢。2018年阿里的電商數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從客單價來看，女性購買剃須刀比男性更舍得花錢。
我再舉一個例子，最近在“90后”和“00后”的圈子里特別火的盲盒。
花59塊錢，你就能買到一個小紙盒，里面裝著一個可愛的人偶玩具，那種能放在辦公桌上的小擺件。
但刺激的是，拆開之前，你并不知道會拿到一個玩具系列里面的哪一款，比如說是穿著泰迪熊帽子的小娃娃，還是穿著宇航員服裝的小娃娃。
令人吃驚的，是其中一個59塊錢的限量版娃娃，交易價格2350元，足足漲了39倍。甚至還有一個規(guī)模千萬級的二級市場，專門供人炒作。為什么可以這么“瘋”？
因為這是一個特別成功的社交貨幣，就可以這么“瘋”。
盲盒營銷的最精彩之處，就在于將自己打造成為一種社交貨幣。
沒有人喜歡孤獨，只是缺乏更精彩的話題。盲盒的玩法，不僅很容易讓人上癮，而且還特別具有“圍觀”性質(zhì)和“經(jīng)驗交流”的性質(zhì)。
在盲盒玩家的圈子里面，自己購買盲盒然后拆開，這只是基礎(chǔ)玩法。
社交網(wǎng)絡(luò)上有不少拆盲盒的視頻，如果一位視頻發(fā)布者運氣特別好，只花了很少的代價就抽到隱藏款的娃娃，就會收獲大量的點贊。而且，盲盒愛好者們還組建交流群，彼此分享又買了什么盲盒，拆到了什么樣的造型。也有很認真的玩家，會在網(wǎng)上發(fā)布經(jīng)驗帖，內(nèi)容就是如何根據(jù)盲盒的重量、尺寸、搖晃的手感等等這些因素來判斷盒子里是什么造型，會不會是隱藏款。
那么，盲盒營銷是否可以復(fù)制？我看，上述打造社交貨幣的套路不外乎五個步驟：
美國有一個生產(chǎn)飲料的公司叫斯納普，他們在飲料瓶蓋里面印了一些反常識的小知識，比如“據(jù)說袋鼠可以向后跳躍”，“據(jù)報道，每個人一生中都平均要花兩周的時間等紅綠燈”等等。用一些新穎的、容易勾起好奇心的話題，隨時作為品牌載體，供人傳播。
想方設(shè)法將你的品牌嵌入更多人的聊天過程，以前小米、格力做得很成功，不僅賣了產(chǎn)品，還順帶販賣了雷軍、董明珠這些網(wǎng)紅，現(xiàn)在模仿的人多了，帶火了一個網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)鏈。
你看啤酒品牌，販賣各種聚會、各種體育賽事重于販賣產(chǎn)品本身。很多快消品廣告，就是想方設(shè)法刺激你對一些消費場景的快感。
銷售火爆的盲盒，生產(chǎn)商泡泡瑪特有一個官方統(tǒng)計，他們的用戶中有75%都是女性，30歲以下的未婚人士接近50%。女生喜歡八卦，小紅書的走紅就是證明。盲盒在銷量最火的時候，自己就建了一個納米小紅書，除了提供平臺給大V帶貨，也使更多人的好奇心有更好的表達出口。
當(dāng)你為盲盒帶來的小驚喜歡呼時，證明你很年輕，至少你有年輕的心，這是你的身份信號。為何電動牙刷產(chǎn)品再好，也難做品牌？因為太私密，別人看不見。為何蘋果耳機特別容易走紅？別人一眼就能看見，知道那個牌子代表了你的身份和品味。
現(xiàn)在，已經(jīng)不能用“風(fēng)口”來描述“孤獨經(jīng)濟”，因為這是人類根深蒂固的精神狀況。
“孤獨經(jīng)濟”的各種商機一定會向周邊蔓延，刺激互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商業(yè)模式的不斷進化。
只有商業(yè)，才能與你的孤獨產(chǎn)生更好的契合。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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